Samsung Galaxy S7 nu mai poate trimite mesaje text după o actualizare majoră a firmware-ului [Ghid de depanare]

Fiind unul dintre cele mai bune smartphone-uri de pe piață astăzi, Samsung Galaxy S7 nu este nou când vine vorba de probleme legate de firmware, fie că rulează cu un firmware de stoc, fie unul modernizat. În acest post, va trebui să rezolv problema cu aplicația de mesagerie în care, potrivit unora dintre cititorii noștri, problema a început după actualizarea firmware-ului. Deși actualizările pot ajuta la eliminarea erorilor și la rezolvarea problemelor, uneori acestea vor provoca o problemă mai gravă sau ar declanșa alte probleme.

Dar, din moment ce nu suntem siguri ce este problema, este imperativ ca mai întâi să rezolvăm unele probleme înainte de a ajunge la concluzie. Nu vă faceți griji, procedurile pe care trebuie să le faceți nu vă vor deteriora telefonul, ci vă vor da un indiciu de ce se întâmplă acest lucru. Deci, dacă aveți un Galaxy S7 și aveți o problemă similară după actualizare, continuați să citiți această postare pentru ca aceasta să vă ajute să o remediați.

Înainte de a continua, dacă aveți alte probleme cu Galaxy S7, vizitați pagina noastră de depanare pentru că am abordat deja mai multe probleme pe care le-au raportat cititorii noștri. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și apoi utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu lucrează pentru dvs. sau dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru, contactați-ne prin completarea chestionarului nostru.

Depanarea Galaxy S7 care nu poate trimite texte după o actualizare

Problemă: Am avut o actualizare de la Android. De la actualizare, sistemul meu de mesagerie este încurcat. Pot să trimit un mesaj către oricare din contactele mele fără să se întoarcă și să spună că nu a reușit, dar de fapt a fost trimis.

Soluție: După cum ați spus, problema a început după actualizare, se pare că aceasta este doar o problemă legată de aplicație, care se bazează pe experiența noastră. Nu este prima dată când am abordat o problemă de genul acesta, așa că deja știm câte ceva despre asta. Cu toate acestea, există și o posibilitate ca această problemă să se datoreze unei probleme de firmware, de aceea trebuie să facem câteva soluții de bază pentru a determina care este problema în realitate.

Încercați să urmați procedurile pe care le sugeram mai jos pentru a vedea dacă puteți rezolva această problemă pe cont propriu fără ajutorul vreunui tech ...

Goliți memoria cache și datele din Mesaje

Deși o actualizare a sistemului poate remedia problemele, uneori acesta este, de asemenea, unul dintre factorii pentru care apar probleme fără un motiv aparent. Deci, ceea ce trebuie să facem acum este să încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie, ceea ce înseamnă că trebuie să readusem la setările implicite pentru a vă asigura că noua aplicație cache este creată de aplicație. Acesta este modul în care faceți acest lucru:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați pe Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați spre fila ALL.
5. Găsiți și atingeți Mesaje.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

După ce ați terminat cu resetarea aplicației, încercați să trimiteți un mesaj text la propriul dvs. număr pentru a afla dacă trece și dacă îl puteți primi. Dacă mesajul nu este trimis, treceți la următoarea procedură.

PROBLEME SIMILARE:

• Samsung Galaxy S7 trimite mesajul de tip mesaj eșuat chiar dacă destinatarul a primit eroarea și alte probleme înrudite
• Cum de a repara un Samsung Galaxy S7 care nu mai poate trimite și primi mesaje text, alte probleme de mesaje text
• Samsung Galaxy S7 continuă să afișeze cuvinte aleatorii în timp ce trimite mesaje text după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]
• Samsung Galaxy S7 apare ca "Mesaje sa oprit" eroare după actualizarea Android 7 Nougat [Ghid de depanare]
• MMS nu va funcționa pe Verizon Galaxy S7 când este utilizat în rețeaua norvegiană, ecranul tactil nu mai funcționează, alte probleme

Reporniți telefonul în modul sigur și declanșați problema

Există aplicații care pot întrerupe funcționarea corectă a telefonului, iar unele pot cauza ca aplicațiile preinstalate să se prăbușească și să nu funcționeze corect. Este una din posibilitățile pe care trebuie să le excludem, așa că am nevoie să executați S7 în modul sigur și apoi să încercați să trimiteți un mesaj text la numărul dvs. pentru a vedea dacă trece prin. Acesta este modul în care porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Dacă problema este rezolvată în acest mod, înseamnă că într-adevăr există o aplicație care provoacă problema. Determinați care dintre aplicațiile dvs. provoacă problema și apoi dezinstalați-o.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Apelați-vă furnizorul de servicii

