Samsung Galaxy S7 Edge a rămas pe ecranul Verizon după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]

Am primit destul de multe cereri de asistență de la cititorii noștri de când actualizarea Nougat a fost lansată pentru Samsung Galaxy S7 Edge. Printre mesajele pe care le-am primit, ne-am întrebat cum să reușim telefonul să funcționeze din nou, deoarece a fost blocat pe ecranul Verizon la puțin timp după ce l-a actualizat în Nougat. Cu alte cuvinte, Galaxy S7 Edge nu poate continua încărcarea în ecranul de pornire, deoarece nu poate trece de ecranul Verizon.

Deci, vom aborda această problemă în acest articol, cu marginea S7 care face obiectul rezolvării problemelor noastre. Vom lua în considerare toate posibilitățile și le vom elimina unul câte unul până când vom ajunge la punctul în care este ușor să identificăm vinovatul. Desigur, vom lua în considerare faptul că problema a început după actualizare și că telefonul funcționa bine înainte de asta. Deci, dacă dețineți acest telefon, l-ați actualizat recent la Nougat și acum nu veți continua să faceți boot-up, apoi citiți-vă că această postare vă poate ajuta să remediați problema.

Dar înainte de orice altceva, dacă aveți o altă problemă cu telefonul dvs., renunțați la pagina de depanare S7 Edge, deoarece am abordat deja sute de probleme raportate de proprietari. Cotele sunt că există deja soluții existente pe site-ul nostru sau, cel puțin, există probleme similare pe care le-am stabilit deja. Deci, încercați să găsiți cele care sunt similare sau legate de problema dvs. Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Problema 1: Galaxy S7 Edge nu poate continua boot-ul, blocat pe ecranul Verizon

" Bună! Am un Galaxy S7 Edge cu Verizon. Am modernizat de la Galaxy S5 la S7 Edge anul trecut, astfel încât acest telefon a fost cu mine de mai mult de un an deja și este prima dată când am întâlnit această problemă. Într-o zi, telefonul meu sa oprit și nu se va mai întoarce, așa că l-am lăsat să se încarce peste noapte, chiar dacă nu a răspuns când l-am conectat. Dimineața, se aprinse, dar nu putea continua încărcarea până la ecranul principal, deoarece acesta este blocat pe ecranul Verizon. Am încercat repornirea de mai multe ori, dar același lucru se întâmplă de fiecare dată. A existat o actualizare pe care am descărcat-o, deoarece nu prea am opțiunea să o fac, cred că aceasta este cauza principală a tuturor acestor lucruri. Nu sunt sigur ce să fac, dar cred că o voi aduce înapoi la magazin, îl va verifica tehnica pentru mine. Dar dacă puteți să oferiți câteva sfaturi despre cum să aduceți telefonul la viață, ar fi grozav. Mulțumesc mult!

Depanarea : blocarea pe oricare dintre ecranele de încărcare poate fi un semn că telefonul dvs. suferă de o problemă serioasă de firmware, având în vedere faptul că această problemă a început după o actualizare. Au existat și cazuri în care telefonul este blocat pe ecranul de încărcare, dar am reușit să-i readucem la viață după ce am făcut câteva rezolvări minore. Deci, în acest post, vă voi trece prin rezolvarea problemei Galaxy S7 Edge blocată pe ecranul Verizon.

Pasul 1: Ștergeți cache-urile vechi din sistem deoarece unele dintre ele pot fi corupte și depășite

A existat o actualizare, astfel încât cache-urile create de firmware-ul anterior să devină caduce în mod automat, atunci există posibilitatea ca unele dintre ele să fi fost corupte în timpul actualizării. Prin urmare, primul lucru pe care trebuie să-l facem este să ștergeți toate, astfel încât noul firmware să își creeze cache-urile care sunt complet compatibile cu acesta. Deoarece nu aveți acces la memoria cache individuală, trebuie să le ștergeți simultan prin pornirea telefonului în modul de recuperare și ștergerea partiției cache. Acesta este modul în care faceți acest lucru:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Apăsați și mențineți apăsată simultan tasta de mărire a volumului, tasta de pornire și tasta de pornire.
  3. Când telefonul este pornit, ecranul de recuperare sistem Android apare aproximativ. 30 de secunde mai târziu.
  4. Eliberați toate cheile.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Telefonul dvs. va lua un pic mai mult timp de încărcare, deoarece va reconstrui șterge cache-urile, deci așteptați aproximativ 3-5 minute, chiar dacă este blocat din nou pe ecranul Verizon. După un astfel de timp, dacă încă nu va continua încărcarea, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Încercați să porniți telefonul în modul sigur

