Moto G Probleme comune, întrebări, soluții și soluții [Partea 1]

Moto G este unul dintre cele mai de succes telefoane de la Motorola. Este un telefon foarte bun, dar nu este lipsit de probleme. de aceea am dedicat o parte din timpul nostru scriind seria Moto G Problems and Solutions. În acest post, cel puțin zece probleme comune au fost abordate, dar știm că sute, dacă nu chiar mii, de proprietari trebuie să aibă probleme.

Dacă dețineți acest telefon și întâmpinați probleme cu acesta, încercați să răsfoiți postarea și să vedeți dacă problema dvs. a fost deja abordată. Dacă nu, atunci ne contactăm despre asta. Puteți să vă placă pagina noastră Facebook pentru a obține actualizări prin rețeaua socială preferată, urmăriți-ne în comunitatea Google Plus, abonați-vă la newsletter-ul nostru sau trimiteți-ne un e-mail la adresa [protejată prin e-mail].

Chrome mănâncă o mulțime de memorie RAM

Problemă : Bună, am un telefon Android de 7 luni, Motorola Moto G, și rulează cea mai recentă versiune Android, 4.4 KitKat. Totul în el este super cool și-l iubesc. Am uitat ce tip de browser folosesc, dar de la actualizarea KK am început să folosesc Chrome, deoarece este browserul implicit. Cu toate acestea, recent, am dat peste utilizarea RAM și am aflat că Chrome este cel mai rapid consumator de RAM din toate. De asemenea, am observat că telefonul meu pare să încetinească când navighez pe web folosind Chrome și cred că este pentru că browserul mănâncă o mulțime de memorie RAM. Cum puteți preveni acest lucru? Care sunt browserele pe care le veți recomanda? Mulțumiri. - Sarah

Răspuns : Nu am nimic împotriva browserului Chrome Google. De fapt, îl folosesc adesea pe computerul meu prin Firefox. Dar, sincer, este un joc de memorie chiar și pe Windows, așa că nu sunt surprins să aud chestii de genul asta. Nu putem face nimic în privința cerinței RAM a browserului, cu excepția menținerii navigării la nivel minim în timpul utilizării browserului Chrome. De asemenea, faceți un punct pentru a șterge cache-ul, cookie-urile și istoricul din timp în timp și pentru a minimiza marcajele. În ceea ce privește recomandările browserului, eu personal folosesc browserul Opera și Dolphin, deși am instalat Chrome și Firefox și pe telefonul meu.

Gmail și Google Drive nu funcționează

Problema : Mi-a fost dat un cadou de la prietenul meu, un Moto G, săptămâna trecută și de când nu am putut primi e-mailuri, deoarece Gmail nu va funcționa, așa este și Google Drive. Nu știu care este problema într-adevăr pentru că sunt un noob la asta. Un lucru este sigur, totuși, am activat verificarea în doi pași în contul meu Google, deoarece este e-mailul pe care îl folosesc pentru procesarea plăților prin PayPal. Vrei să mă ajuți cu asta? - Miriam

Răspuns : Sunt sigur că verificarea în doi pași provoacă această problemă. Există, totuși, modalități de a rezolva problema. Mai întâi, puteți descărca aplicația Google Authenticator din Magazin Play pentru a vă ajuta să vă configurați contul cu verificarea în doi pași. Întregul proces este ușor, astfel încât să puteți urma cu siguranță instrucțiunile de pe ecran.

În al doilea rând, puteți configura parola specifică aplicației, astfel încât să puteți utiliza Gmail și Google Drive pe telefon. Deși este întotdeauna convenabil să aveți doar o singură parolă pentru contul dvs. Google, această opțiune nu va afecta securitatea contului dvs. Puteți accesa această pagină pentru a configura parola specifică aplicației.

