LG G7 ThinQ MMS pe aplicația Textra nu mai funcționează după o actualizare

Acest post răspunde la un caz specific despre eșecul MMS pe LG G7 ThinQ după o actualizare. Utilizatorul este un client Virgin Mobile care utilizează o aplicație Textra atunci când trimite sau primește MMS. Dacă aveți o situație similară, aflați ce puteți face mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Aplicația Textra LG G7 ThinQ pe aplicația Textra nu mai funcționează după o actualizare

Am un LG G7 ThinQ cu Virgin Mobile ca operator de transport și eu folosesc Textra ca aplicația mea de mesagerie. Cu câteva zile în urmă, telefonul meu a rulat câteva actualizări, inclusiv Textra, iar acum nu pot primi sau trimite mesaje MMS.

Am incercat tot ce am putut gandi sau gasit pe Google si nimic nu a functionat. Nu am date mobile sau un plan de date mobile. Am folosit vreodată Wi-Fi și nu a fost niciodată o problemă.

Am încercat (nu în această ordine):

• O resetare soft

• Reîncărcarea cartelei SIM

• Actualizarea tuturor (PRL, Profil, Software, etc)

• Reporniți telefonul mai mult decât pot conta

• Verificarea setărilor rețelei

• Ștergerea tuturor CACHE-urilor (inclusiv a partițiilor)

• Schimbarea între aplicația încorporată și textra (am reușit să obțin mms prin aplicația încorporată)

• M-am asigurat că toate setările au fost setate astfel încât Textra să tragă peste alte aplicații

• Am dezinstalat și reinstalat Textra

• Am încercat să fac ceva cu APN, dar pagina mea APN nu face decât să arate câteva lucruri gri. Un mesaj Textra on-line a spus că a fost un fel de eroare de firmware în Android 7.0, dar nu am avut problema până când textul a fost actualizat. Și probabil că au mai fost câteva lucruri pe care le-am încercat, pe care nu le pot aminti.

Primesc mesaje ca:

• Nu se poate obține MMS: nu există o conexiune MMS

• Eroare la trimiterea mesajelor MMS

Poti, te rog, sa ma ajuti? Mulțumesc.

Soluție: MMS-ul obișnuit are nevoie de date mobile sau de internet celular pentru a funcționa. Dacă aplicația dvs. integrată de mesagerie permite MMS, chiar dacă datele mobile sunt oprite sau inexistente, este posibil să existe un aranjament special pe care operatorul dvs. de transport le pune în aplicare pentru ca acest lucru să aibă loc. La fel ca Android, actualizările operatorilor de telefonie mobilă pot aduce modificări în mediul software al unui dispozitiv, făcându-l în continuă evoluție. Unele dintre aceste modificări pot adăuga sau elimina funcții. Vă sugerăm să discutați cu operatorul dvs. de telefonie mobilă sau cu operatorul dvs. de rețea, astfel încât să știți dacă problema poate fi corectată sau dacă există o politică nouă care blochează aplicațiile terță parte ca Textra de la serviciul MMS de pe dispozitiv. În ceea ce privește depanarea mesajelor text sau MMS, mulți dintre factorii importanți care le pot afecta sunt legați de codificare, astfel încât utilizatorii finali sunt de obicei neajutorați. Dacă aceasta este o problemă și transportatorul dvs. nu este conștient de aceasta, puteți să îi raportați problema, astfel încât să poată crea un bilet și să solicite o revizuire de către echipa de dezvoltatori.

Dacă modificările au loc după instalarea unui sistem sau a unei actualizări a operatorului de transport, motivul cel mai probabil este schimbările noi atunci când vine vorba de serviciul de mesagerie. Acest lucru poate fi abordat numai de operatorul de transport, astfel încât trebuie să contactați-i pentru asistență suplimentară.