Samsung Galaxy S6 Edge a rămas pe logo-ul, boot-up pe ecran, bucla de boot după actualizarea Android 6.0 Marshmallow

Astfel, Samsung a lansat Android 6.0 Marshmallow (# Android6, #MarshmallowUpdate) sau Android M (#AndroidM), update pentru Galaxy S6 și Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge). Dacă sunteți unul dintre proprietarii care au primit notificarea ieri sau astăzi, sunteți unul dintre puținii care s-ar putea bucura de noul firmware și caracteristicile acestuia.

Pentru proprietarii care se întreabă de ce nu au primit actualizarea încă, așteptați puțin mai mult, deoarece actualizările sunt lansate în loturi, mai ales că este o versiune globală. Ar trebui să puteți să o primiți azi sau mâine sau în câteva zile.

Doar o zi de la actualizare a fost lansat, am primit deja probleme legate de acesta. În acest post, am citat trei probleme trimise de cititorii noștri. Există șansa să vă întâlniți și pe unul dintre ei, deci este mai bine să treceți prin fiecare, astfel încât să aveți o idee de rezolvare sau de rezolvare a problemei.

  1. Galaxy S6 Edge sa actualizat la Marshmallow dar a rămas blocat pe logo-ul după repornire
  2. Galaxy S6 Edge nu poate porni cu succes după actualizarea marshmallow
  3. Galaxy S6 Edge continuă să circule după ce a încercat să descarce actualizarea marshmallow

Dacă totuși aveți alte preocupări, accesați pagina noastră de depanare și căutați probleme similare cu cele ale dvs. și utilizați soluțiile existente. Sau puteți să ne contactați imediat prin completarea acestui chestionar. Acesta este un serviciu gratuit, deci nu vă faceți griji în legătură cu nimic. Tot ce vă cerem este să ne furnizați toate informațiile necesare cu privire la această problemă.

S6 Edge sa actualizat la Marshmallow, dar a rămas blocat pe logo-ul după repornire

Problemă : Bună tip droid. Sper că mă poți ajuta. A fost destul de încântat de noua actualizare a marshmallow-ului pentru S6 Edge, dar telefonul meu a încetat să mai lucreze după aceea. De fapt, a finalizat actualizarea și când a fost timpul să repornească, a rămas blocat pe siglă și nu va trece mai departe. Am încercat deja să-l opresc și să-l mai aprind, dar era încă blocat pe ecran. Au trecut doar 3 luni de când am primit acest telefon, așa că mă îngrijorează că nu va mai funcționa. Deci, dacă știți cum să faceți acest lucru și chiar sper să faceți, vă rog să mă ajutați. Mulțumesc anticipat. - Mika

Depanare : Bună ziua Mika! În primul rând, felicitări pentru faptul că am fost unul dintre puținii proprietari care au obținut noua actualizare Android 6.0 Marshmallow pentru Samsung Galaxy S6 Edge. Cu toate acestea, îmi pare rău că ați auzit că ați întâmpinat o problemă la scurt timp după actualizare. Dar nu vă faceți griji, problema dvs. este doar minoră.

De fapt, acest tip de problemă poate apărea în timpul unor actualizări majore, precum cea pe care o aveți astăzi. Vechile cache-uri de sistem s-ar putea să fi provocat unele conflicte cu noul sistem care nu-l permite să continue să pornească. Deci, iată ce trebuie să faceți - ștergeți memoria cache a sistemului. Iată cum să faceți asta ...

  1. Opriți dispozitivul.
  2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Am întâmpinat deja această problemă în timpul lansării Kitkat și soluția pe care am furnizat-o a fost întotdeauna eficientă. Mult noroc însă.

