Straight Talk Galaxy S3 Probleme, erori, probleme și soluții [Partea 4]

Dacă sunteți un abonat la Straight Talk, care deține un Galaxy S3 și care este bugat în prezent de o problemă sau de două, atunci această postare ar putea să vă ajute. Suntem în continuare cea de-a patra parte a seriilor noastre de rezolvare a problemelor legate de problemele legate de Galaxy S3, dar vom publica mai multe articole ca acestea în următoarele săptămâni sau luni.

Nu încercăm să concuram cu "Straight Talk", pentru că, aparent, nu avem instrumentele pe care le folosesc repetanii în rezolvarea problemelor. Încercăm pur și simplu să ajutăm cititorii noștri care ne-au contactat despre problemele lor. Dacă veți continua să citiți, veți observa că există probleme care nu pot fi reparate deoarece sunt probleme legate de rețea sau de cont.

Nu ezitați să ne trimiteți un e-mail despre problemele dvs. la adresa [protejată prin e-mail], dar să furnizați toate detaliile necesare pentru a vă putea evalua cu ușurință și cu precizie preocuparea. Dacă doriți să fiți ajutat prin intermediul rețelelor sociale, postați preocupările dvs. pe peretele nostru pe Facebook și / sau pe pagina Google+.

Următoarele sunt problemele pe care le-am abordat în acest post. Faceți clic pe un link pentru a accesa o anumită problemă:

Nu se poate adăuga minute
Nu pot naviga pe Internet prin intermediul datelor mobile
Nu se poate trimite / primi mesaje MMS
Nu se va încasa
Apelurile sunt direcționate către mesageria vocală
Nu se poate efectua un apel
Nu se poate trimite / primi mesaje SMS
Apeluri în mod constant
Apelanții nu pot auzi proprietarul
Nu se pot adăuga mai multe persoane de contact
Nu se poate naviga pe Web
Se închide în mod aleatoriu și se învârte
Nu puteți efectua un apel după adăugarea minutelor
Nu se pot trimite / primi mesaje text

Nu puteți adăuga minute la Galaxy S3 Straight Talk

Problema : Buna ziua baieti droid, telefonul meu este un Samsung Galaxy S3 si l-am cumparat la Walmart luna trecuta. În prima lună, telefonul meu funcționează excelent. Cu toate acestea, doar în această săptămână, nu mai pot adăuga minute pe telefonul meu. În ultimele 3 zile, Straight Talk a scăzut o sumă de 3 ori din contul meu bancar. Nu sunt o persoană de înaltă tehnologie, nu știu dacă este ceva în neregulă cu telefonul meu sau cu talk-ul direct. De asemenea, am contactat asistența tehnică, dar continuă să spună că trebuie să adaug minute pentru ca telefonul meu să funcționeze. Și i-am spus tehnicianului că am adăugat deja minute de 3 ori și discuția directă a scăzut o sumă de 3 ori de la cardul meu de credit. Nu știu care este problema telefonului meu, voi aștepta sugestii despre cum să-mi reparăm telefonul. Mulțumesc și mai multă putere! - Aprilie

Sugestie : Hei, aprilie. Aparent, aceasta este o problemă legată de cont și terțe părți nu au acces la sistemul Straight Talk. Dar din moment ce ne-ați contactat în legătură cu această problemă, atunci vom face tot ce ne stă în putință pentru a oferi sfaturi sănătoase.

În primul rând, dacă repulistul ți-a spus că trebuie să adaugi minute la telefon sau la cont, atunci trebuie să afișezi în sistemul lor că contul tău a fost "dezactivat". Cel puțin, acesta este termenul logic pentru contul care nu este "Activă". Trebuie să adăugați minute în contul dvs. pentru a-l "reactiva" și dacă reușiți, puteți utiliza din nou serviciile.

Problema este că ați încercat deja de câteva ori, dar tranzacțiile nu au trecut. Evident, nu este nici o problemă cu telefonul tău, nici cu contul tău, ci cu sistemul lui Straight Talk. Dacă ați fost taxat de 3 ori, cereți că veți fi rambursat pentru celelalte două tranzacții. Dacă un reprezentant nu vă poate ajuta, cereți un supervizor, apoi întrebați managerul sau chiar discutați cu directorul executiv al companiei dacă nu vă dau seama ce este problema.

