T-Mobile Galaxy Nota 3 Probleme, erori, probleme, soluții și remedierea problemelor [Partea 3]

Buna baieti! Bine ați venit în cea de-a treia parte a seriilor speciale de depanare a problemelor T-Mobile Galaxy Note 3. Am abordat zece probleme în acest post raportat de cititorii noștri. T-Mobile are o echipă de asistență tehnică bună și nu încercăm să concuram cu ei. În schimb, încercăm să ajutăm cititorii noștri care ne-au contactat și au cerut ajutorul nostru.

Vom publica mai multe articole de asistență, așa că păstrați-vă tonul și abonați-vă la lista noastră de discuții. De asemenea, puteți să ne contactați la adresa [protejată prin e-mail] pentru îngrijorările dvs. Întrucât avem deja o serie de alergări pentru acest dispozitiv, vă sugerăm să vizitați pagina noastră de depanare a notei 3 pentru a găsi probleme legate de dvs. și pentru a încerca soluțiile pe care le-am furnizat. Dacă acestea nu funcționează, trimiteți-ne un e-mail sau postați preocupările dvs. pe pagina noastră de pe Facebook și / sau Google+.

Următoarele sunt problemele pe care le-am abordat în acest post. Faceți clic pe link pentru a trece la problema specifică:

Nu poate fi recunoscută de computer
Nu se poate trimite / primi mesaje MMS
Nu se pot descărca aplicații după o actualizare
Păstrează înghețarea
Nu se va conecta automat la WiFi
Stuck pe ecranul Samsung
Toate apelurile merg direct la Mesajul vocal
Nu se va aprinde dar vibrează
Setări și alte aplicații Crash
Facebook SSL Eroare de conducere

Nota 3 a Galaxiei T-Mobile nu poate fi recunoscută de calculator

Problemă : Bună! Am o notă Galaxy 3 și, mai des, îmi salvez fotografiile și videoclipurile pe care le iau cu telefonul meu pe computer (laptop). Recent, mi-am trimis computerul pentru reparare și a fost șters, cred că nu poate recunoaște acum telefonul meu și nu pot copia fișierele la el. Am sunat deja la T-Mobile, dar singurul lucru pe care mi l-au spus era să descarcă niște fișiere sau drivere și nici măcar nu știu unde să le iau. Vă rog să mă ajutați. Ce trebuie să fac pentru a rezolva asta? - Jennifer

Depanare : Bună Jennifer. Replica pe care T-Mobile ți-a spus-o despre drivere este adevărată. Aveți nevoie de aceste fișiere pentru a obține detectarea și recunoașterea corectă a telefonului de către computer. Puteți descărca drivere de pe site-ul Samsung. Dar vă sugerăm să descărcați și să instalați Samsung Kies, nu numai că vă puteți salva mai ușor datele, ci și toate driverele necesare. Acest lucru vă va salva de la o mulțime de probleme găsirea modelului corect în telefon și găsirea driverului corect pentru modelul dvs. de telefon.

T-Mobile Galaxy Nota 3 Nu se poate trimite / primi mesaje MMS

Problemă : această problemă a început cam acum 3 zile și nu am nimic la telefon, cu excepția apelului obișnuit, a textului, a navigării și a jocurilor. Problema este că nu pot atașa imagini la un mesaj text. Adică pot, dar nu va trimite. Fratele meu a încercat să-mi trimită un mesaj ilustrat și nu am reușit să o obțin. Nu prea știu ce să fac acum, dar purtătorul meu este T-Mobile și nu trebuie să-i chem.

Depanarea : MMS-ul a fost șters sau schimbat. Ei bine, chiar nu știu ce sa întâmplat cu telefonul dvs., dar acest caz nu este nou. O mulțime de oameni, nu doar utilizatorii Nota 3, s-au plâns de această problemă și nu sunt exclusivi pentru T-Mobile. Da, cred că ar fi o idee bună să sunați la furnizorul dvs., dar în loc să le spuneți că aveți o problemă de a trimite și de a primi mesaje ilustrate (care le pot forța să facă depanare de bază), cereți replicilor să vă verifice contul și să vă dea setările corecte APN pentru telefonul dvs. Desigur, ei vor trebui să verifice alte lucruri la sfârșitul lor pentru a ști ce este problema. Dar este mai mult o problemă APN decât orice altceva.

