Zece moduri de a repara Galaxy Note8 "Rețeaua mobilă nu este disponibilă" bug [ghid de depanare]

Ghidul de depanare de la # GalaxyNote8 de astăzi se adresează uneia dintre problemele comune de rețea pe care le poate întâlni orice dispozitiv Samsung Galaxy - eroarea "Rețeaua mobilă nu este disponibilă". Asigurați-vă că încercați toate sugestiile noastre în ordinea prezentată. Sperăm că veți găsi acest ghid util.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Cum să remediem bug-ul Galaxy Note 8 "Rețeaua mobilă nu este disponibilă"

Sunt la sfarsit. Am cumpărat o notă8 de la un individ (membru al familiei) și mă înnebunește. Este un AT & T, dar am un Sim Straight Talk în el. Am folosit întotdeauna telefoane AT & T și nu am probleme, telefonul a funcționat bine cu SIM-ul său AT & T, iar SIM-ul meu funcționează bine în vechiul meu telefon, care în cele din urmă a murit astăzi. Nu este o problemă Sim. Cu APN corect pot să-mi iau WiFi-ul, dar 95% din timp nu pot efectua apeluri, nu primesc apeluri (și nici texte) și nu-mi iau datele. Are câteva lucruri diferite. De fapt, va începe de a forma și apoi va spune brusc "apelul sa încheiat" apoi spune-mi "Apeluri de urgență numai" și după ce ați citit cum să repară că va trece la Apelare pentru totdeauna și apoi spune "Mobile Network Not Available" sau se va spune doar înainte chiar și prin apelarea că nu sunt în zona de serviciu și nu există o rețea mobilă. Apoi, dintr-o dată, dintr-o dată, din când în când, se dă blând, bling, bling și, dintr-odată, mesajele pe care le-am inițiat vor trimite și voi primi mesaje și pot chiar să strig. A făcut asta astăzi în timp ce conducea și am apelat și l-am luat pe celălalt, dar linia a început să se estompeze, a tăiat și asta a fost sfârșitul. Am curățat totul în ceea ce privește simul și am pus o bucată mică de hârtie pe spatele simului, astfel încât conectorii să fie mai aproape .... nimic. În prezent, nu am telefon. AJUTOR…. Cred ca am facut destul de mult si Straight Talk, AT & T (a mers la magazinul actual astazi ...), iar Samsung ma trimit unul la celalalt. ???? - Christy Turner

Soluție : Bună Christy. Unul dintre dezavantajele utilizării unui smartphone de tip purtător pe o altă rețea este posibilitatea ca anumite funcționalități, chiar și cele de bază, cum ar fi mesajele text și apelurile vocale, să nu funcționeze așa cum era de așteptat. Acest lucru se datorează în principal faptului că software-ul de pe telefon este în conflict cu configurarea rețelei sau există o problemă de incompatibilitate hardware. Nu cunoaștem modelul exact al telefonului Note8, dar software-ul sau hardware-ul AT & T poate să nu fie pe deplin compatibil cu cel al rețelei Straight Talk. Rețineți că dispozitivele Samsung construite pentru un anumit operator de transport, precum AT & T Note8 rulează un firmware specific pentru AT & T, care poate să nu funcționeze corect în alte rețele. Codurile software ale Note8 sunt validate numai cu rețeaua AT & T, astfel încât acestea pot funcționa sau nu funcționează atunci când sunt utilizate în afara parametrilor unei rețele pentru care a fost proiectată inițial.

Pentru a vedea dacă există ceva ce puteți face în legătură cu această problemă, trebuie să faceți o serie de pași sugerați de depanare.

Sugestia # 1: Asigurați-vă că aveți o recepție bună a semnalului

În multe cazuri, eroarea "Rețeaua mobilă nu este disponibilă" apare numai atunci când dispozitivul se află într-o zonă de semnal slab. Verificați barele de semnal ale Note8 și vedeți dacă devin consecvente 3 sau 4 bari. Dacă nu, sau dacă semnalul este slab (numai 1 sau 2 bare), înseamnă că Note8 nu poate stabili o bună comunicare cu rețeaua AT & T. În acest caz, încercați să vă deplasați într-un loc bine acoperit înainte de a efectua orice acțiune de rețea, cum ar fi trimiterea de mesaje text sau apelarea. Rețineți că semnalul de rețea slab sau inconsistent nu este o problemă de telefon. Trebuie fie să mutați dispozitivul într-un loc cu o recepție bună, fie să faceți ceva pentru a îmbunătăți situația, cum ar fi utilizarea unui amplificator de semnal.

