Samsung Galaxy Note 5 a șters fotografiile din dosarul DCIM, mesajele rămase în urmă, alte probleme legate de aplicație

Unul dintre cititorii noștri ne-a contactat în legătură cu Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5), deoarece, potrivit lui, fotografiile din dosarul DCIM au fost șterse după ce a instalat câteva aplicații incluzând un software fals GPS. A doua problemă pe care am inclus-o în această postare este despre problemele întâmpinate de un proprietar în timp ce utilizează aplicația de mesagerie. Citiți și aflați cum să abordați aceste probleme. Ele sunt comune și le puteți întâlni în viitor.

Pentru cei care caută o soluție la o altă problemă, vizitați pagina de depanare pe care am scos-o pentru nota 5. conține sute de link-uri către problemele pe care le-am adresat deja. Găsiți cele care sunt legate de dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează, contactați-ne prin completarea acestui chestionar.

Iată problemele pe care le-am abordat aici ...

• Imaginile șterse din dosarul DCIM din nota 5
• Probleme la utilizarea aplicației Mesaje pe Galaxy Notă 5
• Aplicația Redbox nu este instalată pe Galaxy Notă 5
• Invitația nu apare în aplicația Calendar
• Aplicația pentru e-mail afișează numai 25 de e-mailuri
• Nota 5 nu are opțiunea de a partaja fotografiile sincronizate de pe Facebook
• Verizon Message + plus nu mai arată "Tastarea"
• Videoclipurile nu se redă în G +
• Eroarea de aplicații pentru e-mail și mesaje

Imaginile șterse din dosarul DCIM din nota 5

Problemă : Te rog ajută-mă! Ma panichez. Azi noapte am descarcat aplicatiile mentionate mai sus si ceva a cauzat ca fotografiile mele sa fie sterse din folderul DCIM, precum si dosarul meu de card SIM. Vă rog să mă ajutați.

În plus, cred că sa întâmplat ceva din telefonul meu de către mine, urmând acești pași pentru a falsifica o locație GPS.

-Despre Device-build-developer a fost pornit. Apoi, în cadrul opțiunilor pentru dezvoltatori, cred că am văzut un mesaj care mi-a dat seama că poate să provoace unele erori ... dar am continuat să "permiteți locația machetă".

Nu sunt sigur dacă prin încercarea mea de a falsifica locația pentru a folosi Tinder a făcut ca toate acestea să se întâmple, dar imaginile mele au dispărut acum. Și m-am simțit ca un mormânt complet pentru a mă încurca chiar și cu telefonul meu când nu sunt tehnic savvy.

Locuiesc în zona Los Angeles și sunt dispus să merg oriunde sau să plătesc pentru ajutor. Cineva te rog ajută-mă.

Depanarea : Bine, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să deschideți aplicația Galerie și să vedeți dacă fotografiile despre care credeți că au fost șterse au fost efectiv șterse de pe telefon. Indiferent de locul în care sunt salvate imaginile, aplicația Galerie încă le poate detecta. Dacă nu apare în Galerie, atunci există șansa să fie șterse (permanent). Dar lasă-mă să vă întreb, credeți că setările au fost schimbate înapoi la implicit la un moment dat? Dacă da, este posibil ca telefonul să fi fost resetat ștergând totul, inclusiv imaginile.

Este posibil ca fișierele șterse să nu fie recuperate, dar încercați să utilizați un software de recuperare care este adesea oferit pentru un preț online. Nu pot să-ți spun exact ce să folosești, pentru că nu am folosit unul care să funcționeze.

Probleme la utilizarea aplicației Mesaje pe Galaxy Notă 5

Problema : Mai întâi. Aceeași problemă ca utilizarea precedentă în ceea ce privește selectarea conversației în grup. L-am sunat pe T-Mobile și mi-au oferit opțiunea de a folosi opțiunea "Cumpărători Remorse" și de a returna telefonul cu cea de-a 14-a zi de primire. Într-adevăr?

Al doilea. Am un timp foarte scurt de logare când folosesc mesajele text. Din momentul după ce am ales destinatarul până când îmi va permite să scriu mesajul, acesta va fi întârziat până la 2 secunde. T-Mobile spune un telefon nou.

