Aplicația de mesagerie Samsung Galaxy S6 Edge a început să se prăbușească după instalarea aplicațiilor terțelor părți și actualizarea firmware-ului [Ghid de depanare]

Samsung Galaxy S6 Edge nu a primit încă actualizarea Android 7 Nougat. Deci, dacă primiți o notificare despre o actualizare cu dispozitivul dvs., aceasta trebuie să fie o actualizare minoră, dar poate provoca în continuare probleme sau erori. De exemplu, una dintre problemele pe care le-am citat în acest post este despre eroarea "Din păcate, Mesajele s-au oprit" care, după cititorii noștri, au început după instalarea unor aplicații terțe și actualizarea telefonului.

Dacă dețineți un astfel de telefon și aveți în prezent probleme similare, continuați să citiți, deoarece acesta ar putea să vă ajute să vă dați seama despre toate problemele. Odată ce știți care sunt problemele, este posibil să le puteți remedia prin depanare.

Dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., încercați să vizitați pagina de depanare pentru că am abordat deja o mulțime de probleme cu acest telefon, iar șansele sunt că am răspuns deja la probleme similare. Încercați să găsiți aceleași probleme și utilizați soluțiile sau ghidurile de depanare sugerate. Dacă nu lucrează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Aplicația Galaxy S6 Edge Messages a început să se prăbușească după instalarea aplicației de mesagerie

Problema : Am un telefon Galaxy S6 Edge pe care l-am primit anul trecut. A fost recent o actualizare și am instalat-o. După aceea, telefonul a fost de fapt ok fără probleme, dar când am instalat o altă aplicație de mesagerie care are caracteristici pe care îmi place foarte mult, o casetă care spune "Din păcate, mesajul sa oprit" a început să apară. Prin urmare, nu mai puteam citi și trimite mesaje text. Cum pot remedia asta?

Depanare : Este evident că problema a început după ce ați instalat o aplicație de mesagerie terță parte. Nu sunt sigur ce este numele aplicației, dar asta nu este important. Vă rugăm să treceți prin procedura de depanare practică de mai jos pentru a remedia această problemă.

Pasul 1: Reporniți dispozitivul în modul Sigur și încercați să trimiteți un mesaj

Începerea activării în modul sigur va dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte și din moment ce problema a început după ce ați instalat o altă aplicație de mesagerie, eroarea nu va apărea probabil în acest mod.

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
2. Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
3. Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Odată ce telefonul a pornit cu succes în modul sigur, deschideți aplicația Mesaje și trimiteți un mesaj text la numărul dvs. În timp ce mesajul de eroare menționează în mod specific că aplicația este cea care se prăbușește, este evident că o aplicație terță parte o declanșează. Prin urmare, este posibil ca eroarea să nu apară dacă telefonul este în acest mod. După ce confirmați acest lucru, deschideți aplicația pe care ați instalat-o și apoi trimiteți din nou un mesaj text către numărul dvs. pentru a vedea dacă eroarea apare și dacă nu, atunci nu aveți altă posibilitate decât să dezinstalați aplicația, deoarece provoacă o problemă sau un conflict cu procese încorporate.

Cu toate acestea, în cazul în care eroarea nu se afișează în modul sigur, chiar dacă utilizați aplicația de mesagerie terță parte, aceasta ar putea fi o problemă cu aplicația integrată de mesagerie.

Pasul 2: Goliți memoria cache și datele din aplicația Mesaje

Presupunând că eroarea nu apare în modul de siguranță, chiar dacă utilizați aplicația de mesagerie terță parte, atunci problema ar putea fi una de tip built-in. Deci, în acest pas, trebuie să ștergeți memoria cache și datele din aplicația Mesaje.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
5. Defilați la și Mesaje.
6. Atingeți Golire cache.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele, apoi OK.

După aceasta, reporniți telefonul în modul normal și, dacă eroarea apare încă, este timpul să mergeți după firmware.

Pasul 3: Ștergeți cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite

Unele dintre cache-urile de sistem s-ar putea să fi fost corupte în timpul procesului de actualizare și în timp ce totul a funcționat bine după aceea, unele aplicații ale unor terțe părți ar fi putut contribui la această problemă. Doar urmați acești pași pentru a vedea dacă problema se rezolvă ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă în continuare apare eroarea, treceți la pasul următor.

