Sprint Galaxy Nota 5 nu poate efectua apeluri sau text în roaming, plus alte probleme

Iată alte # probleme GalaxyNote5 și soluțiile pe care le-am colectat în ultimele zile. Sperăm că rezoluțiile menționate aici pot ajuta și alți utilizatori care ar putea avea o problemă similară în Nota 5 a Galaxiei. Acestea sunt subiectele specifice menționate aici astăzi:

1. Sprint Galaxy Nota 5 nu poate efectua apeluri sau text în roaming
2. Galaxy Notă 5 nu detectează cartela SIM
3. Nota 5 privind setările de notificare a sunetului Galaxy
4. Nota Galaxy Notă 5 cu buclă de pornire când utilizați încărcătorul original
5. Nota Galaxy 5 Resetare la fabrică Protecție Perioadă de așteptare de 72 de ore
6. Nota Galaxy 5 nu va porni în mod normal după actualizarea OTA la Android Marshmallow

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Problema # 1: Sprint Galaxy Nota 5 nu poate efectua apeluri sau text în roaming

Telefonul meu brusc nu va face apeluri sau texte în roaming. Prietena mea are un S5 și funcționează bine. Am actualizat profilul PRL, profilul și chiar am făcut o resetare a setării rețelei. Aceasta este a doua mea notă 5 și doar o lună în vârstă. Anul meu anterior are aceeași problemă și, după epuizarea fiecărei opțiuni, inclusiv o resetare a sistemului, Sprint avansată tech support a spus că am nevoie de un telefon nou pentru că a mea a fost defect.

Nu am schimbat nicio setare sau nu am descărcat aplicații terță parte. Se pare că poate fi necesar să obțin un telefon diferit pentru orice motiv. Sprint Sprint avansate de tehnologie mi-a spus că nu au nici o idee că nu au auzit niciodată dacă acest lucru se întâmplă. Sper că vă puteți ajuta, Mulțumesc. - Corbin

Soluție: Bună Corbin. După cum ați știut deja, serviciul de roaming funcționează atunci când vă aflați în afara rețelei dvs. de transport (fie în țară sau în afara țării). Acest lucru este posibil, permițând telefonului să se conecteze la o rețea a unui operator de transport vizitat, astfel încât acesta să poată trimite și primi mesaje text, să efectueze apeluri primite sau primite sau să se conecteze la internet. Există o mulțime de lucruri în spatele scenei pentru a face acest lucru să se întâmple. Majoritatea transportatorilor au acorduri cu cei mai mulți, dacă nu cu toți ceilalți transportatori din lume, pentru a face roaming-ul "cât se poate de automat". Este de obicei comun să vă conectați la un transportator străin într-o chestiune de câteva minute pentru a activa serviciul de roaming cu succes.

Acum, dacă ați reușit să utilizați roaming fără probleme înainte în aceeași zonă și serviciile au murit brusc, este un indiciu că ar putea exista o problemă fie cu telefonul, fie cu rețeaua transportatorului vizitat. Trebuie să izolați care din cele două este problema reală. Încercați să apelați suportul tehnic al operatorului de transport local (transportatorul vizitat) și întrebați dacă sistemul îi blochează contul de la utilizarea serviciilor sale. Acest lucru le va solicita să "autentificați" contul dvs. cu operatorul dvs. de origine. În timp ce este rare, acest lucru se poate întâmpla uneori, așa că este important să le informați mai întâi înainte de a depana telefonul. Dacă vor spune că telefonul dvs. este clar și că ar trebui să poată utiliza serviciile lor, este timpul să începeți să căutați în telefon. S-ar putea să vă cereți un telefon de înlocuire dacă rezolvarea standard a software-ului nu vă va ajuta.

Cu toate acestea, dacă aceasta este prima oară când telefonul dvs. răsună în afara transportatorului de acasă, există câteva lucruri de luat în considerare. Ca regulă generală, este recomandat să solicitați mai multe informații de la transportatorul dvs. dacă dispozitivul dvs. poate naviga într-o anumită țară sau regiune. Pentru ca roamingul să funcționeze, sunt implicate două lucruri - telefonul și transportatorii.

Telefoanele Sprint utilizează tehnologia CDMA și pot să nu funcționeze dacă vizitați un loc acoperit de o rețea GSM. GSM acoperă aproximativ 80% din lume. Rețeaua CDMA a rețelei Verizon și Sprint este în principal concentrată în Statele Unite, astfel încât există o șansă ca nota dvs. 5 să nu funcționeze într-o țară acoperită de GSM. De asemenea, merită să ne amintim că nu toți operatorii de telefonie mobilă care utilizează sistemul GSM operează pe aceeași bandă sau pe aceeași frecvență. Cardurile GSM de tip GSM precum T-Mobile și AT & T utilizează 850MHz, 1700MHz și 2100MHz, în timp ce operatorii europeni sunt pe 900MHz, 1800MHz și 2100MHz. Asigurați-vă că verificați cu Sprint dacă telefonul dvs. este compatibil cu rețeaua locală existentă.

