TuneIn widget-ul nu mai funcționează după actualizarea Galaxy S7 la Marshmallow, alte probleme

Indiferent dacă aveți o problemă cu aplicația sau o problemă de boot la # GalaxyS7, știți că suntem aici pentru a vă ajuta. Acest mesaj acoperă o serie de probleme S7 care au fost transmise de unii membri ai comunității noastre. Sperăm că soluțiile date aici vor fi de ajutor.

Mai jos sunt subiectele specifice discutate în acest material:

1. Nu se poate adăuga un email special la aplicația de e-mail stocată pe Galaxy S7
2. Nu se pot instala e-mailuri de afaceri pe Galaxy S7
3. TuneIn widget-ul nu mai funcționează după actualizarea Galaxy S7 la Marshmallow
4. Galaxy S7 pierde semnalul rețelei celulare la fiecare câteva secunde după o actualizare
5. Mesajele text din Galaxy S7 sunt necorespunzătoare
6. Din păcate, setările s-au oprit la eroare la verificarea contului Google în Galaxy S7

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nu pot adăuga e-mailuri specifice aplicației de e-mail stocate pe Galaxy S7

Treceți de la vechiul meu S4 la noul meu S7. pe telefonul meu anterior am avut două conturi de e-mail diferite. Când încercați să le configurați din nou, una dintre ele nu funcționează spunând că Pop3 nu a fost activat sau există o eroare cu parola, în timp ce cealaltă funcționează perfect.

Cu toate acestea, când încerc să folosesc serviciul de e-mail Google pop3, am introdus toate aceleași informații și amândouă funcționează perfect. Aș vrea cu adevărat să utilizez aplicația de e-mail în loc de e-mailul Google. deci ce este soluția? - Eric

Soluție: Bună Eric. Dacă e-mailul în cauză este un cont Gmail, caracteristica POP este cel mai probabil dezactivată pentru acest cont. Trebuie să verificați starea POP a contului dvs., conectându-vă la e-mailurile Gmail și mergând în setările> Redirecționare și Descărcare POP / POP> POP.

Dacă e-mailul problematic nu este Gmail, contactați echipa de asistență pentru furnizorii de servicii de e-mail pentru asistență directă.

Problema # 2: Nu pot instala e-mailuri de afaceri pe Galaxy S7

Am două e-mailuri pentru aplicații de afaceri Gmail pe care nu le mai pot instala în S7-ul meu:

[protejat prin e-mail]

[protejat prin e-mail]

Când încerc să le instalez, se spune că nu există nicio conexiune la server. Acesta arată că încearcă sincronizarea, dar nu se sincronizează, iar mesajul spune că "sincronizarea este în jos". Emailul meu [protejat prin e-mail] funcționează bine. Doar în cazul în care folosesc un alt server și aplicația de afaceri Gmail nu funcționează.

E-mailurile funcționează pe toate celelalte dispozitive și pe serverul Google

Am avut o problemă de securitate cu visarea mea în e-mail color atunci când hackerii nigerian hacked e-mail și a început phishing mele contacte și trimiterea mea de e-mailuri la coșul de gunoi, dar tehnica mea a fost în măsură să remedieze această problemă pentru tot, dar meu smartphone. M-am gândit poate că problema este legată de hacking, dar aceeași problemă se întâmplă și cu e-mailurile mele radicale care nu aveau probleme de securitate.

Suntem stomatiți. Am încercat ștergerea și reinstalarea. Nici una dintre soluțiile de bază pe care le-ați sugerat că le găsim online nu funcționează. Poți să ajuți? - Lara

Soluție: Bună Lara. Avem nevoie de informații specifice de la dvs. pentru a identifica unde este problema. Nu putem oferi o soluție după ce ne spuneți că nu puteți instala două e-mailuri. Problemele de e-mail diferă de la caz la caz și nu există soluții potrivite pentru acest tip de problemă. Cele mai multe informații pe care le puteți furniza, cu atât mai bine. Lucruri cum ar fi schimbările de software sau aplicații înainte de a întâlni problema de configurare, mesajele de eroare specifice pe care le primiți pentru fiecare cont, starea contului de e-mail (dacă sunt încă active sau nu), pentru a menționa câteva.

