Apăsând butonul Galaxy S7 Home se deschide pagina de pornire Google, nu se vor descărca e-mailuri, alte probleme

Bine ați venit la un alt articol # GalaxyS7 pentru această zi. Acest post vă aduce 10 probleme și soluții legate de S7. Sperăm că comunitatea noastră Android poate folosi acest material ca o altă referință bună în elaborarea problemelor S7.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S7 nu poate descărca e-mailuri după configurarea e-mail-ului Exchange

Bună. Aici este un tip ciudat. Am setat marginea mea Samsung Galaxy S7 pe schimb de e-mail activesync. Aceasta trece peste tot ceea ce pare să fie corect verificarea setărilor serverului, primesc căsuța poștală, dar nu e-mailuri. "Este posibil să aveți e-mailuri care nu au fost încă recuperate de pe server." Telefonul nu trece prin schimbul nostru în secțiunea de carantină. - Robertstamford

Soluție: Bună Robertstamford. Dacă aveți o problemă cu o adresă de e-mail a unei companii, asigurați-vă că ați vorbit cu tipii IT, astfel încât aceștia să se asigure că nu este restricționat contul dvs. să descarce e-mailuri în afara unei anumite rețele. Nu avem nicio idee despre modul în care sistemul dvs. de e-mail este configurat, astfel încât trebuie să discutați cu persoanele care au informații de primă mână despre acest lucru.

Problema 2: Problema ecranului negru Galaxy S7, nu se va încărca

Buna. Am o problema. Îmi iau telefonul din buzunar și era ecran negru (Samsung S7 Edge) și arată lumină verde că am un mesaj. Am citit aici despre tot și nu am lucrat cu butonul de reducere a volumului și de putere. nu stiu ce sa fac si chiar m-am mutat in Olanda si nu prea stiu magazine prea mult. Ma poti ajuta te rog?

De asemenea, am pus telefonul la încărcare, dar nu există lumină roșie pentru încărcare. Unele sfaturi vă rog. Astept cu nerabdare raspunsul tau. Multumesc mult! - Filip

Soluție: Bună Filip. Suntem puțin confuzi. Inițial, telefonul indică o lumină verde (care indică, de obicei, că există un mesaj sau o notificare în așteptare), dar când le-ați încărcat, chiar și indicatorul roșu cu LED-uri nu mai arată. Deci care este?

Oricum, dacă telefonul nu se mai întoarce, există foarte puține lucruri pe care le puteți face. În acest moment, pașii concreți pe care îi puteți încerca este să vedeți dacă puteți activa telefonul la modurile alternative. Mai jos sunt pașii concreți pe care îi puteți încerca:

Boot în modul de recuperare:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
  4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
  5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
  6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

  1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
  6. Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Amintiți-vă, în cazul în care telefonul nu mai răspunde sau nu a murit după ce ați încercat toți pașii de mai sus, trebuie să existe o problemă hardware care o provoacă. Trebuie să trimiteți telefonul astfel încât să poată fi reparate sau înlocuite.

Problema 2: Galaxy S7 nu poate adăuga cont Gmail

Tocmai mi sa dat un nou Samsung Galaxy S7 prin munca mea. E-mailurile mele de lucru vin, dar încerc să adaug Gmail-ul personal în contul Google, dar continuă să-mi dea următorul mesaj: "A apărut o problemă de comunicare cu serverele Google. Încercați din nou mai târziu ", apare un mesaj pop-up, care spune că" Politica de securitate împiedică adăugarea acestui cont ". Mi-a fost informat că ar trebui să li se permită să-mi adaug contul personal la telefon. O mulțime de oameni fac. Care este problema? - Christine

Soluție: Bună Christine. Dacă întâmpinați probleme la adăugarea Gmailului la telefon, cauza se poate datora unei erori de aplicație sau unei restricții Gmail.

Pentru a vedea dacă este o problemă de aplicație, asigurați-vă că ați încercat mai întâi să ștergeți memoria cache și datele. Iată cum:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de e-mail pe care o utilizați și atingeți-o.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare .
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Atingeți Ștergeți datele
  6. Încearcă să adaugi din nou contul Gmail și să vezi dacă funcționează.