Pentru a pur și simplu, această problemă se află în sfera de acoperire a operatorului de transport și va fi rezolvată numai de către aceștia. Nu cred că există o problemă cu hardware-ul deloc.

Problemă # 2: Notă Galaxy 5 care nu detectează cartela SIM

Aproximativ o săptămână după ce am cumpărat telefonul, a apărut această eroare ocazional și apoi în mod constant până la punctul în care, de fiecare dată când telefonul mi-a repornit, nu ar detecta o cartelă SIM.

Am luat-o înapoi la magazin și au schimbat pentru o nouă cartelă SIM și a fost bine timp de aproximativ o săptămână înainte de ao face din nou. Am luat-o înapoi și de data aceasta l-au trimis pentru repararea software-ului, în principiu software-ul eliminat și reinstalat. Asta a fost chiar înainte de anul nou. Am telefonul înapoi și merge bine până acum, când se afișează din când în când mesajul de eroare detectat fără SIM.

Nu am instalat nimic nou de când am primit telefonul, doar mi-am reinstalat aplicațiile. Ce urmeaza? O să-l iau înapoi, dar după mai mult de 6 săptămâni de când sunt ultimele probleme, mă îngrijorează că nu vor face nimic? - Marion

Soluție: Bună Marion. V-ați gândit să solicitați înlocuirea telefonului? Cauza problemei poate să nu fie software. În timp ce rar, am auzit din când în când un slot rău de carte SIM, astfel încât, dacă software-ul de swap nu pare să elimine problema, vă sugerăm să mergeți mai degrabă cu un traseu de înlocuire a telefonului.

Problemă # 3: Problemă privind setările pentru notificările de sunet Galaxy 5

Nu pot accesa tonurile de sonerie sau sunetele de notificare. Avea telefon doar 2 săptămâni. Sunet de notificare aplicat (stoc) și ton de sonerie personalizat. Acum, când mă duc la setările de sunete de notificare, mă duce la un director care spune că alege cale, stocare / emulat / 0 / android / data / cu o mulțime de opțiuni de folder, în partea de jos se spune anulați. Nu pot să anulez sau să renunț. Reprezentantul local Samsung nu a văzut niciodată acest lucru. Am făcut secțiunea de repornire și am șters memoria cache. Încă același. Orice altceva funcționează bine, cu excepția faptului că încă nu pot intra în schimbare sunete de notificare sau tonuri de apel. Este STUCK în dosarul de date. Sunt pregătit să trimit telefonul la Samsung. VĂ RUGĂM AJUTOR mulțumesc. - Tania

Soluție: Bună Tania. O resetare din fabrică ar trebui să restabilească setările implicite ale dosarelor și aplicațiilor. Urmați acești pași pentru a face acest lucru:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problemă # 4: Problema buclă de boot Galaxy Notă 5 când utilizați încărcătorul original

Vă scriu recent totul despre Samsung Galaxy Nota 5, care are probleme de intrare în buclă de pornire. Ori de câte ori l-am încărcat și când l-aș deconecta de la încărcător, se oprea imediat și fusese bine. Încărcătorul pe care îl folosesc a fost încărcătorul original care a venit cu nota 5 când i-am cumpărat în magazinul AT & T. Această problemă se întâmplase încă de la jumătatea lunii noiembrie cam la circa 8 zile după ce am cumpărat telefonul.

Am observat cu ajutorul încărcătorului Nota 5 că niciodată nu a apărut o încărcare rapidă, indiferent unde l-am conectat la. Așa că am decis să folosesc încărcătorul meu Nota 4 și este încărcătorul original care a venit cu nota mea 4. Deoarece folosesc încărcătorul Nota 4 se aprinde ca încărcare rapidă de fiecare dată și Nota mea 5 nu a intrat niciodată în buclă de boot de când folosesc nota 4 încărcător. Colegul meu de cameră are, de asemenea, același model exact din nota 5, nota 5 nu a intrat niciodată în buclă de pornire, dar încărcătorul ei nu efectuează nici o încărcare rapidă, dar când se utilizează încărcarea rapidă a încărcătorului cu nota 4. - Clara

Soluție: Bună Clara. Dacă știți despre două cazuri în care un încărcător Samsung nu funcționează așa cum era de așteptat, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să îi informați pe Samsung despre ele. Nu putem remedia accesoriile defecte. Știm că mulți cititori s-au plâns deja de probleme rapide de încărcare pe Galaxy Nota 5 în timp ce folosesc încărcătorul original. Nu lucrăm pentru Samsung, deci dacă doriți să vă îmbunătățiți produsul, trebuie să îi contactați direct. Site-ul lor ar trebui să vă ofere opțiuni cu privire la modul cel mai bun de contactare a acestora.

