Samsung Galaxy S7 Edge nu poate trimite mesaje text după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]

Problemele legate de mesajele text sunt puțin complexe, deoarece există întotdeauna o posibilitate ca problema să fie cu rețeaua și nu cu telefonul. La scurt timp după ce a fost lansată actualizarea Nougat pentru Samsung Galaxy S7 Edge, am început să primim reclamații din partea cititorilor noștri care nu au putut trimite mesaje text. Simțim nevoia de a aborda această problemă încă o dată pentru a examina posibilitatea ca noul firmware să cauzeze problema.

În acest post, voi aborda câteva probleme legate de mesajele text trimise de cititorii noștri. Primul este în esență o problemă pe care mulți proprietari de telefoane mobile se pot întâlni din când în când - nu pot trimite un mesaj text. Al doilea este despre aplicația implicită de trimitere a textului care se blochează din motive necunoscute. Vom încerca să luăm în considerare toate cauzele posibile ale acestor probleme și să-i conducem pe fiecare, până când vom putea identifica cu adevărat ce este problema. Deci, dacă dețineți acest telefon și sunteți în prezent bugat de o preocupare similară, continuați să citiți mai jos, deoarece acest post poate vă poate ajuta.

Cu toate acestea, dacă încercați să găsiți o soluție pentru o altă problemă, vizitați pagina de depanare pentru că am abordat deja sute de probleme cu acest dispozitiv de când a fost lansat. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile și ghidurile de depanare sugerate. În cazul în care nu funcționează, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android. Dați-ne informații și vă vom ajuta să găsiți o soluție.

Depanarea Galaxy S7 Edge care nu mai poate trimite texte după actualizarea Nougat

Problemă : Bună! Sper că mă poți ajuta cu problema mea. Am un Samsung Galaxy S7 Edge și înainte de actualizarea a fost instalat, pot trimite mesaje text fără probleme. După actualizare, cu toate acestea, mesajele mele nu vor mai trece, dar încă mai pot primi mesaje de la prietenii mei. Chiar nu am idee ce sa întâmplat cu telefonul meu, așa că dacă știți cum să rezolvați asta, te rog ajută-mă. Mulțumiri.

Depanarea : Trebuie să verificăm mai întâi dacă telefonul dvs. obține un serviciu de la furnizorul dvs. înainte de a continua soluționarea problemelor. De aceea am nevoie să faceți:

Pasul 1: Formați orice număr de telefon

Aceasta este pentru a testa dacă telefonul dvs. poate efectua efectiv apeluri telefonice. Dacă nu puteți efectua apeluri telefonice, atunci este probabil o problemă de serviciu și nu putem face decât atât de mult pentru a rezolva problema. Cel mai bun lucru pe care trebuie să-l faceți este să apelați furnizorul de servicii, deoarece pot rezolva cu ușurință această problemă la sfârșitul acestora sau, cel puțin, vă pot da un răspuns de ce nu aveți serviciu.

Pe de altă parte, dacă puteți face un apel telefonic bine, atunci va trebui să mergem la pasul următor, pentru că aparent aveți încă un serviciu bun.

Pasul 2: Verificați numărul centrului de mesaje

Numărul Centrului de mesaje este cel responsabil pentru a vă asigura că mesajele dvs. text sunt trimise destinatarilor lor. Dacă telefonul are un număr de centru incorect sau dacă a fost șters din anumite motive, trebuie să introduceți unul corect. Sunt sigur că nu știți numărul corect al centrului pentru telefonul dvs., așa că vă voi arăta unde să îl găsiți și apoi dacă există deja un număr în câmp, va trebui să apelați furnizorul dvs. de servicii pentru a verifica dacă pe telefonul dvs. se potrivește cu numărul din sistem.

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și atingeți aplicația Mesaje.
  3. Odată ce aplicația este deschisă, găsiți mai mult și apăsați pe ea.
  4. Apare o fereastră mică, atingeți Setări.
  5. Găsiți și atingeți Mai multe setări.
  6. Acum, atingeți Mesaje text.
  7. Atingeți centrul de mesaje.
  8. Acum puteți vedea câmpul unde ar trebui să fie numărul Centrului de mesaje.