Lucrul bun în legătură cu situația este că contul dvs. Gmail funcționează bine după ce l-am setat, astfel încât ne spune că nu se întâmplă nici o problemă specifică telefonului, cum ar fi problemele de sincronizare. Din câte știm, aplicația de e-mail stoc Galaxy S7 este compatibilă cu cele mai populare servicii de e-mail, precum și cu domenii personalizate. Problema cu cele două e-mailuri poate avea legătură cu configurația lor de securitate. Este posibil să existe garanții de securitate instalate de furnizorul dvs. de e-mail, care să le împiedice să fie configurate pe un smartphone. Evident, nu putem confirma dacă este cazul în cazul celor două conturi. Asigurați-vă că lucrați cu furnizorul de servicii de e-mail pentru a verifica corect toate configurațiile contului înainte de a încerca o altă configurare a smartphone-urilor.

Problema # 3: widgetul TuneIn nu mai funcționează după actualizarea Galaxy S7 în Marshmallow

Bună ziua, în primul rând, mulțumesc pentru toate eforturile pe care le-ați pus pe rezolvarea (sau cel puțin încercarea de a rezolva) aceste probleme.

Problema mea este în special în valoare de o aplicație, TuneIn. De la actualizarea Marshmallow (am făcut-o în 5-24-16), nu pot reda posturile prin widget. Când încercați, mesajul "Nu se poate ajunge la TuneIn" se afișează în widget. Lucrul curios în legătură cu acest lucru este că dacă voi apăsa în interiorul aplicației, posturile vor funcționa. Dar, din nou, apare o altă problemă: dacă ieșesc din aplicație sau blochez telefonul, stația se oprește. Am încercat să șterg cache-ul așa cum ați propus, dar nimic nu sa schimbat.

Celălalt lucru nu este atât de rău. Am folosit aplicația HeadsOff pentru a împiedica mesajele supărătoare, dar această aplicație nu mai funcționează. Există o aplicație nouă pentru a dezactiva capul?

Multumesc din nou! - Franco

Soluție: Bună Franco. Dacă întâmpinați o problemă cu o anumită aplicație după o actualizare majoră Android, unul dintre lucrurile importante pe care doriți să le verificați este să vă asigurați că aplicația respectivă este compatibilă cu noul sistem de operare (sistem de operare). Deplasați-vă la Magazin Google Play și verificați panoul cu informații despre aplicații pentru a vedea dacă au fost actualizate pentru a lucra cu Marshmallow.

Dacă informațiile nu sunt disponibile, încercați să verificați cele mai recente recenzii de la utilizatorii S7 pentru a vedea dacă aceștia au aceeași problemă exactă. În caz contrar, problema se datorează probabil incompatibilității sau codării necorespunzătoare. Contactați dezvoltatorul, astfel încât acesta să fie imediat informat despre problemă.

Desigur, aceasta presupune că problema se află pe aplicația în sine. Dacă dezvoltatorul va spune că problema poate fi izolată de dispozitivul dvs., este indicat faptul că o eroare de firmware s-ar fi putut dezvolta după instalarea actualizării. Nu ați menționat că ați efectuat o resetare din fabrică, care este următorul pas logic dacă ștergerea partiției cache nu va funcționa. Vă recomandăm cu insistență să faceți acest lucru în acest moment pentru a izola în continuare cauza problemei. Pentru referință, iată pașii care trebuie făcuți:

Pasul 1: Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.

Pasul 2: Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume UP, apoi țineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.

Pasul 3: Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.

Pasul 4: Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

NOTĂ: Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

Pasul 5: Utilizând butonul de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".

Pasul 6: Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.

Pasul 7: Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.

Pasul 8: Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.

Pasul 9: Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 4: Galaxia S7 pierde semnalul rețelei celulare la fiecare câteva secunde după o actualizare

Deci am un S7 de la Verizon. Am actualizat-o acum 2 săptămâni. Dispozitivul funcționa absolut bine, am fost uimitoare de viață a bateriei și de servicii. Apoi, din acum în cazul în care am început să pierd pierderi de rețea celulare la fiecare câteva secunde. Chiar dacă există, încă mai pot suna, deoarece barele de service vin înapoi când încep un apel. Cu toate acestea, nu pot trimite mesaje text atunci când nu există o conexiune celulară. Dar încă pot să sun. Primesc textele ori de câte ori există acest moment rapid de acoperire a rețelei celulare.

De asemenea, acest lucru este de golire a bateriei mea, cum ar fi de baut dintr-o cana. Obișnuiam să vin acasă de la școală cu o durată de viață a bateriei de 80-90%. acum telefonul meu se termină în 3-5 ore. De asemenea, se încălzește.