Vom încerca acum să excludem posibilitatea ca cauza problemei să fie una sau mai multe dintre aplicațiile terță parte. Aceste aplicații sunt cele pe care le-ați descărcat de pe Magazinul Play sau pe cele pe care le-ați încărcat. Există întotdeauna o șansă că unele dintre ele nu mai sunt compatibile cu Android Nougat, mai ales dacă dezvoltatorii lor nu au lansat încă actualizări. Deci, în această secțiune, veți încerca să porniți telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă poate, iată cum ...

  1. Opriți aparatul.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire de lângă ecranul de margine Samsung Galaxy S7.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
  8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Presupunând că telefonul a pornit cu succes în acest mod, sa confirmat că una sau mai multe dintre aplicațiile terță parte cauzează problema. Deci, în acest caz, treceți la pasul următor. Cu toate acestea, dacă telefonul nu mai poate porni în modul sigur, treceți la pasul 4.

Pasul 3: Găsiți, resetați și dezinstalați aplicațiile care cauzează problema

Este o sarcină dificilă, mai ales dacă ați instalat deja sute de aplicații pe telefon. Dar nu vă faceți griji, întotdeauna există o cale.

Primul lucru pe care trebuie să-l facem este să încercăm să actualizăm aplicațiile care trebuie actualizate ...

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Magazin Play.
  3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
  4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
    • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
    • Atingeți o aplicație individuală și apoi apăsați Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Asigurați-vă că sunteți conectat (ă) la o rețea Wi-Fi stabilă înainte de a actualiza toate aplicațiile. După această procedură, încercați să porniți telefonul în modul normal pentru a vedea dacă este posibil. Dacă este încă blocat pe ecranul Verizon, atunci problema nu a fost rezolvată.

Acum este momentul să aveți încredere în instinctele dvs. și să încercați să găsiți aplicații care ar putea avea legătură cu problema. Trebuie să începeți căutarea dvs. din aplicațiile pe care le-ați instalat înainte de a apărea problema. Dacă aveți deja în minte o aplicație, ștergeți memoria cache și datele pentru ao reseta ...

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  5. Apăsați Stocare.
  6. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.
  7. Atingeți Golire cache.

După resetarea unei aplicații, încercați să încărcați în modul normal pentru a afla dacă problema este rezolvată, dar dacă este încă blocată pe ecranul Verizon, atunci trebuie să dezinstalați fiecare aplicație pe care o resetați.

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  5. Atingeți Dezinstalare.
  6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Înțeleg că acest lucru este o mulțime de lucru, deci dacă credeți că backupul datelor și fișierelor și resetarea telefonului este mult mai ușor și mai rapid de făcut, atunci este apelul dvs. pentru resetarea telefonului. Doar asigurați-vă că faceți copii de rezervă pentru fiecare fișier pe care nu doriți să-l pierdeți, apoi urmați acești pași pentru a vă reseta Galaxy S7 Edge ...

  1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  3. Atingeți Setări.
  4. Atingeți Cloud și conturi.
  5. Apăsați Backup și reinițializați.
  6. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  7. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  8. Apăsați de două ori tasta din spate pentru a reveni la meniul Setări, apoi apăsați pe Gestionare generală.
  9. Atingeți Resetați.
  10. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
  11. Atingeți Resetați dispozitivul.
  12. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
  13. Atingeți Continuați.
  14. Atingeți Ștergeți tot.

Pasul 4: Reporniți telefonul în modul Recuperare și efectuați Resetarea Master

Dacă toți pașii de mai sus nu au reușit să remedieze problema sau dacă telefonul dvs. nu poate porni cu succes în modul Safe, nu aveți altă posibilitate decât să resetați telefonul. Dar trebuie să știți că toate fișierele și datele din memoria internă a telefonului dvs. vor fi șterse și nu veți putea să le recuperați. Dar dacă aveți un backup în nor, atunci nu trebuie să vă faceți griji prea mult.