Din nou, apelați furnizorul de servicii și solicitați numărul corect al centrului pentru telefonul dvs. De cele mai multe ori, această procedură în sine poate rezolva problemele de mesaje text, mai ales dacă nu puteți trimite mesaje.

Pasul 3: Verificați numărul la care încercați să trimiteți un mesaj către

După ce verificați dacă telefonul dvs. are numărul corect al Centrului de mesaje și tot nu puteți trimite un mesaj text, încercați să verificați dacă numărul de telefon pe care încercați să îl trimiteți este corect. Mai bine, încercați să trimiteți un mesaj text la numărul dvs., astfel încât să știți dacă mesajul trece prin telefon și dacă telefonul dvs. nu are probleme la primirea acestuia.

Presupunând că mesajul pe care l-ai trimis pe propriul tău număr a trecut, problema nu este cu telefonul tău, ci cu sfârșitul primitor. Încercați să trimiteți mesaje altor persoane și să vedeți dacă trimiterea este reușită, deoarece există o șansă ca problema să apară numai la un anumit număr.

Dacă problema persistă, ar trebui să aduceți telefonul înapoi la magazin și să lăsați furnizorul să se ocupe de problemă, deoarece, în ceea ce privește depanarea de bază, ați făcut deja totul pentru a rezolva problema fără nici un rezultat.

Sper ca asta ajuta.

Galaxy S7 Edge continuă să afișeze eroarea "Din păcate, mesajul sa oprit"

Această eroare vă anunță, în principiu, despre aplicația Mesaje care s-a prăbușit și încă nu știm ce a provocat-o. Încercați să citiți problema de mai jos pentru a afla cum se întâmplă acest lucru și continuați să citiți ghidul de depanare. Rețineți că, de fapt, avem de-a face cu o problemă reală legată de aplicație decât cu o problemă de trimitere text aici.

Problemă: Un mesaj mi-a fost trimis și am primit mesajul pe ecran "Din păcate, Mesajele s-au oprit" nu pot intra în textul meu pe ecran continuă să apară chiar după ce am apăsat OK. Am încercat tot ce știu, dar încă mai rămâne. Am un Galaxy S7 Edge.Thanks!

Soluție: În principiu, motivul pentru care mesajul de eroare se afișează pe ecran este că aplicația de mesagerie sa prăbușit. Există doi factori care ar trebui să analizăm de ce se întâmplă această problemă; fie problema este cauzată de aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat, iar firmware-ul în sine poate avea o problemă. Întrucât nu suntem siguri ce a declanșat mesajul de eroare, există numeroase modalități pe care le putem face pentru a încerca să rezolvăm această problemă. Iată ce ar trebui să faceți:

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele aplicației de mesagerie

Întrucât firmware-ul nu a fost modernizat, este posibil ca cache-urile și datele aplicației să devină depășite și au declanșat apariția aplicației de mesagerie. Cel mai bun lucru pe care îl vom face acum este să aducem înapoi aplicația la setările implicite. Înseamnă că trebuie să ștergeți toate setările pe care le-ați făcut în aplicația respectivă, inclusiv vechile cache-uri și date. Dar nu vă faceți griji, toate mesajele dvs. nu vor fi șterse dacă veți proceda la procedură. Iată cum puteți face acest lucru:

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Atingeți Mesaje din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  5. Apăsați Stocare.
  6. Atingeți Golire cache.
  7. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

După aceasta, încercați să lansați aplicația de mesagerie și să vedeți dacă mesajul de eroare apare încă și, dacă nu, continuați cu pasul următor.

