AT & T Galaxy S6 nu va funcționa pe rețeaua Sprint, aplicația S Voice a plecat după instalarea lui Marshmallow, alte probleme

Unul dintre factorii de multe ori trecute cu vederea atunci când se deplasează de la un purtător wireless la altul este aspectul CDMA vs GSM. În acest post, oferim o scurtă experiență despre modul de evitare a durerilor la schimbarea purtătorilor, în special de la o rețea GSM la o rețea CDMA. Vă aducem de asemenea 6 alte probleme pentru # GalaxyS6. Toate aceste aspecte sunt preluate din prezentările din ultimele zile.

Pentru cei care caută alte probleme care nu pot fi descrise aici, vă rugăm să vizitați pagina principală de depanare Galaxy S6. Dacă doriți să aflați câteva evenimente recente despre Android prin intermediul videoclipului, vizitați și pagina noastră YouTube.

Deocamdată, iată subiectele specifice pe care le discutăm în acest articol:

  1. Galaxy S6 plătește numai până la 90% Galaxy S6 nu va încasa complet la 100%
  2. Aplicația Voice a dispărut după instalarea Marshmallow pe Galaxy S6 Edge Plus OK Google nu lucrează la Galaxy S6 Edge Plus datorită erorii "nu se poate ajunge la microfon, vă rugăm să reporniți telefonul".
  3. Returnați taxa după returnarea unui magazin Galaxy S6 Edge
  4. Galaxy S6 Edge Plus S Întrebări vocale Cum se lansează S Voice în Galaxy S6 Edge Plus
  5. Galaxy S6 care afișează mesajul "nu există imagini / videoclipuri disponibile" când deschideți aplicația Galerie
  6. Galaxy S6 păstrează înghețarea, repornește la întâmplare și arată ecranul negru după instalarea aplicației Android Marshmallow
  7. AT & T Galaxy S6 nu va funcționa pe rețeaua Sprint

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxia S6 încasează numai până la 90% Galaxy S6 nu va încasa complet la 100%

Salut. Telefonul meu se taxa foarte repede, deoarece am încărcare rapidă, dar ieri am văzut că a încărcat rapid de la 44% la 80%, dar când a ajuns la 80% devine atât de lent. Este nevoie de peste 10 minute pentru a ajunge la 81%, astfel încât problema nu se întâmplă cu adaptorul sau cu calculatorul. Am lăsat-o timp de 3 ore, chiar și după aceea nu depășesc 90%. Dar dacă ajunge la 100% când scoatem cablul încărcătorului, el a revenit direct la 90% sau 89% în mai puțin de un minut. Telefonul meu a folosit pentru a percepe de la 15% la 100% în mai puțin de 1hours și 15mins .. ???? Vă rog să mă ajutați!! - Nirvanee

Soluție: Bună Nirvanee. Este posibil ca sistemul de operare să nu citească corect nivelul acumulatorului în acest moment, așa că ceea ce doriți să faceți este să îl recalificați. Aceasta se numește calibrare a bateriei. Iată cum faceți acest lucru:

  • Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
  • Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
  • Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
  • Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
  • Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
  • Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
  • Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
  • Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
  • Repetați ciclul o singură dată.

Problema # 2: Aplicația S Voice a dispărut după instalarea Marshmallow pe Galaxy S6 Edge Plus OK Google nu lucrează la Galaxy S6 Edge Plus datorită erorii "nu se poate ajunge la microfon, vă rugăm să reporniți telefonul".

Salut baieti. Am ajuns la posturile dvs. din cauza unei probleme pe care o am pe S6 Edge Plus. Tocmai l-am upgradat la Android Marshmallow și când l-am pornit, am primit o notificare că trebuie să descarcă un furnizor de servicii S Voice. Dar când mă duce la pagina de aplicații Galaxy, se spune că nu există o aplicație compatibilă cu dispozitivul meu și o închid înapoi. Funcția OK Google nu funcționează nici pentru că spune că "microfonul nu este accesibil, vă rugăm să reporniți telefonul."

Cred că aplicația S Voice se află în jur, dar nu am unde să arăt. Am încercat să o dezactivez și să șterg cache-ul, instalându-l înapoi, dar eroarea persistă. Vrei să mă ajuți? Vreau să iau opțiunea de resetare din fabrică (încă).

Am atașat câteva capturi de ecran în cazul în care ajută. Vă mulțumim mult pentru timpul acordat!

