Sprint Galaxy S7 nu poate "vizualiza toate" mesajele MMS după instalarea actualizării Nougat, alte probleme

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la un alt articol care răspunde la unele probleme # GalaxyS7. În mod obișnuit, aceste aspecte sunt preluate din rapoartele prezentate de unii membri ai comunității CallACab. Sperăm că acest post va servi scopului său de a ajuta pe cei care se confruntă cu problemele menționate aici.

Mai jos sunt subiectele pe care le acoperim:

1. Galaxy S7 se supraîncălzește, repornește singur și arată ecran cu zăpadă
2. Galaxy S7 se oprește la întâmplare, blocat în modul de recuperare
3. Aplicația Galaxy S7 Messages nu poate "vedea toate" mesajele lungi după instalarea aplicației Android Nougat
4. Aplicația pentru camera Galaxy S7 continuă să se prăbușească
5. Marginea Galaxy S7 nu se va conecta la internet prin WiFi
6. Galaxy S7 Facebook nu poate fi dezinstalat
7. Sprint Galaxy S7 nu poate "vizualiza toate" mesajele MMS după instalarea actualizării Nougat
8. Galaxy S7 formatează un card SD, dar îl citește ca fiind corupt ulterior

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxia S7 se supraîncălzește, repornește pe cont propriu și afișează ecranul cu zăpadă

Bună. Am ceea ce pare a fi o problemă de baterie / putere. Galaxia mea S7 a început să se înghețe. Uneori există un sunet bâzâit, uneori există un curcubeu sau un ecran static de zăpadă. Apoi se oprește. Odată, uneori se supraîncălzește. Odată oprit, acesta nu poate fi încărcat sau oprit până când bateria nu este lăsată să se descarce complet (de ex. Stânga peste noapte). De obicei, pot încărca și repornesc, dar același lucru se întâmplă. Am încercat repornirea în modul de siguranță, dar nu are nicio importanță. Aveți vreo sugestie cu privire la modul în care aș putea repara această vină? Salutări calde. - Joe

Soluție: Bună Joe. Simptomele pe care le menționați aici sunt în concordanță cu semnele unei defecțiuni hardware. Dacă telefonul a fost abandonat sau expus unor elemente (căldură, frig, umiditate) înainte, nu mai pierdeți timpul în căutarea unei soluții software. Problemele hardware nu pot fi rezolvate prin efectuarea de software-uri. Trebuie să trimiteți telefonul astfel încât hardware-ul să poată fi examinat.

Dacă telefonul nu a fost niciodată scăpat sau expus la lichid sau căldură, încercați să efectuați o resetare din fabrică și să îl observați timp de 24 de ore. Acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a vă permite să vedeți dacă există o diferență. Dacă cauza problemei este software-ul în natură (ceea ce este foarte puțin probabil), resetarea din fabrică ar trebui să o rezolve. Asigurați-vă că nu instalați nici o aplicație sau actualizare în acest timp. Dacă nu se întâmplă nimic după resetarea din fabrică, contactați Samsung astfel încât telefonul să poată fi reparat sau înlocuit.

Pentru a reface marginea S7 din fabrică / master, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: Galaxy S7 se închide în mod aleatoriu, blocat în modul de recuperare

S7-ul meu a început dintr-o dată să taie și să pornesc în timp ce navighez în Galerie astăzi. Apoi a revenit și a pornit în mod normal. M-am dus la ecranul de pornire și apoi a apărut o cutie pe care a spus că aplicația Android sa oprit apoi întreruptă complet. În acest moment, sunt pe desktop-ul meu căutând soluții la această problemă, pentru că eu GOTTA am telefonul meu. Oricum asa am gasit acest site.

