Verizon Galaxy S5 Probleme după Android 5 Lollipop Update și moduri de a le repara [Partea 2]

Bună ziua, dragi cititori. Bine ați venit în a doua parte a seriei Verizon Galaxy S5 Troubleshooting. Deși avem deja multe articole de suport S5, considerăm că este necesar să publicăm postări de acest fel pentru cititorii noștri care au menționat în mod explicit că au telefoane cu marca Verizon. Dar toate procedurile și soluțiile de depanare citate aici pot funcționa cu orice varianta a S5, cu condiția ca problemele să nu fie specifice operatorului de transport.

Vom continua să publicăm articole de suport de acest gen, astfel încât, dacă aveți probleme cu telefonul dvs., nu ezitați să ne contactați prin e-mail sau prin intermediul rețelelor sociale. Puteți trimite întrebările, întrebările și problemele dvs. la [protejat prin e-mail] sau postați pe peretele nostru pe Facebook și / sau pe Google+. Există totuși un lucru pe care îl cerem de la tine; furnizați toate detaliile necesare despre telefon și despre problema dvs., astfel încât să putem evalua cu precizie problema și să oferim soluții adecvate.

VIZITA TUTUROR : Samsung Galaxy S5

Verizon Galaxy S5 Update Lollipop nu sa instalat

Problema : Speram că puteți să mă ajuți. În prima săptămână a lunii aprilie am primit notificarea privind disponibilitatea noului firmware. Am așteptat o zi înainte de a lovi butonul de descărcare. Descărcarea a avut succes, dar telefonul se repornește la scurt timp după aceea și când am verificat versiunea firmware-ului, era încă în Kitkat. Inutil să spun că actualizarea nu a fost instalată. Dar notificarea nu a apărut din nou și când fac manual căutarea prin Setări, telefonul spune că rulează ultimul firmware, care este de 4.4. Te rog ajută-mă să-mi actualizez telefonul la lollipop. Apropo, este un Galaxy S5 și am serviciul meu de la Verizon. - Justin

Depanare : Bună Justin. Nu ești singurul care are această problemă. Soluția la această problemă este de a descărca din nou actualizarea, dar după cum ați spus, telefonul spune că rulează deja cel mai recent firmware și că notificarea a dispărut. Este pentru că telefonul a încercat deja să îl descarce, dar instalarea a eșuat. Cumva, există deja o urmă de firmware în memoria telefonului. Iată cum rezolvăți această problemă:

Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
Atingeți Setări.
Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
Derulați la și atingeți Manager de descărcare.
Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
Atingeți butonul Ștergeți datele, apoi OK.

Verizon Galaxy S5 "Nu se poate descărca eroarea MMS"

Problemă : Bună ziua. M-am bucurat de mesajele tale despre problemele Galaxy S5. Am o unitate de marcă Verizon, pe care am actualizat-o recent cu cea mai recentă firmware. M-am gândit că totul a mers bine, deoarece după actualizare telefonul funcționează mai bine decât înainte și nu am întâlnit niciodată probleme raportate de cititorii dvs. Dar, ieri, când am primit un mesaj imagine de la un prieten, a apărut o eroare care a apărut: "Nu se poate descărca MMS. Verificați setările APN și atingeți pentru a reîncerca. "

Nu sunt un expert în tehnologie, așa că toate sunt franceze pentru mine. Ce naiba e APN-ul? Și de ce primesc acest mesaj de eroare atunci când totul merge bine? Te rog să-mi luminezi problemele. Mulțumesc. - Carl

Depanarea : Există întotdeauna o posibilitate ca APN să fie deranjat în timpul actualizării; fie că s-a schimbat sau s-a șters. Nu vreau să explic tehnic ceea ce este APN, dar în termeni laic, APN este un set de date pe care trebuie să-l introduceți în telefonul dvs. pentru a se conecta la rețeaua de date a furnizorului dvs. Când trimiteți mesaje ilustrate sau MMS, telefonul are nevoie de date mobile pentru a face acest lucru. Prin urmare, pentru a remedia această problemă, trebuie să remediați setările APN. Încearcă acum ...

Pe dispozitiv, apăsați pictograma Meniu.
Selectați Setări.
Selectați Wireless și rețele.
Asigurați-vă că Wi-Fi este dezactivat (puteți modifica acest lucru mai târziu) și rețeaua mobilă este activată (sau bifată).
Atingeți Rețea mobilă.
Atingeți numele de puncte de acces.
Apăsați tasta Meniu și atingeți Resetați la Implicit.

Dacă această procedură a eșuat, apelați Verizon și cereți reprezentantului să vă trimită APN-ul corect și să vă ajute să îl configurați sau să-l modificați pe cel existent din telefon.

