Aplicația Samsung Galaxy Note 5 Messages nu se va deschide după Marshmallow, pentru a remedia alte probleme de trimitere a textului

  • Aflați cum să depanați notificarea #Samsung Galaxy Nota 5 (#Nota5) dacă Mesajele și alte aplicații terță parte nu se vor deschide după actualizarea #Marshmallow.
  • Notificările nu sunt redate când telefonul este în modul de economisire a energiei.
  • Utilizatorul accesează Facebook prin Chrome și a așteptat codul de securitate SMS care nu a venit.
  • Microfonul lipsește pe tastatura Notă 5 după actualizare.
  • Verizon Nota 5 nu poate trimite MMS prin rețeaua ATT, chiar dacă APN-ul a fost deja setat.
  • Nu există opțiune de blocare a mesajelor din Notă 5.
  • Nota 5 durează întotdeauna pentru a trimite mesaje text și apelurile nu vin prin.
  • Aflați cum să setați telefonul să trimită mai degrabă texte în grup decât să trimită un mesaj mai multor destinatari.
  • Utilizatorul dorește să trimită același mesaj mai multor destinatari, dar telefonul îl trimite ca mesaj de grup.

După actualizarea Android 6.0.1 Marshmallow pentru Samsung Galaxy Nota 5, am primit o mulțime de plângeri de la cititorii noștri care caută asistență în ceea ce privește remedierea problemelor care apar la scurt timp după descărcarea actualizării. Multe dintre ele sunt legate de text ca și cum nu ar putea trimite sau primi mesaje SMS și MMS. Unii au raportat că ar trebui să experimenteze aplicația Mesaje înghețată și agățată.

Deci, în acest post, voi aborda unele dintre aceste probleme și, dacă ne-ați contactat deja în legătură cu o problemă similară, încercați să treceți prin problemele de mai jos pentru a vedea dacă vă îngrijorează unul dintre ei. Vom posta un articol următor despre acest lucru, dacă problema dvs. nu a fost inclusă, nu vă faceți griji, așa cum am putea răspunde în următorul articol.

De asemenea, puteți găsi probleme similare pe pagina noastră de depanare. Ne-am adresat deja sute de probleme cu nota 5, astfel că există mari șanse să avem deja o soluție pentru problema dvs. Dacă totuși aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android.

Î : " Mesajul meu text și aplicația Facebook nu îmi vor permite să-l deschid. Încerc să opresc sau să repornez, dar încă mai face același lucru. Ce ar trebuii să fac? Ar trebui să reinițializez datele din fabrică?

R : Primul lucru pe care vi-l sugerez este să porniți telefonul în modul sigur și să încercați să deschideți aceste aplicații în timp ce dispozitivul este în această stare.

  1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S6.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când apare "Samsung Galaxy S6 Edge", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
  5. Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Mă aștept ca aplicația de mesagerie (presupun că utilizați stocul) să funcționeze fără o problemă în modul sigur, deoarece este o aplicație preinstalată. Cu toate acestea, dacă nu, atunci putem spune că trebuie să fie o problemă cu firmware-ul, deși minor. Nu depanați Facebook tocmai pentru că este consumabil. Ceea ce este important este mesageria. Dacă reușiți să funcționeze, vor funcționa și alte aplicații ale unor terțe părți cu care aveți probleme.

Dacă aplicația de mesagerie nu va funcționa în modul sigur, ar trebui să continuați depanarea prin ștergerea memoriei cache a sistemului. Această procedură este foarte eficientă, mai ales dacă tocmai v-ați actualizat telefonul la ultima versiune firmware.

  1. Opriți Nota Galaxy 5.
  2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
  3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
  4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
  5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
  6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
  7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
  8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ștergeți memoria cache a sistemului, problema poate fi rezolvată, însă, dacă aceasta a rămas ulterior, veți rămâne fără altă opțiune decât pentru a efectua resetarea master, care va șterge toate aplicațiile, fișierele, imaginile, muzica etc. urmați pașii de mai jos, asigurați-vă că faceți mai întâi copia de rezervă:

  1. Închideți Samsung Galaxy Nota 5.
  2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Sper ca asta ajuta.

Î : " Tocmai mi-am actualizat nota 5 prin actualizare regulată și acum pe Android 6.0.1. Înainte de actualizare, folosesc de fiecare dată modul de economisire a energiei și primesc în continuare notificări despre mesajele de la aplicațiile de mesagerie, precum și de mesajele SMS și de e-mail. Cu toate acestea, după actualizare, nu mai primesc notificări din unele aplicații, inclusiv din e-mail. Este o caracteristică a noului mod de economisire a energiei? Există vreo modalitate de a ocoli această caracteristică, păstrând în același timp modul de economisire a energiei activ? De asemenea, există vreo modalitate de oprire a luminii de atingere?

