Sprint Galaxy S6 Probleme de margine, întrebări, soluții și răspunsuri [Partea 1]

Aceasta este prima parte a seriei Sprint Galaxy S6 Edge Troubleshooting în care abordăm problemele, erorile, erorile, erorile și nu. În timp ce avem deja o serie existentă pentru S6 Edge în general, aceasta este pentru cititorii noștri care au menționat în mod explicit că sunt abonați Sprint. Există zece probleme în acest post și veți observa că cititorii noștri au încercat să contacteze furnizorul de servicii și au căutat ajutor fără nici un rezultat. Există, de asemenea, unii care doar nu doresc să treacă prin hassle de a introduce unele informații cerute de sistem sau mașină. De aceea am considerat necesar să publicăm posturi de genul acesta.

Pentru cei care tocmai au acordat, vă oferim gratuit asistență Android aici. Ne puteți spune despre problemele cu telefonul dvs. și vă vom oferi modalități de remediere sau de depanare a acestora. Puteți să ne contactați la adresa [protejată prin e-mail], să postați pe peretele nostru pe Facebook, pe Google+ sau să interacționați cu noi pe Twitter.

Citiți fiecare e-mail pe care îl primim și petrecem timp cercetând modalități de remediere a problemelor și elaborarea ghidurilor de depanare. Deci, vă rog să vă faceți parte și să oferiți toate detaliile necesare. Mai multe informații pe care le furnizați, cu atât mai ușor pentru noi vă putem ajuta și cu cât vor fi mai exacte soluțiile noastre.

Faceți clic pe un link de mai jos pentru a trece la o anumită problemă:

Sprint Galaxy S6 Edge nu obține acoperire de rețea
Sprint Galaxy S6 Edge Obținerea unui semnal de rețea celular de rețea scăzut
Sprint Galaxy S6 nu obține conexiunea 4G LTE
Sprint Galaxy S6 Edge Găsind GPS incorect / Inaccurate Locul de amplasare
Sprint Galaxy S6 păstrează pornirea automată a rețelei Wi-Fi
Ștergerea mesajului pe Sprint Galaxy S6 Edge
Pot să-mi verific vocea în timp ce ies din țară
Sprint Galaxy S6 Edge nu poate trimite mesaje imagine
Sprint Galaxy S6 Edge de ecran nu se va roti automat
Sprint Galaxy S6 se supraîncălzește atât de ușor

Sprint Galaxy S6 Edge nu obține acoperire de rețea

Problemă : Bună ziua! Vreau să vă mulțumesc tuturor pentru acest serviciu minunat pe care îl oferiți. Am căutat persoane online să mă ajute cu problemele mele și datorită lui Dumnezeu, site-ul dvs. a fost primul care a apărut atunci când am căutat remedii pentru problema mea.

Am cumpărat un nou Galaxy S6 dintr-un magazin Sprint, la aproximativ 30 de mile distanță de casa noastră (și eu am 68 de ani), așa că vizitarea magazinului ar fi foarte incomod pentru mine. Am încercat deja să chem sprijin tehnic, dar am așteptat mai mult de 15 minute fără să fiu capabil să vorbesc cu un reprezentant uman.

Telefonul meu arată că nu primește niciun fel de servicii și nu pot efectua apeluri telefonice și nici nu pot trimite mesaje text. Internetul, de asemenea, nu funcționează chiar dacă am WiFi-ul la domiciliu, așa că e-mailurile mele sunt afectate. Eu folosesc telefonul zilnic pentru a face apeluri de aceea am căutat ajutor. Cred că problema a început ieri, dar l-am lăsat să treacă când nu am putut face un apel crezând că va fi rezolvat mai târziu ... m-am înșelat. Ce trebuie să fac pentru a rezolva această problemă? Vă rugăm să rețineți că nu sunt orientat tehnic, s-ar putea să nu înțeleg niște tehnici pe care voi le veți arunca la mine fără nicio explicație. Mulțumiri! - Miles

Depanare : Salut Miles! Nu vă faceți griji pentru că pe baza descrierii dvs., problema ar putea fi minoră. De fapt, mă gândesc că poate că modul Airplane a fost activat fără să știi despre asta. Cel puțin, asta mă gândesc că știu că toate funcțiile de conectivitate wireless din telefon au fost dezactivate sau nu funcționează.

