Laptopul nu se poate conecta la internet atunci când utilizează hotspot mobil Galaxy S7, alte probleme legate de conexiune

Bună ziua comunitatea Android! Bine ați venit la un alt # GalaxyS7 post de depanare pentru zi. Discutăm despre unele dintre experiențele comune ale Wi-Fi și conectivitate raportate de unii utilizatori, astfel încât sperăm că veți găsi acest lucru util.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Laptopul nu se poate conecta la internet atunci când utilizează un hotspot mobil Galaxy S7

Samsung Galaxy S7 se poate conecta la laptop-ul meu prin intermediul hotspot-ului mobil, dar nu pot obține internet. Se spune că nu este conectat internet la laptop. Au încercat elementele de bază, dar nu au un răspuns ușor. S6-ul soției mele nu are nici un fel de îngrijorare. - Johnpuglia

Soluție: Bună Johnpuglia. Faptul că telefonul mobil al soției dvs. (S6) se poate conecta la hotspot-ul mobil al telefonului dvs. S7 și poate accesa internetul în mod normal înseamnă că problema este în laptop și nu în telefon. Este posibil ca computerul să nu fie configurat corespunzător, de aceea chiar dacă se spune că este conectat la hotspot, ceea ce înseamnă că acesta este conectat într-o rețea locală, acesta nu se poate conecta la o rețea exterioară mai mare, care este internetul. De asemenea, indică faptul că ar trebui să vă concentrați soluțiile de depanare mai degrabă pe laptop decât pe Galaxy S7. Blogul nostru acceptă numai smartphone-uri, dar puteți încerca mai jos câteva dintre elementele de bază ale depanării wireless a laptopului. Ele sunt doar pentru calculatoarele Windows. Dacă aveți un Mac, contactați asistența Apple pentru mai multe depanări.

  1. Deschideți panoul de control .
  2. Dați clic pe Centrul de rețea și de distribuire .
  3. Dați clic pe Modificați setările adaptorului .
  4. Căutați adaptorul Wi-Fi (ar trebui, de obicei, să spui Wi-Fi).
  5. Faceți clic dreapta pe adaptorul Wi-Fi și faceți clic pe Proprietăți .
  6. Faceți clic pe Configure .
  7. Faceți clic pe fila Avansat .
  8. În secțiunea Proprietăți, derulați în jos și căutați modul wireless .
  9. Dați clic pe modul Wireless .
  10. În funcție de capacitatea wireless a laptopului dvs., ar trebui să existe cel puțin o opțiune în secțiunea Valoare . Dacă aveți câteva opțiuni în secțiunea Valoare, asigurați-vă că încercați fiecare dintre ele pentru a vedea care va funcționa. Ca regulă generală, doriți să selectați opțiunea compatibilă cu standardele wireless comune, cum ar fi 802.11n sau 802.11g. De exemplu, dacă aveți o opțiune care spune 802.11a / b / g / n, încercați mai întâi acest lucru.
  11. Odată ce ați selectat valoarea preferată, nu uitați să apăsați OK pentru a confirma selecția.
  12. Verificați dacă laptopul dvs. se poate conecta acum la hotspotul mobil.
  13. Realizați etapele de la 1 la 11 dacă o anumită valoare a modului wireless nu va funcționa.

Rețineți că problema nu este în Galaxy S7 și nici în serviciul dvs. de internet. Dacă laptopul continuă să nu se conecteze, contactați producătorul de laptopuri sau găsiți un site de depanare a calculatorului care vă poate ajuta.

Problema 2: Galaxy S7 nu poate răspunde la apeluri "indisponibile"

Salut! Recent, începând din ianuarie, telefonul meu nu mă lasă să răspund la apelurile considerate "indisponibile". Am verificat că nu le blochez. Telefonul sună și afișează opțiuni pentru a răspunde, dar nu mă lasă să răspund și le consider apeluri "pierdute". Trebuie să pot răspunde la acestea. Am examinat aplicații care ar putea interfera și nu văd o problemă. Pot să fac altceva? Mulțumiri! - Kelly

Soluție: Bună Kelly. Încercați să reporniți telefonul în mod sigur, apoi simulați din nou problema. Când sunteți în modul sigur, aplicațiile terță parte care ar putea interfera cu apelurile vor fi dezactivate. Dacă apelurile dvs. vor funcționa foarte bine, atunci veți ști că una dintre aplicații este de vină. Nu știm dacă recepționați în mod regulat apeluri, dar vă sugerăm să le așteptați în timp ce telefonul este în modul sigur pentru a testa teoria noastră. Aceasta înseamnă că va trebui să lăsați telefonul să ruleze în modul sigur până când nu ajunge la apelul cu care întâmpinați probleme. Pentru a porni la modul de siguranță, urmați acești pași:

  1. Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
  2. Țineți apăsat butonul de pornire.
  3. După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
  4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
  5. După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă nu se schimbă nimic și problema reapară chiar dacă este activat modul sigur, efectuați o resetare din fabrică și repetați din nou problema. Asigurați-vă că nu instalați nimic până nu primiți din nou același tip de apeluri. Făcând o resetare din fabrică ar trebui să fie ultimul pas pe care îl puteți face în acest caz. Dacă nimic nu funcționează, contactați operatorul de transport, astfel încât acesta să poată oferi asistență de primă necesitate.

