Sony Xperia Z1 Probleme, întrebări, soluții și răspunsuri [Partea 1]

Fiecare proprietar de smartphone-uri ar fi trebuit să aibă o problemă sau două cu dispozitivul lor. În timp ce unii sunt suficient de techie pentru a-și rezolva propriile probleme, mulți au nevoie de ajutor. De aceea, am inceput sa postam articole ca aceasta pentru a ajunge si a ne ajuta.

Acest post va fi prima parte a seriei Sony Xperia Z1 Problems and Solutions. Acesta urmărește să ofere soluții proprietarilor care se confruntă în prezent cu cinci dintre cele mai presante probleme din comunitatea Xperia. Există cinci probleme citate în acest post și sunt incluse și soluții pentru fiecare problemă. Luați timp pentru a răsfoi postarea pentru a vedea dacă problema dvs. a fost abordată.

În cazul în care problemele dvs. nu au fost incluse în această listă scurtă, nu ezitați să ne contactați oricând. Acum interacționăm activ cu cititorii noștri aflați pe Facebook. Deci, dacă doriți să puneți o întrebare, vă recomandăm ca pagina noastră din Facebook să vă afișeze problemele și, de asemenea, avem o comunitate Google Plus ca mediu alternativ. În plus, ne puteți trimite întrebările, problemele și preocupările dvs. prin [e-mail protejat]. Dacă ne-ați trimis deja problema, vă rugăm să vă abonați la newsletter-ul nostru, astfel încât să primiți un e-mail odată ce vom posta noi actualizări.

Xperia Z1 îngheață la pornire

Problema : Am un nou Sony Xperia Z1, pe care l-am primit drept cadou de la un prieten. Nu sunt foarte sigur ce sa întâmplat sau ce am făcut, dar îmi amintesc că a fost ceva de genul unei actualizări. Deși era bine, pentru că după aceea am reușit să-mi folosesc telefonul de aproape o săptămână. Cu toate acestea, când a ieșit din baterie, sa oprit și l-am reîncărcat. Când am încercat să-l încarc, acesta afișează sigla Sony și rămâne acolo pentru eternitate. Am încercat să aștept mai mult de o oră, dar nu a trecut de logo-ul, așa că am presupus că este blocat. De ce sa întâmplat acest lucru în primul rând? Telefonul mergea bine, dar problema sa întâmplat brusc. Există o soluție pentru asta sau ar trebui să trimit telefonul înapoi și să îl înlocuiesc?

Răspuns : Dacă a existat o actualizare înainte de această problemă, atunci ar putea fi doar o problemă minoră. Dar, deoarece nu puteți să încărcați în mod normal, sunteți blocat să faceți două lucruri: mai întâi, ștergerea partiției cache, care va șterge datele stocate utilizate de aplicații și alte servicii și în al doilea rând, efectuând o ștergere completă a datelor sau resetarea din fabrică.

Motivul pentru care ștergerea partiției cache merge mai întâi este pentru că încercăm să aflăm dacă problema era cu datele utilizate de sistemul Android. Cu aceasta, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la datele sau setările salvate, deoarece toate acestea vor rămâne neatinse. Iată cum ștergeți partiția cache pe Sony Xperia Z1:

Ștergerea partiției cache în timp ce dispozitivul este oprit

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power și Volume Up.
2. Așteptați ca telefonul să vibreze o dată, apoi eliberați tastele.
3. Asta e, partiția cache a fost șters.
4. Acum puteți porni aparatul pentru a vedea dacă acesta ar fi.

În cazul în care ștergerea partiției cache nu va rezolva problema, nu există altă opțiune decât să ștergeți datele complete. Veți pierde multe, dacă nu toate, date, inclusiv contacte, mesaje, personalizări etc.

Realizarea resetării din fabrică

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power și Volume Up.
2. Așteptați ca telefonul să vibreze de trei ori, apoi eliberați tastele. Rețineți că telefonul va vibra o singură dată, dar țineți apăsat aceste taste până când vibrează de trei ori.
3. Acum porniți telefonul.

Dacă toate celelalte nu reușesc, o opțiune rămasă pentru dvs. este să instalați un ROM personalizat (terță parte).