Pasul 4: Resetați telefonul pentru ao readuce la valorile implicite din fabrică

Nu avem altă opțiune dacă eroarea apare încă după ce ați făcut pașii anteriori. Deci, copiați-vă fișierele, datele, imaginile, piesele muzicale și practic orice nu vreți să pierdeți și apoi dezactivați caracteristica anti-furt, urmând acești pași:

1. Din ecranul inițial, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Apăsați pe Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Repetați pentru fiecare adresă de e-mail Google.
6. Apăsați MORE.
7. Apăsați Eliminare cont.
8. Atingeți REMOVE CONT to confirm.

După aceasta, urmați acești pași pentru a reseta telefonul ...

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Aceasta ar trebui să aibă grijă de problemă.

Samsung Galaxy S6 Edge nu poate primi mesaje imagine după actualizare

Problema: am facut o actualizare a firmware-ului in aceasta saptamana trecuta, acum nu pot sa primesc nici o poza prin text. Cand cineva trimite-mi un text cu o poza. Arata ceva ce arata downloading.I nevoie de ajutor, acesta este un telefon de lucru si eu trebuie să obțineți imagini pentru lucru.

Soluție: Dacă trebuie să ne uităm la simptomele afișate de dispozitiv, există posibilitatea ca aceasta să fie o problemă legată de firmware. Pe de altă parte, dacă acoperirea rețelei din zona dvs. este instabilă, ar putea fi, de asemenea, unul dintre factorii pe care nu puteți primi mesaje ilustrate. Dar din moment ce este prea devreme pentru a ajunge la concluzie, cel mai bun lucru pe care ar trebui să-l faceți este să determinați ce este problema și ce a declanșat-o. Acestea sunt metodele pas-cu-pas pe care ar trebui să le faceți:

Pasul 1: Efectuați repornirea forțată pentru ca aceasta să fie o problemă minoră

Așa cum ați menționat că telefonul a fost actualizat, atunci nu departe că o problemă minoră în sistem a provocat problema. În acest caz, vă recomandăm să executați repornirea forțată pentru a reîmprospăta sistemul dispozitivului și pentru a închide toate aplicațiile neutilizate de la executarea în sistem. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să apăsați și să mențineți simultan tastele de reducere a volumului și de alimentare timp de 10 secunde, până când telefonul se repornește. Cu toate acestea, după ce metoda și problema încă se întâmplă, puteți urma pasul următor.

Pasul 2: Verificați dacă aveți o acoperire excelentă în zona dvs.

Unul dintre motivele pentru care acest tip de problemă apare pe dispozitivul dvs., dacă acoperirea din zonă este instabilă. Deci, pentru a elimina o astfel de problemă, trebuie să vă așteptați ca barele de semnal să fie la nivelul maxim sau barele complete. Scopul de a face acest lucru pe telefonul dvs. este eliminarea suspiciunii că telefonul dvs. nu are probleme. Dar dacă aveți o acoperire excelentă în zona dvs. și problema persistă, atunci mult mai bine pentru a vă apela serviciul pentru aceasta ar putea fi o problemă de rețea.

Pasul 3: Reporniți telefonul în modul sigur, deoarece este posibil ca o aplicație să provoace problema

Pe măsură ce a fost instalat noul firmware, este posibil ca o aplicație pe care ați descărcat-o din Magazin Play să fie depășită și complică sistemul și a declanșat funcționarea anormală a dispozitivului. Prin boot-ul acestuia în modul sigur toate aplicațiile terță parte vor fi împiedicate să ruleze în sistem temporar și dacă dispozitivul poate primi un SMS cu fotografie, atunci o aplicație terță parte a provocat-o. Dezinstalați fiecare aplicație pe care o aveți până când problema este rezolvată. Dar dacă persistă, ar trebui să existe o problemă majoră în firmware. Puteți trece la următoarea procedură pentru rezolvarea unor probleme suplimentare.

1. Opriți Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când apare "Samsung Galaxy S6 Edge", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
5. Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Pasul 4: Ștergeți memoria cache și datele aplicației dvs. de mesagerie

Un alt mod de a rezolva problema ca aceasta este eliminarea tuturor cache-urilor corupte și a datelor din aplicația de mesagerie. În această procedură, trebuie să resetați aplicația pentru a vă asigura că toate cache-urile și datele sunt toate noi, data viitoare când trebuie să reporniți telefonul. Dar nu vă faceți griji că resetarea aplicației nu va afecta fișierele importante stocate pe dispozitiv.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
5. Defilați la și atingeți Mesaje.
6. Atingeți Golire cache.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele, apoi OK.

