Nota 5 ecran nu va debloca, amprenta digitala si PIN nu functioneaza, alte probleme legate de OS

Bună ziua # fanii GalaxyNote5! Astăzi discutăm câteva probleme despre Android pe nota 5. Sperăm că soluțiile menționate aici vor fi de ajutor.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: aplicația implicită Galaxy Notă 5 când descărcați imagini

Am reușit să salvez imagini din Mesaje și Facebook pe telefonul meu și să meargă în galeria mea. Acum ei merg la un fișier numit imagini și nu pot găsi acest fișier sau salva imaginea. Cum o pot schimba înapoi pentru a intra în galeria mea. - Chris Martin RN

Soluție: Bună Chris. Uneori, un utilizator poate avea mai multe aplicații care execută aceeași lucrare. Acest lucru este recunoscut de Android, deci dacă veți efectua o acțiune specifică pentru prima dată, sistemul vă va cere să alegeți ce aplicație doriți să utilizați. Android vă va întreba dacă veți utiliza aceeași aplicație ca și aplicația implicită pentru a face aceeași acțiune în viitor. Dacă telefonul nu mai solicită aplicația pe care să o utilizați atunci când salvați sau descărcați o fotografie, este posibil să fiți în mod necunoscut setat o altă aplicație pentru a efectua lucrarea. Vă sugerăm să returnați toate setările aplicației la valorile implicite, astfel încât să puteți alege aplicația preferată atunci când descărcați o fotografie. Iată cum:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații (situată în partea dreaptă jos).
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații .
4. Apăsați Manager aplicații .
5. Apăsați pictograma Meniu (amplasată în partea din dreapta sus).
6. Atingeți Resetați preferințele aplicației .
7. Atingeți Resetați .

După ce resetați toate preferințele aplicației, încercați din nou să descărcați o fotografie și asigurați-vă că ați nominalizat aplicația Galerie ca aplicație implicită.

Problemă 2: Pot transfera fișierul Galaxy Nota 5 când ecranul este deteriorat?

Mi-am abandonat Samsung Note 5 a doua zi și de atunci ecranul a devenit negru în timp. Nu mai pot vedea nimic pe ecran acum. Întrebarea mea este: "Există o modalitate de a transfera imaginile, muzica etc. spre noul meu S8, fără a fi nevoie să cheltui o tona de bani pentru a repara ecranul?"

Am încercat să-l restaurez din contul Google, dar singurul lucru pe care îl pot obține este contactul meu. Planul meu de telefon a fost prin Straight Talk, dar a fost un telefon Verizon. Orice sfat este mult apreciat. Mulțumiri. - Jacob Lundquist

Soluție: Bună, Jacob. Răspunsul direct este nu. Din motive de securitate, dispozitivul de stocare intern poate fi accesat numai dacă un utilizator a dat o permisiune explicită, ceea ce se face prin atingerea unei opțiuni pe ecran. Cu alte cuvinte, aveți nevoie de un ecran de lucru pentru a face fișiere accesibile. Nu puteți conecta telefonul la un computer și puteți muta fișiere. Dacă aveți nevoie de aceste fișiere din Nota 5, va trebui mai întâi să reparați ecranul.

Problemă 3: Galaxy Notă 5 serverul de e-mail se schimbă singur, nu poate primi e-mailuri

În Nota mea Galaxy 5. E-mailul de lucru a fost recent actualizat la Office 365. Aproximativ o dată la 1-2 săptămâni, telefonul meu va reseta serverul de schimb. De exemplu: Serverul meu de schimb este outlook.office365.com, se va reseta singur (de obicei peste noapte) pentru a citi mail.cppwind.com. Evident, rezultă că nu mai primesc e-mailuri. Nu este greu să resetezi, dar de ce face acest lucru și cum pot să-l opresc? Interesant sunt faptul că eu sunt singura persoană (din 80 de angajați) care are această problemă. Din câte știu eu, eu sunt singurul cu nota 5. Mulțumesc. - Timothy VanZant

