Nota 5 ecranul negru din cauza afișajului rău IC, microfonul nu funcționează în timpul apelurilor, alte probleme

Buna baieti! Bine ați venit la un alt articol # GalaxyNote5. Așa cum este obișnuit în acest blog, vă aducem mai multe probleme de Notă 5 și soluțiile lor. Sperăm că veți găsi acest material informativ.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Microfonul Galaxy Notă 5 nu funcționează în timpul apelurilor, videoclipurile nu fac niciun sunet

Două probleme.

• Oamenii au probleme cu auzul când suntem la telefon.
• Când primesc videoclipuri de la alte persoane în e-mailuri sau mesaje text, ele nu au sunete, chiar dacă vorbesc vizibil.

Am o notă Samsung Galaxy 5. Am primit un nou (probabil recondiționat) unul de la asigurare. - Sheila

Soluție: Bună Shiela. Este posibil ca telefonul dvs. să aibă probleme cu microfonul și difuzorul. Pentru a verifica dacă ambele funcționează corect, înregistrați-vă și ascultați înregistrarea. Dacă nu vă puteți auzi, aceasta este o indicație clară că oricare dintre cele două (microfonul sau difuzorul) nu funcționează.

Iată pașii exacti pe care doriți să îi faceți:

1. Deschideți dosarul Samsung care păstrează toate aplicațiile Samsung.
2. Găsiți aplicația Recorder Voce și atingeți-o.
3. Înregistrați-vă în timp ce vorbiți cel puțin 30 de secunde.
4. Ascultați mesajul înregistrat.

Pentru a verifica dacă problema este legată de difuzor (problema numărul 2), puteți reda videoclipuri folosind alte aplicații, cum ar fi YouTube sau Facebook.

De asemenea, puteți accesa meniul de servicii și puteți testa difuzorul de acolo. Iată pașii:

1. Deschideți aplicația Telefon.
2. Apelați * # 0 * #.
3. Atingeți caseta care spune Speaker .

Dacă telefonul rămâne silențios după ce atingeți caseta Speaker (Speaker), înseamnă că difuzorul este întrerupt.

Faceți o resetare rapidă a fabricii și efectuați testele de mai sus. Asigurați-vă că nu există aplicații instalate atunci când faceți din nou testele. Iată pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
4. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
5. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
6. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
7. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
8. Atingeți Continuați.
9. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Fiți conștienți de faptul că rezultatele testelor sunt la fel, nu puteți face nimic mai mult la sfârșitul dvs. Ar trebui să reparați telefonul sau să îl înlocuiți pentru a adresa fie microfonul, fie difuzorul, fie ambele.

Cu toate acestea, dacă microfonul și difuzoarele funcționează după resetarea din fabrică, cauza problemei poate fi o eroare Android sau una dintre aplicațiile dvs. Pentru a vedea dacă este o problemă de aplicație, instalați aplicațiile în mod individual, asigurându-vă că observați cum funcționează telefonul după fiecare instalare.

Problemă 2: Notă Galaxy 5 înregistrările din calendar continuă să apară după ce au fost șterse, aplicația S Voice nu se va deschide

Am un telefon SM-N920A, care rulează calendarul de lucru și calendarul personal. Recent, după ștergerea înregistrărilor din calendarul personal, acestea continuă să apară în calendarul meu; dar dacă redeschid, este un ecran gol. Cum le pot elimina definitiv?

Aplicația voce S nu funcționează. A lucrat când mi-am cumpărat nota 5, dar după o actualizare nu se va deschide. Clic pe pictograma și nu se întâmplă nimic. Aplicația nu mai este deschisă. Am încercat să deschid aplicația din setări și nici nu funcționează. Cum pot remedia aplicația voce S?

Soluție: Primul pas în scara de depanare pentru acest caz este ștergerea partiției cache. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că Android utilizează o memorie cache bună când încărcați aplicații. Iată cum puteți șterge partiția cache din Nota 5:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea ștergeți partiția cache și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.
9. Verificați dacă aplicațiile funcționează în mod corespunzător.

În cazul în care aplicațiile continuă să se comporte erratic, următorul pas ar trebui să fie ștergerea memoriei cache și apoi ștergerea datelor. Asigurați-vă că ștergeți prima memorie cache înainte de date. După ce ați șters memoria cache a unei aplicații, verificați modul în care se comportă respectiva aplicație. Dacă aceasta nu rezolvă problema, continuați cu ștergerea datelor din aplicație. Iată pașii:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

În cele din urmă, dacă aplicațiile calendar și S Voice rămân problematice, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică.

