AT & T Galaxy S7 nu poate primi SMS de la mai multe contacte, alte probleme de mesaje text

Un număr de # utilizatori GalaxyS7 ne-au contactat în legătură cu problemele de trimitere a textului, astfel că aici sunt câteva dintre ele. Sperăm că vom ajuta acești oameni, precum și pe cei care pot avea circumstanțe similare menționate aici.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: AT & T Galaxy S7 nu poate primi SMS de la mai multe persoane de contact

Am AT & T. De asemenea, am un Galaxy S7. Recent am schimbat numărul meu și l-am actualizat automat. De la actualizare prietena mea a primit S8 Active și nu este capabilă să-mi trimită text. Îi dă un roșu (!). Face același lucru cu colegii mei care au, de asemenea, un dispozitiv Samsung ... Am șters memoria cache și datele, se odihnesc nenumărate ori. Chiar am primit o cerere de asigurare și am primit un alt s7. Încă roșu (!) Se afișează atunci când încearcă să-mi trimită un text de pe un dispozitiv Samsung .. prietena mea a trebuit să-i închidă serviciul de mesagerie avansată plus să mă șterge ca un contact pentru a putea trimite un text. Nu voi cere tuturor din contactele mele să facă asta. Sunt manager la longhorns steakhouse, iar ceilalți 3 administratori ai mei au dispozitive Samsung și nu pot să obțin niciun text. Începe să devină destul de frustrant pentru a merge pe iPhone. Și am trecut acum 5 ani de la iphone la galaxie. Urăsc iPhone-urile, dar asta îmi întrerupe slujba. Te rog spune-mi că ai o soluție la asta. Este o setare este cartea mea SIM? Nu este rețeaua mea, totul este bun la sfârșitul lor; Am sunat de două ori. Sper că vă puteți ajuta înainte de a trebui să merg la iphone temut ... .. Mulțumesc. - Matt Gillespie

Soluție: Salut Matt. Deoarece ați menționat că sunteți împreună cu AT & T și Advanced Messaging Plus, este posibil ca problema să fie cauzată de aplicația de mesagerie pe care o utilizați. Pentru a depana problema, acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți:

Dacă utilizați aplicația de mesagerie avansată AT & T, încercați să ștergeți memoria cache și datele

Primul pas în rezolvarea problemei dvs. este ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de mesagerie pe care o utilizați. Rețineți că ștergerea datelor de pe o aplicație va șterge mesajele dvs. text. Cu excepția cazului în care sunt stocate într-un serviciu de nor, undeva, le veți pierde. Asigurați-vă că ați făcut copii de rezervă înainte de a încerca o memorie cache a aplicației și ștergeți datele.

Mai jos sunt pașii privind modul de ștergere a cache-ului și a datelor unei aplicații:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache, apoi verificați dacă prietenii dvs. vă pot trimite acum un mesaj text. Dacă nu funcționează nimic, ștergeți datele aplicației.

Utilizați o altă aplicație de mesagerie

Ștergerea datelor unei aplicații este echivalentul virtual al eliminării și reinstalerii unei aplicații. Cu toate acestea, dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, următorul program de depanare a dispozitivului pe care trebuie să-l faceți este să utilizați o aplicație de mesagerie diferită. Înțelegem că dispozitivele S7 de la AT & T pot nominaliza propria aplicație pentru mesagerie avansată, dar ar trebui să poți utiliza în continuare aplicația Mesaje proprii Samsung. Pentru a utiliza aplicația Mesaje Samsung ca implicită, faceți aceste pași:

1. Deschide aplicația Setări .
2. Atingeți Aplicații .
3. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Apăsați Aplicații implicite .
5. Apăsați Aplicație pentru mesaje .
6. În listă ar trebui să existe cel puțin două aplicații, dintre care unul este Mesaje . Atingeți-l pentru a selecta și a crea aplicația implicită pentru mesagerie.

Alternativ, puteți utiliza aplicații de mesagerie terță parte pentru a atinge același obiectiv - pentru a vedea dacă există o problemă cu aplicația avansată de mesagerie a AT & T. Doar vizitați Magazin Google Play și căutați aplicații gratuite pentru mesagerie.

Utilizați o altă cartelă SIM

Nu credem că este vorba despre un dispozitiv, dar pentru a confirma cu adevărat dacă este, puteți utiliza o altă cartelă SIM AT & T și o puteți introduce în telefon. În acest fel veți ști dacă cartela SIM actuală este problematică sau nu. Dacă este posibil, împrumutați cartea SIM a prietenei dvs. și introduceți-o în telefon. Dacă funcțiile de mesagerie funcționează, obțineți o nouă cartelă SIM. Dacă mesajele text continuă să eșueze cu oa doua cartelă SIM, contactați AT & T pentru asistență suplimentară. Este posibil să existe o eroare de firmware care cauzează eșecul SMS în dispozitivul curent.