Atentamente. - Federico

Soluție: Bună Federico. Dacă butoanele Ștergeți memoria cache și ștergeți datele de pe pagina de informații despre aplicația S Voice nu au ajutat, singura soluție rămasă pentru dvs. este resetarea din fabrică. Aceasta va forța telefonul să restabilească toate setările implicite ale software-ului, inclusiv cele ale S Voice și Google OK. Iată cum se face:

  • Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  • Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  • Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  • Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  • După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 3: Retragerea taxei după returnarea unui Galaxy S6 Edge pentru stocare

Bună. Numele meu este Connie și am un Galaxy S6 Edge. A căzut în toaletă. Într-o zi am pus-o în orez în speranța că ar fi ajutat. Nu a pornit. Am luat-o la magazin pentru a vedea care sunt opțiunile mele, dar au spus că nu puteam face nimic pentru ao reînvia și că a trebuit să cumpăr una nouă! Nu am vrut să renunț la asta, pentru că au fost fotografiile mele din ultimul an. Când am ajuns acasă, am contactat asistența Samsung și, de asemenea, au coroborat ceea ce mi-au spus vânzătorii de la magazin. "Nu poți să faci nimic, este rupt, ai nevoie de unul nou" și din moment ce eram vina mea că nu l-am sincronizat cu contul meu Gmail (pe care nu mi sa spus niciodată despre importanța acestuia) i-am crezut și eu a cumparat altul, dar inca nu am vrut sa renunt la asta!

Deci, m-am conectat la încărcător și inima mea a sărit în excitare! Nimeni nu mi-a spus să-l conectez, au vrut doar să cumpăr următoarea. În mod surprinzător, într-un efort de a-mi recupera istoria în imagini din ultimul an, m-am conectat la încărcător și am pornit! Nu știu dacă va funcționa bine, dar până acum, se descurcă bine.

Problema este că acum am două telefoane celulare și nu cred că este corect că suportul pentru clienți nu a făcut ceea ce trebuia: să ajute clienții și să ofere servicii și asistență specializate când avem nevoie cel mai mult.

Va trebui să-mi întorc noul telefon, dar ei mă vor percepe cu o taxă de repopulare de 50 de dolari. Ce pot să fac ca să plătesc taxa? Dacă pot să fac ceva, te rog, dă-mi voie să știu! O să apreciez! - Connie

Soluție: Bună Connie. În primul rând, dorim să subliniem faptul că expunerea componentelor interne la lichid poate avea atât daune pe termen scurt, cât și pe termen lung, dacă nu sunt tratate corespunzător. Dacă prin vreun miracol, niciun lichid nu a putut să intre în interiorul aparatului și să atingă orice componentă electronică, este bine. Nu credem că acest lucru este cazul, deși nu ați reușit să îl activați imediat după o zi după ce telefonul sa scufundat. Spre deosebire de Galaxy S5 și Galaxy S7, ambele care se bucură de o formă de protecție a apei, Galaxy S6 Edge nu o face. Dacă expunerea la apă este atât de extinsă, totuși doriți să aveți hardware verificat (și curățat) doar pentru a fi sigur. Aceasta înseamnă deschiderea dispozitivului și verificarea completă a plăcii de bază. Țineți minte că coroziunea pe placa de bază poate dura uneori săptămâni, dacă nu luni, pentru a deveni plină de suflare, ceea ce înseamnă că vor exista daune permanente în telefon. Deschiderea telefonului va permite unui tehnician să verifice dacă există o coroziune în curs de dezvoltare în acest moment. Dacă este cazul, este doar o chestiune de timp înainte ca dispozitivul să înceapă să afișeze probleme. Dacă în zona dvs. există un centru de reparații care să vă poată verifica telefonul, asigurați-vă că nu îl ignorați. Acest lucru nu numai că vă va oferi o poziție mai bună pentru a decide dacă veți continua sau nu să reveniți la noul telefon, dar și pentru a vă stabili așteptările că S6 deteriorat în prezent nu va dura mai mult decât de obicei.

Răspunsul la întrebarea dvs. principală depinde într-adevăr de politica magazinului cu privire la elementele returnate. Este o practică obișnuită ca magazinele să perceapă un client dacă returnează un element înainte de o anumită dată, dar unii chiar nu vor accepta deloc dispozitivele returnate. Trebuie să discutați cu conducerea magazinului dacă doriți să vă scuzați de politica obișnuită cu privire la elementele returnate.