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema 3: Nota Galaxy 5 nu se va conecta la rețeaua 4G LTE

Domnule, 3G funcționează bine, dar dacă selectez modul LTE și repornește, intră mereu în modul de căutare în rețea și nu găsesc nicio rețea până nu mă întorc la modul automat. Operatorul meu nu este listat în caseta combo. Rețea = Zong

Potrivit tabelului de frecvență sammobile.com, Zong nu acceptă benzile 4G ale notei 5. Totul este bine, de ce modul LTE nu se conectează la rețea dacă 3g sau 2g. Căutând doar. - Mansoor

Soluție: Hi Mansoor. Cel mai bun grup de suport care poate pune în lumină această problemă este transportatorul dvs. Dacă această notă 5 a venit de la ei și rețeaua lor 4G nu este detectată, este fie o problemă la sfârșitul lor, fie pe nota 5. Dacă ați reușit să vă conectați la 4G din această rețea înainte, asigurați-vă că vorbiți pentru ei de sprijin.

Dacă telefonul dvs. nu este de la ei, ceea ce înseamnă că este probabil construit pentru un operator de transport diferit, atunci există șansa ca acesta să fie incompatibil cu rețeaua curentă la care încercați să vă conectați. Fie că este vorba, fie că există o problemă de configurare care trebuie rezolvată. Nu avem informații despre dispozitivul dvs. pentru a putea identifica cauza problemei dvs., astfel încât cel mai bun mod de acțiune în acest moment este să vă contactați operatorul de transport.

Problema 4: Apeluri respinse în Galaxy Nota 5 transmite mesaje vocale către ceasul Gear S2

Am un Nota Galaxy 5 și un ceas Samsung Gear S2. Dacă cineva îmi sună telefonul și refuz apelul, mesajul vocal se termină pe ceas în loc de telefonul meu. Și de cele mai multe ori ceasul nu mă anunță că există un mesaj vocal. Cum primesc apelurile mele respinse / respinse la telefon pentru a rămâne cu telefonul meu? - Shall52378

Soluție: Salut Shall52378. Se pare că aveți o problemă de expediere. Întrucât mesajele vocale nu pot fi salvate pe două dispozitive simultan, doriți să dezactivați redirecționarea apelurilor în telefonul dvs., astfel încât sistemul dvs. de operatori va fi forțat să salveze apelurile respinse numai în mesageria vocală a telefonului dvs.

Rețineți că serviciul de mesagerie vocală variază în funcție de operatorul de transport, iar dvs. poate funcționa diferit. Dacă nu puteți remedia problema dezactivând redirecționarea apelurilor în telefonul dvs., contactați operatorul de rețea.

Problemă 5: Nota 5 a galaxiei blocată în modul de siguranță

Samsung Note 5 merge în modul Safe & NU incarca bateria. Am înlocuit-o cu o baterie NOUĂ, dar problema persistă în cazul în care se oprește brusc de la sine și se repornește în modul Safe. Am actualizat-o cu cel mai actual software, dar problema este încă acolo. Vă puteți oferi sugestii utile? Multumesc anticipat. - Shiv

Soluție: Bună Shiv. Modul obișnuit de ieșire din modul sigur este restartarea telefonului. Cealaltă metodă este trăgând în jos bara de stare și schimbând modul de siguranță prin trecerea modului de siguranță la oprire. Dacă ambele metode nu au funcționat, atunci există fie:

• o glitch Android care o provoacă, sau
• un hardware rău ca un buton rupt, forțând telefonul să rămână blocat în acest mod.

Deoarece ați deschis deja telefonul înainte de înlocuirea bateriei, vă sugerăm să vă asigurați că butoanele hardware, cum ar fi volanul și volumul, funcționează.

Dacă credeți că aceasta este o problemă cu Android, puteți opta să refulați bootloader-ul și apoi firmware-ul următor. Iată pașii despre cum să bligeți un bootloader. Pașii exacți pot fi ușor diferiți în modelul telefonului dvs., așa că asigurați-vă că efectuați cercetări suplimentare. Pașii de mai jos sunt doar pentru scopuri demonstrative:

1. Căutați software-ul corect pentru modelul dvs. de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că selectați cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a funcționat anterior pe dispozitiv. Presupunem că listați undeva versiunea de firmware. Dacă nu ați luat-o la cunoștință înainte, este posibil să alegeți una greșită. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații atât de mult noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să aibă o grămadă de fișiere în el ca AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de bootloader corespunzător pentru acest firmware. Odată ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktop-ul calculatorului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, dați clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul bootloader pe care l-ați identificat mai devreme.
6. Acum, asigurați-vă că starea "Device Added" și caseta "ID: COM" au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va declanșa aprinderea dispozitivului de încărcare a telefonului.
7. Reporniți telefonul după finalizarea procedurii.

