Notă 5 S-Pen nu funcționează în anumite porțiuni ale ecranului când utilizați OneNote, alte probleme

Pentru cei cu probleme # GalaxyNote5, consultați această postare. Din nou, acoperim mai multe probleme specifice acestui dispozitiv astăzi.

Mai jos sunt subiectele pe care le răspundem pentru comunitatea noastră Android:

1. Nota Galaxy 5 Transmiterea / primirea mesajelor SMS nu funcționează corect
2. Galaxia Nota 5 problema de decolorare a ecranului
3. Galaxia Notă 5 S-Pen nu funcționează în anumite porțiuni ale ecranului atunci când utilizează OneNote
4. Nota 5 a galaxiei nu se va aprinde
5. "Conexiunea dvs. nu este privată", eroarea continuă să se afișeze când Galaxy Notă 5 încearcă să se conecteze la portalul Starbucks
6. Galaxy Notă 5 nu funcționează

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: Notă Galaxy 5 Transmiterea / primirea SMS-urilor nu funcționează corect

Recent am avut câteva probleme cu textele mele. Uneori când trimitem texte, oamenii nu le primesc deloc. Și sunt momente când nu primesc nici un text de la alții. De fapt, am un prieten, un utilizator de iPhone, care nu mai poate primi texte de la mine și suntem obligați să folosim Facebook Messenger. Nu pot să precizez când a început acest lucru, deși l-am observat mai mult încă de la începutul lunii martie. În această dimineață am trimis un text colegului meu de cameră, iar aplicația Mesaje a trimis o jumătate de text de la două luni în urmă la începutul a ceea ce am trimis în această dimineață. Nu am nici o idee de ce ar fi doar să tragă conținutul vechi și să-l lipsească chiar în fața unui text curent fără niciun motiv. Am citit câteva dintre articolele dvs., dar nu sunt sigur ce se aplică cu adevărat situației mele. și nu pot efectua o resetare ușoară deoarece nu puteți scoate acumulatorul telefonului. Orice întrebări pe care le puteți furniza pentru a mă ajuta să începeți depanarea va fi apreciată. - Charlie

Soluție: Bună Charlie. Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că acest lucru nu se datorează unei aplicații rău instalate pe telefonul dvs. sau chiar unei erori de funcționare care s-ar fi putut dezvolta în timp. Pentru a face acest lucru, efectuați o resetare din fabrică și observați telefonul pentru câteva zile. Asigurați-vă că nu instalați nimic pentru a menține software-ul cât mai curat posibil.

Dacă se întâmplă aceeași problemă, trebuie să treceți la pasul următor, care trebuie să-i spuneți operatorului despre acest lucru. SMS-ul este un serviciu de cel mai bun efort, ceea ce înseamnă că transportatorul dvs. (sau transportatorul prietenului dvs.) nu poate garanta că veți putea trimite și primi mesaje SMS tot timpul. Ei pot încerca să facă acest lucru, dar nu sunt obligați să o facă (știm, prin experiență, că transportatorii sunt foarte buni să se asigure că SMS-urile funcționează de cele mai multe ori). Acestea fiind spuse, merită să le informați că aveți o problemă și se pare că în cele din urmă nu este legată de telefon. Problema ar putea fi în rețeaua lor sau centrul lor de mesaje nu funcționează corect. Asigurați-vă că îi informați că ați încercat deja o resetare din fabrică înainte de a le apela, astfel încât să poată începe imediat verificarea sfârșitului lor.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a dispozitivului dvs.:

• Creați o copie de siguranță a fișierelor și a contactelor importante.
• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problemă # 2: Problemă de decolorare a ecranului Galaxy Nota 5

Așa că, noaptea trecută, când am încercat să-mi deschid telefonul, mi-am dat seama că nu mai răspunde la atingere, dar ar continua să funcționeze cu stylusul meu și că colțul din stânga sus al ecranului avea pete purpurii pe ea. Ele au crescut în dimensiune și s-au înrăutățit și s-au înrăutățit și am început să văd un pătrat de violet translucid, care era aproape la fel de mare ca ecranul în sine. M-am trezit azi dimineață, iar acum tot ecranul este negru și violet. Am contactat samsung și AT & T, dar au fost de ajutor. Ai auzit de altcineva care suferă un astfel de eșec catastrofal din Nota 5? Am observat, de asemenea, în comparație cu nota mea 3 că bateria a fost destul de caldă, precum și atunci când încărcarea sau de la utilizarea grele. - Wesley