Problema # 4: Galaxy S6 Edge Plus S Întrebări despre voce Cum se lansează S Voice în Galaxy S6 Edge Plus

Bună. Am Samsung S6 Edge Plus și este destul de bun până acum. Dar este foarte diferită de nota mea 3. Când am folosit vocea S și am vorbit cu Galaxy am reușit să o fac cu butonul de acasă. Pentru un motiv care nu pare să fie o opțiune pentru S6 Edge Plus. Există vreo modalitate de a face din nou S Voice butonul meu de acasă sau este imposibil. De asemenea, am observat că Vocea S vorbește foarte repede și câteodată nu înțeleg ce spune. Există o modalitate prin care o pot face să vorbească puțin mai încet. În principiu, sună ca un mic robot. Sper că puteți avea timp să citiți acest e-mail și de fapt să mă ajutați. Multumesc pentru timpul acordat. - Janice

Soluție: Bună Janice. În dispozitivele Galaxy S mai vechi, S Voice poate fi lansat prin atingerea butonului Acasă, dar în Galaxy S6, același buton este acum rezervat pentru Google Now. Pentru a deschide S Voice într-un Galaxy S6, S6 Edge și S6 Edge Plus, trebuie să treceți prin sertarul Aplicație sau să-l treziți folosind comenzi vocale.

În ceea ce privește vocea S Voice, nu, nu puteți schimba rata discursului. Acesta este un software propriu-zis Samsung asistent virtual, la fel ca Siri în dispozitivele Apple, astfel încât modificările utilizatorilor sau ale comunității nu sunt permise.

Problema # 5: Galaxy S6 care afișează mesajul "nu există imagini / videoclipuri disponibile" când deschideți aplicația Galerie

Salut. Îmi cer scuze pentru că te-am deranjat de această problemă minoră. Pe Galaxy S6 când încerc să deschid Galerie. se pare ca daca se deschide atunci dintr-o data primesc un "fara imagini / videoclipuri disponibile" si se inchide automat. Apoi am șters datele cache și datele și nu am ajutat-o. Apoi am intrat în modul sigur și am încercat să o deschid și de data aceasta sa deschis. Deci știu că nu este o problemă de firmware. Așa că am eliminat din nou memoria cache și datele. Am ieșit din modul de siguranță și încă o dată am încercat să deschid galeria și am primit avertismentul "nu există imagini / video disponibile". Doar pentru a clarifica această avertizare "fără imagini / video disponibile" nu este o cutie de avertizare care apare și are o cutie OK pe care o pot șterge. Este doar unul care apare și dispare imediat când galeria se închide. Deci acum sunt stumped ca eu pot dezinstala și reinstala ca este o aplicație pre-încărcate. De asta te deranjez cu asta. Vă mulțumim că ați făcut timp pentru a citi acest lucru și aștept cu nerăbdare să vă aud de la dvs. Cu respect. - Ron

Soluție: Bună Ron. Dacă aplicația Galerie funcționează normal când porniți telefonul în mod sigur în siguranță, atunci aceasta înseamnă că o problemă apare o aplicație terță parte (și nu aplicația Galeria în sine). Nu este nevoie să dezinstalați aplicația Galerie, dar trebuie să identificați cauza. Pentru a face acest lucru, trebuie să eliminați aplicațiile terță parte unul câte unul până când veți putea să deschideți aplicația Galerie în modul normal. De exemplu, dacă aveți 10 aplicații terță parte instalate chiar acum, este necesar să le dezinstalați individual, asigurându-vă că verificați modul în care funcționează aplicația Galerie după fiecare eliminare a aplicației - dezinstalați și observați, dezinstalați și respectați. Faceți același ciclu până când eliminați cauza.

Problema # 6: Galaxy S6 păstrează înghețarea, reporniți aleatoriu și afișând ecranul negru după instalarea aplicației Android Marshmallow

Salut. Samsung Galaxy S6. Se pare că, de la cea mai recentă actualizare la Marshmallow, S6 mi-a înghețat de mai multe ori pe zi (în medie de 4 ori), repornind singur, mergând pe un ecran negru și apoi nu reușind să îl pornesc sau să-l dezactiveze. Am încercat resetarea din fabrică a dispozitivului de mai multe ori, ștergând memoria cache, forțând-o să pornească și să oprească folosind butoanele acasă, de alimentare și de reducere a volumului, dar nimic nu pare să funcționeze. Am trimis-o chiar în comerțul cu pătrat pentru a se uita la, au înlocuit bateria, dar nu a ajutat. - Megan

Soluție: Bună Megan. Un alt lucru bun de făcut dacă întâmpinați probleme după actualizarea sistemului de software este să vă asigurați că toate aplicațiile sunt compatibile cu noul sistem de operare. Aceasta este soluția cea mai adesea ignorată pentru problemele post-actualizare. Nu toți dezvoltatorii sunt destul de dornici să se asigure că aplicațiile lor vor funcționa cu cea mai recentă versiune Android. Faceți o altă etapă de resetare din fabrică și observați cum funcționează telefonul fără a instala nici o aplicație. Dacă telefonul funcționează în mod normal, fără aplicații, acest lucru ar trebui să vă spună că amabilitatea noastră este corectă. Din nou, nu uitați să actualizați aplicațiile. Încercați să verificați dacă fiecare dintre ele este actualizat pentru a lucra cu Marshmallow. Dacă nu sunteți sigur dacă unul este compatibil sau nu, nu îl instalați.