Dacă problema persistă, accesați computerul și conectați-vă la contul dvs. Google. Apoi, faceți clic pe pictograma de profil din partea dreaptă sus și faceți clic pe Contul meu . După ce vă aflați în meniul contului, dați clic pe Sign in & security și asigurați-vă că dezactivați verificarea în doi pași. După aceea, încercați din nou să instalați Gmail în telefon.

Dacă problema persistă, contactați asistența Google sau vizitați pagina de ajutor Gmail.

Problema 3: Deblocat Galaxy S7 nu poate trimite sau primi MMS

Am o versiune Android Samsung Galaxy S7 deblocată. Când folosesc serviciul AT & T, nu pot trimite sau primi mesaje MMS cu date sau Wifi. Am verificat setarea apn de o sută de ori și chiar resetarea telefonului. Când pun SIM-ul în galaxia mea s5 deblocat funcționează. Orice sugestie despre ce pot face? - Michael

Soluție: Bună Michael. Dacă acest Galaxy S7 nu este construit inițial pentru AT & T, trebuie să existe o restricție de firmware care să împiedice funcționarea MMS. Aceasta este o problemă obișnuită pentru dispozitivele deblocate utilizate în alte rețele (de exemplu, un dispozitiv Verizon deblocat într-o rețea T-Mobile). Ar trebui să lucrați cu transportatorul dvs. pentru a vedea dacă există ceva ce pot face pentru a vă ajuta să optimizați unele setări de rețea.

Problema 4: Marginea Galaxy S7 nu se va actualiza la Nougat

Sagema mea S7 nu va fi actualizată la actualizarea Nougat. Descărcarea actualizării și începerea instalării ... micul tip de Android cade și spune că actualizarea a eșuat. Am resetat din fabrică telefonul meu și asta nici măcar nu repară. Nu găsesc nimic online despre problemă. Vine spunând că vă rugăm să vizitați magazinul Samsung, dar cel mai apropiat de mine este la o oră distanță cu mașina. - Zack

Soluție: Bună Zack. Încercați să utilizați Samsung Smart Switch. Puteți să-l instalați pe computer și să-l utilizați pentru a verifica dacă poate împinge o actualizare la S7. Comutatorul inteligent este deja instalat pe dispozitiv. Pentru ao deschide, apăsați Setări> Cloud și conturi> Switch inteligent .

Dacă tot nu veți putea să actualizați prin intermediul comutatorului inteligent, puteți încerca să rulați manual firmware-ul Nougat pe dispozitiv. Intermitentul este, în principiu, o modificare a fișierelor sistemului de bază și poate călca dispozitivul dacă nu este făcut în mod corespunzător. De asemenea, Samsung ar putea refuza să ofere asistență tehnică dacă știu că ați modificat software-ul de unul singur. Dacă credeți că luați riscurile merită, mergeți mai departe și faceți-o. Utilizați Google pentru a găsi un ghid bun pentru instrucțiuni.

Problema 5: Galaxia S7 nu primește notificări prin SMS sau Facebook Messenger

Am Galaxy S7 Edge și acum nu am nicio notificare de text sau sunet de notificare Facebook Messenger. Totul altceva funcționează și mă anunță, dar textul și Facebook Messenger nu vor. Ce pot face pentru a obține sunetul înapoi? M-am săturat de textele și mesajele lipsă care vin la mine. Vă mulțumim anticipat, vă rugăm să ajutați. - Shayne

Soluție: Bună Shayne. Asigurați-vă că notificările sonore pentru ambele aplicații sunt activate. Pentru aceasta, urmați acești pași:

  1. Deschideți Setări
  2. Apăsați Notificări .
  3. Apăsați ADVANCED în partea dreaptă sus.
  4. Găsiți aplicația în cauză și atingeți-o.
  5. Dacă este permisă glisarea notificării în stânga, glisați-o spre dreapta.
  6. Configurați setările de notificare pe care doriți să le utilizați pentru această aplicație, modificând funcția Afișați în tăcere, Pe ecran de blocare și Setează ca prioritate