Problemă 6: Apelurile vocale și datele mobile care nu funcționează în Galaxy Notă 5

Mi-am luat nota 5 de ani de zile și n-am avut niciodată o problemă. Acum 2 zile rețeaua a vorbit și 4G a încetat să lucreze fără nici un motiv. Am urmat instrucțiunile și am resetat din fabrică. Acest lucru nu a rezolvat problema. Când căut manual pentru rețea nu sunt disponibile opțiuni. Încă mă pot conecta la Wifi. Încă mai există o bară de semnal de intensitate maximă în sus, în timp. Doar cant a face apeluri text sau pentru a obține 4G. Eu sunt în Belgia, dar nu pot alege asta. - Kieran.kobelke

Soluție: Bună Kieran.kobelke. Dacă telefonul afișează bare de semnale celulare detectate în bara de stare, atunci nu este o problemă la dispozitiv. Este foarte puțin probabil ca ambele servicii de voce și date să se oprească toate în același timp într-un dispozitiv. Trebuie să existe o problemă în contul dvs. sau în partea din rețea, astfel încât să doriți să contactați operatorul de transport despre problema.

Problema 7: Cum să deblocați Galaxy Nota 5 când parola este uitată

Chiar am nevoie de ajutor. Mama mea are cancer terminal și moare. Ea are o notă Galaxy 5 Verizon. Ce sa întâmplat a fost că am renunțat la slujba mea să am grijă de ea și mi-am vândut telefonul. Mai are și a ei. Are demență. Ea și-a încuiat telefonul și a uitat parola. Acum nu putem intra în telefonul ei pentru că nu știe informațiile despre contul Gmail, iar acum am nevoie de telefonul ei pentru a obține o mulțime de oameni și asta e tot ce avem. Te rog ajută-mă cât mai repede! - Billy

Soluție: Bună Billy. Nu există o metodă oficială pentru a debloca un dispozitiv dacă un utilizator nu poate furniza acreditările corecte ale contului Google. Știm că situația dvs. ar trebui să fie o excepție, dar, din păcate, Samsung nu are un plan de urgență atunci când vine cazul dvs. Dacă doriți să utilizați din nou telefonul, va trebui să recurgeți la metode neoficiale cu privire la modul de a ocoli Protecția Resetare a Fabricii. Nu am testat toate metodele pe care le puteți găsi online, astfel încât va trebui să investiți timp și efort pentru a testa fiecare dintre ele.

Rețineți că ocolirea FRP va șterge telefonul astfel încât să pierdeți toate fișierele personale ale mamei dvs., precum și contactele ei.

Problema 8: AT & T Galaxy Notă 5 probleme de firmware

Ultima dată când am efectuat o actualizare pe nota mea 5 (Samsung) și tonul de apel de mesaje text a încetat să mai funcționeze și a trebuit să-mi resetz telefonul la setările din fabrică. Tocmai am primit o altă actualizare de la AT & T pentru o actualizare și mă întrebam dacă au existat probleme cu cea mai recentă actualizare. Mulțumesc. - Glomack9408

Soluție: Bună Glomack9408. Nu lucrăm pentru AT & T și nici nu monitorizăm problemele legate de AT & T tot timpul, astfel încât nu putem spune sigur dacă există probleme importante cu care mulți utilizatori experimentează cu firmware-ul lor. Încercăm doar să ajutăm utilizatorii cu probleme în momentul în care vin, dar nu ținem într-adevăr un număr de probleme pe bază de operatori. Vă sugerăm să vizitați forumul AT & T pentru a obține informații de la întâmpinarea celorlalți utilizatori sau a echipei de asistență tehnică AT & T.

În general, aproape toate actualizările pot duce la o anumită formă de probleme. Știm că echipa de dezvoltatori AT & T are o reputație excelentă, dar nu există un sistem perfect. Android este atât de plin de găuri încât există milioane de posibile puncte de eșec atunci când rulează. Există șanse destul de mari ca problemele care apar în urma unei actualizări a firmware-ului să nu se datoreze în întregime vina dezvoltatorilor AT & T, așa că este bine dacă puteți obține informații de la alți utilizatori AT & T, vizitând forumul comunității din când în când.

Dacă întâmpinați o problemă specifică după instalarea unei actualizări, sunteți totuși bineveniți să ne anunțați, astfel încât să putem face tot posibilul pentru a vă ajuta.