R : Spre deosebire de modul de economisire a energiei, puteți seta preferințele în modul de economisire a energiei, inclusiv notificările pentru unele aplicații. În cazul dvs., însă, cred că problema cu aplicațiile care nu se notifică mai ales dacă alte aplicații se descurcă foarte bine. Încercați să verificați setările aplicațiilor cu care aveți probleme.

În ceea ce privește lumina de atingere a cheii, da, puteți să le dezactivați sau să setați perioada de timp în care acestea rămân aprinse. În secțiunea Dispozitive din secțiunea Setări, accesați meniul Afișare, apoi apăsați pe Durata iluminării tastei. Puteți să o setați la 1, 5 secunde, 6 secunde, Întotdeauna oprit și Întotdeauna activat. Alegeți preferința dvs.

Î : " Accesez Facebook prin intermediul aplicației de browser Google Chrome în Nota mea 5. Astăzi, am accesat pagina mea de Facebook, setările contului, securitate, autentificări pentru conectare, parola introdusă, Start Setup, " vom scrie un cod către (xxx ) xxx-xxxx pentru a confirma că este numărul dvs. "Continuați. Un mesaj text îngust "banner" de pe Facebook a arătat rapid în partea superioară a notei mele 5, apoi a dispărut; cu toate acestea, nu a existat nici un mesaj de la Facebook în mesajele mele text. Nu am instalat aplicațiile Facebook sau Facebook pe nota mea 5. "

R : Dacă bănuiți că este posibil ca telefonul dvs. să nu primească mesaje text, încercați să trimiteți un mesaj propriului număr de telefon. Dacă trece și puteți să-l recepționați, atunci nu există nici o problemă cu telefonul. Problema ar putea fi sfârșitul Facebook. Este posibil ca sistemul să dureze puțin timp pentru a trimite texte pentru confirmare sau poate fi necesar să faceți același proces doar pentru a primi unul.

Doar în cazul în care nu puteți trimite / primi mesaje text și telefonul dvs. afișează semnalul de detecție și modul de zbor nu este activat, atunci este necesar să contactați furnizorul de servicii, deoarece este o problemă de rețea.

În ceea ce privește problema Facebook, mă tem că trebuie să apelați Facebook pentru asta. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, vă sugerăm să încercați să vă conectați la contul dvs. utilizând aplicația oficială FB din Magazin Play doar pentru a vedea dacă nu are nicio diferență.

Î : " După actualizare, în tastatura de pe ecranul textului nu mai există un microfon care să atingă și să răspundă la răspunsurile mele sau altfel.

R : Apăsați și țineți apăsată tasta de lângă bara de spațiu din stânga (unde a fost localizată pictograma microfonului) pentru a activa tastarea vocală. În cazul în care pictograma microfonului se afișează de fapt, dar se reîntoarce la cealaltă pictogramă după aceea, atunci vă confruntați cu ceea ce au alți utilizatori și se pare că reprezintă o eroare, pe care Samsung trebuie să o abordeze. Dar sper că nu experimentați asta.

Î : " Am o notă Verizon 5 care este folosită pe setarea rețelei și setările apn deja efectuate. Nu puteți trimite mms peste o anumită dimensiune. Orice modalitate de a obține ca să lucreze? De asemenea, dacă actualizarea marshmallow este disponibilă pentru Verizon Nota 5, voi putea actualiza această notă 5 chiar dacă este utilizată pe att sau va trebui să fie o actualizare att?

R : Transportatorii au dimensiunile limită pentru MMS pentru a evita congestia rețelei. Ar trebui să contactați ATT pentru a vă întreba. Deși există o mulțime de informații online care sugerează cât de multe date puteți trimite de fapt de la rețeaua sa, este mai bine să vă informeze despre asta.

Acum, despre telefonul dvs., pe care o versiune Verizon, ar trebui să fie actualizat cu firmware-ul care este pentru Verizon Notă 5. Introducerea unei alte cartele SIM nu schimbă faptul că este o varianta Verizon Nota 5.

Pentru a evita confuzia, încercați să utilizați aplicația Smart Switch pe un computer pentru a vă ajuta cu actualizarea.