Nu pot naviga pe Internet prin intermediul datelor mobile

Problema : Salut Harold, am un Galaxy S3 de la alt furnizor de servicii și tocmai în această săptămână am transferat la Straight Talk din cauza unui plan ieftin nelimitat. În primele câteva zile, pot naviga pe Internet oricând și oriunde, dar în ultimele 2 zile internetul meu nu funcționează nici măcar când datele mele mobile sunt activate. Am sunat ieri și am schimbat setările APN ale telefonului meu și după aceea pot naviga din nou pe web. Dar dimineață, din nou, nu pot naviga pe web. Am un apel nelimitat, un text și un plan de date în conversație directă, dar de ce nu pot folosi datele mele? Este ceva în neregulă cu telefonul meu? Sunt obosit de asistentul tehnic deoarece nu pot rezolva problema. Sper că mă poți ajuta cu problema mea. - Mark

Depanare : Hei Mark. Am intalnit cateva probleme cu S3 inainte in care APN-ul va reveni la setarile implicite, mai ales dupa repornire sau repornire. Desigur, asta se datorează vechilor cache-uri din memoria telefonului. Aparatul poate reveni la APN-ul implicit, deoarece cache-ul care gestionează datele este încă acolo. Trebuie să ștergeți memoria cache astfel încât telefonul să nu revină la setările originale. Acesta ar putea fi cazul dvs., deși există o altă posibilitate ca Straight Talk să-și schimbe APN-ul.

Deci, iată ce trebuie să faceți:

Apelați linia fierbinte a liniei telefonice Straight Talk și solicitați APN-ul corect. Jot-o jos sau cereți repului să-l trimită la dvs. prin SMS. Da, pot face asta.
Schimbați APN-ul în telefon și vedeți dacă funcționează.
Dacă datele mobile funcționează după schimbarea APN, ștergeți partiția cache.

Deoarece nu puteți manipula cache-urile serviciilor individuale în mod individual, singura opțiune este să ștergeți partiția cache. Acesta este directorul în care sunt salvate toate cache-urile. Din păcate, nu există nici o modalitate ușoară de a face acest lucru, ci doar urmați pașii de mai jos și veți fi bine:

Opriți telefonul complet.
Apăsați și țineți apăsate volumele de creștere, acasă și alimentare
Când telefonul vibrează, eliberați butonul de pornire, dar continuați să țineți celelalte două până când apare ecranul Sistem de recuperare Android .
Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a evidenția " șterge partiția cache " și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Evidențiați acum sistemul de " repornire " și apăsați tasta de pornire.

Straight Talk Galaxy S3 nu poate trimite / primi MMS

Problema : Băieți droid, sunt cu o discuție directă de aproape un an și nu am probleme cu serviciul lor. Dar în această săptămână, telefonul meu nu poate primi și trimite un mesaj ilustrat. Am încercat deja acei pași de depanare pe care mi-a oferit ieri-ul tehnicianului, am oprit și am sunat la telefon dar încă nu pot primi și trimite un mesaj ilustrat. Am configurat, de asemenea, setările APN ale telefonului meu, așa cum mi-a spus tehnologul, dar nu are nici un rost. Apropo, telefonul meu este Samsung Galaxy S3. Orice sugestie de a-mi repara telefonul este un ajutor imens pentru mine. Mulțumesc! - John

Problemă asociată : Bună ziua, am un Galaxy S3 de la un alt furnizor de servicii și am transferat serviciul de discuții direct. Apropo, telefonul meu are 6 luni și l-am cumpărat de la AT & T. Problema a început acum câteva zile după ce am subscris la serviciul de discuții. Pot efectua un apel și pot trimite și primi un mesaj text, dar mesajul MMS nu funcționează. Am oprit și pe telefonul meu, dar încă nu pot primi și trimite un mesaj ilustrat. În altă zi, am contactat asistența tehnică a discuțiilor directe și am schimbat setările APN, dar problema nu se rezolvă. Nu știu ce să fac cu telefonul meu, suportul tehnic al discuțiilor drepte este inutil, reprezentantul mi-a spus să aștept 24 de ore, dar până acum MMS-ul meu nu funcționează. Sper că mă poți ajuta să-mi repar telefonul. Mulțumiri!