Xperia Z1 se închide în mod aleatoriu

Problema : Nu sunt un tip de techie, așa că nu știu cum să-mi explic problema. Doar recent, am observat că telefonul meu, un Xperia Z1, a început să se manifeste puțin și să înghețe. Deși a fost bine și a fost o parte a sistemului, pentru că aș putea să-l folosesc în mod normal în ciuda unor decalaje. Mă gândeam că problema va dispărea în curând, dar m-am înșelat; chiar a progresat. A fost o singură instanță în timp ce scriu textul, telefonul fiind închis. Înainte de asta, am reîncărcat telefonul, astfel încât știu că nu era insuficiență de putere. Am întors-o înapoi și a făcut așa că am crezut că a fost doar o dată. Dar sa întâmplat din nou după câteva ore și a continuat să se întâmple că sunt atât de supărat că pot să-l arunc oricând. Poți să mă ajuți, te rog?

Răspuns : Există o mulțime de motive pentru care un telefon Sony Xperia Z1 se închide la întâmplare sau se repornește la întâmplare. Și din moment ce nu știm sigur ce provoacă problema în telefon, trebuie să-l restrângem. Acum, este o scurtă listă a cauzelor posibile:

• Aplicația terță parte a intrat în neregulă.
• Aplicația sau serviciul implicit nu funcționează corect.
• Există unele date corupte care cauzează neconcordanțe care afectează funcționarea normală.
• Bateria este defectă.

Pentru astfel de probleme, aplicațiile și serviciile terților sunt suspecții principali. Adică, telefonul funcționa corect când l-ai cumpărat și ai reușit să îl folosești fără probleme de luni de zile. Acestea fiind spuse, este nevoie ca noi să ne dovedim afirmația.

Porniți Xperia Z1 în modul sigur

Lansarea telefonului în Safe Mode înseamnă că va rula numai aplicații și servicii implicite. Aceasta este cea mai bună modalitate de a determina dacă cauza problemei a fost o aplicație terță parte sau nu. Iată cum:

• În timp ce telefonul este pornit, atingeți și țineți apăsată tasta de pornire.
• Atingeți și mențineți apăsată opțiunea Oprire alimentare.

1. Veți fi prezentat promptul pentru modul de siguranță, atingeți OK.
2. Telefonul va porni din nou în modul Safe Mode.
3. Observați cu atenție pentru a vedea dacă se oprește încă.
4. Dacă nu, atunci avem dreptate cu privire la o aplicație terță parte care provoacă problema.
5. Dezinstalați aplicațiile pe care suspectați că le provoacă problema, începând de la cea mai recentă instalare.
6. Întotdeauna reporniți telefonul imediat după ce ați dezinstalat o aplicație.

În cazul în care telefonul se mai repornește chiar și în modul de siguranță, trebuie să ne concentrăm asupra aplicațiilor și serviciilor implicite. Acestea sunt cele care au fost preinstalate pe telefon. Problema este că nu le poți dezinstala din telefon. Deci, cel mai bun mod de a face este să ștergeți mai întâi partiția cache, apoi să efectuați resetarea din fabrică.

Ștergerea partiției cache în timp ce dispozitivul este oprit

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power și Volume Up.
2. Așteptați ca telefonul să vibreze o dată, apoi eliberați tastele.
3. Asta e, partiția cache a fost șters.
4. Acum puteți porni aparatul pentru a vedea dacă acesta ar fi.

Realizarea resetării din fabrică

Această procedură va șterge toate datele, astfel încât să aveți nevoie de backup pentru cele pe care nu doriți să le pierdeți. Acesta este dificultatea efectuării unei resetări principale.

1. Înlocuiți totul.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Alegeți Setări și atingeți Personal.
4. Apăsați opțiunea Backup & Resetare.
5. Verificați opțiunea Automatic Restore.
6. Acum, sub Datele personale, atingeți Resetarea datelor din fabrică.
7. Atingeți Resetați telefonul.
8. Apăsați Șterge tot pentru a confirma acțiunea.

Îmbunătățirile de sunet care coboară pe Xperia Z1

Problemă : Nu știu sigur dacă a fost din cauza recentei actualizări Android 4.3 sau a noii versiuni a Walkman, dar amplificarea sunetului continuă să se prăbușească pe Xperia Z1. Când mă duc la îmbunătățiri de sunet> setări, mesajul "Din păcate, îmbunătățirile de sunet s-au oprit." Aveți vreo idee cum să remediați această problemă? Ce trebuie sa fac?

