Volumul Samsung Galaxy Note 5 a încetat să funcționeze după actualizarea programului Marshmallow și alte probleme de sunet

• Samsung Galaxy Nota 5 (# GalaxyNote5) volumul se transformă chiar și după ce a fost pus în mute. Problema a apărut după actualizarea #Marshmallow și proprietarul a vizitat deja centrul de service.
• Redarea audio se oprește după 5 minute de redare, indiferent dacă telefonul este conectat la o rețea de date Wi-Fi sau mobilă.
• Nota 5 joacă podcast-uri numai pentru 30 de secunde înainte de a se opri. Când jocul este lovit, telefonul începe să fie redat de la începutul piesei.
• Nota Galaxy Nota 5 este dezactivată pe cont propriu. Utilizatorul trebuie să repornească dispozitivul pentru a genera din nou volumul, dar nu funcționează tot timpul.
• Volumul anumitor aplicații de jocuri a început să fie amuțit după nota 5 actualizată la Marshmallow și uneori asociată cu înghețarea graficii.
• Telefonul nu poate reda o melodie și continuă să spună că fișierul nu este acceptat indiferent de ce muzică utilizează proprietarul.

Am primit o mulțime de probleme legate de sunet de la proprietarii Samsung Galaxy Note 5 imediat după actualizarea Marshmallow, ceea ce sugerează că ar putea exista unele erori cu noul firmware. Dar dacă mii de proprietari nu au aceeași problemă exactă, este dificil să se demonstreze că un bug provoacă problema.

În acest post, am abordat câteva dintre problemele legate de audio pe care le-am primit de la cititorii noștri. Încercați să treceți prin lista scurtă de mai jos pentru a vedea dacă preocuparea dvs. se numără printre cele pe care le-am citat. De asemenea, puteți încerca să vizitați pagina noastră de depanare deoarece deja am abordat o mulțime de probleme cu acest telefon.

Pentru cei care au nevoie de asistență suplimentară, puteți să ne contactați întotdeauna prin intermediul chestionarului privind emisiunile Android. Cu toate acestea, trebuie să ne oferiți mai multe informații despre această problemă. O singură propoziție nu este suficientă pentru a începe rezolvarea problemelor, așa că trebuie să ne completați cu detaliile chiar și minute.

Î : " Volumul pornește de la sine după ce a fost pus în mute. Am incercat sa folosesc pictograma de sunet in meniul de jos, precum si folosind tastele de volum. Am luat telefonul pentru a fi de serviciu și a fost resetat greu și încă o mai face. “

R : Resetarea hard nu garantează o reparație de aceea trebuie să vă respectați cu atenție telefonul. Unele aplicații pot manipula sunetul din telefon. Faceți-vă timp pentru a depana problema și primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să porniți dispozitivul în modul sigur:

1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S6.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când apare "Samsung Galaxy S6 Edge", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
5. Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Acum că sunteți în modul sigur, încercați să opriți din nou telefonul și să observați dacă acesta va transforma automat volumul. Trebuie să vă amintiți, totuși, că notificările, materialele media și aplicațiile au mâner de volum diferit. Deci, chiar dacă ați dezactivat aplicația muzicală, telefonul va reda sunetele de notificare dacă mesajele vor intra.

Î : " Pot să folosesc SoundCloud, să cânți muzică sau orice aplicație muzicală și să se joace pentru 5 minute și apoi să nu mai joc. Și am încercat să redau muzică pe Wi-Fi sau 4G și încă mai am aceeași problemă, așa că rezolvați-o. Ea devine atât de frustrant dacă joci muzică de cele mai multe ori. “

A : Vrei să spui că atunci când "streaming" muzică pe Wi-Fi sau 4G, muzica se oprește după cinci minute? Ce vreau să știu dacă este o oprire completă sau o pauză sau poate o tranziție de cale? Încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației muzicale pe care o utilizați, care funcționează tot timpul. De asemenea, încercați să verificați dacă aveți o conexiune la internet stabilă, deoarece streamingul se bazează pe acesta.

