Samsung Galaxy S9 nu poate descărca sau actualiza aplicații din cauza erorii 497

Este posibil să apară eroarea 497 din Magazin Google Play atunci când descărcați o aplicație nouă în telefonul dvs. sau actualizați o aplicație deja instalată. În timp ce acest articol abordează această eroare care apare pe un Samsung Galaxy S9, s-ar putea întâmpla cu alt dispozitiv Android, deoarece nu este o eroare specifică dispozitivului sau aplicației, ci o problemă cu Magazin Google Play.

În acest post, vă voi ajuta să rezolvați problemele legate de telefonul dvs. care sunt blocate de această eroare ori de câte ori descărcați sau actualizați o aplicație. Mesajul real de eroare merge astfel: "Aplicația nu poate fi descărcată sau actualizată. Încercați din nou, iar dacă problema persistă, obțineți ajutor pentru depanarea problemelor. (Cod de eroare: 497) ". Este o problemă foarte enervantă pentru că nu puteți descărca sau actualiza nicio aplicație decât dacă este rezolvată. Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui dispozitiv și sunteți în prezent înștiințați de această problemă, continuați să citiți, deoarece această postare ar putea să vă ajute.

Dar, înainte de orice altceva, dacă aveți o altă problemă cu telefonul dvs., renunțați la pagina noastră de remediere deoarece am abordat deja sute de probleme raportate de proprietari. Cotele sunt că există deja soluții existente pe site-ul nostru sau, cel puțin, există probleme similare pe care le-am stabilit deja. Deci, încercați să găsiți cele care sunt similare sau legate de problema dvs. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Acum, iată ce puteți face dacă Galaxy S9 continuă să afișeze eroarea Play Store 497 ...

1. Efectuați repornirea forțată.
2. Ștergeți memoria cache și datele din Magazin Google Play
3. Resetați setările rețelei
4. Eliminați contul Google și adăugați-l din nou
5. Efectuați Resetarea Master

Iată motivele pentru care trebuie să faceți aceste proceduri.

Repornirea forțată . Este o procedură simulată de încărcare a bateriei, care reîmprospătează memoria telefonului dvs., precum și reîncarcă toate aplicațiile și serviciile. Este o metodă foarte eficientă în rezolvarea unor probleme minore legate de software, cum ar fi astfel de probleme. Trebuie să faceți acest lucru deoarece este posibil ca eroarea să fie doar un rezultat al unui glitch în Magazin Play sau chiar o problemă minoră în firmware. Pentru a face acest lucru pe un Galaxy S9, trebuie doar să apăsați și să țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire simultan timp de 10 secunde. Telefonul dvs. va reporni ca în mod normal și odată ce devine activ, deschideți Magazin Play și descărcați sau actualizați aceeași aplicație pentru a vedea dacă eroarea apare încă.

Ștergeți memoria cache și datele magazinului Play Store . Este o eroare la magazinul Play, deci este imperativ să o depanzi după ce prima procedură eșuează. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face cu privire la aplicație este să îl resetați, ceea ce îl va readuce la setările implicite și la configurație. Am întâlnit cazuri similare în trecut care au fost rezolvate prin această metodă, așa că merită o încercare. Nu vă faceți griji, niciuna dintre aplicațiile dvs. nu va fi ștearsă sau dezinstalată dacă ați făcut acest lucru. După ce faceți această procedură, deschideți încă o dată Play Store și descărcați actualizarea aceleiași aplicații pentru a verifica dacă problema sa rezolvat. Dacă nu, treceți la următoarea procedură.

Resetați setările rețelei . O altă posibilitate pe care trebuie să o excludem este că conexiunea la internet s-ar putea să fi fost întreruptă în timp ce aplicația este descărcată sau actualizată. Orice întreruperi în acest timp vor duce întotdeauna la o eroare, deoarece unele fișiere ar putea să nu fie descărcate corect sau să se deterioreze. Indiferent dacă sunteți pe date mobile sau Wifi, această procedură va funcționa, deoarece va reîmprospăta conexiunea telefonului dvs. cu rețeaua. Așa se face.

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps .
2. Apăsați Setări > Gestionare generală > Resetare > Resetare setări rețea .
3. Apăsați SETĂRI RESET .
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați SETĂRI RESET . După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

După aceasta, verificați dacă problema persistă și, dacă este cazul, treceți la următoarea procedură.

Eliminați și reintroduceți contul Google . Dacă există un lucru care leagă telefonul dvs. de serverele Google, acesta este contul dvs. Google. Dacă îl eliminați de pe telefon, dispozitivul va fi disociat de pe servere și adăugarea acestuia din nou va actualiza conexiunea. Motivul pentru care vreau să faceți acest lucru este pentru că am văzut această metodă în acțiune și a funcționat pentru unele cazuri. Deoarece nu știm motivul pentru care apare eroarea, este mai bine să epuizăm toate soluțiile posibile. Deci, accesați Setările, Conturile telefonului dvs. și eliminați contul Google care are probleme la descărcarea sau actualizarea aplicațiilor. După aceea, reporniți telefonul și apoi adăugați din nou contul. Dacă problema persistă după aceea, atunci nu aveți altă posibilitate decât să faceți următoarea procedură.

Efectuați Resetarea Master . În acest moment, este necesară deja o Resetare Master, deoarece toate celelalte metode nu au reușit să remedieze problema. Magazinul Google Play este una dintre aplicațiile de bază care sunt preinstalate pe dispozitivul dvs. Eroarea ar putea fi cauzată de o problemă de firmware, așadar este mai bine să resetați dispozitivul, deoarece va rezolva aproape toate problemele legate de software. Înainte de resetare, totuși, asigurați-vă că ați făcut backup pentru fișierele și datele importante.

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Samsung pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările Samsung pentru a termina resetarea master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire .
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că am reușit să vă ajutăm să remediați problema cu dispozitivul dvs. V-am fi apreciat dacă ne-ați ajutat să răspândim acest cuvânt, așa că vă rugăm să distribuiți acest post dacă ați fi de ajutor. Vă mulțumesc foarte mult pentru lectură!