Verizon Galaxy S5 deschide ecranul negru după Lollipop

Problemă : Bună! Am o problemă foarte ciudată care a început după ce am instalat lollipop pe telefonul meu. Într-o zi, am primit notificarea, așa că am descărcat-o imediat. Procesul a avut succes și de fapt am reușit să folosesc telefonul pentru câteva ore. După aceea, a apărut acest ecran negru care a apărut și telefonul a devenit nereușit, dar este încă pornit, deoarece tastele soft sunt încă aprinse. Trebuie să scoatem bateria pentru a reporni telefonul, apoi aș putea să folosesc telefonul câteva minute înainte ca ecranul neagră să apară din nou. Vă puteți recomanda o soluție pentru asta? Mulțumiri! - Antoinette

Depanare : Bună ziua Antoinette! Și eu sunt curios să știu sau să văd ce face ecranul negru și de unde a provenit. Dar indiferent de ce este, problema poate fi în continuare limitată la problema firmware-ului sau problemă hardware. Când vine vorba de probleme de software, acesta acoperă tot ce rulează pe telefon, incluzând atât aplicații preinstalate, cât și aplicații terțe și sistemul Android propriu-zis. Este mai ușor să remediați dacă problema este legată de software, deoarece putem rezolva problemele.

Să izolăm problema prin pornirea telefonului în modul sigur. Urmați acești pași:

Opriți aparatul.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când pe ecran apare "Samsung Galaxy S5", eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

În timp ce vă aflați în modul de siguranță, observați cu atenție dacă ecranul neagră continuă să apară. Dacă nu, atunci problema este cu una dintre aplicațiile terță parte. Probabil că este doar un ecran de pornire a aplicației care a răpit după actualizarea lollipopului. Deci, trebuie să aflați ce aplicație o cauzează și apoi să o actualizați (dacă există o actualizare disponibilă) sau pur și simplu să o dezinstalați și apoi să o reinstalați.

Cu toate acestea, în cazul în care problema apare și în modul sigur, procedați cu resetare completă, dar încercați să faceți mai întâi copia de rezervă a datelor importante.

Master Resetare completă

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verizon Galaxy S5 "Touchwiz sa oprit" Eroare

Problemă : dețin un Galaxy S5 și primesc serviciul meu de la Verizon. Telefonul a fost recent actualizat pentru a lollipop atunci aceste probleme ciudate a început. În primul rând, internetul nu va funcționa atunci când nu sunt pe WiFi. Nu pot naviga pe niciun site web, nu pot descărca aplicații din Magazinul Play și nici măcar nu pot verifica e-mailurile mele. În al doilea rând, există acest mesaj de eroare care continuă să apară (aleatoriu); "Din păcate, Touchwiz s-a oprit." Mai des se întâmplă atunci când mă întorc la ecranul de pornire și uneori se arată când deschid aplicații. Te rog ajută-mă să rezolv aceste probleme. Mulțumesc! - Angeline

Depanare : Hi Angeline. Se pare că problema cu internetul apare deoarece APN din telefon a fost modificat după actualizare. Încercați această procedură pentru a vedea dacă aceasta are o diferență, în caz contrar, apelați Verizon:

Pe dispozitiv, apăsați pictograma Meniu.
Selectați Setări.
Selectați Wireless și rețele.
Asigurați-vă că Wi-Fi este dezactivat (puteți modifica acest lucru mai târziu) și rețeaua mobilă este activată (sau bifată).
Atingeți Rețea mobilă.
Atingeți numele de puncte de acces.
Apăsați tasta Meniu și atingeți Resetați la Implicit.

Acum, despre eroarea Touchwiz, urmați acești pași. Rețineți că toate ecranele dvs. de pornire vor fi șterse:

Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
Atingeți Setări.
Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
Derulați la și atingeți Touchwiz.
Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
Atingeți butonul Ștergeți datele, apoi OK.

Verizon Galaxy S5 se blochează după bootup

Problemă : Actualizarea recentă a lollipopului mi-a stricat telefonul. Eu dețin un Galaxy S5 marca Verizon, pe care l-am actualizat software-ul acum câteva zile. Nu știu dacă actualizarea a avut succes sau nu, deoarece am inițiat descărcarea și am lăsat telefonul câteva ore, pentru că a trebuit să fac câteva treburi. Când m-am întors, telefonul era deja pe ecranul de pornire, dar nu va răspunde la nimic. Am scos bateria și telefonul repornit, dar imediat după ce ajung la ecranul de pornire, acesta se blochează. Am încercat să o pornesc în modul sigur, același lucru. Am vrut să o resetez, dar nu pot accesa setările. Deci, te rog, ajută-mă cum să-l resetez din fabrică. Nu-mi pasă dacă datele mele vor fi pierdute, nu sunt atât de importante. Vreau doar telefonul meu înapoi. Mulțumiri. - Josephine

Depanare : Bună Josephine! Îmi pare rău că aveți această problemă. De fapt, nu ai altă soluție decât să faci resetarea completă a masterului. Trebuie să porniți telefonul în modul de recuperare pentru a putea face acest lucru sau urmați acești pași:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verizon Galaxy S5 "Setările s-au oprit" Eroare