Depanarea : Hei John. Mesajele multimedia au un proces foarte simplu; asigurați-vă că datele mobile sunt transformate, apoi verificați dacă contul dvs. are credite de date și că aveți setările APN corecte în telefon. Există două setări APN, una pentru internet, iar cealaltă pentru MMS. Asigurați-vă că atunci când sunați la asistența tehnică, Rep verifică cea corectă. Întâlnirile de tip "Talk direct" vă pot ajuta mai bine cu această problemă, prin urmare nu ezitați să apelați linia telefonică.

Straight Talk Galaxy S3 nu se va încărca

Problemă : Bună ziua, am un Galaxy S3 de aproape 5 luni și am subscris pe promoții de conversație directă nelimitat. Problema a început după ce telefonul a fost oprit automat și după aceea telefonul meu nu se încarcă. Nu am probleme cu internetul meu sau de a trimite un mesaj text. Cu toate acestea, bateria telefonului meu este nouă și am cumpărat de asemenea un nou încărcător, dar telefonul meu încă nu se încarcă. De asemenea, am sunat la suportul tehnic, dar nu pot să-mi dea o soluție cu privire la această problemă, ceea ce fac ei este că vor să se oprească și pe telefonul meu, dar nu pot porni telefonul deoarece acumulatorul este deja gol. Urăsc să-i chem pe tipul de tehnologie, este doar o pierdere de timp. Nu știu ce e în neregulă cu telefonul meu, sper că mă poți ajuta cu băieții mei cu probleme. Mulțumesc și mai multă putere! - Miles

Depanare : Hi Miles. Din moment ce nu cunosc istoricul telefonului, vom porni de la rezolvarea problemelor de bază. În primul rând, deschideți capacul din spate și extrageți bateria. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pentru o clipă, apoi înlocuiți bateria și capacul din spate. Asigurați-vă că conectorii bateriei ating pini de pe telefon. Conectați telefonul la încărcare și lăsați-l să se încarce, cel puțin 10 minute. După aceea, încercați să porniți telefonul. Dacă nu pornește, încercați un nou încărcător cu un alt cablu USB. Dacă nu aveți acces la astfel de lucruri, încercați să conectați telefonul la computer doar pentru a vedea dacă se va încărca. Dacă nu, trimiteți telefonul pentru reparare, deoarece ar putea apărea probleme cu portul de încărcare USB.

Apelurile sunt direcționate către mesageria vocală

Problemă : Bună ziua, am un Galaxy S3 de la AT & T și am transferat luna trecută la conversația lui Straight. În prima lună, telefonul a funcționat foarte bine, pot să sun și să trimit mesaje prietenilor mei. Cu toate acestea, în această săptămână, telefonul meu nu mai poate face un apel. Barele de semnal sunt pline, iar de fiecare dată când fac un apel, pot auzi un ton ocupat. Deci, am încercat să-mi sun numărul într-unul din telefoanele mele, sună, dar apelul a fost dus brusc în căsuța vocală. Nu există nici o problemă cu planul meu pentru că m-am înscris în promoția nelimitată a conversației "Straight". De asemenea, am contactat asistența tehnică, dar sunt confuzi în legătură cu această problemă, timp de câteva ore vorbind cu tipul de tehnologie și urmând acești pași de depanare pe care le-a furnizat și după care problema rămâne aceeași. Sunt obosit de asistentul tehnic deoarece nu pot rezolva problema. Sper că mă poți ajuta pe mine în legătură cu problema telefonului meu. Voi aștepta răspunsul dvs. și vă mulțumesc! - Paul

Depanare : Hei, Paul. Din nefericire, când vine vorba de mesageria vocală, există doar un singur lucru pe care utilizatorii îl pot face și asta este să-l înființeze. Dar, practic, chiar configurarea se face în sistemul furnizorului și ceea ce fac utilizatorii sunt de fapt iniția (sau cereți sistemului) configurarea. Acestea fiind spuse, nu putem face nimic pentru a depana problemele legate de mesageria vocală.

Înțeleg de ce nu vrei să suni suport tehnic, dar deocamdată nu putem face nimic. Chestia e că furnizorul tău e singurul care poate rezolva această problemă. Știu asta deoarece am lucrat ca suport tehnic pentru o companie wireless înainte și avem un instrument care poate remedia această problemă cu un singur clic; numărul de telefon trebuie doar să fie "reactivat".

Deci, vă rog, sunați la Straight Talk. Dacă un reprezentant nu poate remedia problema, încercați un alt reprezentant sau cereți unui supervizor sau manager să vă analizeze problema.