Pasul 2: Încărcați în modul Sigur pentru a verifica dacă aplicațiile necinstite au cauzat problema

Prin pornirea telefonului în modul sigur, putem verifica dacă vreuna dintre aplicațiile terță parte este responsabilă pentru această problemă. În cazul în care mesajul de eroare încă solicită în această stare, atunci este evident că există o aplicație care provoacă toate aceste probleme. În acest caz, găsiți aplicația și dezinstalați-o pentru a rezolva problema. Urmați acești pași pentru a porni în modul de siguranță:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

Odată ce ați încărcat cu succes în acest mod, deschideți Mesaje pentru a afla dacă eroarea apare încă. Dacă nu, înseamnă că problema este cauzată de una sau de o parte din aplicațiile terță parte. Trebuie să găsiți acea aplicație, încercați să o resetați și să o actualizați, dar dacă aceasta nu va funcționa, atunci trebuie să o dezinstalați.

Cum puteți să resetați o aplicație de pe Galaxy S7 Edge

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  5. Apăsați Stocare.
  6. Atingeți Golire cache.
  7. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

Cum să actualizați aplicațiile de pe Galaxy S7 Edge

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Magazin Play.
  3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
  4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
    • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
    • Atingeți o aplicație individuală și apoi apăsați Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cum să dezinstalați aplicațiile de pe Galaxy S7 Edge

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Aplicații.
  4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
  5. Atingeți Dezinstalare.
  6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 3: Ștergeți cache-urile sistemului astfel încât acestea să fie înlocuite

În timp ce vă aflați în modul de siguranță și problema se mai întâmpla, puteți trece la următoarea procedură ștergând cache-urile de sistem ale telefonului. Realizarea acestei proceduri este recomandată tuturor utilizatorilor Android, mai ales dacă dispozitivul este incorect sau are o problemă care apare fără un motiv aparent. Dacă problema este cauzată de fișiere de sistem învechite, această procedură o va rezolva cu siguranță. Ceea ce face este să ștergeți întregul conținut al partiției cache și, prin aceasta, forțați telefonul să recreeze acele cache-uri în timpul procesului de boot următor. Iată cum faceți acest lucru:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Apăsați și mențineți apăsată simultan tasta de mărire a volumului, tasta de pornire și tasta de pornire.
  3. Când telefonul este pornit, ecranul de recuperare sistem Android apare aproximativ. 30 de secunde mai târziu.
  4. Eliberați toate cheile.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Telefonul va dura un pic mai mult pentru a porni, dar așteptați-l, deoarece de fapt reconstruiește cache-urile șterse. După aceea, deschideți Mesaje pentru a afla dacă eroarea apare încă și, dacă da, nu aveți alte opțiuni decât să faceți următorul pas.

Pasul 5: Aduceți telefonul la setările sale inițiale din fabrică

Astfel, dispozitivul va reveni la setările implicite și va șterge toate fișierele și datele stocate pe spațiul de stocare intern al telefonului. Deci, înainte de a continua, asigurați-vă că transferați toate fișierele importante pe computer sau pe cardul SD, astfel încât să le puteți restabili din nou după ce problema este rezolvată. După copiere de rezervă, asigurați-vă că dezactivați Protecția pentru Resetarea din fabrică, astfel încât nu veți fi blocat din dispozitivul dvs. după resetare.

Cum să dezactivați FRP pe Galaxy S7 Edge

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți Cloud și conturi.
  4. Atingeți Conturi.
  5. Apăsați pe Google.
  6. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
  7. Apăsați Meniu.
  8. Apăsați Eliminare cont.
  9. Atingeți REMOVE CONT.

Cum se resetează Galaxy S7 Edge prin modul de recuperare

  1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cum să vă resetați Galaxy S7 Edge din meniul Setări

  1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
  2. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
  3. Atingeți Setări.
  4. Atingeți Cloud și conturi.
  5. Apăsați Backup și reinițializați.
  6. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  7. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
  8. Apăsați de două ori tasta din spate pentru a reveni la meniul Setări, apoi apăsați pe Gestionare generală.
  9. Atingeți Resetați.
  10. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
  11. Atingeți Resetați dispozitivul.
  12. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
  13. Atingeți Continuați.
  14. Atingeți Ștergeți tot.