Samsung Galaxy S6 afișează "Din păcate, mesajul sa oprit" eroare, alte mesaje text și probleme de apelare după actualizare [Ghid de depanare]

Problemele legate de mesajele text par a afecta mulți dintre proprietarii Samsung Galaxy S6, mai ales după o actualizare a firmware-ului. Unii dintre cititorii noștri ne-au contactat în legătură cu problemele pe care le-au întâmpinat. Unul dintre acestea este mesajul de eroare "Din păcate, mesajele s-au oprit", care în principiu notifică proprietarul despre aplicația integrată de mesagerie care sa prăbușit din anumite motive.

În acest post, voi aborda acest mesaj de eroare, precum și alte probleme relevante privind capacitatea telefonului de a trimite / primi mesaje text și de a efectua / recepționa apeluri de intrare și de ieșire. Dacă dețineți acest telefon, continuați să citiți mai jos ghidul de depanare, deoarece acesta vă poate ajuta să vă dați seama ce este problema cu telefonul dvs.

Pentru cei care caută o soluție pentru o problemă cu totul diferită, vizitați pagina noastră de depanare pentru că am abordat deja sute de probleme de când am început să susținem acest dispozitiv. Găsiți probleme care sunt identice sau similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile și / sau ghidurile de depanare sugerate. Dacă nu lucrează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți-ne să ne contactați.

Ghid pas cu pas despre cum să scapi de eroarea "Din păcate, mesajul sa oprit"

Problemă : Băieți droid. Telefonul meu este un Galaxy S6 și încă mai are câteva luni, dar se pare că funcția sa cea mai de bază, care este texting, nu mai funcționează. De ce? Pentru că de fiecare dată când încerc să compun un mesaj text și să deschid aplicația, ar apărea o eroare prin a spune, din păcate, că mesajele s-au oprit. De asemenea, arată când încerc să citesc un mesaj text. Nu știu cum să o rezolv, deci dacă știți ce să faceți, vă rog să mă ajutați. Mulțumiri.

Depanarea : De cele mai multe ori, mesajele de eroare la fel ca aceasta pot fi un semn al unei probleme minore legate de aplicație. Cu toate acestea, am văzut cazuri în care un accident simplu de aplicație este doar unul dintre simptomele unei probleme mai grave de firmware. Prin urmare, este imperativ să luăm timp pentru depanarea dispozitivului pentru a afla care este problema și dacă putem sau nu să facem ceva pentru a rezolva problema. Iată ce trebuie făcut în legătură cu această problemă ...

Pasul 1: aflați dacă eroarea este cauzată de una dintre aplicațiile terță parte

Aplicațiile terță parte pot provoca, de asemenea, blocarea aplicațiilor încorporate. Am văzut astfel de cazuri de mai multe ori în trecut, de aceea adesea luăm în considerare această posibilitate ori de câte ori rezolvăm problemele doar pentru a fi amănunțite. Acestea fiind spuse, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să reporniți Samsung Galaxy S6 în mod sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terțelor părți și pentru a permite ca dispozitivul să ruleze în stare de diagnosticare, în care nu ar exista interferențe de la serviciile și aplicațiile terților și alte procese. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Opriți aparatul.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire .
3. Când apare sigla Samsung Galaxy S6, eliberați tasta de pornire, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului .
4. Țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
5. Când apare "Modul sigur" în partea stângă jos, eliberați tasta de reducere a volumului .

În timp ce telefonul este în acest mod, încercați să deschideți aplicația de mesagerie, să compuneți un mesaj text sau să citiți cele existente doar pentru a afla dacă apare încă eroarea. Presupunând că eroarea nu apare, confirmă suspiciunea că problema este cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat și instalat. Găsiți vinovatul și dezinstalați-l.

1. 1. Din ecranul inițial, atingeți Aplicații .
   2. Atingeți Setări .
   3. Sub "Dispozitiv", atingeți Aplicații .
   4. Apăsați Manager aplicații .
   5. Glisați spre dreapta în ecranul DOWNLOADED .
   6. Atingeți aplicația dorită, apoi apăsați Dezinstalare .
   7. Atingeți Dezinstalare pentru a confirma

Este posibil să trebuiască să dezinstalați mai multe aplicații și să reporniți telefonul de o sută de ori doar pentru a testa dacă problema apare încă sau nu și știu cât de obositoare ar putea fi dar vă recomand să faceți acest lucru din motive de date și fișiere personale.

