Samsung Galaxy S6 afișează ecranul negru și nu va răspunde după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]

Ecranul negru al morții se numără printre cele mai frecvente probleme legate de putere pe care mulți proprietari Samsung Galaxy S6 i-au plâns. Am abordat acest tip de problemă de mai multe ori înainte, dar continuă să se întoarcă nu doar la subiectul depanării noastre în acest post, ci și la alte dispozitive Android. Cu alte cuvinte, nu ești singurul care are o problemă de genul asta. Alții ar putea avea probleme mai serioase decât ceea ce aveți în prezent.

În acest articol, cu toate acestea, voi aborda această problemă din nou, cu Galaxy S6 fiind subiectul depanării noastre. Vom încerca să luăm în considerare fiecare posibilitate și să excludem fiecare dintre ele până când vom putea să precizăm despre ce este vorba problema și dacă o putem rezolva fără ajutorul unui tehnician. Este imperativ să încercați să depanați telefonul, deoarece majoritatea problemelor pe care le întâmpinați sunt mai ușor de rezolvat decât ceea ce par. Deci, dacă dețineți acest telefon, continuați să citiți mai jos, pentru că vă putem ajuta.

Pentru cei care caută o soluție pentru o problemă cu totul diferită, vizitați pagina noastră de depanare pentru că am abordat deja sute de probleme de când am început să susținem acest dispozitiv. Găsiți probleme care sunt identice sau similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile și / sau ghidurile de depanare sugerate. Dacă nu lucrează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți-ne să ne contactați.

Ecranul Samsung Galaxy S6 a devenit negru, nu va răspunde după actualizarea Nougat

Problema : Am fost informat despre actualizarea Nougat cu o săptămână în urmă, dar nu l-am instalat până în ziua următoare, deoarece notificarea se reîntoarce. Povestea scurtă, telefonul a fost repornit după actualizare și a rămas blocat pe ecranul negru. Am încercat să o repornesc și am făcut-o. În dimineața următoare, mi-am găsit telefonul cu un ecran negru și când am încercat să îl repornez, nu ar răspunde. Am încercat să o încui, încă nimic. Poți să ajuți?

Depanare : Având în vedere faptul că problema a început după actualizarea Nougat, avem motive să credem că este cauzată de unele cache-uri corupte. Cel puțin, aceasta este ceea ce trebuie să presupunem mai întâi că ștergerea acestora este sigură pentru telefon și date. Având în vedere acest lucru, iată ce vă sugerez să faceți:

Pasul 1: Porniți telefonul în modul Recuperare și ștergeți partiția cache

Haideți după sistemul de cache-uri imediat ca problema a început după o actualizare, care poate fi cauzat alte cache-uri să devină caduce în timp ce altele corupt. Deci, trebuie să le ștergem imediat, astfel încât să fie înlocuite cu altele noi:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  3. Când se afișează ecranul cu logo-ul Samsung Galaxy S6, eliberați numai tasta de pornire.
  4. Când se afișează logo-ul Android, eliberați tastele Volum și Acasă. "Instalarea actualizării sistemului" apare timp de 30 - 60 de secunde, urmată de meniul de recuperare a sistemului Android.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiată "ștergerea partiției cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  9. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Telefonul poate dura mai mult timp pentru a reporni, deoarece reconstruirea cache-urilor poate dura ceva timp. Cu toate acestea, dacă telefonul refuză să se încarce în modul de recuperare, atunci nu veți putea efectua acest pas și în acest caz ar trebui să încercați următorul pas.

Pasul 2: Procedura de repornire forțată

Dacă telefonul nu a răspuns, din cauza unui accident de sistem, atunci această procedură o poate remedia, cu condiția ca telefonul să aibă suficientă baterie pentru al activa. Apăsați și țineți apăsate tastele de reducere a volumului și de alimentare împreună timp de 10 secunde, iar telefonul trebuie să repornească în mod normal. În acest caz, problema poate fi deja rezolvată, dar dacă telefonul încă arată ecranul negru al morții, atunci ar trebui să încercați următorul pas.