Am urmat pașii pentru a-mi repara telefonul ... dar nici un noroc ... cu oricare dintre ei. Oh și nici unul dintre celelalte probleme pe care le-am citit pe acest site a menționat că telefonul lor se încălzește mai mult decât normal ... dar nu spune nimic despre temperatură. Singurul ecran pe care îl pot accesa este un ecran negru cu boot Recovery ... în albastru. Vă rog, ajutați-mă ... trebuie să fiu fixat! - Ilovecupcakes0329

Soluție: Bună Ilovecupcakes0329. Dacă ați încercat deja toți pașii de remediere a software-ului aplicați pentru această problemă, atunci înseamnă doar un lucru - aveți o problemă hardware la îndemână. Există o serie de defecțiuni hardware posibile care pot determina problemarea repornirii aleatorii. Printre cele mai frecvente dintre aceste probleme se numără:

• o baterie proastă
• un IC de funcționare defectuoasă
• un port de încărcare defect

Toate aceste probleme pot avea simptome similare și nu există nici o modalitate de a ști sigur care dintre ele este adevărata cauză. Un tehnician trebuie să verifice fizic hardware-ul și să efectueze anumite teste de diagnoză pentru a identifica problema.

Dacă telefonul devine incomod de cald să atingă înainte de a se opri, înseamnă că acesta se supraîncălzește, cel mai probabil din cauza unei componente necorespunzătoare. Deoarece nu există nicio modalitate directă de a identifica ce parte hardware nu funcționează, trebuie să verificați dispozitivul de către un profesionist.

Dacă ați încercat să modificați software-ul prin înrădăcinare sau intermitență înainte de a întâlni problema, încercați să reveniți la toate versiunile software sau la cele oficiale.

Rețineți că daunele fizice pot duce la defecțiuni hardware. Nu știm istoricul complet al dispozitivului dvs., astfel încât nu putem spune cu certitudine dacă hardware-ul a fost deteriorat fizic sau nu. Ar trebui să ne oferiți informații posibile sau relevante care ar fi putut conduce la această problemă. Dacă problema a apărut dintr-o dată și nu au existat incidente anterioare care ar fi cauzat pagube fizice, reparați telefonul sau înlocuiți-l.

Problema # 3: aplicația Galaxy S7 Messages nu poate "vedea toate" mesajele lungi după instalarea aplicației Android Nougat

Bună. Acest lucru sa întâmplat de mai multe ori de la actualizarea Nougat pe care telefonul mi-a primit-o la începutul lunii. Dacă cineva îmi trimite un mesaj lung sau dacă trimit un mesaj text lung prin aplicația standard Samsung Messages, acesta nu va afișa întregul mesaj, dar va avea un buton "vezi tot" pentru al extinde în partea de jos. De cele mai multe ori funcționează; cu toate acestea, am primit mai multe mesaje în ultima lună de la actualizarea pe care nu o pot deschide sau pe "Vizualizare pe toate". Merge la o pagină goală. Foarte frustrant de a vedea doar o parte a mesajului. Orice ajutor ar fi foarte apreciat! Am capturi de ecran ca exemple, dacă este necesar. Sunt pe Sprint. Mulțumiri! - Jessica

Soluție: Bună Jessica. Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți partiția cache. Acest lucru va asigura că memoria cache a sistemului utilizată de telefon este actualizată. Uneori, actualizările de aplicații și de sistem pot corupe cache-ul sistemului, generând tot felul de probleme, astfel încât ștergerea celui vechi este o modalitate eficientă de a rectifica lucrurile. Iată pașii despre cum să ștergeți partiția cache:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce ați șters partiția cache, trebuie să instalați toate actualizările în așteptare pentru aplicații și pentru sistem. Verificați Magazin Google Play și asigurați-vă că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate. Dacă instalați aplicații în afara Magazinului Play, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că aplicațiile dvs. primesc actualizări de la dezvoltatorii lor. De asemenea, doriți să vă asigurați că instalați numai aplicații compatibile. Deși majoritatea aplicațiilor din Magazin Play sunt compatibile cu telefoanele Samsung Galaxy S, există și o șansă că unul dintre ele nu este. Actualizarea la cea mai recentă versiune Android ar fi putut să vă pună în afara sincronizării sau incompatibilității una dintre aplicațiile dvs., ducând la problema pe care o aveți. Inutil să spun că trebuie să vă asigurați că instalați numai aplicații actualizate sau compatibile. Dacă nu sunteți sigur dacă o aplicație este sau nu compatibilă, verificați pagina Magazinului Play sau contactați dezvoltatorul.

