Ecranul Samsung Galaxy S4 merge negru, Facebook se blochează, se deschide Play Store și alte probleme

Această postare va servi ca răspuns la unul dintre e-mailurile primite. Este o parte a programului nostru în care oferim cititorilor noștri un suport gratuit personalizat. Deci, voi oferi soluții sau proceduri de depanare pentru a aborda problemele citate de cititorul nostru, precum și a răspunde la întrebările ei.

Telefonul ei este un Samsung Galaxy S4 și, potrivit ei, afișajul devine negru dacă panoul de notificare este scăzut. Aplicația Facebook se blochează pe cont propriu, iar aplicația Magazin Play apare fără a atinge pictograma sa.

Ea are, de asemenea, unele probleme cu unele aplicații ea vrea dezinstalat, precum și având un timp dificil de transfer de fișiere de muzică descărcate pe cardul microSD. În fine, are câteva întrebări despre aplicațiile preinstalate. Următoarea este mesajul e-mail real ...

" Telefonul meu va merge pe ecranul neagră când sunt pe ecranul de notificare, totul după ce îl văd timp de 5-10 secunde, îngheață și pe Facebook, iar magazinul de jocuri apare pe ecran, afară din albastru, de multe ori când am introdus codul meu de securitate de la ecranul de blocare, dar de altă dată, când nu am mers nicăieri lângă pictograma aplicației magazinului de jocuri.

De asemenea, vreau să eliberez spațiu pe telefonul meu, a venit cu tone de aplicații pe care nu le voi folosi niciodată, dar când mă duc să le dezinstalez pentru a elibera spațiu, se spune că va face alte funcții și aplicații pe telefonul meu să nu funcționeze în mod corespunzător. Cum pot să primesc cele care au fost deja instalate pe telefonul meu când l-am cumpărat, de pe telefonul meu, fără să-i dau ceva?

Nu înțeleg de ce sunt obligat să pun aplicațiile respective pe telefonul meu în primul rând. Cele mai multe dintre ele sunt inutile pentru mine, și niciodată nu le-am cerut, așa că de ce ar trebui să le aibă? Nu am plătit pentru tot spațiul de pe telefonul meu să-l folosesc destul de bine atunci când am primit-o prin aplicații pe care nu le-am cerut niciodată sau nu m-am instalat.

De asemenea, fișierele mele de muzică pe care le-am descărcat de pe o aplicație nu îmi vor oferi opțiunea de a le muta pe cardul SD pe care l-am cumpărat în acest scop, pentru a putea economisi spațiu pe telefonul meu. Apreciez că vă pot ajuta să vă rezolvați toate problemele pe care le-am menționat . "- Jennifer

Dacă întâmpinați una dintre problemele menționate de Jennifer, încercați soluția sau procedurile de depanare pe care le-am furnizat mai ales dacă dețineți un Galaxy S4. Cu toate acestea, dacă aveți o problemă diferită, vizitați pagina noastră Samsung Galaxy S4 Troubleshooting, deoarece am abordat deja sute de probleme. Încearcă mai întâi soluțiile și dacă nu au funcționat pentru dvs., completați acest formular și vă vom ajuta să găsiți o soluție pentru problema dvs.

Depanare

Acum, voi aborda problemele în mod individual, dar înainte de orice altceva, există câteva lucruri care nu au fost clarificate de cititorul nostru, cum ar fi ce versiune Android rulează pe dispozitivul ei și când au apărut problemele. Va trebui să presupunem câteva lucruri aici pentru a continua depanarea.

Ecranul devine negru când panoul de notificare este tras în jos

" Telefonul meu va merge la un ecran negru când sunt pe ecranul de notificare drop down, totul după el, după ce l-am văzut timp de aproximativ 5-10 secunde ..."

Există, de fapt, variații la această problemă care se întâmplă adesea în timpul actualizărilor majore. Când versiunea Android 4.3 a fost lansată, mulți proprietari ai Galaxy S4 au experimentat panoul de notificare gol, care poate duce la înghețarea sau la întârziere. În timpul lansării pe platforma 4.4, au existat proprietari care au raportat probleme de repornire atunci când bara de notificare a fost retrasă, dar linia de jos este că ambele au fost legate de firmware sau de actualizare.

Ar fi posibil ca această problemă să aibă legătură și cu actualizarea recentă? Da. Galaxy S4s a primit recent actualizări la Lollipop (Android 5). Este o actualizare majoră și problemele de acest gen pot fi normale după instalarea noului firmware. Dar, înainte de a ajunge la concluzie, este imperativ să izolam problema și să excludem posibilitatea ca aplicațiile de la terțe părți să aibă legătură cu aceasta. Pentru a face acest lucru, boot-a Galaxy S4 în modul sigur ...

1. Opriți complet dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce sigla Samsung Galaxy S4 apare pe ecran, eliberați butonul de alimentare.
4. De îndată ce eliberați butonul de alimentare, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul a finalizat procesul de repornire.
6. Dacă puteți citi modul "Safe Mode" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului. În caz contrar, repetați procesul până când puteți porni telefonul în modul Safe Mode.

În modul sigur, încercați să trageți în jos bara de notificare și să vedeți dacă ecranul este negru. Dacă da, este vorba despre firmware și aplicațiile terță parte nu au nimic de-a face cu asta. În caz contrar, încercați să dezactivați aplicațiile suspecte una după alta, până când problema este rezolvată.

Dacă totuși era vorba despre firmware, puteți încerca mai întâi să ștergeți partiția cache și dacă nu a funcționat, trebuie să efectuați resetarea completă.

Ștergerea partiției cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, Tasta de pornire, Tasta de pornire
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să mențineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta. Telefonul va reporni automat după ștergerea memoriei cache.