Marchează în bara de notificare

Problema : am început să am această problemă cu aproximativ o săptămână în urmă. Practic, în afară de pictogramele normale din bara de notificare, există o stea care nu face nimic. Nu știu cum a ajuns acolo și nu știu cum să scap de ea. Face parte din sistem? Apropo, telefonul meu este Moto G, pe care l-am cumpărat acum 3 luni. Ajuta-ma te rog. Mulțumiri. - Melli

Răspuns : Este o publicitate push care ar fi putut fi instalată pe telefonul dvs. la momentul instalării unei anumite aplicații. Pentru a scăpa de aceasta, trebuie să vă amintiți și să găsiți aplicația pe care ați instalat-o, începând cu cea mai recentă instalare. Dacă rămâne acolo chiar după ce ați dezinstalat aplicațiile suspectate, nu există altă opțiune decât să efectuați o resetare din fabrică. După aceea, faceți un punct pentru a instala o aplicație antivirus sau anti-malware.

Se oprește în mod aleatoriu

Problema : Motorul meu Moto G are doar 4 luni, dar deja mă confrunt cu multe probleme. Cel mai enervant, totuși, este faptul că se oprește la întâmplare. Au fost momente când eram în mijlocul apelului și telefonul meu pur și simplu a murit pe mine. Mă întreb de ce se pare că problema se întâmplă foarte mult când sunt în mijlocul apelului și doar de câteva ori în timp ce făceam altceva. Mă poți ajuta cu asta, te rog? - Janice

Răspuns : Lucrul cu închiderea "aleatorie" este că nu știați sigur când se va întâmpla următoarea instanță. Dar pe baza declarației dumneavoastră, mi se pare că aceasta este o problemă a bateriei. Telefoanele cu defecte sau probleme ale acumulatorului se comportă așa - se opresc atunci când le folosiți pe scară largă. Când se află într-un apel, telefonul va rula o mulțime de servicii la o frecvență mai mare, astfel, necesită multă putere. Aceasta se întâmplă atunci când bateria se oprește din cauza instabilității. Este bine să sunați la Motorola sau să îl înlocuiți de furnizorul dvs., deoarece sunt sigur că este încă în garanție.

Descărcarea aplicațiilor nu poate fi terminată

Problemă : Bună, am un telefon Moto G și recent am actualizat firmware-ul telefonului meu și câteva aplicații. Totul a mers bine, dar ceea ce este alarmant este că, după actualizare, nu pot descărca aplicații din Magazin Play. Adică, le pot descărca, dar undeva ar fi blocat, așa că nu pot instala aplicații pe care le-am descărcat. Ce trebuie să fac pentru a remedia această problemă? - Jason

Răspuns : O actualizare a aplicațiilor sau două pot fi confundate cu setările telefonului dvs. de aceea. Dar, deoarece se referă la descărcări de aplicații, va trebui să ne concentrăm atenția asupra Magazinului Play. Ați spus că ați actualizat o aplicație după actualizarea firmware-ului dvs., cred că ați actualizat și Play Store.

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să forțați opriți Magazinul Play, goliți memoria cache și datele. Această procedură va reporni serviciul Magazin Play după ce lansați aplicația, în timp ce eliminați datele care sunt probabil corupte.

Al doilea lucru de făcut în cazul în care prima procedură nu poate rezolva problema este dezinstalarea actualizării Magazinului Play. Trebuie să reveniți la managerul de aplicații și să apăsați butonul Dezinstalare actualizări. Reporniți telefonul după ce faceți acest lucru pentru a reîmprospăta întreaga memorie a telefonului.

Al treilea lucru pe care trebuie să-l faceți în cazul în care primele două proceduri eșuează este resetarea din fabrică.