Soluție: Bună Wesley. Am văzut diferite tipuri de probleme de decolorare a ecranului datorită deteriorării apei și a picăturilor urâte. Dacă nota 5 a fost expusă la apă sau căldură sau a fost scăpată, culoarea purpurie de pe ecran poate fi doar unul dintre semnele unei defecțiuni hardware. Trebuie să găsiți o modalitate de a repara telefonul sau, mai bine, să îl înlocuiți. S-ar putea să credeți că există o soluție software pentru o problemă pe ecran pe care o aveți, dar vă greșiți. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să permiteți unui tehnician calificat să verifice hardware-ul. Dacă aveți noroc, deteriorarea poate fi izolată numai la ansamblul ecranului, care este relativ ușor de înlocuit dacă aveți instrumentele și know-how-ul potrivit.

Din nou, nu putem spune nimic despre ceea ce trebuie să faceți, deoarece în mod clar aveți un ecran prost. Găsiți o modalitate de a înlocui ecranul și a vedea cum funcționează acesta.

Problemă # 3: Nota Galaxy 5 S-Pen nu funcționează în anumite porțiuni ale ecranului când utilizează OneNote

Când utilizați S-Pen cu OneNote, există zone ale ecranului în care stiloul nu funcționează. Nu folosesc nici un caz, nici altceva cu un magnet; magneții provoacă o problemă complet diferită. Zonele care nu funcționează sunt perfect dreptunghiulare. Una este în zona din dreapta sus de la 33mm la 43mm în jos și la 6mm lățime începând de la marginea din stânga a ecranului. Cel de-al doilea loc cel mai comun este o zonă tranzitorie cu dimensiuni similare în cvadrantul inferior drept. Zonele rămân în aceeași locație fizică pe ecran și nu defilați cu pagina, astfel încât presupun că este hardware, nu software. Cu toate acestea, am doar această problemă cu OneNote. Dacă folosesc nota S sau o aplicație de desen, problema nu se întâmplă. Aceasta este a treia notă 5 pe care am avut-o în ultimele 4 luni din cauza acestei probleme și problema este aceeași pentru fiecare telefon. AT & T a fost grozav în ceea ce privește înlocuirea telefoanelor, dar aș dori într-adevăr o soluție reală a problemei. - Brent

Soluție: Brent Brent. Dacă problema apare numai atunci când utilizați o anumită aplicație, atunci următorul pas logic este de a depana aplicația în sine. Aceasta este prima dată când am auzit despre această problemă cu OneNote și putem confirma (pe baza experienței noastre) că aceste aplicații funcționează foarte bine într-o versiune internațională a Nota 5. Este posibil să existe un conflict cu actualul firmware pe care îl are telefonul alergând și OneNote. Să știm cu certitudine dacă acest lucru este cazul este imposibil, deoarece nu există un test la nivel de cod pe care să-l putem face. V-ați lăsat cu depanarea standard pe care orice utilizator o poate face dacă crede că o aplicație cauzează o problemă.

Actualizați

Mai întâi, asigurați-vă că aplicația OneNote și sistemul de operare rulează cea mai recentă actualizare. Actualizările produc patch-uri pentru bug-uri cunoscute, astfel încât, dacă există mai mulți utilizatori din Notă 5 care au aceeași problemă acolo, Microsoft ar trebui să lucreze deja la o remediere pentru această problemă. Același lucru este valabil pentru AT & T. Dacă acesta este un caz izolat, ne îndoim că veți obține ceva de la actualizare, dar încă o recomandăm.

Ștergeți cache-ul și datele aplicației

Din câte știm, OneNote este o aplicație destul de stabilă într-o versiune internațională ce rulează cel mai recent Marshmallow. Nu putem spune dacă este același lucru dacă este instalat pe o notă 5 de la AT & T. Cu toate acestea, deoarece avem de-a face cu o singură aplicație, nu va face rău dacă vă ștergeți memoria cache și datele ca soluție potențială. Iată cum se face:

• Accesați meniul Setări, fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, căutați aplicația OneNote și atingeți-o.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.
• După ce ați șters memoria cache și datele din OneNote, verificați dacă problema se mai întâmplă.