Presupunând totuși că eroarea apare încă de fiecare dată când deschideți aplicația Mesaje atunci când sunteți în modul sigur, ar putea fi un semn al unei probleme de aplicație sau a unei probleme de firmware. Deplasați-vă la pasul următor.

Pasul 2: Resetați Mesaje pentru a reveni la setările implicite

Această procedură este foarte importantă deoarece, evident, avem de-a face cu o eroare în care aplicația Mesaje este menționată în mod specific. Este posibil să pierdeți câteva dintre mesajele dvs., dar vă recomandăm să treceți prin ea. Puteți să resetați o aplicație prin ștergerea memoriei cache și a datelor și astfel procedați în Galaxy S6:

1. Din ecranul inițial, atingeți Aplicații .
2. Atingeți Setări .
3. Atingeți Aplicații .
4. Apăsați Manager aplicații .
5. Atingeți aplicația dorită.
6. Pentru a afișa aplicațiile preinstalate, apăsați MORE> Afișați aplicațiile de sistem .
7. Apăsați Stocare .
8. Apăsați Golire date, apoi apăsați OK .
9. Atingeți Golire cache .

După aceasta, deschideți aplicația și vedeți dacă apare încă eroarea și dacă aceasta se întâmplă, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Resetați telefonul pentru ao readuce la setările implicite din fabrică

După ce ați făcut primii doi pași și problema persistă, este timpul să vă resetați dispozitivul pentru a exclude în final posibilitatea unei probleme de firmware. După aceasta și eroarea apare încă, trebuie să aduci telefonul înapoi la magazin, deoarece este posibil ca firmware-ul să fie necesar să fie reinstalat.

Cu toate acestea, resetarea telefonului va șterge toate fișierele și datele dvs. personale. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a lucrurilor pe care nu doriți să le pierdeți. După aceea, dezactivați protecția pentru resetarea din fabrică (FRP), astfel încât nu veți fi blocată din dispozitivul dvs. după resetare. Iată cum…

1. Din ecranul inițial, atingeți Aplicații .
2. Atingeți Setări .
3. Atingeți Conturi .
4. Apăsați pe Google .
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Repetați pentru fiecare adresă de e-mail Google.
6. Apăsați MORE .
7. Apăsați Eliminare cont .
8. Atingeți REMOVE CONT to confirm.

După dezactivarea FRP pe dvs. Galaxy S6, urmați acești pași pentru ao reseta ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Volum și Acasă, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire .
3. Când se afișează sigla Samsung Galaxy S 6, eliberați numai tasta de pornire .
4. Când se afișează sigla Android, eliberați tastele Volume Up și Home . "Instalarea actualizării sistemului" apare timp de 30 - 60 de secunde, urmată de meniul de recuperare a sistemului Android.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "ștergerea datelor / resetarea din fabrică", apoi apăsați tasta de pornire .
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor", apoi apăsați tasta de pornire .
7. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Sper ca asta ajuta.

Galaxy S6 trimiterea SMS-ului și eliberarea apelului după actualizare

Problemă: Pe Galaxy S6 am avut întotdeauna probleme de a trimite un mesaj text cu o imagine sau un videoclip. A trebuit să recurg la încărcarea videoclipului pe YouTube pentru a-l trimite și chiar să aștepte mult timp pentru a trimite chiar și o fotografie. Am contactat Verizon și i s-au spus lucruri diferite, dar nimic nu funcționează. Trebuie să folosesc Wi-Fi pentru că, în ciuda faptului că am cel mai rapid internet de mare viteză și un extender de rețea, încă scot apeluri. De asemenea, am făcut doar o actualizare de software și acum în aplicația de mesagerie text, în loc să afișeze autocorrectul, arată o cutie dreptunghiulară întunecată, care este dificil de citit și vrea să fie corectată. Există vreo modalitate de ao ușura sau de ao afișa într-o altă formă pentru a face acest proces mai ușor de văzut? Pot să dau clic și să apăs pe butonul de lungă durată și va aduce corecția în Orange, dar nu funcționează întotdeauna corect și consumă mult timp. Este probabil la fel în e-mailuri, dar nu am verificat încă acest lucru. Această actualizare de software a fost destul de extinsă și a schimbat o mulțime de lucruri și încă învăț cum să o opereze eficient.