Când modul Airplane este activat sau activat, toate funcțiile wireless vor fi dezactivate. Deci, nu puteți trimite / primi mesaje text, să efectuați / să primiți apeluri și nu vă puteți conecta la internet utilizând nici date mobile, nici WiFi.

Nu vreau să presupun că există o problemă mai gravă cu telefonul dvs. deoarece, așa cum ați spus, ați reușit să utilizați aceste servicii cu câteva zile în urmă. Cu aceasta, iată cum dezactivați modul Airplane:

Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Vi se va solicita ca modul Avion să fie pornit.
Atingeți modul Avion pentru a îl dezactiva.

Cam asta e tot!

Sprint Galaxy S6 Edge Obținerea unui semnal de rețea celular de rețea scăzut

Problemă : Hei baieti! Cred că voi puteți să mă ajutați cu problema mea mai bine decât reprezentanții Sprint de suport tehnic. Doar pentru înregistrare, am sunat deja de suport tehnic de 3 ori și nu am primit nici un ajutor de la nici unul dintre ei. Unul dintre ei a spus să acceseze setările zonei Sprint, dar când am încercat să mă uit în setările telefonului meu, nu există nicio zonă de sprint acolo. Apropo, telefonul meu este noul S6 Edge, pe care, desigur, l-am cumpărat de la Sprint. Problema este că primește numai 1 bar de semnal. Am vechiul meu telefon flip, încă de la Sprint, iar indicatorul său de semnal este întotdeauna plin, așa că nu este vorba de turnul din zona noastră. Am de gând să înlocuiesc acest telefon, deoarece încă mai pot fi în perioada de grație pentru a obține unități noi de înlocuire. Dar dacă știți cum să remediați acest lucru, aș aprecia cu adevărat că pentru că mergeți la un magazin Sprint înseamnă mile și kilometri de călătorie. Vă rog să mă ajutați. Mulțumesc! - Janelle

Depanarea : Bună ziua Janelle. În primul rând, este un telefon nou și dacă aveți probleme pe care nu le înțelegeți, ar fi bine să le înlocuiți în timp ce este încă în perioada de înlocuire. Cu toate acestea, pe baza descrierii dvs., se pare că problema este minoră.

De fapt, în telefon există o aplicație numită Sprint Zone, dar nu este în Setări. Din ecranul de întâmpinare al telefonului atingeți pictograma Apps și răsfoiți toate aplicațiile pentru ao găsi. Sunt sigur că este acolo; toate smartphone-urile Sprint o au.

Odată ce Sprint Zone este deschis, glisați spre stânga pentru a deschide Diagnosticarea dispozitivului.
Căutați o secțiune care spune Network. Dacă spune Passed, atunci există o șansă că este cu adevărat o problemă cu telefonul. Cu toate acestea, dacă se spune că a eșuat sau a fost semnalat, tot ce trebuie să faceți este să actualizați profilul de date.
Apăsați Actualizări de sistem în Diagnosticare dispozitiv.
Atingeți Actualizare profil, apoi apăsați OK.

Dacă procedura de mai sus nu a rezolvat problema, încercați să resetați setările de rețea apelând ## 72786 # și apăsați Da. Va trebui să treceți din nou prin activarea mâinilor gratis, deoarece telefonul este "reprovizionat" în aer. Dacă toate celelalte nu reușesc, nu vă faceți probleme atât de mult; au înlocuit telefonul.

Sprint Galaxy S6 nu obține conexiunea 4G LTE

Problema : Din anumite motive, nu primesc conexiunea 4G LTE a companiei Sprint așa cum a promis echipa de vânzări. Ceea ce obtin este 3G si e de rahat avand in vedere ca am subscris pentru 4G. Tot ce vreau este să pot folosi serviciul pentru care am plătit. Există o problemă cu telefonul meu? Este un Galaxy S6 Edge, iar broșura a spus că este capabilă de LTE. Te rog ajuta-ma! - Abație

