Samsung Galaxy Nota 5 nu poate recunoaște amprentele digitale, mesajele de poștă electronică și intrările din calendar șterse după o actualizare, alte probleme legate de sistem

În acest post, voi aborda unele probleme de sistem raportate de proprietarii Samsung Galaxy Nota 5 (#Samsung # GalaxyNote5). Am primit o mulțime de e-mailuri de la cititorii noștri și mulți dintre ei au aceeași problemă. Există momente în care actualizările firmware-ului cauzează mai multe probleme decât repara problemele existente cu telefonul. Noi, entuziaști Android, suntem dispuși să vă ajutăm să le rezolvați și dacă sunteți în prezent bugat de o problemă, citiți mai departe pentru a vedea dacă preocuparea dvs. se numără printre cele pe care le-am adresat aici.

Prima problemă se referă la o Notă 5 care a fost blocată deoarece nu a reușit să recunoască amprentele proprietarului său și deoarece nu este conectată la internet, atât parola de rezervă, cât și serviciul Find My Mobile nu vor funcționa. Continuați să citiți pentru a ști ce să faceți dacă vi se întâmplă acest lucru.

Există mai multe aspecte legate de sistem pe care le-am citat în acest post, deci ia timp pentru a trece prin ea. Dacă, totuși, căutați o soluție la o altă problemă, vizitați pagina de depanare Notă 5. Vom descrie fiecare problemă pe care o abordăm în fiecare săptămână, astfel încât să existe deja o soluție existentă la aceasta sau există probleme legate de care soluțiile pot funcționa și cu ale dvs. De asemenea, puteți să ne contactați prin completarea acestui formular în cazul în care nu puteți găsi o problemă legată de ceea ce aveți sau soluțiile sugerate nu au funcționat pentru dvs.

Iată subiectele pe care le-am abordat aici ...

• Nota 5 a galaxiei nu poate recunoaște amprenta
• E-mailurile Outlook și înregistrările din calendar pierdute după o actualizare
• Nota 5 care arată că "Kernel nu este SEAndroid Enforcement" eroare
• Notă 5 Penul a încetat să mai funcționeze
• Notă 5 ecranul tactil nu răspunde
• Nu se poate continua configurarea Nota 5 după schimbarea parolei
• Nota 5 revine la tastatura Samsung ca implicit

Nota 5 a galaxiei nu poate recunoaște amprenta

Problemă : Bună. Deodată mi-am dat seama că amprenta nu funcționează. Este nevoie de o parolă de rezervă, pe care nu-mi amintesc. Și mă îndoiesc că ar funcționa chiar dacă îmi amintesc. Există o opțiune: deblocați prin Google - dar nu a funcționat. Cred că nu este conectat la internet. O altă opțiune este de a debloca de la adresa //findmymobile.samsung.com , dar nu funcționează deoarece nu este conectată. Aș fi foarte fericit dacă mă poți ajuta. Cu respect, Ibrahim.

Depanarea : toate funcțiile de acces la distanță de pe telefonul dvs. nu vor funcționa dacă nu sunt conectate la internet și în cazul în care nu există altă opțiune pentru restabilirea accesului, ci o resetare principală. Compromisul este că toate datele, fișierele, setările, fotografiile, muzica, videoclipurile etc. vor fi șterse.

Cum se face resetarea masterului în Nota 5

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Sper ca asta ajuta.

Problemă similară : Am creat ecranul de blocare a degetului și mi-am uitat parola de rezervă. M-am întors în dispozitivul meu, aș vrea doar să știu dacă există o modalitate prin care să pot schimba parola de rezervă. M-am uitat în jur și nu găsesc nimic. Există o modalitate de ao face fără a trebui să resetați telefonul?

E-mailurile Outlook și înregistrările din calendar pierdute după o actualizare

Problemă : după actualizarea recentă (N920VVRU2AOJ2), e-mailurile și agenda Outlook nu vor funcționa. Mi-am pierdut toate întâlnirile din calendarul meu și apar ca pe un e-mail de serviciu atunci când îmi trimit câte ceva la serviciu. A funcționat foarte bine până la actualizare, iar soțul meu a încercat mai multe lucruri pentru ao rezolva. Am nevoie de calendarul meu! Orice idei ce se întâmplă?

Răspuns : Dacă alte date și fișiere au fost șterse de pe telefon în afară de e-mailurile și înregistrările din agendă, este posibil ca telefonul să fi fost resetat în timpul procesului de actualizare. Am primit rapoarte de la proprietari care au întâmpinat de asemenea această problemă, deși nu este exclusiv pentru Nota 5. Cu excepția cazului în care ați sincronizat telefonul cu contul dvs. Google, este imposibil să restaurați aceste intrări.