Sugestie : Stii ce, inteleg transportatorii sau furnizorii de servicii daca ii sugereaza proprietarilor sa inlocuiasca dispozitivele lor, mai ales daca sunt inca eligibili pentru inlocuirea brandului. Să facem față, unele unități au probleme în procesul de fabricație și nimeni nu poate face ceva despre asta. Dacă sunați la Samsung, vi se recomandă să contactați furnizorul dvs. și să îl înlocuiți și același lucru se întâmplă atunci când apelați mai întâi furnizorul dvs.

În al doilea rând, pentru telefoanele care au deja probleme după câteva zile de la dezarhivare, este mai ușor să le înlocuiți imediat decât să efectuați depanarea și să lăsați clientul să se supună tuturor acestor proceduri agonizante doar pentru a face un telefon nou nou să funcționeze perfect.

Și eu vă sugerez să îl înlocuiți în timp ce sunteți încă eligibil. Sunt sigur că nu vreți să vă ocupați de aceeași problemă mereu. Dar înainte de a reveni la unitatea, încercați să efectuați reinițializarea master pentru a vedea dacă modifică și pentru a șterge toate informațiile dvs. personale de pe dispozitiv.

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Aplicația Redbox nu este instalată pe Galaxy Notă 5

Problema : am avut o nota 2, 3, 4 si acum am 5. Iubesc aplicatia Redbox dar nu o gasesc pentru nota mea 5. Am lovit Samsung, au spus ca era pe Redbox si Redbox a spus ca este o problemă Samsung. Vreo idee? Mulțumesc. - Steve

Răspuns : Nu înțeleg cu adevărat care este problema aici, deoarece puteți instala aplicația Redbox pe telefonul dvs. oricând. Nu vă așteptați ca Samsung să spună: "Hei, dispozitivul nostru are o problemă", pentru că asta nu se va întâmpla niciodată. Același lucru este valabil și pentru Redbox. Cu toate acestea, deoarece aplicația în cauză este o aplicație terță parte (adică nu vine preinstalată pe telefonul dvs.), responsabilitatea dezvoltatorului este ca aceasta să fie ușor accesibilă și compatibilă cu aproape toate dispozitivele. Dacă mă întrebați cine e vina mea, e Redbox, dar așa cum am spus că nu văd nici o problemă aici. Doar deschideți Magazin Play și căutați Redbox, asta-i tot!

Apropo, dacă Play Store a semnalat că Redbox este "incompatibilă" cu dispozitivul dvs., descărcați fișierul apk și aliniați-l la telefon.

Invitația nu apare în aplicația Calendar

Problemă : După ce am primit un calendar prin e-mail (Exchange), l-am acceptat din aplicația Mail. Dar nu apare în calendarul meu. Cu toate acestea, acesta se afișează în calendarul contului Exchange.

Uneori chiar după ce am acceptat invitația, văd un mic pop-up în partea de jos a ecranului, afirmând "eroare de conectare" pentru câteva secunde și apoi dispăr.

Depanarea : cred că este mai mult o problemă de conectivitate decât orice altceva. Nu ați inclus nicio informație cu privire la conexiunea pe care o utilizați (date Wi-Fi sau mobile), dar încercați mai întâi să depanați conexiunea, mai ales dacă au existat cazuri în care nu puteți răsfoi sau trimite / primi e-mailuri. Dacă a fost o problemă de conectare, atunci aceasta este doar o problemă de sincronizare simplă și poate fi rezolvată cu ușurință odată ce obțineți o conexiune stabilă. Cu toate acestea, dacă persistă, încercați să configurați contul Exchange - care de obicei remediază acest tip de problemă.

Aplicația pentru e-mail afișează numai 25 de e-mailuri

Problemă : În contul meu de e-mail personal (hotmail.com), îmi va permite doar să văd e-mailurile cu aproximativ ultimele mele 25 de e-mailuri. Cum reușesc să afișez întotdeauna toate e-mailurile mele pe care le-am salvat?

