AT & T Galaxy S7 conexiune de date mobile dispare după o resetare a telefonului, alte probleme

Iată o altă colecție de întrebări interesante pe care unii dintre utilizatorii noștri # GalaxyS7 i-au întâlnit în ultimele zile. Vom continua să publicăm mai multe probleme legate de S7 în zilele următoare, așa că continuați să urmăriți!

1. Conexiunea de date mobilă AT & T Galaxy S7 dispare după resetarea telefonului sau când se află în interiorul unei clădiri atunci când nu există semnal
2. Galaxy S7 scade aleatoriu apelurile
3. Galaxy S7 păstrează supraîncălzirea și bateria se scurge chiar și în timpul încărcării

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Conexiunea de date mobile AT & T Galaxy S7 dispare după resetarea telefonului sau când se află în interiorul unei clădiri atunci când nu există semnal

Am un Samsung S7 în rețeaua AT & T. Este un telefon marca AT & T pe care am cumpărat-o de la magazin. Problema pe care o am este că atunci când mă aflu într-o zonă (unde locuiesc), care are turnuri partenere, datele mele dispare imediat ce resetez telefonul sau intru într-o clădire în care pierd conexiunea. Ceea ce vreau să spun este că datele mele au dispărut. Singura modalitate de a-mi primi datele înapoi este să conduc la 45 de mile departare acolo unde există un turn AT & T și să-mi resetez telefonul. Apoi datele mele sunt înapoi și bine.

Apoi, dacă conduc acasă, am date până când nu am resetat telefonul, nici nu am pierdut din nou conexiunea. Soția mea are un telefon Samsung S5 și nu are deloc probleme cu telefonul. Mai mult, dacă îmi iau cartela SIM din telefonul S7 și o pun în telefonul soției mele sau o pun într-un vechi iPhone 5, atunci am date. Deci îmi spune că este o problemă de telefon.

De asemenea, am contactat AT & T și nu au idei. Mi-au trimis 3 noi S7-uri și toată lumea face același lucru. Am făcut o resetare din fabrică și nu am instalat nicio aplicație și același lucru se întâmplă. Imediat ce am resetat telefonul, datele mele dispare. Orice ajutor ar fi uimitor. Mulțumesc mult. - Ehren

Soluție: Bună Ehren. Dacă această problemă se întâmplă pe cel puțin 3 S7-uri, nu credem că orice remediere a software-ului de la sfârșitul dvs. poate remedia problema. Aceasta poate fi o problemă specifică firmware-ului AT & T care poate fi rezolvată numai prin modificarea codului de sistem.

Încă nu primim plângeri similare din partea utilizatorilor S7 care utilizează alte servicii wireless, astfel încât există probabilitatea foarte mare ca aceasta să fie mai mult o problemă AT & T. Sistemul de operare care rulează pe telefonul dvs. poate fi Android, dar este o versiune modificată de la AT & T. Lucrul cu un sistem de operare open-source, cum ar fi Android, este că o versiune modificată de la un operator de transport poate dezordine cu ușurință (în afară de faptul că are de a face cu o mulțime de aplicații crappy). Este imposibil să știți exact ce parte a codului de firmware ar putea provoca glitch-ul, așa că vă sugerăm să găsiți o modalitate de a lăsa departamentul corespunzător din AT & T să știe despre această problemă specifică, astfel încât să poată fi lansat un patch.

Problema # 2: Galaxy S7 scade aleatoriu apelurile

Telefonul intermitent nu poate efectua apeluri. Am apela un număr și se spune că apelul sa terminat. Se întâmplă și atunci când se primește. Uneori se întâmplă doar cu unele numere și nu cu altele, cum ar fi numărul meu de casă, pe care îl numesc deseori. Uneori pot primi, dar nu sun, uneori invers. Este greu de identificat problema exactă, deoarece nu mai sunt un utilizator greu al telefonului, dar știu că sa întâmplat foarte mult. Am fost în vacanță și am observat problema. Am atribuit-o că se află pe o altă coastă. Se șterge, de obicei, dar nu pot avea un telefon care nu este fiabil. Am trecut prin toate problemele pe care le pot face, fără noroc.

Am Tracfone cu telefonul propriu folosind un telefon Verizon deblocat. Internetul funcționează de obicei foarte bine în timpul acestei probleme. - Carol

Soluție: Bună Carol. Identificarea motivului exact al problemei dvs. este la fel de dificilă și pentru noi. În mod evident, avem nevoie de mai multe informații decât de ceea ce ne dați aici pentru a decide chiar dacă începeți depanarea. Problemele cu apelurile pot părea simple pentru un utilizator mediu, dar necesită mai multe sisteme care lucrează împreună pentru a lucra în mod normal. Poate fi o problemă legată de telefon, sau cu totul dincolo de controlul dvs., deoarece cauza se află pe partea rețelei.