În cazul în care telefonul nu a fost resetat și unele aplicații se prăbușesc în timpul lansării, inclusiv aplicația de e-mail și Calendar, atunci trebuie doar să ștergeți partiția cache, iar intrările dvs. ar putea fi în continuare restaurate. Nu vă faceți griji, ștergerea partiției cache nu va afecta niciunul dintre datele dvs.:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nota 5 care arată că "Kernel nu este SEAndroid Enforcement" eroare

Problema : am cumparat o nota Galaxy 5 SM-N920I, acest model este original din Singapore si am problema ca "Kernelul nu este SEAndroid Enforcing". Am citit solutia, dar firmware-ul de la SamMobile nu va ajuta din cauza mea în Columbia, am nevoie de varianta spaniolă care poate funcționa aici.

Răspuns : Toate firmware-urile sunt lansate pe baza modelelor dispozitivelor care le vor primi și nu pe baza preferințelor utilizatorilor. Instalați cel mai potrivit firmware pe baza modelului telefonului dvs. și schimbați limba mai târziu.

Notă 5 Penul a încetat să mai funcționeze

Problema : Penul meu S-a încetat brusc să lucreze. Tot ce am citit despre acest eveniment spune că utilizatorul pentru un motiv prost folosește stiloul înapoi. Nu am. Am scos stiloul și vine ca și cum va merge, dar nu. Când acționez stiloul, opțiunile apar, dar nu se va da nimic pe nimic sau nu se scrie nimic. Orice sugestii? Avea doar o lună și numai de câteva ori.

Răspundeți : ați citit despre rapoartele despre stilouri defecte S? Au existat mult mai mulți utilizatori care au raportat această problemă decât cei care au spus că au plasat stiloul înapoi. Contactați furnizorul dvs. și vedeți ce pot face în legătură cu acesta, dar nu obțineți speranțele ridicate, deoarece S Pen este doar un accesoriu, astfel încât acesta nu poate fi inclus în garanție.

Notă 5 ecranul tactil nu răspunde

Problemă : atingerea nu răspunde. Am doar posibilitatea de a folosi stiloul. Înainte de aceasta, am avut un timp de întârziere extrem de lent cu parola de deblocare a telefonului. Problema a apărut într-o singură noapte și nu a putut să utilizeze opțiunea de atingere de atunci. Telefonul a fost nou și aproape 1 lună. L-am cumpărat pe 3 octombrie. Cum pot rezolva acest lucru pentru a folosi din nou opțiunea mea de atingere? De ce nu recunoaște atingerea?

Depanarea : Nu sunteți singurul care are această problemă. De fapt, am primit deja e-mailuri de la cititorii noștri care se plângeau de aceeași problemă. Soluția sau soluția cea mai comună este să apăsați și să țineți apăsate butoanele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 de secunde pentru a forța repornirea dispozitivului. Ecranul tactil va funcționa după aceea, însă, dacă problema persistă, este probabil o problemă hardware. Trebuie să obțineți un tehnician Samsung autorizat sau să sunați direct producătorul. Cu toate acestea, veți fi sfătuiți să efectuați resetarea principală înainte de a trimite telefonul spre reparare.

Nu se poate continua configurarea Nota 5 după schimbarea parolei

Problemă : a trebuit să repornez Nota 5 și acum se spune: "Conectați-vă utilizând unul dintre conturile de proprietari" Mi-am schimbat parola deoarece telefonul meu a continuat să spună numele de utilizator și parola incorecte. Asta a fost vineri, mâine va fi de 72 de ore. Este normal? Emailul meu o parolă funcționează atunci când mă conectez la contul meu cu tableta sau cu un PC. Mulțumesc

Răspuns : Este o funcție de securitate suplimentară implementată de Google și tot ce trebuie să faceți este să așteptați 72 de ore și să vă configurați contul Google pe telefon. Ar trebui să funcționeze după aceea.

Nota 5 revine la tastatura Samsung ca implicit

Problemă : Salut, Notă 5 tastatura implicită este formatul Samsung. Vreau să utilizez în mod implicit Swiftkey. Selectez Limbă și intrare, Tastatură implicită, Selectați Tastatură SwiftKey. Apoi treceți la Configurați metode de introducere și deselectați tastatura Samsung. Aceasta funcționează de obicei aproximativ 1/2 pe zi. Sistemul este setat apoi înapoi la tastatura Samsung. Cum obțin tastatura SwiftKey ca tastatură permanentă / implicită? Vă mulțumesc pentru ajutor. - Tom

Răspuns : Această problemă a fost agresivă acum un an; se întâmpla cu S3, S4 și S5. Acesta a fost deja abordat de Samsung, așa că sunt destul de surprins să știu că această problemă există și astăzi și se întâmplă cu nota 5. Asta a spus, încercați să vedeți dacă există o actualizare disponibilă pentru telefonul dvs. și descărcați-o. Dacă nu există, verificați dacă există o actualizare disponibilă pentru SwiftKey. Aș sugera, de asemenea, că în cazul în care problema persistă, ar trebui să luați în considerare efectuarea resetării principale. Dacă problema a rămas ulterior, contactați Samsung și SwiftKey despre asta. Poate că ar putea ajuta.