Răspuns : Mulți ar spune că a fost un bug deoarece a început imediat după actualizarea Android 4.3 Jelly Bean, dar aș spune că a fost o problemă simplă de compatibilitate. Datele serviciului de îmbunătățire a sunetului care au fost stocate în telefon aveau nevoie doar de o actualizare. Înseamnă că telefonul trebuie doar să cacheze un set de date mai nou și mai proaspăt pentru a funcționa normal din nou. Dar, deoarece serviciul este încorporat în sistemul central Xperia Z1, puteți face acest lucru și prin ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația Walkman. Iată cum:

1. Din ecranul inițial, apăsați pe pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Acum, defilați la și apăsați Device, apoi alegeți Apps.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a vizualiza conținutul Toate fila.
5. Defilați la și atingeți Walkman.
6. Apăsați mai întâi butonul Force Stop.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache și șterge datele.

Practic, procedura de mai sus va rezolva această problemă minoră cu serviciul de îmbunătățiri a sunetului Xperia Z1. Dar, în caz că nu se va întâmpla, este o altă procedură pe care ați putea - ștergerea partiției cache.

1. În timp ce Xperia Z1 este activată, apăsați și mențineți apăsate atât butoanele de alimentare, cât și de creștere a volumului.
2. Mențineți apăsat până când ecranul se oprește și telefonul să vibreze o singură dată.
3. Eliberați cheile când ecranul se oprește.
4. Apăsați tasta de pornire pentru a porni din nou telefonul. Asta e, partiția cache a fost deja șters.

Difuzor activat în timpul apelurilor

Problemă : Am o problemă foarte enervantă cu Sony Xperia Z1, deși sa întâmplat doar recent. Nu sunt sigur ce este problema sau ce am greșit, dar începând cu aproximativ 3 zile în urmă, toate apelurile mele au mers direct la difuzor. Folosesc doar telefonul meu pentru apeluri în principal, apoi navighez pe web din timp în timp, interacționez cu prietenii pe Twitter și Facebook. Ideea este că nu este prea folosită și nu mă încurc cu setările. Am instalat foarte puține aplicații și cred că nu este o aplicație care provoacă acest lucru. Orice sfat puteți fi cu siguranță apreciat. Îmi place să folosesc telefonul pe vechiul mod, adică ținându-l la ureche atunci când iau o convorbire, dar făcând asta cu difuzorul este cam proastă. Oh, apropo, am verificat setările și totul a fost perfect, cred.

Răspuns : Prima mea impresie despre această problemă mi-ar spune că a fost instalată o aplicație de accesibilitate care provoacă problema. Ce este? Nu știu. Mă așteptam să-mi spui de fapt despre "câteva aplicații" pe care le-ai instalat. Nu vreau să vă discreditez atunci când ați spus că nu este o aplicație care provoacă acest lucru, dar pentru mine, cauza principală a acestei probleme este o aplicație terță parte, deși nu știu sigur, nu-i așa?

Mintea mea este deschisă altor posibilități sau cauze, dar voi rămâne la ceea ce mi-ar spune instinctul meu. Deci, pentru primul nostru pas de depanare, porniți Xperia Z1 în Safe Mode.

1. În timp ce telefonul este pornit, atingeți și țineți apăsată tasta de pornire.
2. Atingeți și mențineți apăsată opțiunea Oprire alimentare.
3. Veți fi prezentat promptul pentru modul de siguranță, atingeți OK.
4. Telefonul va porni din nou în modul Safe Mode.
5. Folosind un telefon diferit, apelați numărul atașat la dvs. Xperia Z1.
6. Luați apelul pentru a testa dacă acesta merge direct în difuzor.
7. Dacă nu, atunci o problemă a cauzat o aplicație terță parte. Trebuie să urmăriți recent aplicațiile instalate și să le dezinstalați unul după altul până când problema este rezolvată.

În cazul în care telefonul se află încă în difuzor, chiar și în modul de siguranță, este posibil ca una dintre aplicațiile de bază să cauzeze problema. Următorul lucru pe care îl faceți este ștergerea partiției cache:

1. În timp ce Xperia Z1 este activată, apăsați și mențineți apăsate atât butoanele de alimentare, cât și de creștere a volumului.
2. Mențineți apăsat până când ecranul se oprește și telefonul să vibreze o singură dată.
3. Eliberați cheile când ecranul se oprește.
4. Apăsați tasta de pornire pentru a porni din nou telefonul. Asta e, partiția cache a fost deja șters.
5. Încercați să vă apelați numărul și să vedeți dacă merge la difuzor.

