Samsung Galaxy J5 continuă să afișeze eroarea "Din păcate, contactele s-au oprit" [Ghid de depanare]

Eroarea "Din păcate, contactele s-a oprit" pe Samsung Galaxy J5 înseamnă că aplicația de contacte încorporate s-a prăbușit din anumite motive. Doar eroarea nu ne spune care este adevărata problemă, ne arată doar rezultatul problemei.

Pe baza experienței noastre, deoarece această problemă nu este nouă pentru noi, poate fi doar o problemă cu aplicația în sine. Se poate, de asemenea, doar printr-un simptom al unei probleme complexe de firmware care necesită atenția dvs. imediată. Deci, cursul depanării noastre va fi să excludem o posibilitate după alta până când eroarea nu va mai apărea.

Continuați să citiți pașii de mai jos pentru a afla cum să depanați Galaxy J5 care este bugat de acest mesaj de eroare. Deși nu sugerăm metode care ar putea dăuna dispozitivului dvs, multe lucruri s-ar putea întâmpla în timp ce depanarea cauzată de eroarea umană, așa că vă rugăm să continuați pe propriul risc.

Dar, înainte de a sari direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare pentru că am rezolvat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Ghid pas cu pas pentru depanarea problemelor Galaxy J5 cu eroarea "Contacte sa oprit"

Scopul acestui ghid de depanare este să știm ce este adevărata problemă cu telefonul dvs., astfel încât să știm ce să facem pentru ao remedia. Nu putem garanta că problema va fi rezolvată, dar nu vă opriți să faceți ceva pentru ca aceasta să funcționeze. Urmați pașii de mai jos pentru a încerca să remediați telefonul ...

Pasul 1: Ștergeți memoria cache și datele din aplicația Contacts

Aceasta va reseta aplicația în sine. Ștergerea memoriei cache și a datelor înseamnă că veți fi scutiți de fișierele generate de sistem pentru a face ca aplicația să funcționeze mai ușor de fiecare dată când o deschideți. De asemenea, veți șterge fișierele acumulate de aplicația în sine, având în vedere faptul că unele dintre ele au fost corupte, pot provoca astfel de probleme.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații .
2. Atingeți Setări .
3. Atingeți Aplicații .
4. Apăsați Manager aplicații .
5. Atingeți Contacts din lista implicită sau atingeți MORE > Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile încorporate.
6. Apăsați Stocare .
7. Atingeți Golire cache .
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK .

Pasul 2: Rulați galaxia J5 în modul de siguranță

Dacă eroarea apare încă după resetarea aplicației, atunci ar trebui să încercați să izolați problema, deoarece poate este cauzată de una dintre aplicațiile terță parte. Pentru a face acest lucru, trebuie să porniți dispozitivul în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire .
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului .
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

În acest mod, încercați să deschideți Contacte și să vedeți dacă eroarea apare încă. Dacă nu, atunci una sau mai multe dintre aplicațiile pe care le-ați instalat recent cauzează problema. Trebuie să găsiți acea aplicație și să o dezinstalați. Dacă bănuiți mai multe aplicații, dezinstalați unul după altul și deschideți Contacte de fiecare dată când faceți. Acesta este modul în care dezinstalați o aplicație din J5:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări .
3. Atingeți Aplicații .
4. Apăsați Manager aplicații .
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare .
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 3: Ștergeți partiția cache pentru a înlocui cache-urile vechi ale sistemului

Sistemul în sine creează propriile cache-uri ale fiecărei aplicații și servicii care rulează în fundal. Există o grămadă de fișiere în telefon și, dacă unii dintre ei sunt corupți, pot apărea și probleme precum acest lucru. Problema este că ștergerea acestora va face bine pentru telefon decât rău, iar procedura în acest sens este sigură pentru datele și fișierele dvs. Deci, urmați acești pași pentru a încerca să excludeți această posibilitate:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire .
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 4: Faceți copii de siguranță ale fișierelor și datelor și efectuați resetarea Master

După ce ați șters partiția de cache și eroarea apare încă atunci când deschideți Contact, nu aveți de ales decât să resetați telefonul, dar asigurați-vă că ați făcut backup pentru fișierele și datele importante, deoarece acestea vor fi șterse în timpul resetării. Apoi, dezactivați caracteristica Protecție de resetare a fabricii (FRP) sau protecție împotriva furtului, astfel încât după resetare nu veți fi blocată din telefon.

Cum să dezactivați FRP sau anti-furtul pe Galaxy J5

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații .
2. Atingeți Setări .
3. Atingeți Conturi .
4. Apăsați pe Google .
5. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai mult .
7. Apăsați Eliminare cont .
8. Atingeți REMOVE CONT .

Cum să vă resetați Galaxy J5

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire .
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
10. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Alternativ, puteți să resetați telefonul și în meniul Setări ...

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații .
2. Atingeți Setări .
3. Apăsați Backup și reinițializați .
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF .
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF .
6. Atingeți resetarea datelor din fabrică .
7. Atingeți Resetați dispozitivul .
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atingeți Continuați .
10. Atingeți Ștergeți tot .