Un alt lucru bun de încercat este ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației Samsung Messages. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

În cele din urmă, dacă toate celelalte nu reușesc, nu ezitați să resetați toate setările software-ului la valorile implicite. Aceasta se face prin resetarea din fabrică a telefonului. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor înainte de ao face.

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuați.
6. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problema # 4: aplicația pentru camera Galaxy S7 continuă să se prăbușească

După actualizarea Nougat pe care am aplicat-o mai puțin de o săptămână în urmă, telefonul se blochează de fiecare dată când fac o fotografie sau un videoclip. Am primit un dialog de avertizare "A apărut o eroare necunoscută" după ce ați făcut o fotografie, atingeți butonul OK, dar apoi întregul telefon se blochează. Am încercat să șterg cache-ul prin pornirea lui în modul de întreținere și, de asemenea, am încercat să fac o fotografie în Safe Mode, care dă același comportament. Am instalat AVG AntVirus Free și rulați o scanare care a revenit clar. Soțul meu are, de asemenea, un Samsung Edge S7 și de asemenea are actualizarea Nougat instalată, dar camera lui funcționează bine. - Rachel

Soluție : Bună Rachel. Încercați să resetați setările aplicației pentru cameră pentru a vedea dacă va face diferența. Aplicația menționată s-ar putea să fi fost coruptă din anumite motive. De asemenea, puteți încerca să ștergeți cache-ul și datele. În cazul în care problema rămâne, vă rugăm să vă referiți la sugestiile noastre pentru Jessica de mai sus.

Problema # 5: Marginea Galaxy S7 nu se va conecta la internet prin acasă wifi

Salut. Am o problemă cu Wi-Fi pe marginea mea Galaxy S7. nu sunt sigur încă dacă telefonul are o problemă sau ruterul meu. Dacă îmi conectez Samsung la WiFi, arată "conectat, fără internet". Când mă conectez la configurația rezidențială rezidențială, văd că telefonul este conectat, dar nu există internet. toate celelalte dispozitive din casă se conectează la internet, cu excepția marginii s7. Când îmi împărtășesc internetul folosind Macbook Pro ca un hotspot, limita mea S7 se conectează bine. când mă duc la orice altă rețea Wi-Fi, vecinul meu, la serviciu, prietenii mei ... cuplul prietenilor mei ... mă conectez fără probleme. am uitat și am amintit de nenumărate ori de rețea fără nici un rezultat. Am resetat telefonul la nici un rezultat. Am resetat setările router-ului wireless la nici un rezultat. Am folosit chiar și WiFi-ul meu deschis, fără parolă - nimic. încercat să schimbe canalele - nimic. router-ul meu este un număr de model numeric este cbv383z2. Dacă cineva poate vărsa o lumină rea, apreciază-o. mulțumesc. - Samuel

Soluție: Bună Samuel. Dacă sunteți administratorul rețelei dvs. wifi sau dacă aveți acces la interfața grafică (GUI), asigurați-vă că nu există bloc sau sistem de filtrare (filtrare IP sau filtrare MAC) care împiedică telefonul să se conecteze la internet. Dacă nu aveți nicio idee cum să verificați acest lucru pe interfața grafică a routerului, contactați furnizorul de servicii de internet (dacă vă furniza routerul) sau producătorul ruterului însuși. Dacă este posibil, încercați să resetați din fabrică ruterul pentru a vedea o diferență.

Dacă sunteți 100% sigur că nu este ruterul (după efectuarea unei resetări din fabrică), depanați și telefonul, efectuând o resetare din fabrică.

Problema # 6: Galaxy S7 Facebook nu poate fi dezinstalat

Am fost îndemnat de Facebook ca cineva să postească ca mine pe pagina mea de pe Facebook și trebuia să-mi reset parola. Am făcut toate astea, dar atunci când m-am întors pe Facebook prin intermediul aplicației, toate informațiile mele au dispărut. Numele meu era încă pe pagină, dar asta era. Dacă mă duc pe Facebook prin Internet, totul este acolo, ceea ce reprezintă o mare ușurare ... Credeam că mi-am pierdut toate fotografiile & Info.