Singurul lucru pe care îl putem recomanda în acest caz este că rezolvați problemele de bază ale software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache, încărcarea în modul sigur sau efectuarea unei resetări din fabrică. Dacă niciuna dintre aceste proceduri nu va funcționa, sunați la operatorul de telefonie mobilă și informați-i despre situație.

Pentru a șterge partiția cache pe Galaxy S7, urmați acești pași:

• Opriți telefonul.
• După ce telefonul sa oprit complet, apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume, Home și Power.
• Așteptați până când apare sigla Samsung înainte de a elibera butonul de alimentare.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați celelalte două butoane.
• Așteptați ca meniul de recuperare să apară (poate dura până la un minut).
• Accesați opțiunea de ștergere a partiției cache utilizând butoanele de volum, apoi apăsați butonul de pornire pentru a confirma.
• Așteptați ca dispozitivul să șterge partiția cache
• După ștergerea memoriei cache, va fi evidențiată opțiunea Reboot system now.
• Apăsați din nou butonul Alimentare pentru a confirma repornirea.

Ștergerea partiției cache forțează telefonul să creeze o memorie cache nouă. Dacă eroarea de apel se datorează unei cache-uri de sistem depășite sau corupte, ștergerea partiției cache ar trebui să o remedieze cu ușurință.

Dacă nu se schimbă nimic, încercați să reporniți telefonul în modul sigur. Acest lucru va dezactiva executarea aplicațiilor terță parte. Dacă utilizați o aplicație de terță parte sau o aplicație de apelare sau dacă este o altă aplicație, problema nu ar trebui să apară în acest mod. Problema este că modul sigur nu va indica care dintre aplicațiile dvs. este de vină. Totuși, trebuie să eliminați aplicațiile posibile pentru a identifica persoana care a condamnat-o. Vă sugerăm să lăsați telefonul să ruleze în modul sigur timp de câteva zile pentru a vedea o diferență. Iată pașii despre cum să porniți S7 în modul sigur:

• Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă nu pare să funcționeze nimic sau dacă problema persistă chiar dacă sunteți în modul sigur, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică (consultați pașii de mai jos).

Problema # 3: Galaxy S7 păstrează supraîncălzirea și bateria se scurge chiar și în timpul încărcării

Bună. Telefonul meu se supraîncălzește în special atunci când se încarcă și bateria se scurge chiar și atunci când se încarcă. Sunt foarte îngrijorat de ce se întâmplă că bateria mea este încă drenând chiar și pe încărcare. M-am dus la mall săptămâna trecută pentru a fi testat. Am vrut să aflu dacă bateria sau încărcătorul reprezintă problema. Acest magazin special am fost la, tehnicul nu a testat bateria sau încărcătorul meu. în schimb mi-a testat telefonul și mi-a spus că telefonul meu este problema nu aluatul sau încărcătorul. El a spus că ar putea fi ceva în interiorul care a fost scurtcircuitat, dar trebuie să fie depanare încă pentru a afla ce piesă particulară în interiorul care provoacă căldură și deteriorate.

Nu am avut o opinie 2, dar acest lucru mă îngrijorează prea mult, iar înlocuirea sau reparația ar costa foarte mult. Am fost foarte atent cu telefonul meu, dar acest lucru sa întâmplat. Te rog, am nevoie de ajutorul tău. Astept raspunsul tau. Mulțumesc foarte mult. - Shiela

Soluție: Bună Shiela. Dacă un tehnician competent a verificat deja hardware-ul și a declarat că sunt necesare mai multe teste hardware pentru a identifica problema, probabil are dreptate. Nu există o modalitate mai bună de a verifica un smartphone supraîncălzit decât de a fi verificat fizic. Credem că tehnicianul participant are mai multă autoritate decât noi în acest caz.

Cu toate acestea, nu înseamnă că nu mai poți face altceva decât să termini. Software-ul glitch poate fi o cauză la fel de mult ca și defecțiunea hardware-ului, deci asigurați-vă că faceți chestii de bază de depanare software la sfârșitul dvs. Aceste lucruri includ ștergerea partiției cache, încărcarea în modul sigur și efectuarea unei resetări din fabrică.

Vrem în special să faceți ultima (resetare din fabrică) pentru a reseta toate setările la valorile implicite. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă supraîncălzirea este cauzată de aplicații sau servicii rău sau de o eroare de firmware. Înainte de a continua această procedură, asigurați-vă că fișierele importante sunt salvate undeva pentru păstrare în siguranță. Dacă nu ați încercat să faceți o resetare din fabrică înainte, urmați pașii de mai jos:

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce resetați din fabrică telefonul, acordați-i timp pentru a rula firmware-ul implicit timp de cel puțin 48 de ore. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație în această perioadă, astfel încât să știți dacă una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Dacă telefonul dvs. continuă să supraîncălzească chiar și fără aplicațiile instalate, puteți presupune în siguranță că defecțiunea hardware este cauza.