Problema 9: ecranul Galaxy Nota 5 este negru după căderea accidentală

Mi-am aruncat telefonul pe beton, dar are un slide pe carcasa exterioară și un protector de ecran de sticlă călcat pe el. Acum nu reușește să se încarce. Aud sunetul de pornire, dar ecranul este negru. Lumina albastră din stânga sus se luminează și luminează și până în prezent nu se poate opri. - Kevineterry1976

Soluție: Bună Kevineterry1976. Casele de protecție sunt bune pentru prevenirea zgârieturilor, dar nu vor face prea multe atunci când vor reduce impactul unei căderi. Dacă problema a apărut imediat după ce ați scăpat accidental dispozitivul, va trebui să îl deserviți. Ecranul s-ar putea să fi spart liber de pe placa de bază sau pur și simplu ar fi murit din cauza șocului inutil. Nu există nici un truc de software magic pe care îl puteți face pentru a repara un hardware rău ca un ecran care nu funcționează după o picătură.

Problema 10: Nota Galaxy 5 nu va descărca e-mail, nu poate configura e-mail AT & T în Galaxy Nota 5

Galaxy Nota mea 5 nu va descărca brusc e-mail de la AT & T. A început acum două zile. Au verificat setările, care par să fie normale, dar când încerc să mă sincronizez cu contul de e-mail att.net, primesc un mesaj "Nu am putut crea un cont. Nu se poate conecta în siguranță la server. "

Am încercat să șterg cache-ul și datele, care au eliminat contul att.net de pe telefonul meu și acum nu pot să re-creeze contul - obțineți același "Nu pot configura contul. Nu se poate conecta în siguranță la server ".

Soția mea a început să aibă aceeași problemă cu S5-ul ei în același timp, așa că bănuiesc că AT & T a modificat ceva, dar ajutorul lor este mai puțin util decât de obicei după vânzarea Yahoo. Orice sugestii?

Nici unul dintre noi nu are probleme de conectare la conturile noastre att.net prin intermediul laptopurilor / desktopurilor noastre. Ambele telefoane rulează Marshmallow. - Fred

Soluție: Bună, Fred. Pentru a configura cu succes un cont de e-mail, trebuie să utilizați setările corecte ale serverului de e-mail. Aceste setări sunt de obicei furnizate de transportatorul dvs., dacă le veți întreba de la telefon. De obicei, de obicei, puteți să le obțineți și de pe site-ul lor.

Din câte știm, următoarele sunt setările serverului de poștă electronică dacă aveți un domeniu att.net (de exemplu, [protejat prin e-mail]):

Tip de protocol: POP3

Server inbound / port: inbound.att.net / 995

Server SMTP / port: outbound.att.net / 465

Tip de protocol: IMAP

Server de intrare / port: imap.mail.att.net / 993

Server SMTP / port: smtp.mail.att.net / 465 sau 587

Dacă ați încercat deja aceste setări pentru serverul de poștă electronică înainte de a ne contacta, trebuie să continuați să lucrați cu operatorul de transport pentru a remedia problema.

Problemă 11: Galaxia Nota 5 Eroare ecran negru din cauza afișajului rău IC

Salut. Cu câteva luni în urmă, Samsung Nota 5 sa oprit pe spate, iar cicatricea neagră a apărut pe ecran, care apoi a crescut și ecranul a devenit negru. am crezut că a fost problema de a schimba ecranul LCD astfel încât telefonul a rămas acasă timp de câteva luni. După aceea, mi-am luat mobilul la reparator. El a spus că este un afișaj IC - nu funcționează. Va trebui să schimbăm acest lucru, dar pentru a obține IC de afișare, vom avea nevoie de un panou mort pentru a scoate afișajul IC și introduceți-l în telefonul deteriorat. dar încă nu a găsit nici o placă moartă pentru a scoate afișajul IC. Așadar, vă rugăm să ilustrați care este problema reală și, de asemenea, sugerați o soluție. - Numai

Soluție : Bună Hesda1only. Ecranul IC este o componentă importantă în placa de bază a telefonului, care face ecranul să funcționeze corect. Dacă un tehnician a examinat fizic telefonul și a ajuns la concluzia că IC afișează rău, înseamnă că telefonul trebuie reparat cel puțin.

Deși nu credem că problema are legătură cu afișajul IC (rareori nu reușește, dar nu este imposibil), tehnicianul participant are mai multă autoritate decât noi în acest caz, deoarece a putut să examineze telefonul fizic. Acestea fiind spuse, ar trebui să urmați recomandarea lui.

Ceea ce încearcă să facă este să vă salveze niște bani căutând o placă de bază moartă prin canibalizarea componentei necesare. Deși poate fi o abordare solidă, poate dura ceva timp înainte ca o placă de bază disponibilă să poată furniza componenta necesară. Dacă nu puteți aștepta, puteți opta pentru a înlocui complet placa de bază curentă din telefon. Asta te va costa mai mult, dar procesul de reparații este mai rapid.