Samsung Galaxy S7 nu se încarcă și afișează eroarea "Umiditate detectată în portul de încărcare", plus alte probleme de încărcare și alimentare

• Aflați cum să depanați #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) care nu se încarcă și continuă să afișeze mesajul de eroare "Umiditatea detectată în portul de încărcare".
• Galaxy S7 continuă să-și dea seama că este conectat la încărcătorul său, chiar dacă nu este.
• Utilizatorul a raportat că noul său S7 continuă să clipească ecranul la fiecare 10 secunde, în timp ce se încarcă printr-un încărcător diferit.
• Galaxy S7 tocmai a întărit-o și a refuzat să-și asume o taxă.
• Telefonul nu va porni cu succes și se blochează pe ecranul Samsung cu lumină albastră LED.
• Noul brand S7 nu va lua o taxă din cutie. Ce trebuie să faceți dacă vi se întâmplă acest lucru?

Se pare că aici au fost mulți proprietari Samsung Galaxy S7 care suferă de probleme legate de putere și de încărcare, inclusiv mesajul de eroare "Umiditatea detectată în portul de încărcare". Noul Galaxy S7 are o certificare IP68 pentru a fi "rezistent la apă", dar nu impermeabil. Înseamnă că apa poate să-și găsească încă drumul în telefon și să-și deterioreze componentele.

Am abordat câteva din problemele legate de putere și taxare de mai jos. Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre ele și despre modul de abordare a fiecăruia dintre acestea pentru referințe ulterioare. Există șanse să întâlniți unul la un moment dat. E mai bine să fii pregătit.

Dacă aveți alte probleme, pe de altă parte, accesați pagina noastră de depanare pentru a găsi problemele pe care le-am adresat deja, care sunt legate sau similare cu ale dvs. Apoi puteți utiliza soluțiile și / sau procedurile de depanare sugerate. Dacă nu lucrează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de mai multă asistență, puteți să ne contactați, dar asigurați-vă că ne furnizați toate informațiile necesare cu privire la problema dvs. pentru a vă ajuta mai bine.

Î : " Am cumpărat recent Samsung S7 de la sprint. Telefonul se presupune a fi rezistent la apă, dar continuă să primească un mesaj spunând: "Umiditatea a fost detectată. Asigurați-vă că portul este uscat. "Îmi pot încărca abia telefonul. Trebuie să o țin și să o deconectez ca și când o să fie scurtă. Nu am avut telefonul în apă și dacă sa umezit, a trebuit să vină de la mâinile mele umede, dar acest telefon se presupune a fi rezistent la apă împotriva loviturilor, scurgerilor și dunks și nu am făcut niciunul din aceste lucruri. M-am dus la Sprint și au spus că telefonul a avut pagube de apă și că ar trebui să plătesc o deductibilă de asigurare de 200 de dolari pentru ao repara, ceea ce mi se pare ridicol dacă acest telefon se presupune a fi rezistent la apă. Ce sugerezi? “

R : În primul rând, există o modalitate de a verifica dacă telefonul a suferit daune apă. Scoateți tava cartelei SIM și apoi aruncați o privire asupra autocolantului care poate fi găsit în slotul pentru cartela SIM. Dacă autocolantul este roșu, roz sau purpuriu, atunci este deteriorat de apă. Dacă, totuși, a rămas alb, atunci nu există daune de apă. Cu toate acestea, ar putea exista doar câteva reziduuri lichide în zona portului. Încercați să utilizați un sfat Q pentru ao curăța sau un uscător de păr pentru a sufla aer cald în el. După aceea, reporniți telefonul.

Pe baza rapoartelor celorlalți utilizatori S7 care au întâlnit aceeași problemă, unii dintre ei au trebuit să aștepte două-patru ore înainte ca telefonul să înceapă să funcționeze normal din nou, în timp ce alții au spus că trebuie să aștepte doar o oră sau două. Nu au existat rapoarte care să sugereze că este un bug, așa că dispozitivul dvs. trebuie să fi detectat niște reziduuri de apă care se comportă așa.

Dacă acest lucru persistă, cred că trebuie să luați în considerare oferta furnizorului dvs. de servicii.

Î : " Noul meu telefon continuă să-mi dea o notificare că este conectat pentru încărcare sau pentru a selecta opțiuni pentru transfer. În ciuda faptului că telefonul meu nu este conectat. Se întâmplă continuu toată ziua în timpul și în afara. Telefonul este probabil de 3 săptămâni și nu este deteriorat de apă sau căzut. Te rog ajuta-ma. “

R : Cel mai adesea, dacă telefonul funcționează ca și cum ar fi conectat la un computer sau la un încărcător, chiar dacă nu este, atunci adesea este vorba de apă care risipește portul utilitar al dispozitivului. Am înțeles că ați spus că telefonul dvs. nu a fost deteriorat de apă și nu vreau să discreditez ceea ce ați spus, totuși, ar trebui să vă verificați dacă indicatorul de deteriorare a lichidului găsit în slotul cartelei SIM a devenit roșu (roz, purpuriu ) sau nu. Dacă da, atunci asta provoacă problema. Dacă LDI a rămas alb, cel puțin, puteți fi siguri că umezeala poate fi doar în zona portului USB și nu a ajuns la nici unul dintre componentele vitale. Suflarea aerului cald în el folosind un uscător de păr va rezolva problema sau puteți avea un tehnician să se uite la el.