Acum, chestia e că am încercat ștergerea partiției cache și resetarea setărilor de rețea, dar problema persistă. De asemenea, un alt lucru de adăugat este că atunci când am schimba telefonul de la gsm la cdma rețeaua (evident) pleacă atunci atunci când am comuta înapoi am această perioadă de serviciu excelent, apoi poof. Știu că nu există nici o problemă cu simulatorul meu simpatic deoarece am încercat-o pe alte telefoane și am încercat un alt sim pe telefonul meu. - Rose

Soluție: Bună Rose. Am observat că nu ați menționat că faceți o resetare din fabrică. Deoarece problema a început să apară după o actualizare, asigurați-vă că ați resetat toate setările la valorile implicite din fabrică prin resetare master. Acest lucru va obliga sistemul să ruleze o versiune de firmware curată. Vă rugăm să vă referiți la pașii de mai sus.

După cum sa menționat mai sus, asigurați-vă că reinstalați numai aplicațiile actualizate pentru a funcționa cu sistemul de operare de pe dispozitiv. Dacă nu sunteți sigur dacă o aplicație este compatibilă, lăsați-o dezinstalată până când sunteți destul de convins că va funcționa corect.

Problema # 5: Mesajele text din Galaxy S7 nu funcționează corect

Bună. Am o problemă de trimitere ciudată și chiar băieții de la magazinul de telefon nu au reușit să-și dea seama. Sper că te poți ajuta. În mod normal, când mesajele text vor fi în ordinea conversației. Trimite un text. Următorul text de la cealaltă persoană, apoi textul următor. Dar ceea ce se întâmplă este că pe ecran mesajele sunt nefuncționale. Toate mesajele mele sunt grupate și toate celelalte mesaje de la mine sunt grupate împreună. Nu este posibil să urmăriți conversația fără să derulați o mila pentru a vedea ce a trimis persoana în mesaj. Am încercat să descarc o aplicație de mesagerie diferită de cea pe care am avut-o, dar asta nu rezolvă problema. Vreo idee?

Mulțumesc. - Claire

Soluție: Bună Claire. Acest tip de problemă este cauzat de timpul incorect, de fusul orar și de data. Asigurați-vă că toate aceste trei sunt setate corect pentru a remedia problema. De asemenea, asigurați-vă că este activată verificarea datei și a orei automate.

Problema # 6: Din păcate, setările s-au oprit la eroare la verificarea contului Google în Galaxy S7

Ieri, duminică, am instalat actualizarea sistemului de operare la Galaxy S7. După asta, când încerc să mă duc la Setări-Conturi-Conturi-Google și să verific pe conturile mele google și pe ceea ce sincronizează, nu pot. Am primit mesajul "Din păcate, setările s-au oprit." Dacă fac acest lucru pentru alte conturi decât Google, nu am probleme. Am petrecut toată ziua și am întârziat noaptea trecută o resetare din fabrică. În timpul procesului de trecere prin ecranele de configurare când a fost terminat, am introdus unul dintre conturile mele Gmail și apoi contul meu Samsung. Între aceste două conturi, am reușit să-mi restaurez contactele, mesajele text etc. După terminarea restaurării, încerc să merg la Setări-Cont-Conturi și să schimb setările de sincronizare pentru contul Google și sunt din nou întâmpinat cu "Din păcate, setările s-au oprit." Speram cu adevărat că o resetare din fabrică ar fi luat-o înapoi până la începutul versiunii sistemului de operare și nu aș re-actualiza până la 5.0. Aveți sugestii pentru lucruri pe care le pot încerca? - Stephanie

Soluție: Bună Stephanie. Dacă problema apare după o resetare din fabrică, probabil că ați reinstalat cauza reală, care poate fi una dintre aplicații. Încercați să efectuați altă resetare a fabricii, dar de data aceasta nu instalați nimic. Asigurați-vă că replicați problema din nou fără aplicații, astfel încât veți cunoaște diferența. Dacă problema nu se va întoarce în timpul perioadei de observație, asigurați-vă că izolați cauza folosind procesul de eliminare.

Ca alternativă, puteți, de asemenea, încărca telefonul în modul sigur, în loc să efectuați altă resetare din fabrică, pentru a vă salva de la hassle-ul de backing everything back-up și reinstalarea aplicațiilor. Modul sigur va dezactiva toate aplicațiile terțelor părți atâta timp cât este activat, deci este o metodă bună de utilizat dacă bănuiți că o aplicație cauzează o problemă. iată cum se face:

1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce vedeți "Samsung Galaxy S7 EDGE" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.