Am încercat să dezinstalez aplicația Facebook și să reinstalați, dar pe Samsung S7 se pare că puteți dezactiva numai. Am încercat de câteva ori, dar pagina mea este încă necompletată. Poți să mă ajuți să pun aplicația Facebook înapoi pe telefonul meu, pentru a-mi putea vedea fotografiile și cronologia prin App ??? Mulțumiri. - Pam

Soluție: Bună Pam. Unii operatori pot lega aplicații de rețele sociale cum ar fi Facebook împreună cu propriile servicii, astfel încât acesta ar putea fi motivul pentru care îl puteți "dezactiva" numai. De obicei, aplicația Facebook este adăugată manual de un utilizator. Dacă nu ați instalat aplicația Facebook înainte, este posibil ca aceasta să fi fost preinstalată. Aplicațiile preinstalate nu pot fi dezinstalate, dar ar trebui să aibă opțiunea de a vă permite să ștergeți memoria cache și datele. Vă sugerăm să încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele și să continuați de acolo.

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă, din anumite motive, nu este disponibilă opțiunea de ștergere a memoriei cache și a datelor, trebuie să efectuați o resetare din fabrică pentru ao actualiza. Consultați pașii de mai sus despre modul de resetare din fabrică a telefonului.

Problema # 7: Sprint Galaxy S7 nu poate "vizualiza toate" mesajele MMS după instalarea actualizării Nougat

Când am primit un mesaj text mare, telefonul meu îl convertește într-un mesaj (MMS) și îmi oferă opțiunea de a "vedea toate" sub el. Cu toate acestea, când selectez vizualizarea tuturor, mă duce la detalii despre mesaj și nu îmi arată în întregime mesajul. Această problemă a început numai atunci când telefonul meu sa actualizat recent. Am încercat să ajustează setările mesajului meu astfel încât să nu "blocheze" un mesaj lung împreună, dar acest lucru nu a rezolvat problema. Setările mele de date sunt deja ajustate pentru a permite descărcarea pe date mobile. Pe Sprint. - Mary

Soluție: Bună Mary. Verifică-ți sugestiile pentru Jessica de mai sus. Dacă problema dvs. nu va dispărea după ce ați făcut toate depanarea software-ului, contactați asistența tehnică Sprint. Aceasta poate fi o problemă de codare cu actualizarea firmware-ului pe care l-au lansat, ceea ce înseamnă că numai dezvoltatorul de software poate remedia problema. S-ar putea să nu existe o soluție imediată disponibilă în acest moment, dar lăsând Sprint cunoașterea problemei ar trebui să fie cea mai bună pe care o puteți face în acest moment.

Ca remediu temporar, încercați să utilizați o aplicație de mesagerie terță parte în cazul în care eroarea din aplicația de mesagerie stocă nu este fixată de ceva timp.

Problema # 8: Galaxy S7 formatează o cartelă SD, dar o citește ca fiind coruptă după aceea

Am cumpărat un nou Samsung Galaxy S7 și am introdus în telefon un card Micro SD de 256 GB. Telefonul oferă opțiunea de formatare a cardului și îl arată ca fiind "Gata de utilizare". Când verificați cardul SD din MAINTENANCE DE DISPOZITIV sub STORAGE și cele 3 puncte în colțul din dreapta al ecranului, acesta arată SD CARD ca corupt. Cum pot obține telefonul să recunoască cardul SD? Am luat-o, am dezactivat telefonul și l-am reluat de mai multe ori și totuși cardul este același. Afișări după formatare este ok încă corupt și nu pot fi utilizate. - Jmce_56

Soluție: Bună Jmce_56. Acest lucru se datorează fie unei card SD prost, fie unei erori telefonice. Scoateți cardul SD de pe telefon și încercați să îl formatați pe computer. După aceea, reintroduceți-l la S7 și vedeți cum funcționează. Dacă se întâmplă același lucru, încercați să utilizați un alt card SD. Dacă al doilea card SD continuă să fie detectat ca fiind corupt, trebuie să fie o problemă pentru telefon. Resetați din fabrică, apoi reformatați încă o dată cardul SD.