T-Mobile Galaxy Nota 3 Nu se pot descărca aplicații după o actualizare

Problemă : a existat o actualizare care a început să se descarce singură și nu eram sigur dacă ar fi fost pentru OS sau altceva. Povestea scurtă, după actualizare, telefonul își pierde capacitatea de a descărca aplicații din Magazin Play. Deci, am făcut ceea ce mi-au spus ceilalți ca să fac repornirea telefonului, scoateți bateria, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire timp de 3 minute și toate acestea. Am încercat chiar să-mi scoată din contul Google și să-l instalez din nou fără nici un rezultat. Chiar am nevoie de ajutorul dvs. pentru că furnizorul meu (T-Mobile) tocmai nu-și dă seama ce să facă. Dacă ai putea să te întorci cât de repede poți, aș fi foarte recunoscător. Mulțumesc anticipat. - Leu

Depanarea : Vă mulțumim că ați arătat o actualizare. Cred că cea mai recentă actualizare a stricat telefonul, deși într-adevăr nu putem identifica aplicația actualizată. Cu toate acestea, sunt aproape sigur că a fost o actualizare care includea unele dintre aplicațiile Google. Pentru această problemă, dezinstalarea actualizării din Magazin Play va rezolva problema.

Din ecranul de întâmpinare, atingeți Apps
Alegeți Setări și apăsați General
Derulați în jos la secțiunea Manager dispozitive și atingeți Managerul aplicațiilor .
Derulați spre dreapta pentru a afișa conținutul TOATE
Derulați în jos pentru a găsi aplicația și apăsați pe ea.
Atingeți butonul Dezinstalare actualizări.

Aceasta ar trebui să aibă grijă de problemă.

Galaxia T-Mobile Nota 3 păstrează înghețarea

Problema : Deci, am descarcat o gramada de aplicatii si telefonul a fost foarte bun dupa aceea. Apropo, telefonul este o notă 3 de la T-Mobile. Ea a fost cu mine de mai mult de un an și doar de curând am decis că voi încerca alte aplicații în afară de cele obișnuite. Am descarcat o gramada de jocuri si instrumente de productivitate. După o zi, telefonul a început să se blocheze aleatoriu și apoi frecvența a crescut și astăzi, nu există un minut în care telefonul nu ar îngheța. Odată ce dispozitivul se blochează, va trebui să aștept un minut sau două înainte de a-mi putea folosi din nou telefonul. Problema poate merge pe întreaga zi și deja m-am săturat să mă ocup de ea. Mi sa spus să refacem din fabrică telefonul, dar cum pot atunci când nu există un minut să nu înghețe? Există ceva ce vă sfătuiați să facă ca această problemă să dispară? - Charlie

Depanarea : Dacă problema a început după ce ați descărcat și instalat aplicații, atunci una dintre ele trebuie să aibă un conflict cu sistemul și asta cauzează înghețarea. Nu putem identifica ce aplicație este, dar putem confirma dacă este o aplicație terță parte sau o aplicație preinstalată care provoacă problema prin bootare în modul de siguranță:

Opriți aparatul.
Apăsați și mențineți apăsată tasta Power
Când pe ecran apare mesajul "GALAXY Note 3", eliberați alimentarea Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului .
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
" Modul sigur " se va afișa în colțul din stânga jos al ecranului. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți " Modul de siguranță ".

Odată ce vă aflați în modul de siguranță, observați cu atenție dacă telefonul se blochează. În caz contrar, problema nu se referă numai la aplicații terță parte, ci și la firmware. În acest moment, încercați să copiați tot ceea ce nu doriți să pierdeți, apoi urmați pașii de mai jos pentru a efectua resetarea master:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, tasta Acasă, alimentarea
Când pe ecran apare mesajul "GALAXY Nota 3", eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta Volume Up și Home
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați Volume Up și Home
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția " ștergerea datelor / resetarea din fabrică ".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția " ștergeți toate datele utilizatorului ".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția " Reporniți acum sistemul ".
Apăsați tasta de pornire pentru a activa repornirea dispozitivului.