Problema 2 : Bună tip droid. Tocmai am cumpărat S6 Edge cu câteva zile în urmă și în timp ce eram încântat să folosesc conexiunea rapidă la internet a rețelei, sunt dezamăgit de faptul că viteza este în continuare aceeași cu vechiul meu telefon 3G. Mi sa spus că un prieten S6 Edge este capabil de o conexiune rapidă la internet. L-am sunat pe Sprint și repul mi-a spus că nu e nimic în neregulă cu rețeaua lor, așa că te contactez, pentru că poate știți ceva pentru a rezolva această problemă. Vă mulțumim că ați citit e-mailul meu. - Maria Luisa

Depanare : Nu știu de ce vă confruntați cu această problemă știind că modul de rețea LG 4G este activat în mod implicit. Dar, oricum, nu e nimic în neregulă cu telefoanele tale; există doar o setare pe care trebuie să o schimbați. Doar urmați acești pași și veți fi bine:

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați Setări.
Defilați la și apoi atingeți Rețele mobile.
Acum, atingeți modul de rețea.
Apăsați LTE / CDMA pentru a forța conectivitatea LTE sau Automat pentru a permite telefonului să utilizeze 3G în absența 4G.

Asta e!

Sprint Galaxy S6 Edge Găsind GPS incorect / Inaccurate Locul de amplasare

Problemă : Bună echipa de tip droid. Am urmărit seria dvs. de depanare S5 de anul trecut, dar recent am făcut upgrade la S6 Edge și sunt cu Sprint. Până în prezent, telefonul funcționează excelent, cu excepția unui singur lucru - GPS-ul. Galaxia mea S5 a fost întotdeauna corectă, de fapt, puteți conduce cu ochii închiși, atâta timp cât caracteristica turn-by-turn este activată. Cu toate acestea, este imposibil cu S6 Edge. E ca și cum ar fi o mie sau două. Înțeleg că este un telefon nou și că nu ar trebui să îl compar cu cel precedent, dar din moment ce este mai avansat din punct de vedere tehnologic, mă aștept ca acesta să fie mai precis. Sunt în pierdere aici. Te rog ajuta-ma sa fac GPS-ul pe S6 Edge meu exacte. - Gillian

Depanare : Bună Gillian. Când depanați această problemă, încercați să fiți într-o zonă deschisă. Apoi efectuați o resetare soft:

Apăsați și țineți apăsate tastele Power and Power down.
Telefonul se va opri, apoi se va relua.
După ce apare ecranul de pornire Android, eliberați ambele taste.
Încercați să vedeți dacă problema GPS este fixă.

Dacă problema nu a fost rezolvată de resetarea simplă a softului, atunci accesați accesul la locație.

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați Setări pentru ao deschide.
Defilați la și atingeți Confidențialitate și siguranță.
Atingeți Locația.
Dacă este necesar, activați funcția Locație prin trecerea cursorului în poziția On (Activat), apoi selectați Agree (Agree).
Acum, atingeți Metoda de localizare.
Atingeți rețele Wi-Fi, GPS și rețele mobile.

În ceea ce privește precizia, această metodă va rezolva problema. Dacă nu, luați în considerare înlocuirea telefonului, deoarece poate fi o problemă hardware.

Sprint Galaxy S6 păstrează pornirea automată a rețelei Wi-Fi

Problemă : Doresc doar să vă informez cât de recunoscător sunt că ați găsit blogul. Vă mulțumim pentru acest serviciu minunat și mai ales gratuit. Am fost la un magazin local aici în zona noastră și mi-au dat plângere că am pus o întrebare despre problema mea cu Galaxy S6 Edge. Problema este că Wifi continuă să se aprindă chiar dacă am oprit-o deja. Eu folosesc date mobile tot timpul nu Wifi, așa că vreau doar să-l opresc pentru a salva bateria mea, dar se pare că telefonul nu-mi va permite să fac asta. Adică, pot să dezactivez cursorul și acesta rămâne oprit, dar după un timp, pictograma Wifi va apărea din nou în bara de notificare indicând faptul că este activată și când verificați din Setări, este activată. Am trecut deja comutatorul de nenumărate ori fără succes. A început să funcționeze în mod sigur, Wifi se aprinde încă. Numit Sprint de două ori, repetarii lor nu știu cum să remedieze problema fie. Sper că voi puteți să mă ajutați. Mulțumiri. - Melanie