După metoda, încercați să trimiteți o fotografie prin SMS către propriul număr de telefon și să vedeți dacă problema este rezolvată. Dacă problema se mai întâmplă, puteți urmări următoarea procedură.

Pasul 5: Cache-urile sistemului pot fi corupte

După ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de mesagerie și problema persistă, atunci trebuie să existe directorul de memorie cache al sistemului. De fapt, există două tipuri de memorie cache pe care telefonul dvs. le are cache-ul de mesagerie și cache-ul sistemului. Deși sarcina lor este aceeași, dar singura diferență este că memoria cache funcționează numai în aplicație, în timp ce memoria cache a sistemului se află în firmware-ul dispozitivului. În acest caz, trebuie să ștergeți toate cache-urile sistemului pentru a forța telefonul să creeze altele noi. Urmați pașii de mai sus pentru a șterge partiția cache.

Pasul 6: Dacă toate procedurile nu vor funcționa, resetați telefonul

În ceea ce privește procedurile de depanare, faceți toate metodele necesare pe telefon pentru a remedia problema. Dar dacă problema persistă, atunci nu aveți de ales decât să resetați dispozitivul. Această procedură va șterge toate fișierele importante de pe telefon, inclusiv contactele, muzica, fotografiile și videoclipurile. Deci, înainte de a trece prin încercați să copiați totul prin transferul pe computerul personal sau pe cardul SD.

Apoi urmați pașii din prima ediție pentru a dezactiva protecția împotriva furtului și a reseta telefonul.

Samsung Galaxy S6 Edge nu poate primi mesaje text (SMS) după actualizare

Problemă: Îmi păstrez telefonul în modul avion la locul de muncă. Am actualizat telefonul în această dimineață și acum nu va primi mesaje text după ce am oprit modul avion. Am verificat să văd că numărul nu este blocat. Iar notificările sunt activate.

Soluție: Bună ziua! Această problemă nu este rară pentru toate dispozitivele Android, mai ales dacă sistemul a fost actualizat. De fapt, o mulțime de posibilități de a considera că această problemă se întâmplă pe telefonul dvs.; ar putea fi numărul blocat, problema de rețea, inbox-ul este plin sau firmware-ul a fost corupt după actualizare. Deci, dacă nu doriți să vă petreceți timp în magazin în timp ce așteptați ca tehnicianul să vă repare dispozitivul, atunci mult mai bine să faceți acest lucru pe cont propriu, urmând procedurile de depanare a software-ului pe care le vom furniza. Primul lucru pe care v-ar plăcea să-l faceți este să verificați dacă unele dintre numerele din contactele dvs. se află în lista blocurilor. Iată pașii cum:

1. Din ecranul inițial, apăsați Apps.
2. Apăsați Mesaje.
3. Atingeți Mai mult.
4. Atingeți Setări.
5. Atingeți filtrul Spam.
6. Apăsați pe Gestionați numerele de spam.
7. Acum, dacă numerele apar pe ecran, atingeți semnul minus (-) pentru a exclude blocarea.

După procedură, efectuați repornirea forței de pe telefon și așteptați dacă problema persistă. Dacă da, atunci ar putea fi firmware-ul care a provocat problema. Puteți să ștergeți memoria cache și datele din aplicația de mesagerie pentru rezolvări suplimentare. Dacă problema se mai întâmplă, efectuați următoarea procedură prin ștergerea cache-urilor de sistem ale telefonului. Uneori, datorită actualizării, există o mare șansă ca cache-urile să devină caduce și de aceea este necesară ștergerea cache-urilor de sistem.

Dar, după ștergerea cache-urilor de sistem și aparatul funcționează în continuare anormal, puteți reseta telefonul. Prin readucerea sistemului la setările implicite, există o mare șansă ca problema să fie rezolvată. Dar rețineți că această metodă va șterge tot ce este stocat în telefon. Deci, înainte de a trece prin ea este recomandabil să creați o copie de rezervă pentru toate fișierele.