Sugestia # 2: Reinstalați cartela SIM

Probabil că ați făcut acest lucru înainte de a ne contacta, dar dacă nu ați făcut-o, asigurați-vă că nu o săriți. Scoaterea și reintroducerea unei cartele SIM obligă dispozitivul să reconfigureze setările de rețea, inclusiv setările APN. În mod normal, setările actuale de rețea vor fi suprascrise automat, actualizând astfel toate informațiile despre rețea. Aceasta este o modalitate eficientă de a face față problemelor de rețea comune asociate cu funcția SIM, așa că merită să încercați. Dacă ați încercat-o deja, puteți trece peste această sugestie și puteți trece la următoarea.

Sugestia # 3: Modificați manual modul de rețea

Unii utilizatori au reușit să repare cu succes erorile de rețea prin schimbarea manuală a modurilor lor de rețea. Într-un fel, acest lucru simulează și setările de rețea răcoritoare, astfel încât, dacă cauza bug-ului "Rețea mobilă nu este disponibilă" se află în setări, aceasta poate fi o soluție eficientă. Înainte de a schimba modul de rețea, asigurați-vă că telefonul utilizează modul de rețea corespunzător. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Conexiuni.
3. Apăsați Rețele mobile.
4. Atingeți modul Rețea și selectați 4G sau LTE sau conectați automat (oricare dintre acestea este disponibil).
5. După ce ați verificat faptul că notele dvs. 8 utilizează tot timpul modul de rețea corect, încercați să treceți la un alt mod, cum ar fi 2G, și lăsați-l să îl utilizeze pentru un minut. Apoi, întoarceți dispozitivul la modul ideal de rețea și vedeți ce se întâmplă.

De asemenea, în timp ce vă aflați în aceasta, puteți încerca să verificați dacă problema se stinge dacă încercați să înregistrați dispozitivul într-o altă rețea. În secțiunea Rețele mobile, apăsați opțiunea Operatori de rețea și apăsați pe Rețelele de căutare. Permiteți notei dvs.8 să scaneze undele de radio pentru o anumită perioadă de timp și, odată ce apare o listă cu rețelele disponibile, selectați una care nu este Straight Talk. Sunteți Notă8 va încerca să se conecteze și să se înregistreze, dar, evident, nu reușesc. După ce indică faptul că nu se poate înregistra în acea rețea, conectați-o din nou la Straight Talk și vedeți dacă există o diferență.

Sugestia # 4: Asigurați-vă că Note8 nu este setat la "Roam"

Cu toate că nu ați menționat că ați configurat Nota 8 pentru starea de roaming, acesta este unul dintre motivele frecvente pentru care apare eroarea "Rețeaua mobilă nu este disponibilă". Pentru a verifica, accesați secțiunea Setări> Conexiuni> Rețele mobile> Roaming de date .

Sugestia # 5: Verificați modul Avion este OFF

La fel ca și funcția activată de roaming a datelor, modul Avion activat poate, de asemenea, să conducă la eroarea "Rețeaua mobilă nu este disponibilă", deci asigurați-vă că o verificați și ea. Puteți face acest lucru prin tragerea în jos a barei de notificare din partea de sus și atingerea butonului Mod avion. Dacă eroarea persistă după oprirea modului Avion, treceți la pașii de depanare de mai jos.

Sugestia # 6: Instalați actualizări de transport sau de sistem

În alte cazuri, problemele de rețea au fost rezolvate numai prin instalarea unor actualizări de operatori de transport sau Android. Acest lucru se datorează faptului că unele forme de probleme de rețea sunt îngropate adânc în interiorul sistemului de operare și poate lua un plasture de codificare pentru a le repara. Galaxy Note8 este setat de descărcare și instalare automată a actualizărilor de sistem, iar în unele companii cu carduri de memorie, nu există nici o opțiune de blocare a actualizărilor de sistem. Cu toate acestea, dacă aveți o astfel de opțiune și aveți o actualizare de sistem în așteptare, asigurați-vă că ați instalat-o pentru a vedea dacă aceasta va rezolva problema. Amintiți-vă că eroarea "Rețeaua mobilă nu este disponibilă" are un aspect de rețea pentru aceasta, deci există o șansă ca o actualizare de la Samsung să o remedieze. Dacă nu există nicio actualizare (deoarece nu sunteți în rețeaua AT & T), săriți peste această sugestie.