Se blochează în timpul încărcării

Problema : A existat o instanță atunci când a trebuit să repornez telefonul, dar am fost dezamăgit pentru că nu putea continua să booteze. Telefonul se va aprinde, dar după ce apare logo-ul, telefonul rămâne pe acel ecran. Nu știu dacă a fost din cauza actualizării pe care am instalat-o recent sau altceva. Orice sugestie ar fi cu siguranță apreciată. Mulțumiri. - Mico

Răspuns : Dacă această problemă sa întâmplat din cauza unei actualizări, cel puțin există o posibilitate mare ca aceasta să fie o problemă software. Porniți telefonul la modul de recuperare și ștergeți partiția cache de acolo. Fiecare aplicație are set de fișiere care conțin date utilizate de telefon pentru a le face să ruleze mai repede la următoarea lansare. Dar, uneori, datele devin corupte și blocarea în timpul încărcării este reacția comună a telefonului după ce nu a putut citi unele fișiere. Ștergerea acestor cache-uri va forța telefonul să stocheze mai mult și mai proaspăt set de date. De data aceasta, telefonul s-ar putea să ruleze doar în mod normal. În caz contrar, efectuați o resetare din fabrică pentru a șterge personalizarea, setările și totul de pe telefon, cu excepția aplicațiilor și fișierelor implicite. Cu toate acestea, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a tuturor datelor importante înainte de această procedură.

Nu se pot descărca mesaje MMS

Problema : Tocmai mi-am actualizat Moto G pe Android 4.4.2 în ianuarie și de atunci nu am putut descărca niciun mesaj MMS. Eu le primesc deși și există un mesaj care spune "faceți clic pentru a descărca", dar lucrul este ellipsis doar continuă de cotitură și de cotitură fără a descărca cu adevărat imaginea sau video. Continuă să spună "reîncercarea", dar niciodată nu termină cu adevărat ceea ce a început. Există o soluție la asta? - Pedro

Răspuns : În primul rând, asigurați-vă că ați verificat dacă datele mobile au fost activate pe telefon. Chiar dacă aveți Wi-Fi, nu ați putut primi mesaje MMS, deoarece telefonul utilizează date mobile pentru a face acest lucru. Bineînțeles, este de la sine înțeles că trebuie să aveți credite rămase în contul dvs. dacă utilizați un plan prepaid. În al doilea rând, asigurați-vă că setarea Auto Retrieve este activată în Hangouts sau în orice aplicație de mesagerie pe care o utilizați.

Dacă problema persistă, dezactivați Hangouts și vedeți dacă puteți primi și descărca mesaje MMS. Au existat câteva rapoarte despre problemele legate de KitKat-Hangouts. Dacă mesajele apar după ce ați dezactivat Hangouts, încercați să porniți la modul de recuperare și ștergeți partiția cache. Activați Hangouts înapoi și verificați dacă acesta poate descărca mesaje de data aceasta. Dacă nu, efectuați o resetare din fabrică, care ar putea rezolva problema dvs.

Apelurile merg direct la mesageria vocală

Problema : Motorul meu G este de fapt doar câteva luni. Totul în acest lucru este bun și-l iubesc până acum 3 zile. Nu știu, vreau să spun că nu am nicio idee, care este problema, dar tocmai am încetat să primesc apeluri și texte. Prietenul meu spune că atunci când a încercat să mă sune, apelul a mers direct la mesageria vocală, cel puțin, aceasta a fost prima problemă. Astăzi, cineva a spus că o înregistrare spune că serviciul meu a fost dezactivat și când mi-am apelat numărul dintr-un alt telefon, pot auzi același lucru. Cum poate fi dezactivat serviciul meu când am un plan activ cu transportatorul meu? Este o problemă de telefon? Mulțumiri. - Joy

Raspuns : Se intampla tot timpul si chestia este ca nu este o problema telefonica. Apelați linia fierbinte a furnizorului de servicii și dați-i pe reprezentant să verifice în plus starea contului dvs. Chiar și atunci când repulzătorul spune sau vede că contul este activ, cereți-i să sune numărul dvs. astfel încât să știe care este adevărata problemă.

Când lucram ca reprezentant tehnic, adesea primesc acest tip de probleme. Avem un instrument care ar putea rezolva această problemă cu un singur clic. Chiar dacă sistemul meu spune că contul este activ și în stare bună, verificarea numărului de telefon pe acel instrument ar arăta că este "Dezactivat". Cred că toți furnizorii de servicii din SUA au acest tip de instrument sau cel puțin, repul putea ajuta reactivați numărul.

