Samsung Galaxy S7 a început să apară "Din păcate, e-mailul sa oprit" după actualizarea Android 7.1 Nougat [Ghid de depanare]

Actualizarea Android 7.1 #Nougat pentru Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) a fost lansată în cele din urmă și aduce multe îmbunătățiri interfeței dispozitivului, precum și îmbunătățiri ale performanțelor și caracteristicilor sale. Cu toate acestea, unii dintre cititorii noștri au raportat despre unele probleme pe care alți proprietari le pot întâlni mai devreme sau mai târziu, iar una dintre aceste probleme este caracterizată de mesajul de eroare "Din păcate, e-mailul sa oprit".

Acest mesaj de eroare vorbește despre aplicația de e-mail și nu despre mesajele dvs. de poștă electronică, deși este posibil să nu puteți primi, trimite sau chiar să vizualizați e-mailurile dvs. dacă primiți acest lucru. În principiu, înseamnă că clientul de e-mail a încetat să lucreze, a fost forțat să se închidă sau sa prăbușit din anumite motive, iar în unele cazuri poate fi ușor reparat, există cazuri în care utilizatorul trebuie să facă niște proceduri de depanare pentru a ști ce cauză și a schița o soluție. Asta vom face aici.

Dar, înainte de a merge direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., vizitați pagina de depanare pentru că am abordat deja o mulțime de probleme de când am început să susținem acest telefon. Găsiți probleme asemănătoare cu cele ale dvs. și utilizați soluțiile și / sau ghidurile de depanare sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, completați chestionarul privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți-ne să ne contactați.

Depanarea Galaxy S7 care afișează "Din păcate, e-mailul sa oprit" eroare

Aplicația de e-mail este locul în care configurați contul dvs. de e-mail, astfel încât să puteți descărca sau primi mesajele și le puteți citi utilizând telefonul. Este o aplicație preinstalată, adică nu o puteți dezinstala fără a avea acces root. Există aplicații care pot utiliza, de asemenea, această aplicație sau unele dintre serviciile și procesele sale și pot provoca această problemă, dar într-adevăr putem fi siguri până când rezolvăm problemele.

Deci, pentru a vă oferi o scurtă trecere în revistă a cursului depanării noastre aici, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să încercați să vedeți dacă există aplicații terță parte care o provoacă. Odată ce am decis această posibilitate, trebuie să trecem la aplicațiile preinstalate, apoi la firmware, deoarece problema a început la scurt timp după instalarea programului Nougat. Fără alte semne, iată ce trebuie să faceți în încercarea de a rezolva această problemă ...

Pasul 1: Izolați imediat problema prin pornirea dispozitivului în modul sigur

Este imperativ să știm dacă problema este cauzată de o aplicație și de ce aplicație este. Este posibil ca una sau mai multe dintre aplicațiile dvs. să nu fie încă compatibile cu Nougat, până când dezvoltatorii lor vor lansa actualizări. În acest caz, problema poate fi rezolvată cu ușurință, deoarece trebuie doar să găsim ce aplicație este vinovată, încercați să o resetați, să o actualizați sau chiar să o dezinstalați dacă problema persistă. Prin urmare, este înțelept să încercați să porniți mai întâi telefonul în modul sigur și apoi să încercați să vedeți dacă eroarea apare încă.

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Odată ce ați încărcat cu succes dispozitivul în modul sigur, acesta este ceea ce trebuie să faceți ...

• Deschideți aplicația de e-mail și apoi încercați să compuneți un e-mail și să-l trimiteți la propria adresă de e-mail pentru a afla dacă trece și dacă îl puteți primi. Dacă problema nu a fost rezolvată, adică eroarea a apărut în momentul în care deschideți aplicația sau în timp ce tastați mesajul, atunci s-ar putea să ne confruntăm cu o problemă cu o aplicație sau cu un firmware. Cu toate acestea, în cazul în care eroarea nu a avut loc și mesajul a fost efectiv trimis și primit, atunci problema este cauzată de o aplicație terță parte.
• Presupunând că eroarea nu apare în modul sigur, trebuie să găsiți aplicația care cauzează problema și să ștergeți memoria cache și datele sau să o dezinstalați pentru a vedea dacă problema este rezolvată. După ce dezinstalați aplicația, încercați să reporniți telefonul pentru a porni în modul normal și deschideți din nou clientul de e-mail. Este posibil să trebuiască să dezinstalați câteva aplicații sau chiar mai multe pentru a remedia această problemă. Dar dacă într-adevăr nu aveți niciun indiciu cu privire la aplicația care cauzează problema, vă sugerăm doar să vă salvați datele și să resetați din fabrică.

Cum să ștergeți memoria cache a aplicațiilor și datele pe Galaxy S7

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați pe Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați spre fila ALL.
5. Găsiți și atingeți aplicația în cauză.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, apăsați Storage.
8. Atingeți Golire cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Cum să dezinstalați aplicațiile din Galaxy S7

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți Setări și apăsați pe ea.
3. Defilați la și atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Găsiți aplicația pe care doriți să o dezinstalați și apăsați pe ea.
6. Atingeți butonul "UNINSTALL".
7. Va apărea o nouă casetă de dialog, atingeți OK pentru a vă confirma acțiunea.

Cum să restabiliți fabrica dvs. Galaxy S7

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuați.
6. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Pasul 2: Ștergeți cache-urile de sistem deoarece acestea ar putea fi corupte

Avem de-a face cu un telefon a cărui firmware a fost recent actualizat, astfel că este posibil ca unele cache-uri utilizate de firmware-ul anterior să fie corupte sau să nu mai fie compatibile cu noul sistem. Deci, vom încerca să ștergem aceste cache-uri, astfel încât sistemul ne va crea noi care sunt complet compatibile cu acesta. Puteți face acest lucru prin pornirea telefonului în modul de recuperare și ștergerea partiției cache:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce telefonul a pornit, încercați să deschideți aplicația de e-mail și, dacă aceeași greșeală vă întâmpină, este posibil ca următorul pas să vă ajute.

Pasul 3: Realizați Resetarea Master pe Galaxy S7

Acum este necesar să resetați telefonul, deoarece problema nu este la fel de simplă. S-ar putea să avem de-a face cu unele fișiere de sistem corupte și date de aceea trebuie să le ștergem, astfel încât telefonul să fie resetat înapoi la valorile implicite din fabrică. Cu toate acestea, asigurați-vă că copiați toate fișierele și datele de rezervă, deoarece acestea vor fi șterse. Iată cum faceți resetarea ...

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă problema persistă după această procedură, contactați un tehnician pentru a avea firmware-ul reinstalat.