Soluții pentru Galaxy S8 Plus "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit"

În anii în care susținem dispozitive Android, întâlnim adesea toate tipurile de erori legate de aplicațiile Android. Una dintre astfel de erori este "Din păcate procesul com.android.phone a oprit" pop-up. Dacă primiți această eroare la # GalaxyS8Plus, atunci acest articol de depanare vă va ajuta să remediați acest lucru.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Soluția # 1: efectuați o resetare ușoară pe dispozitivul dvs. S8 Plus

În aproape toate situațiile, "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit", eroarea îi împiedică să utilizeze telefonul deoarece acest pop-up plutește pe ecran și nu va dispărea. Repornirea telefonului ar putea ajuta la rezolvarea problemei, dar dacă nu o puteți reporni în mod normal, ar trebui să încercați o resetare soft în schimb. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, iată cum să faceți acest lucru:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Notă : Permiteți câteva secunde pentru ca ecranul Modul de pornire în întreținere să apară.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Notă : Utilizați butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde pentru finalizarea resetării.

Soluția # 2: Reinstalați cartela SIM

"Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" este o eroare legată de rețea, astfel că are sens dacă unii utilizatori au susținut că eliminarea și reintroducerea SIM-ului a reușit să remedieze cu succes problema. Nu am validat niciodată această afirmație, dar nu vedem nici un motiv pentru care să nu încercați și ea. La urma urmei, cartela SIM interacționează cu aplicația Telefon într-un fel sau altul. Deoarece mediul Android este complicat, este foarte posibil ca eroarea "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" poate fi cauzată de o eroare asociată cu serviciile SIM.

Înainte de a lua cartela SIM de la telefon, asigurați-vă că ați oprit mai întâi dispozitivul.

Soluția # 3: Ștergeți un spațiu de stocare

O altă soluție neobișnuită de rezolvare a unor proprietari ai Galaxy pentru a repara "Din păcate, procesul com.android.phone sa oprit" a fost ștergerea unor date personale pentru a face mai mult spațiu de stocare. Această soluție este evident posibilă numai atunci când puteți ajunge la aplicația Galerie, în primul rând. Nu avem încă de testat această soluție, deși nu putem spune cu suficientă certitudine dacă funcționează sau nu.

Soluția # 4: Aplicația de oprire a telefonului

În majoritatea cazurilor, mesajul "Din păcate procesul com.android.phone sa oprit" și aplicația Telefon sunt corelate, astfel încât este logic să puteți trata direct aplicația. Pentru a face acest lucru, doriți să încercați mai întâi să întrerupeți aplicația Telefon. Ca aplicație preinstalată, aplicația Telefon rulează în mod regulat în fundal, astfel încât oprirea pentru o clipă poate opri eroarea care provoacă eroarea "Din păcate procesul com.android.phone sa oprit". Pentru a forța oprirea aplicației Telefon, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
6. Apăsați FORCE STOP.

Soluția # 5: Ștergeți datele din memoria cache a aplicației Telefon

Dacă oprirea forței Aplicația telefon nu va face truc, următoarea soluție potențială este de a șterge memoria cache. Această memorie cache este specifică aplicației, astfel încât aceasta nu va șterge datele dvs. personale, cum ar fi persoanele de contact și jurnalele de telefon. Cu toate acestea, dacă doriți să păstrați jurnalele telefonului și alte informații despre aplicația telefonului, asigurați-vă că ați creat o copie de rezervă înainte de a efectua următorul pas dacă ștergerea memoriei cache nu va ajuta la ștergerea datelor din aplicația telefonică.

Pentru a șterge memoria cache pentru aplicații și date pentru telefon, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Reporniți telefonul.

Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației telefonului nu va funcționa, atunci următoarea mișcare ar fi să ștergeți datele. Pașii ar trebui să fie aceiași, dar în loc să atingeți butonul Ștergeți memoria cache, atingeți în schimb Clear Data.

Soluția # 6: Aplicația de oprire a instrumentului SIM pentru oprire

Unii utilizatori Galaxy au reușit să repare cu succes "Din păcate procesul com.android.phone sa oprit" eroare prin forțarea opririi aplicației SIM Toolkit. Această aplicație este cea utilizată de cartela dvs. SIM pentru a lucra cu Android. La fel ca orice aplicație, poate dezvolta bug-uri sau afectate de acestea. Pentru a vă opri, consultați pașii pentru Soluția # 4.

Soluția # 7: Resetați setările de rețea

Următorul lucru bun pe care îl puteți face este să resetați setările de rețea S8 Plus. În acest mod se vor șterge setările wifi, date mobile și setări Bluetooth. Iată cum se face:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Apăsați Resetare setări rețea.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.

Soluția # 8: ștergeți partiția cache

Indiferent dacă există sau nu o problemă, este necesar să ștergeți partajarea cache-ului telefonului în mod regulat. Acest lucru nu este doar pentru a rezolva problemele, ci și pentru a minimiza erorile. În situația dvs., ștergerea partiției cache poate ajuta, asigurându-vă că Android folosește un set proaspăt de cache atunci când încărcați aplicații. Iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 9: Începeți modul de siguranță și respectați

Cu multe aplicații din Magazin Play pe care le puteți instala, există întotdeauna o șansă ca una dintre ele să fie problematică. Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile descărcate cauzează această problemă pe dispozitivul S8 Plus, încercați să porniți dispozitivul în modul sigur și să vedeți dacă eroarea dispare. Pentru a porni la modul de siguranță, urmați acești pași:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Rețineți că bootarea în modul sigur nu este o soluție, ci o modalitate de a vă ajuta să determinați dacă una dintre aplicațiile dvs. terțe cauzează o problemă. În cazul în care eroarea nu va apărea în acest mod, înseamnă că suspiciunea noastră este la fața locului. Pentru a rezolva problema, trebuie să identificați vinovatul prin dezinstalarea aplicațiilor unul câte unul.

Soluția # 10: Resetarea din fabrică

În cele din urmă, dacă nu funcționează nimic, luați în considerare ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică. Acest lucru va returna toate setările software-ului la setările implicite și poate elimina eficient erorile care s-ar fi putut dezvolta în timp. Înainte de resetarea din fabrică a telefonului, asigurați-vă că creați o copie de siguranță a datelor dvs. personale pentru a evita pierderea acestora.

Pentru a reseta din fabrică S8 Plus, urmați acești pași:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.