Samsung Galaxy S7 Edge continuă să afișeze eroarea "Galerie sa oprit" eroare după actualizarea Android Nougat [Ghid de depanare]

Modelul #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) a primit recent actualizarea Android Nougat și mulți au anticipat lansarea, deoarece noul firmware aduce multe îmbunătățiri atât în ​​interfață, cât și în performanță. Cu toate acestea, se pare că mulți se plâng de unele probleme care au început după actualizare, inclusiv mesajul de eroare "Din nefericire, Galeria sa oprit", care se referă la managerul multimedia implicit al telefonului.

În acest post, voi aborda din nou această problemă, astfel încât cititorii care dețin acest dispozitiv și care sunt în prezent bugați de această eroare pot beneficia de acest ghid de depanare. Vom încerca să ne dăm seama de ce a apărut această problemă după o actualizare de firmware - ce a provocat-o și ce trebuie făcut pentru ao remedia. S-ar putea să fi abordat deja această problemă de câteva ori înainte, astfel încât să puteți găsi, de asemenea, aceleași informații pe site-ul nostru. Doar continuați să citiți pentru a afla mai multe despre acest mesaj de eroare și despre o modalitate de depanare a acestuia.

Dacă ați găsit vreodată această postare în timp ce încercați să găsiți o soluție la o altă problemă, încercați să vizitați pagina noastră de depanare pentru că am abordat deja sute de probleme trimise de cititorii noștri. Încercați să găsiți probleme care sunt identice cu ale dvs. și utilizați soluțiile sau ghidurile de depanare sugerate. Dacă acestea nu funcționează și dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, puteți să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android.

Depanarea Galeriei a întrerupt eroarea pe Galaxy S7 Edge

"Din păcate, galeria sa oprit" este una dintre cele mai frecvente erori pe care le pot întâmpina mai devreme sau mai târziu proprietarii Galaxy S7 Edge sau utilizatorii de smartphone-uri. Procedurile de mai jos se bazează pe modul în care noi, tehnicienii, depanem dispozitivul cu astfel de probleme. Cu toate acestea, nu există nicio garanție că problema va fi rezolvată, dar nu vă va împiedica să efectuați proceduri de depanare. Iată o problemă care descrie cel mai bine modul în care apare această problemă ...

Problemă : Bună tip droid. Sper că voi puteți să mă ajutați cu problema mea. Am un Galaxy S7 Edge. L-am cumparat nou si deja am descarcat cateva actualizari de cand am primit telefonul anul trecut. Lucrul este că, după actualizarea recentă, care pe calea a luat pentru totdeauna pentru a descărca, există acest mesaj de eroare care continuă să apară. Se spune că "Din păcate, Galeria sa oprit" ori de câte ori folosesc aparatul foto și fac câteva fotografii sau chiar înregistrez videoclipuri. Este foarte enervant pentru că odată ce a apărut, fotografiile pe care le-am luat nu vor fi salvate și telefonul va îngheța timp de câteva secunde până la un minut înainte de a-mi putea recupera controlul. Nu sunt obișnuit să am o problemă cu telefonul meu, de aceea te contactez pe voi, sperând că ați putea să mă ajuți să rezolv această problemă sau să scap de acest mesaj de eroare. Ce ar trebuii să fac? Mulțumiri.

Depanarea : În timp ce cititorul nostru a menționat în mod specific că eroarea a apărut de fiecare dată când face fotografii sau înregistrează videoclipuri, soluția de depanare pe care o vom folosi aici va fi de asemenea eficientă în abordarea aceleiași erori care apare cu alte circumstanțe. Cu toate acestea, voi încerca să explic această problemă pe baza modului în care este descris aici.

Problema apare în timp ce proprietarul folosește camera foto, dar de ce e galeria crashing? Aplicația Aparat foto și galeria lucrează împreună - prima realizează fotografii sau înregistrează videoclipuri în timp ce acesta gestionează aceste fișiere. Atunci când se realizează o fotografie, aparatul foto va apela aplicația pentru galerie pentru a gestiona imaginea care urmează să fie decupată, pentru a crea o miniatură și ao organiza în funcție de preferințele dvs.

