Samsung Galaxy S4 nu poate actualiza firmware-ul Android peste aer (OTA)

Actualizarea firmware-ului Samsung Galaxy S4 la firmware-ul Android recent este ușor de făcut că nu trebuie să aibă cunoștințe de specialitate, totuși lucrurile nu merg bine. Cu Samsung a lansat recent actualizări pentru telefonul său pilot, mulți utilizatori se întorc la forumuri online care caută ajutor pentru că nu pot să-și dea seama de ce noul lor telefon are o problemă de actualizare a firmware-ului său în aer.

" Droid, sper că mă poți ajuta sau cumva arunca o lumină asupra problemei pe care o întâmpină în prezent. Vezi tu, Samsung tocmai a lansat Android 4.3 Jelly Bean pentru Samsung Galaxy S4 și toți oamenii pe care îi știu că dețin aparatul deja și-au actualizat telefonul cu excepția mea. O eroare apare ori de câte ori încerc să actualizez telefonul și uneori se blochează la descărcare și nu-l poate termina. Vă rog să-mi spuneți ce ar trebui să fac pentru a rezolva acest mister tehnic. “

Există o mulțime de factori care contribuie la existența acestei probleme și pe baza cercetării noastre, următoarele sunt cauzele posibile:

Cauze posibile

Dispozitivul dvs. nu are o conexiune la rețeaua fără fir a operatorului de rețea.
În prezent, nu este disponibilă o actualizare pentru dispozitivul dvs.
Există o problemă temporară de conectare la serviciul de actualizare.
Dispozitivul a pierdut conexiunea sau încărcarea bateriei a fost prea mică pentru a finaliza actualizarea.
O aplicație cauzează o problemă la instalarea actualizării.
O problemă cu instalarea anterioară a firmware-ului este păstrarea actualizării în mod corect.
Actualizarea nu este disponibilă în aer.
Proprietarul a flashat personalizat ROM-ul personalizat în telefon și nu a permis actualizarea firmware-ului.

Pre-rechizite

Chiar înainte de a începe depanarea, există câteva lucruri pe care trebuie să le verificați:

Asigurați-vă că telefonul are cel puțin 80% acumulator.
Asigurați-vă că aveți o conexiune activă la internet, fie că utilizați date mobile, fie că vă conectați la punctul de acces WiFi.
Asigurați-vă că aveți banda de bază corectă pe telefon înainte de a descărca noua actualizare.
Închideți toate aplicațiile, jocurile și serviciile inutile înainte de actualizarea telefonului.

Depanare

Pasul 1: Înțelegeți mesajul de eroare pe care îl primiți. Atunci când telefonul dvs. afișează un mesaj de eroare, citiți-l și înțelegeți-l cu atenție, deoarece indica faptul că este într-adevăr o problemă. Dacă se spune că există o problemă cu rețeaua, verificați conexiunea la internet; dacă se spune ceva despre servere, probabil că încercați să descărcați în timpul traficului de vârf, încercați mai târziu. Ideea este că, indiferent de telefon, se va concentra pe depanarea acestor probleme.

Pasul 2: Reporniți telefonul. De obicei, v-aș lăsa să reporniți telefonul mai întâi, dar de data aceasta, faceți-o doar atunci când există o eroare pe care nu o puteți înțelege. Am întâlnit personal obținerea unui cod de eroare (de obicei, numere) în timp ce încerca să-mi actualizez telefonul. Deoarece nu am nici o idee despre ce a fost, am rebootat telefonul și a dispărut. Aceste tipuri de probleme, uneori, sunt proceduri temporare și simple de depanare, cum ar fi repornirea sau resetarea soft-ului ar fi suficiente.

Pasul 3: Verificați banda curentă de bază a telefonului. Există întotdeauna un avantaj atunci când actualizați telefonul de îndată ce este lansat un nou firmware. Există momente când nu puteați actualiza firmware-ul telefonului deoarece nu rulează banda de bază "necesară". Deci, verificați banda de bază a telefonului, care poate fi găsită în Setări> Despre dispozitiv și citiți precondițiile pentru cel mai recent firmware. Dacă este cazul, este posibil să fie necesar să actualizați telefonul pentru a rula firmware-ul necesar înainte de a putea scoate noua actualizare în jos.

Pasul 4: Verificați conexiunea de date mobilă . Dacă procesul de descărcare a fost întrerupt și ați fost conectat la internet prin intermediul datelor mobile, vă recomandăm să verificați conexiunea la rețeaua fără fir a operatorului de rețea. O modalitate de a ști dacă există o problemă este să sunați la linia telefonică. Astfel, cel puțin ați afla dacă există probleme cu serviciul de actualizare sau când încercați să descărcați firmware-ul la un timp de trafic de vârf.

Pasul 5: Țineți telefonul în permanență conectat la punctul de acces WiFi. Dacă încercați să descărcați pachetul prin WiFi, dar nu l-ați putut termina, deoarece conexiunea este adesea întreruptă sau abandonată, mergeți la Advanced WiFi Settings și setați telefonul să fie "Always" conectat chiar și atunci când doarme sau când ecranul moare astfel încât descărcarea nu mai putea fi întreruptă.

Pasul 6: Aplicați o aplicație închisă care interferează. Unul dintre motivele pentru care trebuie să închideți toate aplicațiile inutile când încercați să vă actualizați dispozitivul este că unele dintre ele interferează cu procesul, mai ales aplicații anti-malware sau suite de securitate. Dezactivați-le înainte de a descărca pachetul firmware pentru a evita posibilele complicații.

Spune-ne problemele telefonului tău

Soluțiile pe care le-am furnizat aici se bazează pe rapoartele și mărturiile proprietarilor care au întâmpinat aceste probleme. De asemenea, întreb prietenii dezvoltatorului XDA cu privire la unele probleme. Acum, dacă aveți alte probleme sau întrebări cu smartphone-ul pe care doriți să le răspundeți, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la adresa [email protected]

Nu garantăm un răspuns la toate e-mailurile, deoarece le primim zilnic sute, dar vă asigurăm că mesajele dvs. de e-mail vor fi citite de mine. Dar vă îndemn să furnizați cât mai multe detalii posibil pentru a putea găsi cu ușurință referințe și pentru a compara problemele cu rapoartele altor proprietari. Dacă problema dvs. este la fel de comună ca și alte persoane, ar putea exista deja soluții care să existe și cu siguranță vă îndreptățesc către ele. Captură de ecran adesea ajută să atașați unul dacă puteți.