T-Mobile Galaxy Nota 3 Nu se va conecta automat la WiFi

Problemă : Hei, băieți. Sunt atât de fericit că am găsit site-ul dvs. Problema mea este că nota mea 3 nu se va reconecta înapoi la WiFi-ul meu acasă. A fost obișnuită, dar nu mai. Lucrul este că nu avem WiFi în birou, așa că am semnat un contract de date mobile cu T-Mobile. Nu se poate plânge de serviciu, nu se poate plânge de telefon. Dar, de câteva luni, telefonul meu se va conecta la date mobile atunci când plec acasă. Când mă întorc acasă, telefonul se va reconecta la WiFi și nu mai face asta. Vă pot asigura că telefonul nu are apă sau daune fizice sau alte daune care ar fi cauzat problema. Crezi că este doar un cadru? Dacă da, puteți să-mi spuneți cum să faceți din nou telefonul să se reconecteze din nou la WiFi? Mulțumiri.

Depanarea : Da, ar putea fi doar o setare. S-ar putea să fi fost schimbată sau ceva de genul ăsta. Doar urmați acești pași și veți fi bine:

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Lansați setările.
Atingeți fila Conexiuni.
Atingeți Wi-Fi și atingeți tasta Meniu.
Alegeți Avansat.
Asigurați-vă că este activat comutatorul automat de rețea.

T-Mobile Galaxy Nota 3 Stuck pe ecranul Samsung

Problemă : Ce sunt tipii de droid? Sper că toți faceți bine. A existat o actualizare care cred că a dat peste versiunea firmware-ului telefonului meu. Cred că totul a mers bine, actualizarea a fost descărcată și instalată. Dar, până când telefonul a încercat să se repornească, a fost blocat pe ecranul Samsung. Prin telefon, telefonul meu este o notă Galaxy 3 și este cu mine de un an acum. Poate că actualizarea mi-a stricat telefonul? Cum pot remedia asta?

Depanarea : Da, cred că actualizarea recentă a stricat unele dintre cache-urile aplicațiilor și serviciilor de bază. Există o modalitate foarte eficientă de a scoate telefonul din ștergerea blocată a partiției cache. Realizarea acestei proceduri va reformata partiția cache, este un director în care sunt stocate toate cache-urile de aplicații și servicii. Ștergerea va șterge toate aceste fișiere, iar telefonul va fi forțat să creeze altele noi în timpul următoarei încărcări. Iată cum faceți acest lucru:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum, tasta Acasă și alimentarea
Când apare mesajul "GALAXY Note 3" pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să mențineți apăsată tasta de creștere a volumului și
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați Volume Up și Home
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția " șterge partiția cache ".
Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și șterge memoria cache.
Odată cu evidențierea " sistemului de repornire acum ", apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Toate apelurile merg direct la Mesajul vocal

Problemă : Bună. Am putea să-ți folosesc oamenii de ajutor. Problema este că toate apelurile către numărul meu merg direct la mesageria vocală. Telefonul meu este gigantul Galaxy Nota 3, care beneficiază de serviciile sale de la T-Mobile. Mă aștept la mai mult de 5 apeluri pe zi de la clienții mei și aș aprecia cu adevărat orice sfat puteți da. Te rog ajută-mă ce să fac. Mulțumiri.

Sugestie : În măsura în care vrem să vă ajutăm să remediați această problemă, nu putem, deoarece furnizorul dvs. se ocupă de tot ce este legat de mesageria vocală. Sunt sigur că T-Mobile poate remedia această problemă, așa că vă rugăm să sunați la linia telefonică de asistență. În timpul mandatului meu ca suport tehnic pentru una dintre firmele wireless din SUA, întâlnesc adesea probleme precum aceasta și avem doar un instrument pentru a rezolva problema într-un singur clic.