Nu puteți efectua un apel pe Galaxy S3 Straight Talk

Problema : Am cumparat un telefon Straight Talk saptamana trecuta la Walmart si am inscris pe promotia lor nelimitat, care este planul de 45 $. După ce mi-am portat numărul de telefon de la alt furnizor de servicii pentru a vorbi direct, tehnicianul mi-a spus să aștept 24 de ore pentru a finaliza portarea numărului meu. După 24 de ore, telefonul funcționează, dar după câteva zile nu mai pot efectua un apel, dar pot trimite un mesaj text. Am contactat asistența tehnică și am petrecut 2 ore de discuții cu reprezentantul, dar problema rămâne aceeași. Am oprit telefonul, dar nimic nu funcționează. Nu știu ce se întâmplă în telefon acum. Și de modul în care telefonul meu este un Samsung Galaxy S3 și acesta este nou. Te rog ajutați-mi băieți despre problema telefonului meu. Mulțumesc și mai multă putere! - Liza

Sugestie : Bună Liza. Am înțeles că repulatul ți-a spus să aștepți doar 24 de ore pentru a-ți recâștiga serviciul după port, dar este adevărat că portarea va dura 24-48 (știu cazuri care au depășit această perioadă) ore întregi. În acest interval de timp, serviciul poate funcționa intermitent. Desigur, dacă problema persistă după 2 sau 3 zile, aveți nevoie de ajutorul lui StraightTalk pentru a rezolva problema. Nu putem face nimic în privința faptului că este vorba despre o problemă legată de cont. Sunt sigur că reprezentanții vor fi bucuroși să vă ajute, dacă nu, apoi să întrebați managerul lor sau să cereți transferul la un nivel mai ridicat de susținere.

Straight Talk Galaxy S3 nu poate trimite / primi mesaje SMS

Problemă : Bună ziua, am un telefon Samsung Galaxy S3 sub directa discuție și l-am cumpărat la Walmart acum 6 luni. În ultimele 6 luni, telefonul funcționează bine, pot efectua un apel, pot trimite mesaje text și imagini și navighez pe web. Cu toate acestea, în aceste câteva zile, telefonul meu nu mai poate trimite și primi mesaje text. Este ciudat faptul că pot efectua un apel și pot primi mesaje ilustrate, dar nu pot primi și trimite un mesaj text. Am petrecut câteva ore vorbind cu reprezentantul și am schimbat setările APN ale telefonului meu, dar nimic nu funcționează. De asemenea, facem resetarea hard a telefonului meu, dar încă nu pot trimite și primi un mesaj text. Nu sunt o persoană tehnică, nu știu dacă problema telefonului meu va fi rezolvată. Orice sugestii sunt un mare ajutor pentru mine, voi aștepta orice răspuns de la voi. Mulțumesc! - Hailey

Remedierea problemelor : Hailey, mai întâi, verificați dacă încă aveți suficiente credite în contul dvs. pentru a trimite / primi mesaje text. Înțeleg că ați sunat deja de asistență tehnică și ați efectuat resetarea din fabrică fără nici un rezultat. Acest lucru dovedește că problema nu se întâmplă cu telefonul, ci cu contul dvs. sau, cel puțin, pe partea lui Straight Talk.

Practic, nu putem face nimic în legătură cu problema, așa că sunați din nou de sprijinul tehnic al lui Straight Talk și de data aceasta solicitați informații despre starea contului dvs. Este mai bine ca ei să fie cei care să verifice sfârșitul lor, deoarece au mai mult acces la serviciile lor. Știu că este dificil să te explici repetat, dar numai ei pot rezolva această problemă pentru tine.

În timpul mandatului meu ca suport tehnic, probleme ca acesta au fost foarte frecvente și am avut un instrument care ne-ar oferi o idee în care lucrurile au mers prost. Sunt sigur că reprezentanții ST au instrumentele necesare pentru a examina conturile abonaților lor. În ceea ce vă privește, încercați să rămâneți la repet până când problema este rezolvată.