Deci, înainte de a face ceva despre telefonul dvs., apelați mai întâi furnizorul de servicii.

Pixelii galbeni apar pe ecran

Problema : am cumparat un telefon Moto G in ianuarie si l-am updatat la Android 4.4 KitKat. Sunt o persoană foarte obsedantă, sunt aproape sigur că pe ecran nu mai erau pixeli galbeni și aceasta este problema mea, deoarece acești pixeli sunt vizibili pe ecranul meu mai ales când fundalul este alb ca atunci când lansez un browser. Când fac fotografii cu fundal alb, acești pixeli apar, de asemenea. Nu știu ce este problema. Ce ar trebuii să fac? - Josh

Răspuns : Există două posibilități aici: ar putea fi fie o problemă hardware, fie o problemă de software. Nu putem face ceva pe partea hardware a lucrurilor, dar putem cel puțin să încercăm să rezolvăm problema dacă ar fi pe partea software-ului.

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să faceți o imagine cu fundal alb pentru a face acei pixeli galbeni suficient de vizibili încât să le puteți observa cu ușurință. Copiați fotografia în computer și încercați să găsiți acești pixeli. Dacă acestea sunt încă în imagine, senzorul dvs. de cameră poate avea unele probleme. Dacă nu, atunci ar putea fi doar o problemă cu ecranul. Dar chestia e că ai spus că nu erau acolo înainte de actualizarea KK.

Pe pixeli vor apărea pixeli galbeni sau nu, ștergeți partiția cache pornind în modul de recuperare. După aceea, reporniți telefonul și încercați să vedeți dacă problema persistă. Dacă da, nu există altă opțiune decât să efectuați o resetare din fabrică. Ei bine, copiați toate datele importante în primul rând, inclusiv mesaje, contacte etc. pentru că le puteți pierde în timpul procesului.

În cele din urmă, sunați la Motorola sau aduceți telefonul la un tehnician autorizat pentru al verifica fizic.

Probleme Wi-Fi după actualizarea de la KK 4.4

Problema : Sunt destul de sigur că Wi-Fi-ul telefonului mi-a făcut mult înainte, dar din anumite motive, semnalul a slăbit considerabil scăderea. Am instalat ruterul la camera de zi. Înainte, am reușit să-mi iau toate barurile când eram în camera mea, cu ușile și ferestrele închise. Dar acum aș fi norocoasă dacă voi primi jumătate din semnalul pe care telefonul meu l-am primit mai devreme. Dacă contează, am actualizat telefonul la cea mai recentă versiune de Android, 4.4 KitKat Puteți să vă aruncați o lumină asupra acestei probleme, vă rog. - Lady G

Răspuns : Întreabă-te, a apărut această problemă numai după actualizarea Android 4.4 KK? Dacă da, atunci este o problemă software. Tot ce trebuie să faceți este să porniți recuperarea și să ștergeți partiția cache. Iată cum:

1. Porniți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului timp de 3 secunde, apoi apăsați tasta de pornire și eliberați ambele.
3. Telefonul afișează diferite opțiuni de încărcare, utilizați Volume Down pentru a derula și a evidenția Recuperarea și apăsați tasta Volume Up pentru a o selecta.
4. Când telefonul afișează logo-ul Motorola și Android aflat în primejdie, apăsați și mențineți apăsată tasta de creștere volum timp de 15 secunde, apoi apăsați și eliberați tasta de pornire.
5. Aparatul va afișa opțiuni de meniu suplimentare (textul va apărea în albastru).
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a derula pentru a șterge partiția cache și tasta de alimentare pentru a selecta această opțiune.
7. Aparatul va efectua ștergerea partițiilor.
8. Aparatul va reporni și va porni secvența normală de pornire.

După ce procedați mai sus, verificați dacă ați îmbunătățit conectivitatea Wi-Fi. Dacă nu, urmați același proces, dar în loc să alegeți ștergerea partiției cache, efectuați o resetare din fabrică. Desigur, trebuie să copiați datele de rezervă pe care nu doriți să le pierdeți de-a lungul procesului.