Acesta este modul în care faceți resetarea Master pe Galaxy S7 Edge ...

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
  4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
  7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
  8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 5: aduceți telefonul înapoi la magazin și cereți-i unui tehnician să se uite la el

După resetare și telefonul dvs. este încă blocat pe ecranul Verizon, aduceți-l înapoi la magazin și permiteți tehnicianului să se ocupe de problema pentru dvs. Poate că firmware-ul pe care l-ați descărcat are unele fișiere care lipsesc că trebuie reinstalat. Există modalități pe care le puteți face singuri, dar există o șansă ca garanția să fie anulată, astfel încât este mai bine să permiteți tehnicianului să gestioneze problema pentru dvs.

Problema 2: Galaxy S7 Edge se aprinde, ajunge la ecranul Verizon, apoi repornește

" Telefonul meu este un Galaxy S7 Edge. L-am cumpărat nou în aprilie, așa că abia o lună cu mine, dar acum se pare că a devenit nebună. Când apăs butonul de pornire, se aprinde, se afișează sigla S7 Edge și Samsung, se afișează ecranul Verizon și apoi se se oprește, apoi se repornește numai pentru a ajunge la același ecran înainte de a mai fi oprit. Este o buclă și nu știu cum să o distrug. Ma poti ajuta te rog?

Depanarea : Este corect că este o buclă de încărcare; telefonul pare să se aprindă când apăsați tasta de pornire, dar apoi într-un anumit punct se oprește, apoi repornește din nou. Trebuie să analizăm câteva posibilități pentru care acest telefon face acest lucru ...

Pasul 1: Verificați dacă tasta de alimentare nu este blocată sau deteriorată

Unul dintre motivele pentru care telefonul intră în buclă de pornire este atunci când cheia de alimentare este blocată sau deteriorată încât a părăsit circuitul închis, motiv pentru care se pare că tasta de alimentare este apăsată întotdeauna.

Pentru a verifica dacă este blocat sau deteriorat, apăsați de mai multe ori. Dacă este doar blocat, atunci acest lucru va rezolva cu siguranță problema. Dacă aveți și un caz terț, eliminați-l, deoarece ar putea fi motivul pentru care cheia de alimentare a rămas blocată.

De fiecare dată când apăsați tasta de pornire, fiți dornici să o observați pentru a afla dacă încă se fixează. Dacă nu, atunci ar putea fi deja avariat. Aveți nevoie de un tehnician care să se ocupe de această problemă, dacă este cazul.

Din fericire, înlocuirea comutatorului de alimentare este ușor de făcut (pentru o tehnologie, desigur) și ieftină.

Cu toate acestea, dacă cheia de alimentare nu este nici blocată, nici deteriorată, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Încercați să încărcați telefonul în modul sigur

La fel ca și în prima problemă, am vrea să știm dacă elementele terță parte au ceva de-a face cu aceasta și bootarea telefonului în modul sigur va izola problema imediat. Deci, încercați să porniți telefonul în starea sa de diagnosticare pentru a vedea dacă poate ...

  1. Opriți aparatul.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire de lângă ecranul de margine Samsung Galaxy S7.
  3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
  4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
  7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
  8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Dacă ați reușit, urmați pasul 3 în prima problemă, în caz contrar, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Încercați să porniți telefonul în modul Recuperare

Nu sunt sigur dacă problema a început după o actualizare sau dacă a existat o actualizare la toate, dar în acest moment, ar trebui să încercați să vă boot-vă în modul de recuperare. Dacă reușiți, încercați să ștergeți partiția cache pentru a șterge toate cache-urile de sistem corupte. De asemenea, puteți lua în considerare resetarea telefonului, deoarece ar putea avea legătură cu unele dintre fișierele de sistem, cu date sau chiar cu setările incorecte. Procedând astfel, telefonul va reveni la setările implicite din fabrică. Pentru a reseta telefonul, urmați pașii din prima problemă.