Problema # 5: Galaxia Notă 5 Protecția la resetarea din fabrică Perioada de așteptare de 72 de ore

Nota mea 5 nu poate trece de pornire după ce telefonul a fost resetat din fabrică pentru că mi-am uitat parola. Acum înțeleg toate aceste discuții despre această caracteristică de securitate pe care Google o are, dar am fost blocată peste noapte pe marginea drumului și nu am putut să-mi folosesc telefonul datorită acestei caracteristici de siguranță. este utilă într-un mod care să împiedice utilizatorii să folosească telefonul dacă l-au furat, dacă este cazul. Trebuie să existe o modalitate mai bună decât să așteptați 72 de ore (3 zile) pentru a putea utiliza telefonul. Acesta este un costum de lege care așteaptă să se întâmple. Sunt foarte supărat. Aproape că m-am înghesuit așteptând în acel camion plin peste noapte. Mi s-ar fi putut întâmpla ceva. Am avut telefonul meu și nici măcar nu l-am putut folosi și încă nu pot. Această problemă trebuie rezolvată cât mai curând posibil. Vreau să spun înainte de 72 de ore sau vei auzi de la avocatul meu. - Femeka

Soluție: Bună Femeka. Ne pare rău să aflăm despre situația dvs. Înțelegem cât de frustrant este să pierzi funcțiile telefonului când ai cel mai mult nevoie de ele. Dupa cum probabil stiti deja, Samsung si Google au implementat un strat suplimentar de securitate pentru noile telefoane care ruleaza Android Lollipop. Noua caracteristică de securitate se numește Protecție la resetarea din fabrică și este menită să protejeze datele utilizatorului prin împiedicarea accesului neautorizat sau a resetării din fabrică. Cu toate acestea, înseamnă că și un utilizator legitim poate fi blocat din telefon dacă nu poate furniza numele de utilizator și parola corect pentru contul Google. Indiferent dacă Samsung sau Google au luat în considerare situația în care un utilizator ar putea să-și uite numele de utilizator sau parola, este neclar. În prezent, politica de așteptare pentru 72 de ore după resetarea parolei unui cont Google sau a resetării din fabrică este așa cum este. Nu știm niciun fel de soluție pentru această politică.

Dacă aveți îngrijorări legale cu privire la această nouă caracteristică sau politică de securitate, adresați-vă avocatului dvs. către departamentul juridic al Google sau Samsung.

Problema # 6: Nota Galaxy 5 nu va porni în mod normal după actualizarea OTA la Android Marshmallow

Am o problemă cu telefonul meu, care pare să se fi întâmplat după o actualizare OTA pe Android 6. Am rebootat-o ​​(după cum fac în mod regulat) și nu a reușit să repornească. Avea> 50% putere. Am conectat-o ​​la încărcător timp de 2 ore, dar încă nu au nici un folos - lumina de încărcare nu sa aprins niciodată (comutatorul socketului a fost pornit).

Am încercat să țineți apăsat butonul de pornire + volum superior + reducere volum + atât volumul de reducere a volumului cât și volumul în jos, dar telefonul nu a reacționat. Am conectat-o ​​la PC pentru a vedea dacă ar putea fi detectată. Nimic nu a apărut pe PC, dar a dat un ton conectat prin USB când a fost conectat și apoi după aproximativ 15 - 20 secunde mai târziu a dat un ton de îndepărtare USB. Orice ajutor cu acest lucru ar fi foarte apreciat.

În cele din urmă (~ 2 ore), telefonul a apărut, dar a dat o mulțime de mesaje de eroare cerând să trimită la Samsung etc. Am terminat o resetare din fabrică din Android și am rebootat telefonul. Din nou, oprirea telefonului și repornirea a durat ~ 2 ore. Am fost de gând să rădăcină telefonul și flash o imagine bună pe telefonul meu.

Citiind acest lucru, telefonul trebuie să fie în modul Fastboot. Am activat acest lucru prin menținerea butonului jos cu bandă și revenirea la telefon 2 ore mai târziu. Am activat serviciul Fastboot, a continuat să repornească telefonul. Am postat pe câteva forumuri, dar nimeni nu a răspuns încă. Sper că vă puteți ajuta într-un fel, deoarece orice ajutor ar fi foarte apreciat. - Tom

Soluție: Bună Tom. Dacă o actualizare OTA ți-a stricat telefonul, cel mai bun pariu este să încerci să încerci o resetare din fabrică prin recuperare (pașii de mai sus). Dacă telefonul nu va porni chiar și în modul de recuperare, reluarea unui firmware de stoc este cel mai bun lucru de făcut. Nu putem face nimic dacă computerul nu va detecta telefonul prin USB. Încercați să utilizați Google pentru a căuta resurse online, cum să reîncadrați corect un firmware stoc pe dispozitiv.