Problemă 2: Galaxy S7 Raport de livrare SMS și Citire stare raport

Salut. Am trimis câteva mesaje text de la Galaxy S7 la trei persoane și am cerut livrarea și citirea chitanțelor pe toate. Mesajele au fost destul de lungi, astfel încât au fost afișate ca MMS. Când am reținut mesajele (pe telefonul meu) pentru a vizualiza detaliile mesajelor, atât raportul de livrare, cât și starea raportului de citire sunt afișate ca solicitate (pentru toate acestea). Îmi poți spune ce înseamnă asta, te rog? Am trimis un text de testare pe telefonul mobil al mamei mele, care era alături de mine la momentul respectiv, așa că știu că a primit mesajul și a fost deschisă și citită (am deschis-o) totuși când am verificat detaliile de pe telefonul meu, așa cum a solicitat. M-am întrebat dacă destinatarii mi-au blocat numărul, dar având în vedere că primesc același rezultat prin trimiterea numărului mobil al mamei, nu cred că blocarea este în mod necesar răspunsul.

Trimiteți de la un număr de telefon australian către alte numere de telefon australiene, unul dintre destinatari poate în NZ în momentul de față atât din țară, dar nu sigur. Nu știu dacă oricare dintre aceste informații este de ajutor. Multumesc pentru ajutor. - Rachel

Soluție: Bună Rachel. Raportul de livrare și Raportul de citire sunt rapoarte de stare SMS care sunt implementate de rețele implicate. Dacă setați dispozitivul să solicite confirmarea atât pentru raportul de livrare, cât și pentru raportul Citire, înseamnă că solicitați rețelei de destinație să vă ofere un feedback cu privire la aceste solicitări. Ei se vor conforma sau nu. Dacă sistemul lor este setat să răspundă la astfel de solicitări, este posibil să primiți feedbackul. În caz contrar, starea "Solicitat" rămâne chiar dacă destinatarul a citit deja mesajul dvs. Transportatorii nu sunt obligați să răspundă la cererile de livrare și să citească rapoartele.

Problemă 3: Galaxy S7 nu primește SMS

Salut. Am avut probleme cu faptul că Galaxy S7 nu primește text, dar nu este consistent. La început a fost o dată la câteva zile că oamenii ar spune că mi-au scris ceva dar nu am primit-o niciodată. Apoi, am ajuns la o jumătate de timp printr-o conversație, că brusc nu aș obține ceva. Și acum, de obicei, nu primesc text atunci când alții solicită textului mai întâi după un timp de nu text. Am urmat ghidul de depanare, dar nu găsesc butonul ștergeți mesajele vechi în setările de text. De asemenea, aplicația este setată pentru a șterge mesajele atunci când se ajunge la 1000 de text și nu am probleme de memorie. De asemenea, am schimbat recent furnizorul de rețea, deoarece am crezut că a fost problema, a primit o nouă cartelă SIM, dar totuși aceeași problemă. Am resetat chiar telefonul la setările standard și nu a funcționat. Dacă ați avea altă idee despre cum să remediați această problemă, ar fi foarte apreciată. Mulțumesc anticipat. Salutari. - Wesley Theuns

Soluție: Bună Wesley. Este dificil de diagnosticat unde se află exact o problemă de genul asta, deoarece nu există nicio modalitate de a obține un jurnal de sistem complet al dispozitivului și al rețelei transportatorului dvs., de asemenea. Cauza poate fi găsită foarte bine în rețea la fel de ușor într-un dispozitiv. Dacă sunteți 100% pozitiv că ați șters deja vechile mesaje și mesajele primite ale aplicației de mesagerie pot primi în continuare mesaje noi, luați în considerare o resetare din fabrică.

Înainte de a efectua această depanare drastică a dispozitivului, încercați să vedeți dacă apare problema cu mai multe persoane de contact. Dacă aveți doar o problemă cu un singur contact, există o șansă ca problema să fie legată de rețea sau ceva de pe partea expeditorului. Pe de altă parte, dacă problema apare cu mai multe persoane de contact, poate fi o problemă la dispozitiv. Resetați din fabrică și vedeți ce se întâmplă. Dacă problema apare din nou după aceea, cereți-i operatorului să vă ajute.

Pentru a reseta din fabrică Galaxy S7, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea Da - ștergeți toate datele utilizatorilor utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.