Problema # 7: AT & T Galaxy S6 nu va funcționa pe rețeaua Sprint

Am avut o afacere bună pe un telefon Samsung Galaxy S6 de 64 GB, care era proprietatea AT & T. Am cerut să deblochez AT & T pentru a-mi putea activa telefonul cu transportatorul meu Sprint, care sunt un client Boost Mobile. AT & T au fost foarte utile si ma ajuta sa primesc telefonul deblocat si am facut-o. Apoi m-am dus să îl activez și Boost Mobile nu putea să activeze numărul IMEI, așa că nu l-ar activa pentru mine. Așa că i-am sunat pe AT & T și le-a întrebat dacă deblocarea a fost făcută corect; au spus că a fost. Problema este că Sprint și Boost Mobile nu fac cărți SIM în telefoanele lor ca pe o ședere principală atât cât o carte SIM merge. De aceea nu pot găsi numărul IMEI. Aici intrebarea mea este: cum pot sa-l primesc pe Sprint sa accepte acest telefon si sa ma lase sa ma activez pentru a-mi continua slujba?

Am făcut tot ce am citit și am crezut că mi-am făcut temele înainte de a-mi lua telefonul. Nu am citit sau auzit că Sprint nu-i place să ia telefoane care nu le-au listat ca primă sursă. Sunt confuz cu privire la ce să fac și cum să continui. Dacă cineva poate face probleme pentru mine, aș fi recunoscător. Nu știu cum pot să-l aduc pe Sprint, cu excepția numărului IMEI, când nici măcar nu mă vor ajuta să-l activez. Foarte triste ca asta se intampla cu Sprint. Am avut spatele până acum și acum nu sunt așa de sigur. - Darrin

Soluție: Bună Darrin. Principalul motiv pentru care aveți această problemă acum este incompatibilitatea. AT & T utilizează tehnologia GSM în timp ce Sprint în CDMA. Ambele tehnologii nu se amestecă, ceea ce înseamnă că, în general, nu puteți utiliza un dispozitiv AT & T pe rețeaua Sprint și invers (există câteva excepții, desigur, dar depind de tipul de telefon pe care îl aveți) . Știm că AT & T ți-a deblocat deja telefonul, dar înseamnă că poate utiliza acum o altă cartelă SIM dintr-o altă rețea GSM și nimic mai mult.

Terminalele wireless care utilizează tehnologia GSM stochează informații despre abonați pe cartele SIM. Atâta timp cât telefonul nu este pe lista neagră, a fost deblocat în rețea și aveți o cartelă SIM activată, puteți utiliza telefonul pe orice rețea GSM. Acest lucru nu este valabil când mutați un telefon GSM într-o rețea CDMA, cum ar fi Sprint.

Rețelele CDMA nu utilizează cartele SIM pentru a stoca informațiile abonatului. În schimb, aceste informații sunt programate în telefonul propriu-zis, astfel încât este mult mai greu să faci un telefon CDMA să funcționeze într-o rețea non-CDMA. În timp ce cele mai multe telefoane CDMA au în prezent slot pentru cartelă SIM, acest lucru nu înseamnă că aceste telefoane vor funcționa ca telefoanele obișnuite GSM. Sloturile cartelelor SIM de pe telefoanele CDMA sunt disponibile pentru a permite LTE 4G să funcționeze, deoarece tehnologia LTE este doar o tehnologie GSM modificată. Informațiile despre abonați sunt încă stocate în telefon și nu pe cartela SIM. Fondurile telefoanelor CDMA sunt construite în mod semnificativ diferite de telefoanele GSM, chiar dacă acestea pot fi de aceeași linie de model. Chiar și telefoanele CDMA în afara Sprint (ca cele de la Verizon) pot să nu funcționeze și datorită acestei limitări. Acesta este motivul principal pentru care rețeaua dvs. deblocată AT & T S6 nu va funcționa cu Sprint. Chiar dacă IMEI-ul telefonului nu este pe lista neagră, nu există nimic pe care Sprint nu îl poate face, deoarece problema este la nivelul hardware. Suntem destul de siguri că Sprint ar plăcea să vă primească în rețeaua lor, dar telefonul nu este compatibil doar cu sistemul lor.