Samsung Galaxy S6 Edge Plus nu a primit apeluri telefonice și mesaje text, mai multe probleme legate de apel

Bună băieți! Am abordat câteva probleme legate de apeluri cu Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) în acest post. Prima problemă se referă la o unitate care nu a recepționat de câteva ori apelurile primite și mesajele text. Când vine vorba de aceste probleme, primul lucru pe care ar trebui să-l verificați este acoperirea în special dacă apelurile merg direct la mesageria vocală.

A doua problemă este o unitate care pare să aibă microfoane defecte, deoarece proprietarul a spus că apelanții îl pot auzi dacă nu folosește un set cu cască Bluetooth, deși nu a menționat dacă un set cu cască cu fir poate funcționa. Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre aceste probleme și despre modul de remediere a acestora dacă întâlniți unul.

Pentru cei care încearcă să găsească soluții la diferite probleme, vizitați pagina noastră de depanare Galaxy S6 Edge Plus, unde enumerăm fiecare problemă pe care o adresăm în fiecare săptămână. Găsiți probleme legate de dvs. și încercați soluțiile pe care le-am furnizat. Dacă acestea nu vor funcționa sau dacă problema dvs. nu a fost încă rezolvată, nu ezitați să ne contactați prin completarea acestui chestionar.

Iată problemele pe care le-am citat în acest post ...

  • Nu a primit apeluri / texte în două ocazii
  • Proprietarii nu pot fi auziți atunci când nu folosesc setul cu cască Bluetooth
  • Nu pot primi mai multe apeluri primite
  • Nu se poate conecta la rețea, fără modul GSM / WCDMA
  • Nu puteți accesa jurnalele de apeluri atunci când vă aflați într-un apel telefonic

Galaxy S6 Edge + nu a primit apeluri / texte în două ocazii

Problemă : În două situații, telefonul meu nu a primit apeluri sau mesaje text. Apelul merge direct la mesageria vocală fără indicații și textele nu se aterizează. Când am conștient că telefonul meu nu funcționează corect, am încercat să sun pe cineva și asta funcționează. Apoi, telefonul funcționează OK și mesajele text ratate cad.

Depanarea : Se întâmplă tot timpul și cauza principală este întreruperea serviciului în timpul în care cineva ți-a sunat numărul sau ți-a trimis un mesaj text. De cele mai multe ori, întreruperile minore de serviciu ar putea dura doar câteva minute, de aceea este posibil să nu fiți în stare să le observați până când cineva ți-a spus că ți-au sunat numărul, dar au fost aduse direct la mesageria vocală.

Vorbind de mesageria vocală, apelantului i se va cere să lase un mesaj numai dacă nu există răspuns la celălalt capăt, numărul este în afara zonei de acoperire (acoperă și întreruperea serviciului), numărul este temporar inactiv sau proprietarul setat telefon pentru a trimite direct apelanții către VM.

Acum, dacă telefonul dvs. este conectat la o rețea 4G LTE, aceasta ar putea fi și motivul pentru care nu ați primit aceste apeluri și texte. În timp ce LTE este mai avansată, este posibil să nu fie la fel de stabilă ca tehnologia anterioară ... încă. Deci, lucrurile se pot întâmpla în fundal, care ar putea duce la întreruperi de serviciu. Încercați să schimbați modul de rețea în WCDMA / GSM:

  1. Glisați degetul în jos din partea de sus a ecranului.
  2. Atingeți pictograma Setări.
  3. Atingeți Rețele mobile.
  4. Atingeți modul Rețea.
  5. Alegeți WCDMA / GSM (conectare automată).

Desigur, dacă problema persistă, adu telefonul la furnizorul dvs.

Proprietarii nu pot fi auziți atunci când nu folosesc setul cu cască Bluetooth

Problemă : Oamenii nu mă pot auzi la telefon când nu am Bluetooth activat. Fie pe difuzor, fie pe difuzor.

Răspuns : Dacă se întâmplă la fiecare apel efectuat sau primit, atunci este o problemă hardware. S-ar putea să fi ajuns o unitate defectă. Cu toate acestea, în cazul în care telefonul a suferit un prejudiciu fizic sau lichid, atunci trebuie să aveți un tehnician să ia o privire la el pentru verificări suplimentare.

În cazul în care telefonul a funcționat bine din prima zi și problema a început fără un motiv evident, ar putea exista o aplicație care o provoacă. Cel mai bine ar fi dacă ați pornit telefonul în modul sigur:

  1. Opriți Galaxy S6 Edge Plus.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când apare mesajul "Samsung Galaxy S6 Edge +", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
  5. Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Când sunteți în modul sigur, încercați să efectuați apeluri pentru a vedea dacă persoana de la celălalt capăt vă poate auzi. Dacă tot nu puteți, atunci ultima procedură de depanare pe care trebuie să o faceți înainte de a trimite telefonul pentru reparare este resetarea master.

  1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Nu pot primi mai multe apeluri primite

Problemă : Bună, am cumpărat acest dispozitiv nou acum 3 zile în Al Khobar, Arabia Saudită. Nu pot să primesc apelul de mai multe ori. Mesajul este că telefonul este oprit și după câteva momente primesc SMS de notificare a apelurilor nepreluate. Ați făcut deja toate sugestiile din pagina dvs. web. Vă sugerăm să remediați situația.

Depanarea : În primul rând, apelați furnizorul de servicii pentru a vedea dacă telefonul a fost corespunzător furnizat. În al doilea rând, asigurați-vă că există acoperire în zona în care vă aflați. În al treilea rând, încercați să schimbați modul de rețea la WCDMA / GSM în cazul în care este setat să se conecteze la rețeaua LTE.

  1. Glisați degetul în jos din partea de sus a ecranului.
  2. Atingeți pictograma Setări.
  3. Atingeți Rețele mobile.
  4. Atingeți modul Rețea.
  5. Alegeți WCDMA / GSM (conectare automată).

Nu se poate conecta la rețea, fără modul GSM / WCDMA

Problemă : telefonul meu nu se conectează la rețea. În meniul de rețele mobile nu are niciun mod gsm / wcdma.

Sugestie : Prima sugestie este să sunați la furnizorul dvs. și să înlocuiți telefonul. Acesta trebuie să fie un bug în firmware, deoarece tot telefonul ar trebui să aibă opțiunea.

Acum, cea de-a doua sugestie este cam dificilă, mai ales pentru cei care nu sunt atât de entuziasmați: formați * # * # 4636 # * # * pentru a accesa meniul secret al telefonului. Atingeți "Info despre dispozitiv" și derulați puțin până când vedeți săgeata îndreptată în jos. Apăsați pe ea și alegeți opțiunea pe care doriți să o alegeți.

Nu puteți accesa jurnalele de apeluri atunci când vă aflați într-un apel telefonic

Problemă : Când vă aflați într-un apel telefonic, nu puteți verifica apelurile recente .

Răspuns : Ei bine, ar trebui să aveți acces la el; toate telefoanele Android permit utilizatorilor să acceseze chiar și jurnalele de apeluri în timpul unui apel telefonic. Nu știu ce se întâmplă cu telefonul dvs. când încercați să accesați jurnalele, deoarece nu ați oferit mai multe informații despre această problemă. Dar vă sugerăm să încercați să resetați telefonul și să vedeți dacă acest lucru vă ajută.