Problemă : Bună, am acest Verizon Galaxy S5 acum 3 luni și pot spune că performanța dispozitivului este uimitoare. Cu toate acestea, doar în această săptămână problema apare după ce am actualizat software-ul telefonului la lollipop. Pe ecranul dispozitivului se afișează întotdeauna un mesaj care spune "Din păcate, Setările s-au oprit". Te rog ajuta-ma! - James

Depanarea : Bună ziua James, în ceea ce privește problema dvs., pare că firmware-ul și partiția cache a dispozitivului au fost corupte din cauza actualizării recente. Pentru a remedia problema, puteți încerca să ștergeți partiția cache. Acesta este un director în care sunt stocate toate cache-urile pe care le-a utilizat telefonul. Procedând în modul următor, acestea vor fi șterse și vor fi înlocuite cu fișiere mai noi și mai proaspete:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Numai această procedură poate rezolva problema, însă, dacă persistă, atunci nu aveți de ales decât să resetați din greu dispozitivul. Doar asigurați-vă că ați făcut backup pentru toate fișierele și datele importante, deoarece acestea vor fi șterse.

Verizon Galaxy S5 nu poate primi e-mailuri cu WiFi

Problemă : O zi bună, am o problemă minoră pe Verizon Galaxy S5 după ce am actualizat dispozitivul meu la Lollipop. Cu două zile în urmă, problema a apărut pe telefonul meu mobil, ceea ce nu pot primi e-mailuri dacă nu sunt conectat la Wi-Fi-ul meu de acasă. Cu toate acestea, există un exemplu că nu pot primi e-mailuri de fiecare dată când lucrez, dar când sunt acasă pot primi numeroase e-mailuri. Cum pot remedia problema? Ajutor! - Michael

Depanarea : cel mai bun lucru pe care trebuie să-l rezolviți este să vă asigurați că configurați corect frecvența de sincronizare a e-mailului dvs.:

Din ecranul inițial, apăsați Apps.
Apăsați E-mail.
Atingeți pictograma de meniu.
Atingeți Setări.
Apăsați pe Gestionați pictogramele.
Acum, selectați contul dorit.
Apăsați Setări sincronizare.
Apăsați Planificare sincronizare și selectați orele de sincronizare preferate.

Pentru a depana mai departe, verificați dacă telefonul se poate conecta la internet atunci când datele mobile sunt activate. Există întotdeauna o posibilitate ca aceasta să fie o problemă de conectivitate, având în vedere faptul că telefonul poate descărca e-mailuri numai dacă este conectat la WiFi.

Galaxy S5 Stuck pe Verizon Logo după actualizare

Problemă : Bună, problema mea a apărut după ce am actualizat Galaxy S5 de la Kitkat la lollipop. După actualizare, telefonul funcționează bine și nu am probleme cu el. Dar acum două zile telefonul mi-a rămas pe sigla Verizon de fiecare dată când îl pornesc. Am rebootat dispozitivul de atâtea ori presupunând că problema va fi rezolvată, dar, din păcate, nimic nu funcționează. Te rog ajuta-ma! - Gary

Depanare : Bună, Gary. Dacă telefonul a funcționat bine după actualizare și apoi a apărut această problemă, puteți să o rezolvați prin ștergerea simplă a partiției cache. Asta e tot!

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verizon Galaxy S5 nu poate recunoaște încărcătorul original

Problemă : Bună ziua, am o problemă enervantă după ce mi-am actualizat versiunea Verizon S5 la lollipop. În primele 2 zile de la actualizare, telefonul mobil funcționează bine, dar când m-am trezit dimineața pentru al încărca, dispozitivul nu se va încărca. Și pe ecran există un mesaj care spune că încărcătorul este incompatibil. Așa că am încercat încărcătorul mamei mele pentru că avem aceleași telefoane, dar după ce am conectat-o la telefon, mesajul încă apare pe ecran. Nu știu cum să o rezolv și sper că mă poți ajuta cu problema mea. Mulțumiri! - Rod

Depanare : Hi Rod, această problemă nu este obișnuită și nu cred că actualizarea recentă a adus-o la telefon. Încercați mai întâi să efectuați o resetare ușoară prin simpla înlăturare a bateriei și așteptați un minut și puneți-o înapoi. Au existat probleme legate de încărcător care au fost rezolvate prin această procedură. Cu toate acestea, dacă problema persistă ulterior, informați-vă furnizorul.

Bara de notificare nu va funcționa pe Verizon Galaxy S5

Problemă : Am această problemă cu Verizon Galaxy S5 după ce am actualizat software-ul pentru a lollipop. În primele 4 zile de la actualizarea software-ului. Dispozitivul funcționa excelent și nu am probleme sau altceva. Dar, în ultimele zile, am observat că bara de notificare a lui Galaxy S5 nu mai funcționează. Am rebootat aparatul de mai multe ori, dar bara de notificare încă nu funcționează. Orice ajutor? - Charles

Depanare : Salut Charles. Probleme precum dvs. sunt adesea cauzate de cache-uri și / sau de date corupte. Deci, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, efectuați copii de rezervă ale datelor și efectuați resetări din fabrică.