Resetare completă

1. Opriți telefonul.
2. Țineți apăsat simultan butoanele Power, Volume Up și Home pentru aproximativ 10 secunde. Eliberați-le când logo-ul Android apare pe ecran. Aceasta va afișa meniul de deblocare / resetare.
3. Pentru a naviga prin acest meniu, utilizați butoanele de mărire / micșorare a volumului pentru a derula în sus și în jos și butonul de alimentare pentru a confirma selecțiile.
4. Derulați în jos și selectați Ștergeți datele / Resetare din fabrică.
5. Derulați în jos și selectați Da - Ștergeți toate datele utilizatorului.
6. Când vi se solicită, defilați la și selectați Reporniți sistemul acum. Apoi telefonul va reporni la setările din fabrică.

Telefonul se blochează când Facebook este deschis

"... îngheață și pe Facebook"

Am văzut o mulțime de probleme legate de Facebook și în timp ce acest lucru ar putea fi în continuare legat de problema de firmware pe care am încercat să o rezolvăm în secțiunea de mai sus, este posibil să fie doar o altă problemă legată de aplicație sau, cel puțin, cu această ipoteză. Acestea fiind spuse, primul lucru pe care ar trebui să-l încercăm este să ștergeți memoria cache Facebook și datele ...

1. Din ecranul inițial, apăsați tasta Meniu
2. Atingeți pur și simplu fila Mai multe
3. Atingeți Managerul aplicațiilor, glisați pentru a afișa secțiunea Toate
4. Defilați și găsiți Facebook.
5. Atingeți Golire cache.
6. Atingeți Ștergeți datele, OK.

Dacă aplicația continuă să înghețe telefonul după ce a șters memoria cache și datele, trebuie să îl dezinstalați și acum este clar că este o problemă legată de firmware.

Magazinul Play continuă să apară

"... și magazinul de jocuri apare doar pe ecranul meu, din senin, de multe ori când am introdus codul meu de securitate de pe ecranul de blocare, dar în alte momente și când nu am plecat nicăieri lângă aplicația magazinului de jocuri icon. “

Am sentimentul că nu este chiar Magazinul Play care continuă să apară, ci o pagină Web care servește ca o reclamă și conține o legătură care, atunci când este utilizată, va rula "Magazinul Play" real. Acesta este unul dintre modul de operare al unor dezvoltatori, astfel încât utilizatorii să-și instaleze aplicațiile.

Nu sunt sigur ce vedeți pe ecran, dar sunt sigur că dacă aceste anunțuri sunt atașate aplicației pe care ați instalat-o, atunci nu este decât o aplicație "spam". Dezinstalați-l imediat pentru a preveni această neplăcere.

Mutarea fișierelor muzicale pe cardul microSD

" Fișierele mele de muzică pe care le-am descărcat de pe o aplicație nu îmi vor oferi opțiunea să le mut pe cardul SD pe care l-am cumpărat în acest scop, pentru a putea economisi spațiu pe telefonul meu. “

În primul rând, fișierele protejate prin DRM nu pot fi partajate cu alte dispozitive, astfel încât acestea nu pot fi transferate pe cardul microSD. Dacă ați încerca să copiați fișierele muzicale cu această restricție, atunci toate eforturile pe care le facem aici vor deveni risipite.

Cu toate acestea, dacă încercați să cumpărați fișiere cu licență gratuită sau standard, atunci cel mai bun mod de a face acest lucru este să mergeți la directorul în care acele fișiere au fost descărcate utilizând managerul de fișiere din telefon și să le copiați sau să le mutați de acolo. Alternativ, puteți să vă conectați telefonul la computer și să glisați și să plasați fișierele acolo unde vreți.

Întrebare privind aplicațiile preinstalate

" De asemenea, vreau să eliberez spațiu pe telefonul meu, a venit cu tone de aplicații pe care nu le voi folosi niciodată, dar când mă duc să le dezinstalez pentru a elibera spațiu, se spune că va face alte funcții și aplicații pe telefonul meu să lucreze în mod corespunzător. Cum pot să primesc cele care au fost deja instalate pe telefonul meu când l-am cumpărat, de pe telefonul meu, fără să-i dau ceva? “

Google, dezvoltatorul sistemului mobil Android, mandatează tuturor producătorilor care utilizează sistemul său să includă unele dintre aplicațiile sale în firmware-ul de stoc, de aceea în telefonul dvs. trebuie să aveți instalate deja cel puțin 9 sau 10 aplicații Google. Producătorii, pe de altă parte, vor avea, de asemenea, o grămadă de aplicații preinstalate pe dispozitivele lor pentru a-și promova produsele și pentru a susține caracteristicile.

Acum, dacă dispozitivul este purtat de un furnizor de servicii (cum ar fi Sprint, Verizon, AT & T, T-Mobile), există șanse mari ca alte aplicații și servicii să fie adăugate în lista aplicațiilor preinstalate. Nu putem face nimic despre aplicațiile care vin împreună cu dispozitivul. Cu toate acestea, există unele aplicații preinstalate care pot fi dezinstalate și dezactivate.

Tot ce trebuie să faceți este să mergeți la Managerul de aplicații și să găsiți aplicațiile pe care doriți să le dezinstalați. Dacă vedeți un buton "Dezinstalare", înseamnă că este sigur să îl dezinstalați pentru a scăpa de acesta pentru totdeauna. Cu toate acestea, dacă există doar butonul "Dezactivați", înseamnă că puteți opri funcționarea aplicației, dar nu puteți scăpa de ea. Aplicațiile dezactivate pot fi difuzate în continuare dacă deschideți alte aplicații care o utilizează. Aplicațiile care nu au butoanele "Dezinstalare" și "Dezactivare" trebuie lăsate singure.

Sper că ți-am răspuns la întrebările tale.