S6 Edge nu poate porni cu succes după actualizarea marshmallow

Problema : Așa că am primit notificarea pentru o actualizare pentru telefonul meu S6 Edge și am descărcat-o exact așa cum am făcut acum 3 săptămâni. Apoi, actualizarea a mers bine, dar astăzi cred că există o problemă deoarece, după actualizare și repornire, telefonul pare să fi rămas. Deci, am dezactivat-o și când am încercat să o pornesc, este blocată pe ecran când se aprinde. Am oprit-o și am oprit-o iar ecranul a devenit necompletat. Am lăsat-o așa mai mult de cinci minute, crezând că va porni cu succes, dar nu a făcut-o. Am făcut același lucru și l-am blocat din nou pe logo-ul, apoi pe ecranul negru. Sunt atât de dezamăgit chiar acum. Dacă aș fi știut că aș fi experimentat așa, n-ar fi trebuit să descarc actualizarea.

Depanarea : Cel puțin actualizarea a avut succes și telefonul a fost repornit după instalare. Acestea fiind spuse, acesta este primul lucru pe care vreau să-l faceți; încercați să porniți telefonul în modul sigur:

  1. Opriți Galaxy S6 Edge.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când apare "Samsung Galaxy S6 Edge", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
  5. Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Această procedură nu va avea niciun impact asupra datelor dvs., așa că nu vă faceți griji. Ceea ce încercăm să realizăm este doar să aflăm dacă telefonul poate porni cu succes atunci când toate aplicațiile și serviciile terță parte sunt dezactivate temporar. Dacă nu, atunci ar trebui să încercați să ștergeți partiția cache-ului exact așa cum am sugerat în prima problemă.

Acum, dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur, opriți-l și reporniți-l în mod normal. De data aceasta ar trebui să ruleze cu succes.

S6 Edge continuă să circule după ce a încercat să descarce actualizarea marshmallow

Problemă : vechiul meu Galaxy S6 Edge de 4 luni continuă să se oprească și să se aprindă după ultima actualizare a marshmallow. Poate ajunge până la logo și apoi se oprește și apoi din nou. A fost așa de aproape o zi acum și sunt cu adevărat dezamăgit și îngrijorat că nu reușesc să folosesc din nou acest dispozitiv. Poți să mă ajuți, te rog. Mulțumiri.

Depanarea : presupun că instalarea noii actualizări a mers bine sau a reușit, deoarece dacă nu ar fi atunci problema asta. În acest caz, aveți nevoie de ajutorul sau asistența oferită de Samsung de la furnizorul dvs. pentru a vă reîncărca telefonul. Cel mai rău caz este că firmware-ul care a fost instalat nu are unele fișiere sau are fișiere corupte. Manipularea manuală sau instalarea firmware-ului vor rezolva cu siguranță problema.

Cu toate acestea, înainte de a căuta ajutor de la alții, încercați mai întâi acești pași pentru a depana problema:

  1. Verificați dacă tasta de alimentare nu este blocată . S-ar putea să fi apăsat prea tare că a rămas blocată în carcasă. În afară de problema firmware-ului, bucla de pornire este de fapt un semn al unui buton de alimentare blocat, mai ales dacă telefonul vibrează între pornire și oprire.
  2. Încercați să îl încărcați în modul sigur . Presupunând că tasta de alimentare nu este blocată, opriți telefonul și încercați să îl porniți în modul sigur. Urmați pașii pe care i-am prezentat mai sus.
  3. Încercați să ștergeți partiția cache Dacă telefonul nu poate porni în modul sigur, este timpul să încercați să îl porniți în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache. Există o șansă ca această problemă să fie aceeași ca prima problemă, bine, adică dacă dispozitivul poate porni în continuare în modul de recuperare.
  4. Restabilirea masterului . Puteți face acest lucru numai dacă telefonul poate porni în modul de recuperare și problema nu a fost rezolvată după ștergerea partiției cache.

Acum, dacă toate aceste proceduri au eșuat, cheamă pe cineva care te poate ajuta. Încercați mai întâi furnizorul de servicii și apoi Samsung.

Cum să reinițializați resetarea Galaxy S6 Edge

  1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.