Apeluri în mod constant pe Galaxy S3 Straight Talk

Problema : Buna ziua baieti cu droizi, am un Galaxy S3 de la T-mobile si am transferat la o discutie directa saptamana trecuta. Nu am probleme cu telefonul meu după ce am transferat serviciul cu discuții drepte. Dar în ultimele zile am întâmpinat o problemă cu telefonul meu, de fiecare dată când am sunat, apelul a scăzut constant. Am verificat barele de semnal și semnalul este plin, de asemenea, am oprit și la telefon, dar nu ajută. Am încercat să sun la suportul tehnic și am petrecut o oră vorbind și făcând acești pași de depanare pe care reprezentantul le-a oferit. Dar, după ce a vorbit cu tehnicul, problema este în continuare aceeași, apelul a scăzut. Nu știu ce este cu adevărat problema telefonului meu. Este vorba de telefon sau de discuții drepte? Te rog ajută-mă, mulțumesc și mai multă putere! - Janus

Depanare : Dacă întrebați Straight Talk despre asta, vi se va spune că este vorba despre telefon, dar dacă întrebați Samsung, este furnizorul dvs. Chiar nu puteți obține un răspuns la întrebarea dvs., deoarece ambele părți ar nega acest lucru. Dar cred că ați putea răspunde la propria dvs. întrebare. Dacă această problemă se întâmpla înainte de a fi transferată în rețeaua Straight Talk, atunci trebuie să fie telefonul care are o problemă. Poate că receptorul de semnal radio nu funcționează bine.

Cu toate acestea, în cazul în care serviciul dvs. a devenit ciudat după ce ați transferat la Straight Talk, atunci există o mare posibilitate ca este o problemă legată de rețea sau, cel puțin, este de partea lor nu telefonul. Din pricina asta, nu putem face nimic decât să așteptăm până când nu o pot rezolva. Sunați suport tehnic din nou, dar înainte de a face acest lucru, copiați-vă toate datele și efectuați resetarea completă a masterului, astfel încât să nu poată da vina pe telefon. Reprezentanții lor de asistență tehnică pot fi atât de conștienți de timpul lor de administrare a apelurilor, încât nu vor să-și petreacă mai mult timp cu abonații, depanând problema, așa că întrebați imediat un manager.

Apelanții nu pot auzi proprietarul

Problemă : Bună ziua, am cumpărat un Galaxy S3 la Walmart acum 8 luni și am subscris la un plan nelimitat de conversație directă. În primele 7 luni, telefonul meu funcționează excelent. Cu toate acestea, chiar în această lună, telefonul meu nu funcționează corect, de fiecare dată când chem pe cineva, nu mă auzesc să vorbesc. Am oprit și pe telefonul meu, dar problema nu se rezolvă. Deci, am decis să sunați la serviciul de relații cu clienții și am făcut o mulțime de depanare, iar după o oră problema este aceeași. Este atât de frustrant să petreceți o oră cu reprezentantul și apoi problema să nu fie rezolvată. Sper că băieți mă puteți ajuta cu problema mea. Mulțumesc! - Melchor

Depanare : Hei Melchor. Este aparent o problemă cu microfonul. Galaxy S2 are două microfoane, cea care este problematică este în partea de jos a portului USB / utilitar. Au fost multe cazuri în care praful a corodat gaura, astfel încât vocea nu poate ajunge la microfon. Îndepărtați cu grijă gaura sau dați-i o aerisire ușoară de aer comprimat pentru a vedea dacă ar face diferența. Dacă nu, atunci este momentul să aduci telefonul la un tehnician pentru a fi bine verificat și diagnosticat. Dacă este deteriorat, poate fi ușor înlocuit, dar totul depinde de tehnologie.

Straight Talk Galaxy S3 nu poate adăuga mai multe contacte

Problema : Buna ziua baieti droidi, saptamana trecuta am cumparat un Galaxy S3 sub forma de talk Straight si am abonat imediat la promotia lor nelimitat. În primele câteva zile, telefonul meu este perfect, până când am observat că dispozitivul meu Galaxy S3 poate să dețină doar aproximativ 15 nume și 15 numere de telefon. Mesaj de eroare a apărut întotdeauna pe ecran, spunând că "spațiul a fost scăzut". Și sunt, de asemenea, confuz de ce telefonul meu nu are descărcări și am doar Facebook. Am sunat la serviciul pentru clienți pentru ajutor, dar reprezentantul nu are nicio idee despre ce se întâmplă pe telefonul meu. Ei continuă să spună că telefonul meu are o mulțime de spațiu. Dar de ce nu pot introduce mai multe numere de telefon pe telefonul meu? Este atât de frustrant încât nu pot rezolva problema. Sper că veți răspunde la îngrijorarea mea. Mulțumesc băieți și mai multă putere! - Max