Nota 3 a galaxiei T-Mobile nu va porni, ci va vibra

Problema : Am o Nota Galaxy 3, care a fost cu mine acum mai bine de 8 luni. A funcționat bine tot acest timp până ieri, când a refuzat să se întoarcă. Bateria a fost drenată, așa că am conectat-o pentru încărcare până când era plină. Până când am apăsat pe tasta de pornire pentru ao activa, a arătat inițial sigla Samsung, apoi sa oprit și a vibrat pentru o secundă sau două. Am lovit din nou cheia de alimentare, dar nu a răspuns. Telefonul continuă să vibreze aproximativ 3 secunde și nu mai am nici o idee de ce face asta. Numit T-Mobile și a raportat incidentul, dar repet, de asemenea, nu știu cum să remedieze. Credeam că voi sunteți suficient de pricepuți. Te rog ajută-mă și mulțumesc în avans pentru acest serviciu excelent pe care îl oferi. - Daniel

Depanare : Hei Daniel. Pe baza descrierii dvs., cred că problema este cu cheia de alimentare - este blocată. Urmați ghidul de depanare simplu pe care l-am prezentat mai jos:

Scoateți carcasa dacă există.
Deschideți partea din spate a telefonului și scoateți bateria.
Acum, apăsați scurt butonul de pornire și eliberați-l. Faceți acest lucru de mai multe ori pentru a vedea dacă puteți scoate butonul de a fi blocat.
Puneți bateria înapoi și încercați să porniți telefonul.
Dacă telefonul încă refuză să revină, urmați din nou același proces.
După ce ați procedat pentru a doua oară și telefonul nu mai pornește, este posibil ca butonul Alimentare să fi fost deteriorat. Ai nevoie de ajutor de la un tehnician pentru a rezolva problema.

Setările și alte aplicații se blochează pe galaxie Notă 3

Problemă : am o Notă 3, care a fost recent bugată de o mulțime de probleme. Primul lucru pe care l-am observat a fost că a continuat să apară eroarea "Din păcate, Setările s-au oprit" și apoi după o zi, a început să apară aproape aceleași mesaje de eroare, dar de această dată există un nume diferit de aplicații. Nu prea știu de ce se întâmplă atunci când folosesc telefonul pentru funcțiile sale de bază (text, apeluri, internet, e-mailuri) și nu a fost abandonat sau abuzat. Știi cum să rezolvi asta? Nu am prea multe date în telefon, așa că am încercat să fac resetarea din fabrică, dar de fiecare dată când intru în Setări apare primul mesaj de eroare. Nu știu ce să fac.

Depanarea : Este mai probabil ca o eroare de firmware cauzată de un bug sau de oricare dintre aplicațiile terță parte. Nu pot identifica cu adevărat cauza cauzei, dar sunt sigur că nu putem face nimic pentru ao depana. Sunt sigur că o resetare principală o va rezolva. Deci, să nu pierdem timpul cu rezolvarea de bază, dar să procedăm imediat la resetarea hard. Iată cum:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, tasta Acasă, alimentarea
Când pe ecran apare mesajul "GALAXY Nota 3", eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta Volume Up și Home
Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați Volume Up și Home
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția " ștergerea datelor / resetarea din fabrică ".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția " ștergeți toate datele utilizatorului ".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția " Reporniți acum sistemul ".
Apăsați tasta de pornire pentru a activa repornirea dispozitivului.

Eroare de anulare a erorilor de pe SSL SSL pe Galaxy Nota 3

Problema : Nota 3 a ghețarului meu a înghețat ieri și a încetat să răspundă. Deci, am scoate bateria pentru câteva minute. După aceea, telefonul funcționa la fel ca în trecut. Dar astăzi, când încerc să mă autentific pe Facebook, primesc un mesaj de eroare neobișnuit, ca să nu mai vorbesc mai mult decât orice am mai văzut înainte: "Login Failed: Ne pare rău, nu putem conecta la Facebook. Verificați conexiunea la rețea sau încercați din nou mai târziu. (SocketTimeoutException: ștergerea de mână SSL a expirat). "

Orice o fac, îmi dă această eroare. Ajuta-ma te rog. Mulțumesc, Conrad .

Depanare : Hei Conrad. Eroarea SSL se referă adesea la timp și / sau la data și nu am întâlnit niciodată un caz în care acest mesaj de eroare este cauzat de altceva decât de timpul și / sau data incorecte. Deci, vă rugăm, verificați ora din telefon și setați data corectă. Sunt sigur că va rezolva problema. Sper ca asta ajuta.