Samsung Galaxy S7 apare ca "Mesaje sa oprit" eroare după actualizarea Android 7 Nougat [Ghid de depanare]

Problemele de textare par să devină mai frecvente în zilele noastre și în timp ce acestea apar în orice moment, mulți au întâmpinat probleme similare după actualizarea Android 7 #Nougat anticipată. De fapt, am primit deja destul de multe rapoarte de la cititorii noștri care dețin unități #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) deoarece mulți s-au plâns de mesajul de eroare "Din păcate, mesajele s-au oprit." Am rezolvat deja această problemă înainte dar există încă mulți cititori care sunt bugați de această eroare, așa că trebuie să rezolvăm încă această problemă, mai ales că recent a fost lansat un nou firmware.

Dacă dețineți acest dispozitiv, l-ați actualizat recent pe Android N și în prezent sunteți bugat de acest mesaj de eroare, apoi citiți-l pentru a înțelege motivul pentru care acest mesaj de eroare apare pe telefonul dvs. smartphone de ultimă generație care execută cea mai recentă versiune de firmware. De asemenea, aflați cum să remediați problemele, astfel încât să puteți continua să utilizați dispozitivul ca înainte.

Iată unul dintre mesajele reale pe care le-am primit de la cititorii noștri, care descriu cel mai bine această problemă ...

" Bună ziua. Meu Galaxy S7 tocmai a primit o actualizare, pe care am descărcat-o și cred că a fost instalat în mod corespunzător ca telefonul rebootat pe cont propriu după descărcare. După actualizare, am primit un mesaj text de la un prieten, am văzut notificarea și am apăsat mesajul. Când aplicația era pe punctul de a se deschide, a apărut un mesaj care a apărut, a spus "Din păcate, Mesajele s-au oprit", atunci când am apăsat OK aplicația închisă. A încercat să deschidă manual aplicația, dar eroarea apare de fiecare dată. Ce pot face? “

Acum, înainte să mergem direct la depanarea noastră, dacă găsiți această postare deoarece ați căutat o soluție pentru o altă problemă, vizitați pagina noastră de depanare pentru că am abordat deja sute de probleme trimise de cititorii noștri de când am început să susținem Galaxy S7. găsiți probleme care sunt, într-un fel sau altul, similare cu ale dvs. și apoi încercați să utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu lucrează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți-ne să ne contactați. Dați-ne informațiile de care avem nevoie și vă vom ajuta să găsiți o soluție.

Depanarea Galaxy S7 care afișează eroarea "Din păcate, mesajul sa oprit"

Problema : Am Samsung Galaxy S7 pe care am cumpărat-o acum câteva luni și de când am primit-o, au existat câteva actualizări pe care le-am descărcat și telefonul meu a lucrat foarte bine prin ele. Ultima actualizare, totuși, mi-a stricat telefonul destul de rău, până la punctul în care nu mai pot citi mesajele mele din cauza erorii "Din păcate, mesajele s-au oprit". Nu știu ce să fac despre asta, dacă puteți ajuta-ma ca ar fi minunat. Mulțumiri.

Mesajul de eroare vorbește în esență despre aplicația implicită de mesagerie numită Mesaje care s-au prăbușit sau s-au închis din anumite motive. În acest caz, avem de-a face cu această problemă care a apărut după actualizarea Android N pe S7, astfel că există o șansă ca noul firmware să aibă unele probleme care afectează unele aplicații care îi determină să se prăbușească sau invers. Desigur, ar putea exista alte cauze sau motive pentru care o aplicație pre-instalată se blochează și trebuie să analizăm aceste posibilități. Iată ce trebuie făcut ...

Pasul 1: Resetați aplicația Mesaje la setările implicite

Regula principală este de a merge după aplicația menționată explicit în mesajul de eroare, așa că în acest caz vom merge după aplicația Mesaje în sine. Cu toate acestea, s-ar putea să vă pierdeți toate mesajele text și imagine dacă ați făcut acest lucru, dar acest lucru poate rezolva problema.

Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
Găsiți și apăsați pe Setări.
Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
Glisați spre fila ALL.
Găsiți și atingeți Mesaje.
Apăsați Stocare.
Atingeți Golire cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

După ce efectuați această procedură, deschideți aplicația Mesaje și apoi compuneți un mesaj și trimiteți-l la numărul dvs. doar pentru a vedea dacă apare eroarea sau declanșarea erorii. Poate fi singura procedură pe care o puteți face pentru a rezolva această problemă, totuși, în cazul în care eroarea apare încă, atunci ar putea fi de ajutor următorul pas.

Pasul 2: Încercați să vedeți dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte

Aplicațiile terță parte au tendința de a dezordine cele preinstalate, motiv pentru care este imperativ ca, încă de acum, să izolați problema pentru a ști dacă una sau mai multe dintre aplicațiile descărcate cauzează problema. Pentru a face acest lucru, porniți telefonul în mod sigur (starea diagnosticului) pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte, urmați acești pași:

Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
De îndată ce veți vedea "Samsung Galaxy S7" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

După ce telefonul a fost repornit cu succes în acest mod, compuneți un mesaj text și trimiteți-l la numărul dvs. pentru a încerca să declanșeze eroarea. Dacă problema este rezolvată, atunci există o aplicație care provoacă această problemă. Încercați să dezinstalați aplicațiile terță parte suspectate și apoi încărcați telefonul în modul normal și trimiteți-vă un mesaj de testare. Este posibil să trebuiască să dezinstalați mai multe aplicații pentru a determina care este vinovatul.

Pe de altă parte, dacă problema persistă chiar și în modul sigur, este posibil să avem de-a face cu o problemă de firmware. Deplasați-vă la pasul următor.

Pasul 3: Ștergeți memoria cache a sistemului astfel încât să fie înlocuite

Cache-ul sistemului poate fi ușor corupt mai ales în timpul actualizărilor de firmware, de aceea este recomandat să le ștergeți din când în când, deoarece, în timp ce nu au efecte negative asupra performanței atunci când sunt șterse, pot să vă încetinească telefonul atunci când noul sistem continuă să utilizeze învechite sau corupte. Nu aveți acces la cache-uri individuale, de aceea trebuie să ștergeți întregul conținut al partiției cache pentru a le șterge. Iată cum faceți asta ...

Opriți telefonul.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După aceasta trimiteți din nou un mesaj de tip text la numărul dvs. pentru a vedea dacă eroarea este declanșată și, dacă da, următorul pas este ultima dvs. soluție înainte de a solicita asistență de la un tehnician.

Pasul 4: Realizați Resetarea Master pentru a readuce telefonul la setările implicite

În acest moment în depanarea noastră, nu putem face prea multe lucruri în legătură cu problema, așa că trebuie să readucem telefonul la setările implicite din fabrică pentru a ști dacă are legătură cu configurația sau dacă unele fișiere și date ale sistemului am fost corupți. Cu toate acestea, asigurați-vă că copiați toate fișierele și datele salvate în memoria internă a telefonului înainte de a efectua resetarea reală, deoarece acestea vor fi șterse și nu vor mai putea fi restabilite după aceea.

Opriți Samsung Galaxy S7.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După resetare, nu instalați încă nicio aplicație, ci încercați să trimiteți un mesaj text la numărul dvs. pentru a declanșa această problemă. Dacă problema persistă, atunci solicitați ajutor de la un tehnician care poate efectua teste suplimentare pe telefon.