Acum că am explicat pe scurt ce se poate întâmpla cu dispozitivul dvs., iată ce ar trebui să faceți ...

Pasul 1: Reporniți telefonul în stare de diagnosticare

Atunci când telefonul este în stare de diagnosticare, toate aplicațiile terță parte sunt temporar dezactivate. Acest lucru, desigur, lasă toate aplicațiile și serviciile de bază preinstalate să ruleze în fundal. Deci, dacă aplicația Galerie se blochează din cauza unei aplicații terță parte care continuă să se prăbușească, atunci eroarea nu ar trebui să apară în modul sigur. Trebuie să porniți telefonul în modul sigur și apoi să încercați să faceți fotografii sau să înregistrați videoclipuri pentru a afla dacă eroarea apare, deoarece dacă nu apare, suspiciunea noastră este confirmată. În acest caz, trebuie să găsiți aplicația care provoacă problema și să o dezinstalați. Iată cum porniți telefonul în modul sigur:

  1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  2. De îndată ce vedeți "Samsung Galaxy S7 EDGE" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
  3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  4. Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

Și așa dezinstalați o aplicație:

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați pe Setări.
  3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
  4. Glisați spre fila ALL.
  5. Găsiți și atingeți aplicația suspectată.
  6. Apăsați Stocare.
  7. Atingeți Dezinstalare.

De asemenea, înțeleg că nu este ușor să identificăm aplicația care provoacă problema. Deci, dacă credeți că ar fi mai ușor și mai rapid să vă salvați fișierele și datele decât să dezinstalați aplicațiile suspecte unul câte unul, faceți acest lucru și apoi resetați telefonul.

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
  3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
  4. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
  5. Atingeți Continuați.
  6. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Pasul 2: Goliți memoria cache și datele aplicației Aparat foto

Așa cum am menționat în problemă, eroarea arată în timp ce faceți fotografii utilizând aplicația pentru cameră, astfel încât aceasta să pară ca cea din urmă fiind declanșatorul. Să încercăm să excludem posibilitatea ca problema să provină și putem face acest lucru resetând-o. Iată cum…

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați pe Setări.
  3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
  4. Glisați spre fila ALL.
  5. Găsiți și atingeți Camera.
  6. Apăsați Stocare.
  7. Atingeți Golire cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

După aceasta, încercați să declanșați eroarea și, dacă apare încă, urmați aceeași procedură și alegeți Galerie în locul camerei.

Pasul 3: Ștergeți partiția cache

Având în vedere faptul că problema a apărut după o actualizare, este logic să mergem după cache-ul sistemului, deoarece este predispus la corupție în timpul actualizărilor firmware-ului, să nu mai vorbim că devine automat depășit atunci când rulează un nou firmware.

Ștergerea memoriei cache a sistemului va forța telefonul să-l înlocuiască cu unul nou și nu are efecte negative asupra performanței, ci va rezolva problema sau va crește performanța generală a dispozitivului. Niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu va fi șters, astfel că nu este nevoie să faceți o copie de rezervă în acest stadiu. Iată cum ștergeți partiția cache.

  1. Opriți telefonul.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce telefonul a fost reîncărcat cu succes, încercați din nou să declanșați eroarea și, dacă apare în continuare, este posibil ca următorul pas să vă ajute.

Pasul 4: Realizați Resetarea Master

Este timpul să resetați telefonul atunci când toate procedurile de mai sus au eșuat. S-ar putea să ne confruntăm cu o problemă serioasă de firmware și trebuie să readucem telefonul la setările implicite din fabrică. În timp ce resetarea este eficientă, aceasta va șterge toate fișierele și datele dvs., astfel încât trebuie să faceți copii de rezervă înainte de toate înainte de a urma pașii de mai jos ...

  1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Sper că acest ghid de depanare ajută.