Pasul 3: Încercați să încărcați în modul de siguranță

Vom încerca pur și simplu să vedem dacă telefonul este capabil să pornească atunci când este în modul sigur, ceea ce înseamnă că toate aplicațiile terță parte sunt temporar dezactivate, deoarece dacă este așa, atunci este clar că există o aplicație care se încurcă cu dispozitivul. Poate că există unele dintre ele care nu mai sunt compatibile cu noul firmware și trebuie să fie actualizate. Deci, încercați să urmați acești pași:

  1. Opriți aparatul.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când apare sigla Samsung Galaxy S6, eliberați tasta de pornire, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
  4. Țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  5. Când apare "Modul sigur" în partea stângă jos, eliberați tasta de reducere a volumului.

Presupunând că telefonul a răspuns și a fost pornit în acest mod, atunci ar trebui să încercați să găsiți aplicațiile care cauzează problema și să le dezinstalați unul câte unul ...

  1. Din ecranul inițial, atingeți Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Sub "Dispozitiv", atingeți Aplicații.
  4. Apăsați Manager aplicații.
  5. Glisați spre dreapta în ecranul DOWNLOADED.
  6. Atingeți aplicația dorită, apoi apăsați Dezinstalare.
  7. Atingeți Dezinstalare pentru a confirma

Dacă problema persistă după aceea, vă sugerăm să vă copiați fișierele și datele și apoi să resetați telefonul ...

  1. Din ecranul inițial, atingeți Aplicații.
  2. Atingeți Setări.
  3. Apăsați Backup și reinițializați.
  4. Dacă doriți, atingeți glisorul Backup my data în poziția ON sau OFF.
  5. Dacă doriți, atingeți cursorul Restaurare la ON sau OFF.
  6. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
  7. Atingeți Resetați dispozitivul.
  8. Dacă este activată blocarea ecranului, introduceți codul PIN sau parola.
  9. Atingeți Continuați.
  10. Atingeți Ștergeți tot.

Pasul 4: Încercați să încărcați în modul de recuperare

Dacă telefonul nu poate porni în modul sigur, atunci ar trebui să încercați acest lucru. Modul de recuperare servește ca siguranță în cazul în care telefonul dvs. întâmpină probleme grave legate de firmware. Chiar dacă dispozitivul suferă de o problemă serioasă cu firmware-ul, acesta poate fi în continuare capabil să ruleze în modul de recuperare și, dacă este de succes, puteți face câteva lucruri care pot rezolva problema, și anume: ștergeți partiția cache și resetarea master.

Cum se pornește în modul Recovery și ștergeți partiția cache

  1. Țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  2. Când se afișează ecranul cu logo-ul Samsung Galaxy S 6, eliberați numai tasta de pornire.
  3. Când se afișează logo-ul Android, eliberați tastele Volum și Acasă. "Instalarea actualizării sistemului" apare timp de 30 - 60 de secunde, urmată de meniul de recuperare a sistemului Android.
  4. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiată "ștergerea partiției cache".
  5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da".
  7. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum se pornește în modul de recuperare și face resetul principal

  1. Apăsați și mențineți apăsate tastele Volum și Acasă, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  2. Când se afișează sigla Samsung Galaxy S 6, eliberați numai tasta de pornire.
  3. Când se afișează sigla Android, eliberați tastele Volume Up și Home. "Instalarea actualizării sistemului" apare timp de 30 - 60 de secunde, urmată de meniul de recuperare a sistemului Android.
  4. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "ștergerea datelor / resetarea din fabrică", apoi apăsați tasta de pornire.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor", apoi apăsați tasta de pornire.
  6. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
  7. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

În cazul în care telefonul nu poate porni în modul de recuperare, atunci este timpul să îl aduceți la magazin și să lăsați tehnicianul să remedieze problema pentru dvs. Cel puțin ați făcut ce trebuie să faceți pentru a încerca să remediați problema.

Galaxy S6 se blochează, dar ecranul nu va mai reveni

Problema: După ce am făcut o actualizare de sistem cu aproape 2 săptămâni în urmă, am avut o problemă cu blocarea S6 și ecranul nu se mai întorcea. Știu că telefonul este pornit, pentru că am vorbit la telefon când sa întâmplat asta. Singura modalitate în care am reușit să-mi deblochez ecranul și să-l luminez din nou a fost un reboot greu sau prin menținerea butonului de pornire și a butonului de reducere a volumului timp de aproximativ 10 secunde înainte de a se reporni telefonul. Ma poti ajuta te rog?