Depanare : Bună Melanie! Bun lucru pe care l-ai mentionat ce este transportatorul tau, am reusit sa dau seama de problema dupa ce am citit-o pe S6 Edge este o varianta Sprint. Vedeți, furnizorii de servicii și operatorii de transport, în special în SUA, modifică firmware-ul stocului astfel încât să poată include propriile aplicații și servicii. În cazul lui Sprint, există cel puțin două servicii adăugate; Sprint Zone și Optimizări conexiuni. Acesta din urmă este motivul pentru care WiFi-ul din telefon continuă să se aprindă singur de la sine. Urmați acești pași pentru a remedia problema:

Mergi la Setari.
Atingeți Rețele mobile.
Atinge Optimizatorul conexiunilor.
Debifați selectați Auto cea mai bună rețea.
Sau, dezactivați chiar opțiunea Connections optimizer.

Ar trebui să o facă!

Ștergerea mesajului pe Sprint Galaxy S6 Edge

Întrebare : Bună, băieți. Sunt nou la Android și S6 Edge, așa că încă încerc să-i învăț trăsăturile și toate. De cele mai multe ori telefonul meu este folosit pentru Facebook și mesagerie text și am deja o mulțime de mesaje text în el și unele dintre ele au deja foarte lung fire de conversație. Problema este că nu știu cum să șterg aceste fire. Nu văd nici o opțiune pentru a le șterge. Nu mai avem voie să ștergem conversațiile? Ajuta-ma te rog. - Carl

Răspuns : Hei Carl. Desigur că suntem! Putem manipula acele mesaje așa cum vrem. În ceea ce privește modul de ștergere a unui mesaj de mesaj, urmați acești pași:

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Mesaje.
Acum, apăsați și țineți apăsat firul mesajului pe care doriți să îl ștergeți.
Atingeți Ștergere.
Apăsați Ștergeți încă o dată pentru a confirma acțiunea.

Pot să-mi verific vocea în timp ce ies din țară

Întrebare : Este o întrebare rapidă pentru voi. Telefonul meu este S6 Edge și sunt cu Sprint. Știu că spui că ar trebui să-l sun pe Sprint pentru asta, dar nu-mi place să aștept câteva minute pentru a fi întâmpinat de o mașină. Dar, oricum, întrebarea mea este să pot accesa sau să-mi verific mesageria vocală în timp ce nu mai sunt în țară. Voi merge la Europa pentru un turneu săptămâna viitoare, dar vreau să fiu capabil să-mi verific mesageria vocală din când în când. Este posibil? - Marco

Răspuns : Da! Îți poți verifica mesageria vocală, chiar dacă nu te afli în țară, Marco. Iată cum faceți asta ...

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Telefon.
Introduceți codul de acces internațional pentru țara în care vă aflați, apoi "1" și apoi numărul dvs. de telefon Sprint de 10 cifre.
Atingeți butonul Apel, apoi apăsați pe pictograma Tastatură.
Odată ce ați auzit mesajul vocal, atingeți *.
În cele din urmă, introduceți codul de parol urmat cu #.

Sprint Galaxy S6 Edge nu poate trimite mesaje imagine

Problema : Sprint mi-a spus să trec la noul S6 Edge de la vechiul meu telefon LG, așa că am făcut-o. Îmi place acest telefon, este rapid, se potrivește cu adevărat cu mâna mea, design-ul este mai bun, etc. Singura problemă este că nu pot trimite poze prin mesaje text. Cu vechiul meu telefon, îl pot face cu ochii închiși. Sunt confuz și am nevoie de ajutorul tău. Il lumineaza, te rog. Știu că e foarte ușor pentru voi și nu vreau să vorbesc cu un telefon Sprint la telefon. Amintiri neplacute.

Depanarea : Mesajele imagine, altfel cunoscute sub numele de MMS, au nevoie de date mobile. Ce trebuie să faceți este să verificați datele mobile; trebuie să fie activată. Dacă este deja activat, dar telefonul nu mai poate trimite MMS, trebuie să apelați suport tehnic Sprint. Ele pot actualiza setările APN în aer. Pentru a activa datele mobile, urmați acești pași:

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați Setări.
Defilați la și atingeți Utilizarea datelor.
Atingeți cursorul pentru date mobile pentru a o activa.