Observați telefonul după o resetare din fabrică

O modalitate bună de a verifica dacă această problemă se datorează interferențelor cauzate de alte aplicații este ștergerea telefonului și recuperarea tuturor setărilor software în mod implicit. Odată ce ați efectuat o resetare generală (consultați pașii de mai sus despre cum să procedați), instalați NUMAI aplicația OneNote și vedeți cum funcționează S-Pen. Dacă problema nu va apărea în timp ce software-ul telefonului este în această stare, puteți să pariați că una dintre aplicațiile dvs. creează un conflict cu OneNote.

Contactați dezvoltatorul

Această opțiune în soluționarea problemelor este adesea ignorată de majoritatea utilizatorilor din mai multe motive, cea mai comună fiind lipsa de răbdare de a aștepta un răspuns de la dezvoltatori. Asigurați-vă că contactați Microsoft în legătură cu această problemă, deoarece nu puteți izola cauza problemei. Vă sugerăm să vizitați pagina Magazinului Google Play al aplicației și să publicați o recenzie, precum și să trimiteți un mesaj către e-mailul de contact furnizat.

Problema # 4: Nota 5 a galaxiei nu va porni

Salut. Am un Samsung Galaxy Nota 5 pe Verizon și telefonul nu a fost niciodată abandonat, umed sau în afara lui Otterbox. Nu sa calmat niciodata, dar am fost la locul de munca si am inceput sa inregistrez cateva slackers la locul de munca cu telefonul orientat din buzunarul de la camasa si dupa aproximativ 1 si jumatate pana la 2 minute de inregistrare am decis sa incetez inregistrarea si am tras telefonul de la cămașa de buzunar doar pentru a vedea că nu mai este pornit. Chiar înainte de a începe înregistrarea, bateria telefonului a fost încărcată cu 80% și îmi va dura mai mult de o zi într-o încărcare completă și a fost la 100% aproximativ 2 ore și jumătate înainte să înregistrez videoclipul respectiv, înainte de a ajunge la serviciu.

Am încercat fiecare combinație de resetări greu posibile și, de asemenea, eliminarea SD și SIM carte și de a face din nou - nici un semn de viață atunci când pe un încărcător, nici o viață atunci când conectat la un PC. PC-ul nici nu știe că a fost conectat.

Am citit mai multe forumuri și am încercat atât de mult, dar nu știu ce ar cauza acest tip de eroare. Vă rog să mă ajutați. Telefonul meu a fost babuit și este perfect. Mulțumiri. - Clayton

Soluție: Bună Clayton. Un smartphone care nu se aprinde este una dintre cele mai frecvente probleme pe care le acoperim în acest blog și suntem convinși că întotdeauna am reamintit utilizatorilor să trimită dispozitivul pentru reparații dacă sugestiile noastre nu funcționează. Ar trebui să faceți același lucru. În unele cazuri, un buton de alimentare defect este singura problemă după o verificare hardware, astfel încât există șansa ca acest lucru să fie și singurul lucru care împiedică bootarea dispozitivului. Dacă butonul de alimentare este în regulă, următorul lucru pe care un tehnician îl verifică este bateria. Deoarece bateria unei baterii Nota 5 nu poate fi scoasă din uz pentru un utilizator obișnuit, tehnicianul trebuie să-l îndepărteze el însuși, astfel încât să poată verifica dacă nu mai este disponibilă în mod corespunzător. În cele din urmă, poate fi necesară verificarea completă a plăcii de bază, dacă se constată că ambele butoane de alimentare și baterie sunt în formă bună. Toate aceste lucruri pot fi efectuate numai de un tehnician competent, așa că vă recomandăm să aduceți telefonul la Samsung sau la magazinul local de electronică de încredere cât mai curând posibil.

Problema # 5: eroarea "Conexiunea dvs. nu este privată" continuă să apară atunci când Nota 5 din Galaxy încearcă să se conecteze la portalul Starbucks

Salut. Am o Notă Galaxy 5 (T-Mobile). Lucrez la Starbucks de peste doi ani acum și mereu conectat la wi-fi. Ca mulți dintre clienții noștri nu am avut niciodată o problemă. într-o zi, am primit un mesaj de eroare spunând că "conexiunea dvs. nu este privată". Continuă să spună că atacatorii ar putea încerca să vă fure informațiile de la www.google.com (de exemplu, parole, mesaje, cărți de credit) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Am încercat să mă împușc și am șterge memoria cache, șterg istoricul browserului, am verificat data și ora, etc și totuși am obținut aceeași eroare. Acest lucru se întâmplă și la alte magazine de bacanie. Am Wi-Fi tot timpul si acasa functioneaza foarte bine. Și la casa surorii mele. Fac curs la un colegiu comunitar local și pot să mă conectez și acolo, fără probleme.