Depanarea : Este probabil doar o problemă, Max. Dar sincer, nu am întâlnit această problemă înainte. Bine, telefonul este destul de nou și nu știu cât de mult ați salvat deja în memoria internă, dar ar fi mai bine să reinițializați telefonul cât mai curând. După resetare, încercați să adăugați cât mai multe persoane de contact și dacă problema persistă, atunci cel puțin știm că au probleme din cutie. Înlocuiți-o imediat. Sunt sigur că nu vreți un telefon defect din ziua 1, nu?

Straight Talk Galaxy S3 nu poate naviga pe Web

Problemă : Bună ziua, am un Galaxy S3 cumpărat de la un alt furnizor de servicii și am cumpărat, de asemenea, un simcard de discuții direct la Walmart săptămâna trecută. După ce am activat simcard-ul meu pot efectua cu ușurință un apel și pot naviga pe web. Cu toate acestea, de ieri până acum nu pot naviga pe web. Am sunat serviciul pentru clienți noaptea trecută și le-am spus că nu pot naviga pe web, dar după o oră vorbind cu reprezentantul, singurul lucru pe care mi-a spus-o că "nu poate rezolva problema telefonului meu". Este foarte frustrant faptul că am date nelimitate, dar nu-mi pot folosi internetul. L-am întrebat pe reprezentant dacă este ceva în neregulă cu telefonul meu, dar nu poate să-mi dea un răspuns exact la întrebarea mea. Sper că vă puteți ajuta pe băieți despre problema mea. Mulțumesc și mai multă putere! - Justin

Depanare : Justin, problema este cu telefonul, dar trebuie să obțineți informațiile corecte de la Straight Talk. Sunați la linia telefonică de asistență tehnică folosind un alt telefon, dar în loc să spuneți replicatorului că nu puteți naviga pe web, cereți setările APN corecte. Puteți să-l noteze sau să-l trimită la telefon prin SMS. Odată ce ați accesat APN-ul corect, duceți-vă repede la editarea sau adăugarea unui nou APN în telefon. După ce ați setat totul, veți putea naviga pe web, dar asigurați-vă că datele mobile sunt activate în primul rând.

Straight Talk Galaxy S3 se închide în mod aleatoriu și se învârte

Problema : Bună, am cumpărat un Samsung Galaxy S3 de la discuții directe anul trecut. În această lună, telefonul meu nu funcționează corect. Există o situație în care telefonul meu se va opri automat și va porni automat. Am încercat să scot bateria și să aștept un minut înainte de a porni telefonul, dar după câteva minute apare din nou problema. De asemenea, fac resetarea hard pe telefon, dar nimic nu funcționează. Săptămâna trecută am chemat discuții și mi-am resetat din nou telefonul, dar problema este în continuare aceeași. Reprezentantul mi-a spus că nu mai pot trimite un nou telefon pentru că nu mai are garanție. Nu am idee de ce am această problemă pe telefonul meu. Voi aștepta vreo sugestie venită de la voi. Mulțumiri! - James

Depanarea : Hei James. În primul rând, mă interesează să știu ce aplicație utilizați atunci când telefonul se oprește. De asemenea, telefonul vibrează odată ce acesta se oprește?

Să izolăm problema. Încercați să porniți dispozitivul S3 în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte.

Opriți telefonul complet.
Țineți apăsat butonul de pornire.
Când apare ecranul Galaxy S3, eliberați butonul de alimentare.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul se termină din nou.
"Safe Mode" va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului

Odată ce vă aflați în modul sigur, observați cu atenție telefonul pentru a vedea dacă acesta se va opri în continuare pe cont propriu. Dacă nu, atunci una dintre aplicații poate provoca problema. Resetați telefonul din nou, dar de această dată instalați aplicațiile unul câte unul și aveți grijă de momentul apariției din nou a problemei, pentru a afla ce aplicație o cauzează.

Dacă nu este o problemă legată de aplicație sau dacă telefonul vibrează chiar dacă este oprit, verificați tasta de pornire a telefonului deoarece acesta poate fi blocat sau chiar deteriorat. Încercați să o apăsați de mai multe ori, dar dacă nu se poate repara, este timpul să aduceți telefonul unui tehnician.