Î : " Am primit telefonul acum o săptămână. Când o încărc la locul de muncă, ecranul clipește la fiecare 10 secunde sau cam asa ceva, nu am probleme când încărc telefonul la încărcătorul meu acasă. Ambele încărcătoare sunt relativ vechi. Este o problemă cu încărcătorul sau altceva. Nu am avut probleme cu mini-ul meu S3 folosit înainte de asta. “

R : Întrucât apare numai atunci când telefonul este încărcat utilizând încărcătorul de la birou, este evident că este o problemă cu încărcătorul, nu-i așa? Lucrul este că nu știm exact ce fel de încărcător este, ci și cât de mult oferă curent, astfel încât într-adevăr nu ne putem da seama ce e în neregulă cu el. Dar dacă aș putea întreba, de ce nu folosești încărcătorul care venea cu telefonul tău?

Î : " În primul rând ar îngheța, așa că am conectat-o ​​a mers să doarmă și când m-am trezit a fost bine. Apoi, mai puțin de o zi mai târziu, sa întâmplat din nou, numai că nu ar dispărea, așa că m-am culcat (din nou conectându-mă, dar niciodată nu am semnalat nicio încărcare). Când m-am trezit a fost doar un ecran negru, așa că am crezut că a fost înfundat însuși din nou, dar când am lovit un buton nu sa întâmplat nimic. A rămas negru, nu am auzit niciun fel de notificări, nici un ton de apel care să semnaleze când l-am sunat, iar luminile de notificare nu clipeau. Am încercat să țineți apăsat butonul de pornire și tasta de volum în jos, dar fără nici un folos. Acest telefon este probabil de 2 săptămâni. “

R : În primul rând, presupun că telefonul dvs. nu a suferit nici un fel de apă sau de daune fizice, deoarece, dacă s-ar întâmpla, nu are nici un rost în rezolvarea problemelor. Având în vedere acest lucru, simptomele problemei pe care ați menționat-o toate indică un accident simplu de sistem.

Am înțeles că ai încercat deja să faci procedura Forced Reboot fără nici un rezultat, dar am sentimentul că ai greșit. Ați spus că ați încercat să "țineți împreună tastele Power și Volume down". Există o mică problemă acolo și permiteți-mi să explic pe scurt ce este.

Vedeți, atunci când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, telefonul (în stare normală) va reacționa imediat la aceasta. Cu toate acestea, ori de câte ori apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului (sau orice buton pentru acel subiect), indiferent cât timp este, dispozitivul nu va răspunde la aceasta.

Deci, pentru a rezolva această problemă, faceți din nou procedura de repornire forțată, dar de data aceasta faceți acest lucru; țineți apăsată tasta de reducere a volumului și apoi țineți apăsată tasta de pornire. Mențineți apăsat timp de 10 secunde sau până când telefonul repornește.

Sper ca asta ajuta.

Î : " Samsung Galaxy S7 nu va porni. Este blocat pe ecranul Samsung cu lumina albastră condusă și cele două butoane de jos se aprind. Am încercat resetarea și repornirea și nimic nu pare să funcționeze. “

R : Cum ați putea încerca să resetați un telefon care nu va porni nici măcar? Știți, suntem mereu dispuși să ajutăm cititorii noștri, dar nu vă așteptați să furnizăm o soluție la o problemă dacă nu avem multe informații pentru a ne baza pe procedurile de depanare.

În cazul tău, ce sa întâmplat cu telefonul înainte ca această problemă să înceapă? A fost o actualizare? Telefonul a înghețat, a întârziat sau a repornit singur? A căzut sau scufundat în apă?

Dar, hei, încercați să apăsați și să țineți apăsate tastele de reducere a volumului și de alimentare împreună timp de 10 secunde și să vedeți dacă se repornește. Dacă nu, atunci permiteți-i unui tehnician să vă verifice.

Î : " Am primit telefonul cu câteva zile în urmă și a fost instalarea de aplicații pe ea bateria necesară încărcare, așa că am pus dispozitivul în încărcare. La început totul a fost bine că telefonul a afișat semnul "fulger" pentru a arăta că se încarcă.

După o oră, m-am dus să verific pe telefon semnul fulgerului era încă acolo, dar în loc să se încarce, se încarcă. Îmi amintesc în mod special că a fost la 20% când am lăsat-o pentru prima dată, dar când m-am dus să verific, aceasta a scăzut la 14%, aceasta continuând încă când am încercat să folosesc diferite prize și când am încercat să o folosesc prin laptop telefonul a căzut în cele din urmă până la încărcarea de 0% și acum a oprit telefonul nu va porni acum și nici nu va înregistra nicio taxă. “

R : Este un telefon nou și ar trebui să funcționeze fără probleme. Cred că problema este deja cu ea din ziua 1, deci nu are nici un rost în depanarea unui dispozitiv care a ieșit din cutie deteriorat. Ar trebui să negociați un înlocuitor în timp ce încă puteți primi o unitate nou în schimbul acelei defecte.