Sugestie : Deschide aplicația Setări (presupun că folosești stocul) și apoi apăsați E-mail și apoi Gestionați conturile. Alegeți contul pe care doriți să-l configurați și sub Mai multe setări, găsiți opțiunea Numărul de e-mailuri de încărcat . Asta trebuie să schimbi.

Nota 5 nu are opțiunea de a partaja fotografiile sincronizate de pe Facebook

Problema : Nici o opțiune pentru a partaja fotografiile sincronizate de pe Facebook. Pot vedea fotografiile, dar când fac clic pe ea, se deschide, dar numai opțiunea disponibilă este ștergerea și vreau să o împărtășesc. Nota 5 nu are o opțiune de meniu care să aibă doar spatele, acasă și ferestrele deschise în sine. ajutati-ma va rog.

Răspuns : Mai întâi de toate, nu putem schimba tastele soft de pe telefon sau să adăugăm mai multe opțiuni pentru fotografiile dvs., dar putem găsi cu siguranță modalități de a lucra în jurul acestuia. De exemplu, dacă nu există nicio opțiune de a permite partajarea fotografiilor sincronizate de pe Facebook, descărcați-le pe telefon pentru a le permite să le partajați utilizând aplicația Galerie sau dacă pur și simplu doriți să le partajați din albumul FB pe cronologie, atunci puteți pur și simplu includeți-i în statutul dvs. Sper ca asta ajuta.

Verizon Message + plus nu mai arată "Tastarea"

Problema : Când soția mea și cu mine am primit primul nostru Nota 5, în aplicații text precum Message +, ar spune că cealaltă persoană scrie în timp ce răspunde. Sa oprit și chiar și după verificarea dublă a opțiunii pentru această caracteristică nu funcționează. Au încercat alte aplicații cu același rezultat. Mesaj SMS / MMS? Carrier issue?

Răspuns : A existat o actualizare care a luat o astfel de caracteristică utilă, dar chestia este că nu putem face prea multe despre asta. Dacă Verizon a luat-o, trebuie să existe un motiv valid. Ideea mea este că numai Verizon îți poate răspunde la întrebările despre această caracteristică.

De asemenea, s-ar putea să găsiți în continuare o versiune mai veche a aplicației, pe care o puteți lăsa pe telefonul mobil.

Videoclipurile nu se redă în G +

Problemă : videoclipurile G + nu se redau. Am un ecran negru cu un cerc albastru, și se pare că se încarcă video, dar nu se oprește niciodată acest lucru. Alte videoclipuri care funcționează, cum ar fi redarea de pe YouTube, se pare că doar redarea videoclipurilor de la g + nu funcționează. Multumesc pentru ajutor.

Sugestie : Este posibil să fie o problemă cu videoclipurile. Încercați să le descărcați și să le redați local pentru a cunoaște calitatea și integritatea videoclipurilor pe care încercați să le jucați. De asemenea, încercați să verificați din nou conexiunea la internet. Dacă utilizați date mobile, asigurați-vă că G + nu este restricționat să utilizeze date de fundal.

Eroarea de aplicații pentru e-mail și mesaje

Problemă : Ieri, atât e-mailurile, cât și mesajele au încetat să mai funcționeze. "Din păcate, e-mailul a încetat să funcționeze" și "Din păcate, mesajul a încetat să funcționeze" a apărut o eroare. Nu pot să folosesc aceste două aplicații și nici una dintre ele.

Depanarea : Vă mulțumim că ați menționat aplicațiile care continuă să se prăbușească, dar pentru acest tip de problemă, avem nevoie de informații despre cum sau dacă a avut loc un eveniment semnificativ care sa întâmplat și care ar fi putut declanșa accidentele. De exemplu, a existat o actualizare sau telefonul a atârnat, a rămas sau a înghețat înainte de această problemă? Dar, deoarece nu ați inclus astfel de informații, vă sugerăm să ștergeți cache-urile și datele aplicațiilor care continuă să se prăbușească. Dacă problema persistă, încercați să ștergeți partiția cache sau să efectuați reinițializarea principală:

Ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.