Dacă notificările sonore pentru aplicațiile dvs. sunt deja activate, dar problema persistă, trebuie să existe o altă aplicație care controlează notificările pentru aceste aplicații. Încercați să porniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva aplicațiile terță parte (poate, de asemenea, să dezactivați Facebook dacă nu este preinstalat), apoi trimiteți-vă un mesaj text. Dacă aplicația dvs. de mesagerie va face o notificare clară în modul sigur, dar nu în modul normal, suspiciunea noastră trebuie să fie corectă. Pentru a porni la modul de siguranță, urmați acești pași:

  1. Țineți apăsat butonul de pornire.
  2. După ce apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și țineți apăsată imediat butonul de reducere a volumului.
  3. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  4. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Problema 6: Galaxy S7 nu se încarcă, eroarea detectată de umiditate continuă să se descarce singur

Samsung Galaxy S7 sa umezit în buzunarul soțului meu când a intrat pe plajă. Telefonul a continuat să funcționeze, dar nu a putut să-l perceapă, deoarece detecta umiditatea. A plecat toată noaptea fără să o folosească. În această dimineață a început să-l taxeze, dar face o descărcare, așa că se spune că au trecut 6 ore și nimic încă. Mă întrebam dacă telefonul este rău acum sau ce să faci. - Diana

Soluție: Bună Diana. Un Galaxy S7 este protejat împotriva apelor sub presiune sau a expunerii la umiditate, ceea ce înseamnă că atâta timp cât nu treceți direct în jet de apă sub presiune sau dacă îl scufundați suficient de adânc în afară de adâncimea normală de lucru specificată, ar trebui să fie bine. Dacă telefonul continuă să spună că există o umiditate detectată și astfel nu se va încărca, înseamnă că trebuie să uscați mai întâi zona portului de încărcare. În condiții normale, apa ar trebui să se evapore după o oră sau două. Cu toate acestea, puteți forța orice umiditate excesivă în portul de încărcare prin agitarea ușoară a părții inferioare a telefonului.

Pentru activitatea de descărcare pe care o menționați, nu putem spune cu certitudine dacă este normal sau nu. De acum, vă sugerăm să lăsați telefonul să termine ceea ce face. Dacă nu se va opri după 24 de ore, puteți încerca să o întrerupeți cu un repornire soft. Iată cum:

  1. Apăsați și țineți apăsate butoanele de alimentare și reducere a volumului până când apare ecranul Mod de întreținere pentru întreținere (aproximativ 10 secunde).
  2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Oprire descărcare . Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul Acasă (situat sub afișaj) pentru a selecta.

Dacă telefonul nu răspunde sau pur și simplu continuă să se descarce, lăsați-l să se scurgă și apoi să-l reîncărcați.

Problema 7: aplicația Galaxy S7 Outlook nu va descărca e-mailurile Telstra

Folosesc aplicația Outlook pentru a descărca e-mailurile mele Telstra Bigpond și funcționează câteva zile, dar apoi oprește descărcarea oricăror e-mailuri. Am încercat să șterg aplicația și apoi să o descarc, dar același lucru se întâmplă. Funcționează timp de câteva zile și apoi nu mai funcționează. - Dave

Soluție: Bună Dave. Deoarece ați încercat deja să depanați aplicația de e-mail, cauza acestei probleme trebuie să fie fie pe sistemul de operare, fie pe sistemul de cont de e-mail. Pentru a vedea dacă este o problemă Android, efectuați o resetare din fabrică și observați cum funcționează aplicația timp de cel puțin 3 zile. Asigurați-vă că nu instalați nicio altă aplicație în afară de aplicația Outlook. Dacă problema revine, contactați furnizorul de servicii de e-mail și solicitați asistență.

Problema 8: Galaxy S7 nu poate trimite sau primi mesaje SMS și MMS

Salut. Am probleme cu mesajele mele. Se pare că atunci când trimit un text, telefonul spune că a fost trimis, dar receptorul nu la primit niciodată. De asemenea, nu pot primi nici un text.

De asemenea, nu pot trimite deloc mms. Cu toate acestea, pot primi un mesaj MMS, dar nu pot descărca fotografia. - Kazouavang17

Soluție: Bună Kazouavang17. Presupunem că utilizați aplicația nativă de mesagerie Samsung, astfel că primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele. Cum se face acest lucru:

  1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
  2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
  3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de e-mail pe care o utilizați și atingeți-o.
  4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
  5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Atingeți opțiunea Ștergeți datele.