Problema 3: Aplicațiile în laptop HP nu vor funcționa când sunt conectate la Galaxy S7

Bună. În prezent, folosesc marginea Samsung S7. Problema mea este că HP mi-ar indica o prezență de conectivitate la Internet, dar sunt momente în care aplicațiile mele încă nu pot funcționa din cauza lipsei de conectivitate la Internet și trebuie să repornez telefonul. Deci nu știu dacă este o problemă de rețea sau o problemă cu telefonul meu. - JQ

Soluție: Bună JQ. Nu cred că înțelegem configurarea conectivității aici. Încercați să conectați computerul HP la hotspotul mobil Galaxy S7? Dacă da, consultați sugestia noastră pentru Johnpuglia de mai sus. Asigurați-vă că problema nu se datorează unei conexiuni slabe de date mobile în telefonul dvs. S7. Dacă telefonul dvs. S7 primește conexiune de date mobilă, aceasta poate fi motivul pentru care conexiunea la internet cu alte dispozitive conectate nu este fiabilă. În acest caz, trebuie să lucrați cu operatorul de telefonie mobilă pentru a vă ajuta să depanați mai întâi conexiunea dvs. de date mobilă. În caz contrar, problema trebuie să fie specifică pentru laptop, ceea ce înseamnă că va trebui să o depanați în loc de telefonul mobil.

Problema 4: Galaxy S7 wifi care arată simbolul de blocare după o actualizare, nu se încarcă pe deplin la 100%

Buna ziua domnule. M-am confruntat cu unele probleme după actualizarea mea S7 margine G935FD dual SIM la ultimul patch iulie. După actualizare, wifi-ul funcționează cu multă întârziere și un semn de blocare apare pe simbolul wifi și după unele date continuă din nou, dar apoi din nou acest lucru, un semn de blocare pe wifi. Când intră în setări> conexiune> wifi, se arată că internetul nu poate fi disponibil atunci când există simbolul de blocare pe simbolul wifi.

Al doilea lucru este că bateria se oprește încărcarea uneori la un procent mai mic de 100% și a rămas acolo timp de multe ore. dar când scoatem și replusim încărcătorul, acesta reia din nou încărcarea. Acest lucru se datorează actualizărilor? Ar trebui să reinițializez? - Killerhassan19

Soluție: Bună, Killerhassan19. Actualizările sunt, în principiu, schimbări ale sistemului existent și, uneori, aceste modificări pot să nu funcționeze așa cum au fost proiectate. Nu înseamnă neapărat că actualizările există pentru a provoca probleme. Dimpotrivă, actualizările sunt eliberate de cele mai multe ori pentru a repara erori cunoscute. Dar, deoarece Android și aplicațiile sunt în continuă evoluție, vor exista întotdeauna multe părți mobile pe care Google sau dezvoltatorii nu le pot anticipa. Dacă sunteți sigur că problemele au început după instalarea unei actualizări, acestea sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

Ștergeți partiția cache

  1. Opriți Samsung Galaxy S7.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Instalați actualizările aplicațiilor

  1. Deschideți aplicația Magazin Play.
  2. Atingeți Opțiuni (trei linii orizontale din partea stângă sus).
  3. Atingeți aplicațiile și jocurile mele .
  4. Apăsați UPDATE ALL .

Efectuați o resetare din fabrică

  1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
  2. Opriți Samsung Galaxy S7.
  3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  4. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  5. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  6. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  7. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  8. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  9. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  10. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problemă 5: Nu se poate conecta Galaxy S7 la televizor prin HDMI

Încerc să-mi conectez telefonul Samsung Galaxy S7 la televizorul meu, pentru a putea transmite stream-ul lui Hulu de la telefon la televizor. Trebuie să o fac cablat deoarece nu am WiFi și televizorul meu nu suportă oglindirea ecranului. Am cumpărat un cablu universal MHL cu 11 pini în care am conectat corect toate conectorii (HDMI la TV, USB la sursa de alimentare și micro usb la telefon), dar nimic nu se întâmplă în afara telefonului meu fiind încărcat. Folosesc un cablu greșit? Asistența tehnică Samsung a spus că nu toate televizoarele sunt compatibile MHL ... este corect? Pot folosi un cablu HDMI obișnuit cu un adaptor micro USB pentru a-mi conecta telefonul ??? - Cassady

Soluție: Bună Cassady. Samsung a oprit conexiunile prin cablu la televizoare începând cu Galaxy S6, astfel încât nu aveți noroc. Nu există nici o modalitate prin care să puteți face conținutul fluxului de telefon direct la televizor prin intermediul HDMI. Știm că nu este o idee bună de la Samsung, dar asta este ceea ce avem acum. Dacă doriți cu adevărat să transmiteți conținutul din telefon pe televizor, trebuie să mergeți fără fir utilizând accesorii acceptate, cum ar fi HomeSync și un dongle Cast AllShare sau Chromecast.

Problema 6: Galaxy S7 wifi continuă să se deconecteze, nu se va conecta la Wi-Fi

Sunt din Brunei și am avut S7-ul meu de un an acum. Cu câteva luni în urmă, când am început să conectez WiFi-ul meu (rareori folosesc wifi înainte) și conexiunile mele au început să nu mai funcționeze. Chiar și Bluetooth și hotspot. Am incercat sugestiile pe care le-au postat pe site-ul web, de exemplu, reluarea, schimbarea la modul avion, apelarea 0010 # (ceva de genul asta) si este totusi la fel! M-am săturat de telefonul meu acum!

De asemenea, tocmai am actualizat software-ul de astăzi și este încă la fel. Lista dvs. de țări nu are Brunei, așa că am ales Malaysia ca fiind cea mai apropiată de noi. - Jaz

Soluție: Bună Jaz. Încercați să efectuați o resetare din fabrică și să vedeți ce se întâmplă de acolo. Dacă wifi va continua să scadă sau nu se va conecta deloc, cipul de rețea al telefonului dvs. care gestionează sarcini de conectivitate, inclusiv wifi, trebuie să funcționeze defectuos. Contactați Samsung sau transportatorul dvs. pentru asistență.