Notă importantă : În timp ce Sprint nu a furnizat dimensiunea exactă a unui fișier permis să fie trimis peste datele sale mobile, este posibil ca imaginile care sunt prea mari să nu fie trimise.

Sprint Galaxy S6 Edge de ecran nu se va roti automat

Problema : Am primit un nou Galaxy S6 Edge și până acum telefonul se descurcă excelent cu caracteristicile sale și cu toate acestea există un singur lucru pe care l-am observat, ecranul nu se va roti automat. Da, m-am asigurat că toate setările sunt corecte, dar totuși aceleași. Am făcut deja resetarea din fabrică o zi după ce am observat-o, dar totuși aceeași. Numit Sprint, reprezentantul nu știa cum să o repare. Acum încep să-mi fac griji. Este noul meu telefon o lămâie? Poate fi rezolvat? - Desiree

Problemă similară : Bună. Noul meu Galaxy S6 Edge nu se va roti automat. Toate setările sunt bune, rotirea automată este activată, telefonul nu a suferit daune fizice sau lichide. N-am facut nimic pentru a incerca sa rezolv problema asta, dar sa te gandesti ca poti sa stii cum sa rezolvi aceasta problema. Dacă da, te rog ajută-mă să rezolv asta. Și ce ar trebui să fac? Mulțumiri.

Sugestie : Sunteți băieți doar printre cei care au experimentat această problemă specifică. Samsung nu a recunoscut problema, dar având în vedere că este comun cu utilizatorii Sprint și Verizon, este probabil un bug în firmware. Înseamnă că poate fi rezolvată de o actualizare. Acestea fiind spuse, nu putem face nimic pentru asta. Desiree a făcut deja resetarea din fabrică fără nici un rezultat. Cu toate acestea, vă sugerez să vă înlocuiți unitatea imediat, mai ales dacă este încă în perioada de înlocuire. Au existat și alți proprietari de Sprint S6 care au spus că telefonul se rotește automat doar bine. Deci, există o mare șansă să obțineți o unitate bună de înlocuire.

Sprint Galaxy S6 se supraîncălzește atât de ușor

Problema : Am o veche săptămână în vârstă de Galaxy S6 pe care am primit-o de la Sprint, furnizorul meu de servicii. Este un upgrade de la Galaxy S4. Telefonul meu vechi nu se supraîncălzește, dar cel nou îl face, așa că sunt foarte frustrat știind că un telefon scump ca acesta nu-și poate face bine treaba. Dar oricum i-am dat câteva zile și am observat îndeaproape. Într-o zi am reîncărcat-o și nu am deschis nici o aplicație, cu excepția e-mailului, dar ea a mai dezvoltat căldură cumva. De asemenea, când se încarcă, mă tem că telefonul se va arunca în flăcări, deoarece este foarte cald. Este normal?

Problemă similară : nu folosesc telefonul pentru a juca jocuri, am un computer pentru asta. Eu folosesc S6 Edge meu pur și simplu pentru e-mail, facebook, twitter, știri, apeluri și mesagerie text. Cu toate acestea, devine foarte cald. Am avut un S3 și nu a putut fi prea cald ca acesta. Apelați Sprint și vi sa recomandat să resetați telefonul. Sunt ezitantă, deoarece replica nu explică de ce. Ajutati-ma va rog. - Mark

Depanarea : dacă telefonul se încălzește în timpul încărcării, este normal din cauza capacității rapide de încărcare. Cu toate acestea, pentru a minimiza căldura, încercați să nu folosiți telefonul atunci când se încarcă, deoarece ecranul și procesorul puternic vor adăuga căldura pe care bateria o produce.

Cu toate acestea, în cazul în care telefonul se supraîncălzește, chiar dacă nu îl folosiți pentru jocuri sau alte activități extinse, atunci trebuie să fie ceva în neregulă cu el, dar nu este necesar hardware-ul. S-ar putea să existe o aplicație care a devenit necinstiți și a provocat conflicte sistemului. Vă sugerez să porniți mai întâi telefonul în mod sigur și apoi să observați dacă încă generează căldură neobișnuită în acel mod. Dacă da, ar fi bine să o înlocuiți imediat. În caz contrar, este doar o aplicație. Deci, găsiți-o și dezinstalați-o sau, pur și simplu mergeți înapoi și resetați din fabrică telefonul.