Soluție: Se pare că cache-urile sau fișierele din telefon au fost corupte în timpul actualizării. Datorită vechilor cache-uri din director, dispozitivul are dificultăți în recunoașterea acestora și ar putea provoca caderea firmware-ului. Pe de altă parte, dacă există o aplicație de la o terță parte care a creat conflicte în sistem, aceasta ar putea avea drept rezultat și ca telefonul dvs. să nu poată fi încărcat complet. De data aceasta, vă voi trece la procedurile pe care ar trebui să le faceți pentru a determina ce a cauzat problema. Doar urmați aceste metode:

Pasul 1: Încărcați telefonul

În depanarea acestei probleme, este important să verificați bateria dacă este defectă sau nu. Uneori, din cauza unei cantități insuficiente de energie care să poată furniza componentelor, ar putea fi posibil ca dispozitivul să nu se poată încărca complet. Deci, ceea ce vrem să faceți este să vă încărcați telefonul timp de 15 minute și să vedeți dacă răspunde. Dacă LED-ul de deasupra ecranului nu se aprinde sau nu răspunde în totalitate, atunci ar putea fi o problemă hardware care a declanșat-o. Puteți aduce aparatul la cel mai apropiat magazin din zona dvs. și lăsați-l pe tehnician să o repare. Cu toate acestea, dacă răspundeți, treceți la pasul următor.

Pasul 2: reporniți dispozitivul în modul de siguranță în timp ce vă conectați la încărcător

Presupunând că dispozitivul se încarcă în mod normal, următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să îl încărcați în modul sigur. În acest mediu android trebuie să dezactivați temporar toate aplicațiile descărcate și să lăsăm instalarea preinstalată în sistem. Deci, dacă telefonul dvs. va reporni cu succes, atunci există o aplicație necinstită responsabilă de aceasta, iar cea mai bună modalitate de a remedia problema este să dezinstalați fiecare aplicație pe care ați descărcat-o până la remedierea problemei. Iată pașii de boot în modul sigur:

  1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S6.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când apare "Samsung Galaxy S6", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
  5. Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Pasul 3: Ștergeți cache-urile de sistem pentru ca acesta să fie corupt

Pe măsură ce noul firmware a fost actualizat, este recomandabil pentru fiecare utilizator să șterge cache-urile sistemului pentru a vă asigura că cache-urile sunt toate noi și pot rula la noul firmware. Deși nu suntem siguri dacă fișierele corupte au declanșat problema, dar prin ștergerea tuturor cache-urilor vechi din director există mari șanse ca problema să fie rezolvată. Deci, iată ce faceți:

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 4: Efectuați Master în galaxia dvs. S6

Cu toate acestea, după ce toate metodele pe care le-ați efectuat, iar dispozitivul nu va porni în continuare, este posibil ca firmware-ul să fi fost corupt sau bugat în timpul actualizării. În acest caz, tot ce trebuie să faceți este să efectuați resetarea master pe telefon. Prin resetarea firmware-ului veți reveni la setările implicite din fabrică și luați notă că toate fișierele și datele salvate în sistem vor fi șterse odată ce procedați la procedură. Deci, înainte de a efectua pașii, vă recomandăm să creați o copie de rezervă pentru toate acestea. Iată cum puteți să resetați telefonul:

  1. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt. Veți avea nevoie de numele dvs. de utilizator Google și de parola.
  2. Din ecranul inițial, atingeți Aplicații.
  3. Atingeți Setări.
  4. Apăsați Backup și reinițializați.
  5. Dacă doriți, atingeți butonul Copiere de rezervă a datelor mele în poziția ON sau OFF.
  6. Dacă doriți, atingeți cursorul Restaurare la ON sau OFF.
  7. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
  8. Atingeți Resetați dispozitivul.
  9. Dacă este activată blocarea ecranului, introduceți codul PIN sau parola.
  10. Atingeți Continuați.
  11. Atingeți Ștergeți tot.