Când vine vorba de probleme de mesaje text, este întotdeauna posibil ca acestea să se datoreze unor probleme de rețea. Deci, dacă problema se mai întâmplă chiar dacă telefonul dvs. rulează în modul sigur, este timpul să solicitați asistență de la furnizorul de servicii. Sunați la linia telefonică și solicitați următoarele:

• Probleme de rețea sau întreruperi - problemele de rețea temporare din zona dvs. pot afecta capacitatea telefonului dvs. de a trimite și primi mesaje text, dar suportul tehnic cunoaște starea stației de bază din zona dvs., prin urmare, întrebați-le.
• Numărul centrului de mesaje - fiecare telefon are un număr de centru de mesaje și este foarte important atunci când vine vorba de trimiterea de mesaje text. Dacă telefonul a fost cumpărat în altă parte și nu de la furnizorul de servicii, poate fi necesar să fie configurat să lucreze cu rețeaua. Este posibil ca numărul centrului de mesaje să fie încurcat, așa că întrebați asistența tehnică să vă treacă prin verificarea acestuia.
• Starea contului - desigur, dacă contul nu este în stare bună, este posibil să nu vă bucurați de unele servicii și același lucru este valabil dacă nu v-ați plătit facturile sau nu aveți un sold suficient în contul dvs. Reputul vă poate ajuta să aflați ce este adevărata problemă.

După ce ați verificat toate setările și totul din telefonul dvs. arată bine, dar problema persistă, ar trebui să încercați următorul pas.

Ștergeți partiția cache

Cache-urile de sistem sunt fișiere temporare stocate în directorul cache pe care firmware-ul îl utilizează de fiecare dată când lansați o aplicație, răsfoiți o rețea web și efectuați alte activități. Dacă aceste fișiere devin caduce, există întotdeauna o șansă ca acestea să provoace astfel de probleme. Doar pentru a exclude această posibilitate, executați telefonul în modul de recuperare și apoi ștergeți partiția cache. Cache-urile vor fi șterse de sistem și le vor înlocui în timpul viitoarei încărcări.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă tot nu puteți trimite mesaje text după ștergerea partiției cache, atunci nu mai aveți altă opțiune decât să resetați telefonul.

Efectuați Resetarea Master

S-ar putea să fie doar o problemă minoră de trimitere a textului, dar deoarece nu este rezolvată prin toate procedurile anterioare, nu aveți altă posibilitate decât să resetați telefonul. Dar, înainte de aceasta, asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a fișierelor și datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse în timpul procesului. În afară de faptul că resetarea este eficientă în tratarea aproape a tuturor problemelor legate de aplicații și de firmware, vă pregătiți și telefonul, deoarece este posibil să aveți nevoie să îl trimiteți înapoi la magazin, pentru ca tehnologia să se uite la ea.

După copiere de siguranță, rețineți ID-ul Google (și parola acestuia) pe care îl utilizați în telefon. Trebuie să setați dispozitivul după resetare. Mai bine, dezactivați protecția pentru resetarea fabricii, astfel încât să nu mai fi blocată după resetare. După ce totul este în ordine, urmați acești pași pentru a reseta dispozitivul:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care problema va continua să vă deranjeze după resetare, este timpul să o aduceți la magazin și să permiteți tehnicienilor să gestioneze problema pentru dvs.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta cu telefonul.

Postări pe care doriți să le citiți și:

• Galaxy S7 MMS durează foarte mult timp pentru a trimite, nu poate primi mesaje de grup, alte probleme
• Cum să remediați Samsung Galaxy S7 care nu va trimite mesaje ilustrate și alte probleme de mesaje text [Ghid de depanare]
• Cum sa stii daca Galaxy S7 este fals sau nu, nu va primi SMS, alte probleme
• Galaxy S7 convertește mesajul SMS la MMS atunci când dimensiunea fișierului ajunge la 1K, cardul SD nu se montează la întâmplare, alte probleme
• Samsung Galaxy S7 MMS nu descarcă problema și alte probleme înrudite
• Samsung Galaxy S7 a oprit emisiunea de mesaje text și alte probleme înrudite