Soluție: Bună Tim. Nu am auzit de nicio altă situație similară din partea altor utilizatori din Nota 5, astfel încât acest lucru ar putea fi un caz izolat. Cauza problemei poate varia de la o simplă eroare de aplicație de e-mail, o eroare de aplicație a unui terț sau o eroare de firmware. Pentru a încerca să remediați problema, trebuie să faceți lucrurile de mai jos.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail . Problema poate fi izolată numai în aplicația de e-mail, astfel că primul pas pentru dvs. este ștergerea memoriei cache și a datelor. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache a aplicației, apoi observați ce se întâmplă. După aceasta, faceți opțiunea Ștergere date .

Încercați să utilizați o altă aplicație de e-mail . Dacă problema persistă, puteți încerca apoi o altă aplicație de e-mail. Presupunem că aveți o problemă cu aplicația nativă de e-mail Samsung, deci luați în considerare utilizarea unor persoane terțe, cum ar fi Gmail Google.

Resetare din fabrică . Ultimul pas pe care îl puteți face este resetarea din fabrică. Aceasta este o soluție mai drastică, dar este necesară pentru a determina dacă cauza se află pe telefon. Iată cum se face:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Lucrează cu băieții tăi IT . Dacă problema persistă după ce ați făcut toate depanarea, trebuie să-i spuneți departamentului IT despre acest lucru. Este posibil să existe o configurație defectuoasă în sistemul lor care declanșează automat modificarea serverelor din dispozitiv.

Problema 4: Nota Galaxy 5 cum să ocolim Protecția Resetării din fabrică (FRP)

Încerc să depășesc protecția pentru resetarea fabricii (FRP) pe Samsung Galaxy Note 5. Am reușit să urmez primii câțiva pași fără probleme ... până la descărcarea fișierului apk pe o unitate flash. Cu toate acestea, când conectez unitatea flash în nota mea 5 prin OTG, exploratorul de fișiere NU se deschide automat. Există o altă modalitate de a ajunge și de a rula fișierul apk? Sau am nevoie de o abordare cu totul diferită pentru a ocoli FRP. Semnat, pierdut și confuz și destul de obosit. - Aida Cloutier

Soluție: Bună Aida. Singurul mod oficial de a ocoli FRP este prin utilizarea acreditărilor corecte ale contului Google. Rețineți că FRP este adăugat pentru a împiedica resetarea neautorizată a dispozitivelor Samsung, indiferent de circumstanțele înconjurătoare. Dacă ați uitat numele de utilizator și parola contului dvs. Google, nu aveți noroc. Deși există mijloace oficiale de resetare a parolelor Samsung și Google, nu există nicio modalitate de a face acest lucru cu Protecția Resetare Factory. Samsung și Google își asumă un utilizator responsabil care ia notă de contul său Google, astfel încât, dacă sunteți tipul opus, FRP tocmai a transformat telefonul într-o greutate redusă.

Inițial, la câteva luni după lansarea FRP, au existat o serie de mijloace cunoscute de lucru pentru a înșela telefoanele FRP blocate să se deschidă. Cu toate acestea, Samsung și Google s-au înfrânt în cele din urmă de astfel de soluții și au reușit până acum să facă FRP o caracteristică de securitate mult mai dificilă pentru a sparge. De la această scriere, nu există nicio modalitate cunoscută de a trata FRP atunci când un utilizator nu are setul corect de acreditări. Știm că nu este ceea ce doriți să auziți, dar este posibil să doriți să continuați să căutați alte mijloace pentru a rezolva problema în viitorul apropiat. Comunitatea Android este un grup în continuă evoluție și cu atât de multe geniate acolo, un nou mod de a ocoli FRP poate fi pe drum.