Soluție: De cele mai multe ori, această problemă apare dacă puterea semnalului din zona dvs. este instabilă sau există o problemă cu furnizorul dvs. de servicii. Dar, după cum ați afirmat că ați contactat deja Verizon cu privire la acest lucru fără nici un folos, atunci ar putea exista un alt factor care a declanșat problema. S-ar putea să fie aplicații terță parte sau firmware-ul însuși a fost deranjat după actualizare. Acum, ceea ce trebuie să facem este să izolați problema prin efectuarea de proceduri de depanare a timpului pe telefon pentru a determina ce a cauzat problema. Iată ce ar trebui să faceți:

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele din aplicație pentru ca aceasta să fie coruptă

Deci, primul lucru pe care ar trebui să-l facem este să vă asigurați că nu este vorba de memoria cache și că datele din aplicație au provocat-o. În această procedură, trebuie să readucem aplicația la setările implicite pentru a vă asigura că fișierele care vor fi utilizate sunt toate noi și ar putea funcționa perfect la noul sistem pe care l-ați instalat. Urmați acești pași pentru a șterge memoria cache și datele aplicației:

1. Din ecranul inițial, atingeți Aplicații .
2. Atingeți Setări .
3. Atingeți Aplicații .
4. Apăsați Manager aplicații .
5. Atingeți aplicația dorită.
6. Pentru a afișa aplicațiile preinstalate, apăsați MORE> Afișați aplicațiile de sistem .
7. Apăsați Stocare .
8. Apăsați Golire date, apoi apăsați OK .
9. Atingeți Golire cache .

Dar, după ce ați făcut metoda și dispozitivul este încă necorespunzător, puteți efectua următoarea procedură.

Pasul 2: Încărcați dispozitivul în modul de siguranță pentru că poate exista o aplicație care cauzează problema

Întrucât ștergerea memoriei cache și a datelor nu a rezolvat problema, există posibilitatea ca o aplicație terță parte să fie responsabilă pentru aceasta. Deci, prin modul sigur, putem determina dacă unele aplicații pe care le-ați instalat împiedică aparatul să funcționeze normal. Dar luați notă, această metodă nu va remedia problema, în schimb, va dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte și va permite ca preinstalarea să ruleze numai în sistem.

1. Opriți aparatul.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire .
3. Când apare sigla Samsung Galaxy S6, eliberați tasta de pornire, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului .
4. Țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
5. Când apare "Modul sigur" în partea stângă jos, eliberați tasta de reducere a volumului .

În modul sigur, încercați să trimiteți un mesaj text (SMS) la numărul dvs., precum și să faceți un telefon și să vedeți dacă problema se mai întâmplă. Dacă nu, atunci ar trebui să apară o aplicație. Încercați să aflați ce este acea aplicație și dezinstalați-o. Cu toate acestea, dacă nu există modificări ale performanței telefonului, încercați să efectuați următorul pas pentru depanarea ulterioară.

Pasul 3: Ștergeți partiția cache pentru a șterge și a înlocui cache-urile sistemului

Partiția cache sunt fișiere temporare stocate în directorul cache pentru a facilita accesul rapid al dispozitivului, dacă trebuie să navigați pe o rețea Web, să accesați o aplicație și o altă sarcină pe care doriți să o faceți pe telefon. Cu toate acestea, dacă aceste cache-uri au fost depășite sau corupte, există o șansă să apară mai multe probleme pe telefon. Deci, cel mai bun lucru pe care ar trebui să-l faceți acum este să resetați partiția cache-ului și să observați dacă problema persistă. Urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare .
3. Când se afișează ecranul cu logo-ul Samsung Galaxy S 6, eliberați numai tasta de pornire .
4. Când se afișează logo-ul Android, eliberați tastele Volum și Acasă . "Instalarea actualizării sistemului" apare timp de 30 - 60 de secunde, urmată de meniul de recuperare a sistemului Android.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiată "ștergerea partiției cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
9. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 4: Realizați procedura de resetare din fabrică pe dispozitivul dvs. Galaxy S6

Dar dacă procedura încă nu are efecte asupra problemei, atunci nu aveți de ales decât să resetați dispozitivul. Spre deosebire de pașii anteriori, această metodă este mai complicată și va șterge tot ce este stocat în telefon, inclusiv contacte, fotografii, muzică și videoclipuri. Înainte de a face acest lucru, vă sfătuim să le transferați pe cardul SD sau pe computer.

1. Din ecranul inițial, atingeți Aplicații .
2. Atingeți Setări .
3. Apăsați Backup și reinițializați .
4. Dacă doriți, atingeți butonul Copiere de rezervă a datelor mele în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți cursorul Restaurare la ON sau OFF.
6. Atingeți resetarea datelor din fabrică .
7. Atingeți Resetați dispozitivul .
8. Dacă este activată blocarea ecranului, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atingeți Continuați .
10. Atingeți Ștergeți tot .

Sperăm că te-am ajutat cumva.