Î : " Nu pot fi blocate mesajele text de la un anumit număr. Urmăriți instrucțiunile de pe fiecare site, inclusiv acest lucru fără nici un rezultat. Faceți clic pe mai multe, apoi pe setări, atunci nu există opțiune de blocare a mesajelor sau de activare a spamului. Am trecut prin fiecare opțiune.

R : Apoi, această caracteristică nu este disponibilă în telefon și este prerogativa furnizorului dvs. să o includă sau nu. Dar lucrul este, pentru caracteristicile care au fost luate departe, furnizorul ar putea oferi-o, împreună cu planul său pentru câțiva dolari. Prin urmare, trebuie să apelați furnizorul dvs. și să întrebați dacă această caracteristică nu există pe dispozitivul dvs.

Î : " Când încerci să trimiți texte, doar încărcări și încărcări, cum ar fi trimiterea nu face niciodată. Au reluat telefonul, au luat-o la sprint și continuă să facă acest lucru. Apelurile care vin nu se întâmplă. În cele din urmă, primind mesaje vocale care au fost lăsate acum o lună ... există cu siguranță o problemă cu telefonul însuși. Plătesc pentru serviciul care nu funcționează deloc. Te rog ajuta-ma. Voi reveni la sprint.

R : Trebuie să verificați cu Sprint dacă vă aflați într-o zonă cu o acoperire sau un serviciu bun, deoarece aceasta ar putea fi problema. Dacă furnizorul dvs. spune că sunteți, atunci trebuie să fie telefonul. Există unități care sunt defecte din cutie și sunt cele care pot dura doar câteva luni. Care este cazul, furnizorul dvs. ar trebui să fie în măsură să ofere o soluție sau să ofere ceva la care ambele părți ar putea fi de acord.

Î : " Bună, numele meu este Karren și aceasta poate fi o întrebare cu adevărat stupidă, dar am probleme cu configurarea mesajului de mesaje de grup. Când scriu text într-un grup, toate textele apar pe un singur feed. Minele sunt trimise tuturor membrilor grupului individual și nu se afișează pe fluxul de grup? Am încercat să schimb setarea MMS pentru a trimite într-un singur fir, dar încă mai am aceeași problemă. Vă rog să vă ajute? Mulțumesc, Karren.

R : Hei Karren. Nu, nu este o întrebare stupidă. Există o setare în aplicația Mesaje care vă permite să comutați între texte de grup și destinatari multipli și se numește Conversații de grup. Doar accesați Setări> Aplicații> Mesaje> Mai multe setări> Mesaje multimedia. Acum, activați conversațiile din grup, pentru a vă putea înscrie în mesajele de grup. Cam despre asta e.

Q : " Doriți să trimiteți un fragment de muzică sau înregistrare pentru a fi atașat la mesaj. MMS-ul rulează pe fragmente foarte scurte, cu excepția cazului în care o piesă bogată în date. Apare un mesaj de 1200 kb, apoi readuce mesajul înapoi la text.

R : Este pentru că ori de câte ori atașați orice fișier mesajului dvs. text, telefonul este setat implicit pentru a-l converti în MMS, indiferent cât de mic este fișierul. Nu sunt sigur ce este problema, dar dacă nu puteți trimite niciodată un MMS, încercați să verificați datele mobile deoarece este necesar să transmiteți astfel de mesaje.

Î : " Am tastat un mesaj text unei persoane cu care nu am istorie de conversație și când o trimit, apare de fiecare dată într-o conversație cu o persoană aleatoriu complet diferită. Ambii oameni ajung să obțină mesajele ca și cum ar fi un mesaj de grup. Sa întâmplat de mai multe ori când încercați să trimiteți la persoane diferite.

R : Încercați să mergeți la Setări> Aplicații> Mesaje> Mai multe setări> Mesaje multimedia și să vedeți dacă opțiunea Conversații grup este activată. Dacă da, încercați să o dezactivați și să trimiteți un mesaj către două contacte diferite de pe telefon și să vedeți dacă acestea sunt recepționate separat și nu ca mesaj de grup.

Pe de altă parte, dacă aplicația de mesaje atașează un contact aleator ori de câte ori trimiteți un text, atunci acesta trebuie să fie un glitch sau un bug în aplicație sau firmware. Încercați să ștergeți memoria cache și datele Mesajelor și dacă aceasta nu va funcționa, trebuie să efectuați reinițializarea master.

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați Setări.
  3. În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
  4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
  5. Găsiți și atingeți Mesaje.
  6. Atingeți Clear Cache.
  7. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.