Problemă 5: ecranul Nota 5 nu va debloca, amprenta și PIN-ul nu funcționează

Salut. Acesta este Janine. Telefonul meu și-a pierdut puterea. Pentru ca eu să mă conectez la telefon, trebuie să trec codul de securitate sau codul PIN. Cu toate acestea, am uitat PIN-ul de rezervă pentru amprentele pe care le-am făcut. Când am încercat să pun PIN-uri pe care știu că întotdeauna este greșit și mă face să aștept o oră pentru o altă șansă. Au fost 3 zile și de când mi-am folosit telefonul. Poti, te rog, sa ma ajuti! - Ladyboo84

Soluție: Bună Ladyboo84. Există o serie de modalități de deblocare a telefonului, dar fiecare dintre aceste metode trebuie să îndeplinească anumite cerințe pentru a funcționa. Să discutăm fiecare dintre aceste modalități care vă pot ajuta.

Deblocați Notă 5 utilizând Manager de dispozitiv Android

Acesta ar trebui să fie primul pas pe care trebuie să îl încercați, mai ales dacă sunteți conectat (ă) la contul dvs. Google din telefon. Această metodă funcționează numai dacă ați înregistrat deja dispozitivul cu Manager dispozitive Android. Dacă este înregistrat, puteți utiliza funcția de blocare a ADM pentru a reseta parola Google utilizând un computer. Mai jos sunt cerințele pentru a utiliza ADM pentru a vă debloca Nota 5:

• telefonul trebuie să fie pornit
• telefonul trebuie să fie conectat la contul dvs. Google
• telefonul trebuie să fie conectat la date Wi-Fi sau mobile
• telefonul trebuie să fie vizibil în Google Play
• telefonul GPS sau locația telefonului trebuie să fie pornite
• funcția Găsește dispozitivul meu trebuie să fie activată
• telefoanele trebuie să fie activate

Dacă oricare dintre aceste cerințe nu este îndeplinită, există o șansă că nu veți putea utiliza ADM pentru a vă debloca Nota 5.

Cu toate acestea, dacă este setat totul, puteți continua să deblocați dispozitivul făcând următoarele:

1. Accesați Managerul de dispozitiv Android de pe un computer.
2. Găsiți Nota Galaxy 5 pe ecran.
3. Activați funcția "Blocare și ștergere".
4. Urmați pașii de pe pagina pentru a vă bloca telefonul.
5. Setați o parolă temporară.
6. Introduceți parola temporară în Notă 5.
7. Creaza o noua parola.

Deblocați Notă 5 utilizând Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile este un serviciu de la distanță asemănător ADM-ului Google. Pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să vă fi înregistrat aparatul pe site-ul sau serviciul Găsiți-mă pe mobil. Și cum ar fi ADM, aceasta necesită și câteva lucruri. Mai jos sunt lucrurile necesare care trebuie îndeplinite pentru ca dvs. să o utilizați:

• telefonul trebuie să fie activat
• Serviciul de localizare Google trebuie să fie activat
• telefonul trebuie să fie conectat la date Wi-Fi sau mobile

Dacă v-ați înregistrat deja dispozitivul în serviciul Find My Mobile înainte de Samsung și restul cerințelor sunt îndeplinite, puteți face următoarele pentru a vă debloca telefonul:

1. În calculatorul dvs., accesați site-ul Samsung Find My Mobile și conectați-vă.
2. Dacă aveți mai multe dispozitive înregistrate, asigurați-vă că selectați cel corect în partea stângă sus a ecranului.
3. Faceți clic pe pictograma săgeată pentru a începe căutarea aparatului.
4. După ce serviciul a localizat dispozitivul, derulați în jos opțiunile din dreapta până când vedeți opțiunea Deblocați dispozitivul meu.
5. Faceți clic pe Deblocați dispozitivul meu.
6. Introduceți parola Samsung.
7. Faceți clic pe Deblocare.

Deblocați dispozitivul efectuând o resetare din fabrică

Doar doriți să faceți această opțiune dacă primele două nu vor funcționa. Țineți cont de faptul că protecția la resetarea din fabrică va fi în vigoare, astfel încât ștergerea telefonului va funcționa numai dacă puteți furniza numele de utilizator și parola Google înregistrate pe dispozitiv.

Consultați pașii de mai sus despre modul de resetare din fabrică a notei 5.