Am sunat la T-Mobile. M-au verificat data și ora, istoria clară, memoria cache limită etc. Ultima soluție ar fi o repornire completă? nu sunt sigur dacă asta se numește ... dar mi-au spus că ar trebui să-mi susțin tot ceea ce nu vreau să fac. orice altceva vă poate sugera? - Alma

Soluție: Bună Alma. Eroarea "Conexiunea dvs. nu este privată" sau "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" sau "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" este o eroare generică dată de browserul Google Chrome. Această eroare poate apărea din mai multe motive care includ următoarele:

1. ora incorectă a sistemului, fusul orar sau data
2. site-ul web sau portalul wi-fi pe care încercați să îl accesați prin intermediul browserului Chrome detectează faptul că conexiunea nu este privată și că este posibil să expuneți acreditările dvs. unor părți neavizate.
3. ați instalat o aplicație antivirus cu protecție HTTPS activată, ceea ce înseamnă că orice încercare a browserului dvs. de a accesa un site web cu conexiune sau portal securizat este blocat.
4. aplicație terță parte care vă poate direcționa conexiunea la un server proxy

Pentru a rezolva problema, primul lucru pe care doriți să îl faceți este să vă conectați la portalul Starbucks și pur și simplu să ignorați eroarea apăsând pe linkul "Continuați ..." din partea de jos a casetei. Dacă acest lucru nu va remedia problema, asigurați-vă că dezactivați protecția HTTP a aplicației dvs. antivirus (dacă există).

Puteți, de asemenea, încărca în modul de siguranță pentru a vedea dacă acest lucru va schimba orice. Acest lucru este util pentru prevenirea aplicațiilor care redirecționează conexiunea dvs. la un server proxy. Dacă vă veți putea conecta la un portal Wi-Fi în timp ce vă aflați în modul de siguranță, atunci acesta este un semn că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Pentru ao remedia, dezinstalați aplicația până când problema nu mai există. Pentru a porni în modul de siguranță, urmați acești pași:

• Opriți telefonul complet.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
• După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Problema # 6: Nota 5 a sistemului Galaxy nu funcționează

Problema sa petrecut de ceva timp, dar a lucrat întotdeauna după aceea, dar acum nu funcționează deloc. Lucrul este că nu pot face nimic care are de a face cu sunetul pe telefonul meu. Nu pot auzi audiții, nu fac videoclipuri (cu camera mea, pe Snapchat, Instagram, nicăieri). Nu pot să înregistrez audiții, să aud absolut nimic care să aibă audio, nu pot să sun (nu prin telefonul meu, nici prin Whatsapp, etc). Nu știu dacă are legătură cu un mesaj care apare uneori: "Serviciile Google Play s-au încheiat" (sau terminat, nu știu traducerea reală, este un telefon german, deci totul este în limba germană). În mod normal, acest mesaj nu a făcut nimic decât în ​​ultimele luni, am senzația că, de fiecare dată când mesajul a venit, sunetul a început să funcționeze. M-am uitat în sus și, bineînțeles, serviciile Google Play au acces la tot felul de camere, înregistrări audio etc. Deci nu știu dacă acest lucru cauzează problema audio reală sau nu. - Karin

Soluție: Bună Karin. Dacă telefonul și-a pierdut definitiv capacitatea de a utiliza funcționalitatea audio, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este resetarea din fabrică. Acest lucru va elimina nu numai bug-urile existente, ci și vă poate ajuta indirect să determinați dacă o vină terță parte este de vină. Consultați pașii de mai sus cu privire la modul de resetare din fabrică. Odată ce ați făcut acest lucru, observați telefonul pentru câteva ore. Ca de obicei, asigurați-vă că nu instalați nimic în acest timp. Dacă funcția audio va funcționa, înseamnă că una dintre aplicațiile dvs. instalate este vinovatul. Trebuie să faceți o instalare de încercare și de eroare pentru a vedea care dintre ele este responsabil.

Cu toate acestea, dacă sunetul telefonului rămâne problematic în timpul perioadei de observație, puteți presupune că este o vină defectuoasă a hardware-ului. Contactați Samsung pentru a repara sau înlocui telefonul.