Sugestia # 7: Resetați setările de rețea

Unele probleme de rețea pot fi efecte ale setărilor incorecte. În acest moment, puteți încerca să reîmprospătați setările de rețea ale notei dvs. 8, accesând setările. Aceasta este modalitatea corectă de a forța o configurație de rețea programată "uită", așa că, sperăm, acest lucru vă va ajuta să remediați problema.

Pentru a reseta setările de rețea în Note8:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Atingeți Resetați setările de rețea.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.

Sugestia # 8: Începeți modul de siguranță și observați

Cu excepția cazului în care utilizați în principal numai aplicații preinstalate și nu ați adăugat nimic dispozitivului după configurarea acestuia pentru prima dată, nu puteți elimina total posibilitatea ca o aplicație terță parte să provoace o problemă. Cu cât sunteți mai aventuroși cu aplicațiile dvs., cu atât mai mare este șansa unei aplicații incorecte cauzând probleme. Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile dvs. adăugate este problematică, trebuie să rulați modul NOte8 în modul sigur. De asemenea, numit ca modul de diagnosticare, acesta este un mediu software independent care funcționează în mod diferit față de modul normal într-o anumită măsură - blochează aplicațiile și serviciile terțelor părți care rulează. Deci, în cazul în care eroarea "Rețeaua mobilă nu este disponibilă" nu va apărea atunci când este în modul sigur, puteți paria că una din aplicații provoacă o problemă.

Pentru a porni la modul de siguranță:

1. Opriți aparatul.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

Dacă bănuiți că o aplicație pe care ați adăugat-o este motivul erorii, trebuie să faceți o încercare și o eroare pentru a afla ce este acea aplicație. Practic, ceea ce vrei sa faci este urmatorul:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema persistă, repetați pașii 1-4.

Sugestia # 9: Ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor Telefon și SIM Toolkit

Uneori, erorile cu aplicațiile telefon sau SIM Toolkit pot interfera cu sistemul Android, astfel încât cel mai bun lucru de făcut în acest moment este de a șterge fiecare dintre cache-urile lor. Dacă ștergerea memoriei cache nu se rezolvă, atunci ar trebui să încercați să ștergeți datele.

Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR CACHE.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Pentru a șterge datele unei aplicații:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR DATA.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

IMPORTANT : Ștergerea datelor din aplicația Telefon poate șterge contactele și / sau jurnalele de apeluri. Dacă doriți să le păstrați, vă recomandăm să le susțineți mai întâi utilizând nor Samsung sau Samsung Smart Switch.

Sugestia # 10: Resetarea din fabrică

Dacă nu reușiți altceva, pasul final de depanare a software-ului pe care îl puteți face este resetarea din fabrică. În cazul dvs., acest lucru va reseta toate setările software-ului la valorile implicite, va reîmprospăta setările de rețea și vă va șterge datele personale. Asigurați-vă că vă susțineți mai întâi fișierele dacă nu doriți să pierdeți nimic. Odată ce ați făcut acest lucru, urmați pașii de mai jos pentru a vă restabili din fabrică S8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Concluzie

Rețineți că toate sugestiile de mai sus sunt destinate să abordeze aspectele legate de posibilele probleme de software sau aplicații de pe dispozitiv. Acestea nu acoperă probleme legate de hardware, incompatibilitate software / hardware și probleme de rețea. Dacă nimic nu funcționează, discutați cu echipa de asistență a transportatorului dvs. și lăsați-i să-și dea seama unde se află problema. În acest caz, nu veți garanta că vor putea remedia problema, dar vă vor ajuta să vă identificați. De exemplu, dacă motivul principal al problemei se datorează faptului că software-ul de pe Note8 este complet incompatibil cu rețeaua lui Straight Talk (rețineți că Note8 rulează firmware-ul AT & T și nu Straight Talk's), nu aveți noroc. Aceasta este o problemă de codificare și nimic nu poate face Straight Talk pentru ao schimba.