Dacă da, atunci trebuie să aveți telefonul dvs. supus procesului Sony Update Service.

1. Accesați această pagină de pe computer. [Link aici]
2. Descărcați software-ul și instalați-l.
3. Urmați instrucțiunile de pe ecran.
4. Testați dacă problema persistă.

Dacă problema persistă încă după procesul de mai sus, nu există altă opțiune decât să efectuați o resetare din fabrică. Dar, mai întâi, copiați toate datele importante.

1. Înlocuiți totul.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Alegeți Setări și atingeți Personal.
4. Apăsați opțiunea Backup & Resetare.
5. Verificați opțiunea Automatic Restore.
6. Acum, sub Datele personale, atingeți Resetarea datelor din fabrică.
7. Atingeți Resetați telefonul.
8. Apăsați Șterge tot pentru a confirma acțiunea.

Dacă nu reușiți altceva, aduceți telefonul la cel mai apropiat centru de service Sony și verificați-l de un tehnician autorizat.

Wi-Fi este instabil, jucând muzică locală

Problema : Eu sunt un profesor și unul non-techie. Deci, problema mea este că nu pot obține un semnal bun (de cele mai multe ori) din rețeaua mea WiFi acasă. Această problemă este deja prezentă când mi-am cumpărat Xperia Z1 în ianuarie. Lucrul este că sunt momente când mă pot conecta foarte bine și primesc semnal WiFi puternic. Dar de cele mai multe ori primesc semnal foarte slab pentru nici unul. Inutil să spun că conexiunea mea la Internet este eșuată, deși laptopul meu se poate conecta foarte bine. În timp ce vreau să învinovățesc noul meu telefon pentru asta, nu pot pentru că sa întâmplat deja cu Galaxy S3, telefonul meu înainte de aceasta. Dacă vă poate ajuta, am un router Belkin. De asemenea, cum pot să redau piese de pe cardul SD al telefonului meu pentru a minimiza pachetul de date mobil? Multumesc pentru ajutor.

Răspuns : Interferențe. Acesta este primul lucru pe care l-am gândit când am citit primele două propoziții ale mesajului tău. Trebuie să trăiți într-o casă plină de aparate interferente, sau routerul dvs. a fost setat să utilizeze un canal care să fie ușor întrerupt. În timp ce problemele Wi-Fi sunt comune smartphone-urilor, nu există nici un bug Wi-Fi cunoscut în Xperia Z1 încă de la această scriere. Instinctul meu mi-ar spune că nu există nici o problemă cu telefonul dvs., ci cu rețeaua dvs. Wi-Fi. Iată ce trebuie să faceți:

1. În laptop, lansați un browser (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc).
2. În bara de adrese, tastați 192.168.2.1 și apăsați tasta Enter.
3. Se va afișa pe ecran pagina de configurare bazată pe web a routerului (Belkin).
4. Faceți clic pe link-ul Conectare aflat în colțul din dreapta sus al paginii.
5. Introduceți parola și apăsați Trimiteți. Dacă nu vă puteți aminti modificarea parolei implicite, lăsați-o goală.
6. Găsiți secțiunea Wireless și faceți clic pe linkul Canal și SSID.
7. Căutați secțiunea Canal fără fir și alegeți între 1, 6 și 11.
8. Faceți clic pe Aplicați modificările.
9. Reîmprospătați rețeaua prin deconectarea routerului de la sursa de alimentare timp de cel puțin un minut.
10. În același timp, în telefon, opriți Wi-Fi și opriți telefonul.
11. Introduceți routerul înapoi și așteptați încă un minut pentru a vă asigura că ruterul a fost complet încărcat.
12. Porniți din nou telefonul și accesați setările Wi-Fi și porniți-l.
13. Conectați-vă la rețea.

Sper că această procedură funcționează pentru dvs. Dacă nu, anunțați-ne prin e-mail.

Despre cealaltă întrebare, de fapt, puteți să redați piese salvate pe cardul dvs. SD prin simpla oprire a serviciului Music Unlimited. Piesele muzicale salvate local vor fi detectate și adăugate în lista de redare atunci când dezactivați Music Unlimited.