Odată ce ați avut grijă de aplicația de mesagerie, încercați din nou să trimiteți mesaje SMS și MMS.

Dacă veți întâlni aceeași problemă, verificați dacă apelurile vocale funcționează. Dacă apelați la muncă, dar mesageria nu este, trebuie să contactați operatorul de transport pentru a verifica dacă mesajele text și apelurile sunt în stare bună.

MMS necesită o conexiune de date mobilă pentru a funcționa. Asigurați-vă că conexiunea dvs. de date mobilă funcționează înainte de a descărca orice MMS. Din nou, dacă oricare dintre acestea (date mobile și / sau MMS) nu funcționează, trebuie să contactați operatorul de transport pentru asistență. Nimic nu poate face nimeni despre ei.

Problemă 9: volumul Galaxy S7 se reduce și se reduce la redarea videoclipurilor

Soția mea are Galaxy S7. La fel și eu. Telefonul ei va reda audio în timpul unui videoclip timp de câteva secunde, apoi va ieși. Uneori, începutul videoclipului, mijlocul sau sfârșitul pare a fi aleatoriu. Acest lucru se întâmplă în cazul oricărui videoclip care este redat în orice aplicație, Facebook, vizualizatorul Galeriei implicite etc. Am încercat să ștergem memoria cache, problema persistă. - David

Soluție: Bună David. Încercați să observați modul în care telefonul redă videoclipul când acesta se află în modul de siguranță (pașii furnizați mai sus). Dacă playerul video nativ continuă să afișeze aceeași problemă chiar și atunci când aplicațiile terță parte sunt dezactivate, efectuați o resetare din fabrică.

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 10: butonul Galaxy S7 Home nu va scoate Google Asistent, apăsând pe butonul Home ajunge pe pagina principală Google

Bună. De ieri, de fiecare dată când apăs butonul Acasă, mă duce direct la pagina de pornire Google, în loc să ieșesc din aplicația pe care o folosesc. Acum trebuie să apăsați continuu tasta soft dreapta până când aceasta a închis toate paginile de orice ar fi pentru a reveni la telefonul meu.

Am făcut ceea ce ați sugerat în legătură cu apăsarea butonului acasă pentru a dezactiva asistența Google, dar nu este nimic pentru mine să apăs în colțul din dreapta. Am deschis Google și am apăsat butonul de meniu din stânga și am intrat în setări, dar nu există asistență Google acolo nicăieri. Am un s7 apropo, ar putea fi util lol. Așteptăm cu nerăbdare să vă auzim răspunsul Multe mulțumiri - Jasmine

Soluție: Bună Jasmine. Bună Jasmine. Dacă nu puteți vedea opțiunile la care ne referim în acest link, atunci telefonul dvs. nu are încă funcția Asistent Google în acest moment. Google încă încearcă să introducă caracteristica Google Asistent la milioane de dispozitive din întreaga lume, astfel încât nu toate dispozitivele Android să o folosească în acest moment. Nu este o aplicație pe care o puteți descărca, deoarece vine ca parte a unui upgrade Android. Pentru a afla dacă aveți instalat Google Assistant, țineți apăsat butonul sau pictograma de acasă. Apoi, telefonul trebuie să vă spună în mod explicit că aveți Asistent Google. Ecranul ar trebui să spună:

" Nou! Tocmai ai primit Asistentul Google. Totuși, veți putea obține informații instantanee despre ceea ce este în prezent pe ecran, plus multe altele. Continuați "

Dacă nu primești asta, atunci nu vei primi opțiunile pe care ți le-am dat.

Pentru a încerca să rezolvați problema dvs., vă sugerăm să efectuați o resetare din fabrică pentru a vedea mai întâi ce se întâmplă în continuare. Nu știm istoricul complet al dispozitivului dvs., astfel încât nu avem nicio idee dacă problema pe care o ridicați aici se datorează unei aplicații sau unui glont Android necunoscut.

Dacă problema revine după o resetare din fabrică, contactați-ne din nou și asigurați-vă că ați copiat link-ul acestei postări în scrisoarea dvs., astfel încât să îl putem actualiza în consecință.

Pașii privind modul de resetare a fabricii sunt furnizați mai sus.