Î : " Ori de câte ori încerc să joc Spotify sau un podcast de pe telefonul meu, acesta redă o melodie (sau 30 de secunde de podcast) și se oprește. Dacă mă întorc pe telefonul meu și repet joc, va începe din nou, apoi se va opri. Nu continuu și SUPER enervant! Vă mulțumim pentru orice înțelegere. “

R : Se întâmplă cu fiecare podcast pe care îl jucați? Dacă da, atunci problema ar putea fi conexiunea la internet. Din nou, streaming-ul media se bazează pe cât de bun, rapid și stabil este conexiunea dvs., deoarece aplicația descarcă simultan și redă melodia. Poate juca numai partea care a fost deja descărcată.

Î : " Am probleme cu setările de volum. Când mă conectez la Chromecast sau la Căștile / Difuzorul Bluetooth și întrerupe muzica sau deconectez, volumul meu nu mai funcționează și devine "blocat pentru a opri sunetul". Încerc să măresc volumul și în mod automat va continua să se oprească. Trebuie să repornez telefonul, așa că poate "debloca", dar nu funcționează întotdeauna prima dată. “

R : Ați încercat să verificați dacă tasta de reducere a volumului este blocată? Pentru că părea așa. Au existat rapoarte de la alți utilizatori care sugerează că această problemă poate apărea după o actualizare și dacă acest lucru este cazul cu dvs., primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să ștergeți partiția cache:

1. Opriți Nota Galaxy 5.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă nu reușește, este necesară o resetare din fabrică.

Î : " Vă mulțumim pentru ajutor! Imediat după "upgrade" la marshmallow, sunetul într-o varietate de jocuri este diminuat foarte mult (nu sunetul telefonului, alarma etc.). Mai mult, nivelul sunetului revine la "normal" anterior când a fost achiziționat (pe 12/15) pentru ambele jocuri de pornire și închidere, dar este în același timp muffled / muted în timp ce aplicația de joc rulează.

Uneori, acest lucru este asociat cu înghețarea graficii, deși problema volumului este constantă. Sper că acest lucru îi ajută și pe alții. Multumesc din nou. “

R : Dacă problema a început după o actualizare, există o șansă ca acel cache de sistem să fi fost corupt, având în vedere că actualizarea lui Marshmallow a fost una mare. Ștergerea partiției cache este necesară pentru a verifica dacă și dacă problema persistă după ștergerea memoriei cache a sistemului, atunci nu aveți altă opțiune decât să efectuați resetarea master. Desigur, trebuie mai întâi să efectuați copii de rezervă ale tuturor datelor și să urmați pașii de mai jos:

1. Îndepărtați contul dvs. Google și deconectați blocările ecranului pentru a vă asigura că nu veți declanșa protecția pentru resetarea fabricii (FRP).
2. Închideți Samsung Galaxy Nota 5.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
4. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
5. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
6. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
8. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Q : " Încercând să redau înregistrări și după ce am ales una dintre cele trei opțiuni pentru redarea audio, primesc un mesaj în care se spune că acest tip de fișier nu este acceptat de acest dispozitiv. Cum pot modifica opțiunea de redare la un player care va funcționa sau va schimba fișierul într-un format care poate fi redat? “

R : Trebuie să resetați preferința aplicației în Managerul de aplicații, astfel încât să vi se solicite să alegeți aplicația pe care să o utilizați pentru a reda piesele muzicale. În ceea ce privește modul de conversie a pieselor în format redat, bine, în Magazinul Play există aplicații care ar putea face acest lucru. Unele site-uri oferă, de asemenea, pentru a converti piese muzicale gratuit. Cred că problema aici este formatul piesei muzicale. Dacă o convertiți la un format de muzică standard, cum ar fi MP3, nu aveți alți playere muzicale, deoarece cel nativ de pe telefonul dvs. vă poate juca pentru dvs.