O altă posibilitate este că ar putea fi doar o problemă a bateriei. Știți, bateriile sunt prima componentă care se va deteriora în timp. Dacă nu există o sursă de alimentare stabilă, telefonul se va opri aleator. Deci, verificați și acest lucru.

Nu puteți efectua un apel după adăugarea minutelor

Problemă : Bună ziua, băieți, am fost în discuție directă timp de 3 ani și nu am probleme cu discuții drepte. Doar săptămâna aceasta a început după ce am adăugat minute la telefonul meu. Nu mai pot face un apel, dar pot trimite un mesaj text. Sunt sigur că nu am probleme cu planul meu pentru că am cumpărat promoția nelimitată a discuțiilor drepte. Am vorbit cu reprezentantul a doua zi și mi-am întrebat ce plan am eu și el a spus că am planul de 45 de dolari. De ce am un plan nelimitat, dar nu pot face un apel? Am petrecut 30 de minute vorbind cu reprezentantul și mi-a spus să aștept 4-5 ore pentru a-mi activa telefonul, dar după 5 ore încă nu pot face un apel. Nu-mi place să sun din nou suportul tehnic al discuțiilor drepte, deoarece îmi pierd doar timpul și nu pot oferi o rezolvare exactă a problemei. Nu știu dacă e ceva în neregulă cu telefonul? O să-ți aștept răspunsul și vă mulțumesc! - Anne

Sugestie : Ei bine, Anne, nu ai de unde sa alegi decat sa suni suport tehnic din nou pentru ca numai ei pot rezolva aceasta problema. Se pare că este o problemă legată de cont și nu suntem în niciun fel pregătiți să rezolvăm această problemă. Dacă șeful tău ți-a spus să aștepți încă 4 ore pentru a-ți reactiva numărul, ești obligat să faci acest lucru, dar dincolo de asta, este nerezonabil. Deci, ar trebui să căutați mai bine asistență de la un nivel superior sau de la un manager. Dacă un rep nu vă poate rezolva problema, escalalizați apelul la un suport mai mare. De obicei, repetari ar spune acest lucru și că doar pentru a scăpa de dvs. și data viitoare când veți apela, vi se vor pune aceleași întrebări și informații. Pentru a evita acest lucru, întotdeauna cereți să vorbiți cu un manager dacă rep nu vă poate rezolva problema.

Nu se pot trimite / primi mesaje text

Problema : Buna Harold, am fost in discutie directa timp de aproximativ 10 luni si telefonul meu este un Samsung GalaxyS3. In primele luni cu discutii drepte serviciul este bun pana cand am observat ca nu mai pot trimite si primi un mesaj text. Știu că nu am probleme cu planul meu, pentru că m-am înscris la promoția lor nelimitată luna trecută, iar data de terminare a serviciului meu va fi săptămâna viitoare. Am sunat la suportul tehnic, dar nu pot să-mi dau seama care este problema telefonului meu. Ei au schimbat setările APN și au întreprins niște pași de depanare, dar problema nu este încă rezolvată. Nu vreau să sun mai mult suportul tehnic al discuțiilor drepte, doar îmi pierd timpul și banii. Voi aștepta orice tip de sfat și sper că puteți da o sugestie cu privire la modul de a repara telefonul meu. Mulțumesc și mai multă putere! - Dianne

Depanarea : Bună Dianne. Pentru mesajele text, nu este nevoie să modificați setările APN. Întreabă-l pe reprezentant dacă există o problemă cu rețeaua. Lucruri de genul asta se întâmplă tot timpul și pot fi reparate după o oră sau două. În cazul în care telefonul nu a fost de la Walmart sau BYOP, acesta ar putea avea un alt număr al centrului de mesaje din cutie. Uneori, setările implicite sunt restabilite, așa că vă permite să vă ghida în verificarea numărului centrului de mesaje. El / ea ar trebui să știe numărul corect care ar trebui să apară, așa că întrebați-i despre el.

Este o problemă legată de rețea, deci nu aveți de ales, ci căutați ajutor din partea reprezentanților lui Straight Talk. Cu asta, trebuie să sunați, să așteptați, să așteptați și mai mult și să vă rugați să vă dau seama de problema dvs. și să o remediați. Chiar nu vă putem ajuta cu acest lucru pur și simplu pentru că nu este o problemă de telefon.