Ecranul iPhone 8 nu funcționează, rămâne neagră chiar dacă telefonul funcționează, alte probleme

Bună ziua fanii Apple! Bine ați venit la articolul de depanare # iPhone8 de astăzi. În acest post, acoperim trei probleme pe care unii utilizatori au raportat săptămâna trecută. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre utile.

Înainte de a continua, permiteți-ne să vă reamintim că ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Ecranul iPhone 8 nu funcționează, rămâne neagră chiar dacă telefonul este pornit

Bună. Noul iPhone 8 nu se va aprinde cand m-am trezit in aceasta dimineata pentru ao incarca. L-am cumpărat în urmă cu o lună în 20 decembrie 2017. Telefonul a avut cel puțin 20% acumulator înainte de a dormi ieri. Sunetul și vibrațiile funcționează, dar ecranul este negru. Nu există nicio fisiune / zgârieturi vizibile pe partea frontală, laterală și din spate a iPhone-ului meu. Sunt sigur că nimeni nu mi-a scăpat telefonul când dormeam. Butoanele de sunet, de alimentare și de control funcționează, dar nimic nu este afișat pe ecranul meu. Am încercat să-mi încui telefonul folosind un cablu diferit, o priză și pe laptopul meu, dar telefonul meu nu răspunde. Repornirea și utilizarea butoanelor de sunet pentru a reporni telefonul nu funcționează. Trebuie să-mi trimit telefonul pentru reparare? Ce este în neregulă cu telefonul meu? Este o problemă hardware datorată faptului că telefonul meu este defect? Mi-am scăpat doar telefonul o dată pe covor și a supraviețuit picăturii. Știu că telefonul meu se află sub garanția Apple până în decembrie 2018. - Sandy

Soluție: Bună nisip. Telefonul are o problemă cu ecranul negru. Asta înseamnă că nu este total mort, dar ecranul este probabil. Dacă sunteți sigur că dispozitivul nu a suferit nici o deteriorare fizică și nici nu a fost expus la apă, există o șansă să fiți capabili să remediați problema rezolvând probleme de bază.

Faceți o resetare tare

Primul pas de depanare pe care trebuie să-l faceți este să vedeți dacă resetarea hard va șterge o posibilă eroare software. Dacă nu ați încercat încă, iată cum se face:

1. Apăsați butoanele Home și Power / Sleep împreună.
2. Așteptați până când pe ecran apare sigla Apple.
3. După ce apare sigla Apple, eliberați butoanele pentru a permite telefonului să repornească.

Efectuați o resetare din fabrică prin iTunes

Următorul pas logic de remediere a problemelor pe care îl puteți încerca este să utilizați iTunes pentru a șterge telefonul prin resetarea din fabrică. Acesta este cel mai mult pe care îl puteți face în acest caz. Iată cum se face:

1. În computer, asigurați-vă că iTunes este actualizat.
2. Conectați dispozitivul iPhone la computer cu ajutorul cablului de iluminare livrat împreună cu dispozitivul.
3. Dacă se solicită un mesaj pentru codul de acces al dispozitivului sau pentru a avea încredere în acest computer, urmați pașii de pe ecran.
4. Selectați iPhone-ul când apare în iTunes.
5. Odată ce iTunes detectează telefonul, accesați fila Rezumat și faceți clic pe și faceți clic pe butonul Restore iPhone ....
6. Faceți clic pe Restaurare pentru a confirma acțiunea.
7. Așteptați ca dispozitivul iPhone să restabilească telefonul și să se repornească. Telefonul dvs. ar trebui să fie bun ca noul. Dacă problema este cauzată de o eroare de software necunoscută, ecranul ar trebui să funcționeze din nou în mod normal până acum.

Contactați Apple pentru asistență

În cazul în care ecranul telefonului rămâne neagră după efectuarea celor două proceduri de mai sus, puteți presupune că ecranul a funcționat defectuos. Vă sugerăm să utilizați garanția aparatului pentru a vă fixa gratuit. Dacă centrul de service Apple nu poate să-l repare într-o zi, ei pot trimite prin poștă telefonul dvs. de lucru după câteva zile.

Problemă 2: bug-ul iPhone 8 pentru aplicația Mail, care nu arată numărul corect de mesaje de e-mail

Tocmai am cumpărat un iPhone 8 Plus, un upgrade de la 6S. Am susținut meu 6S pe computerul meu și am restaurat cele 8 plus din acel copie de rezervă. Emailul meu îmi dă probleme. La adresa 6S, următorul număr de e-mailuri apar în următoarele casete poștale: VIP 13, Necitit 171, Flagged 110, Atașamente 24,  Pe cele 8 plus există: VIP 13, Necitit 171, 22 marcat și atașamente 18. Dacă scot în jos în casetele specifice de pe iPhone se actualizează și aduce numărul de e-mail-uri în fiecare cutie până la suma corectă, dar dacă am ieșire de e-mail și du-te înapoi, numărul scade din nou. Există o reparație pentru asta? Orice ajutor ar fi foarte apreciat. - Tanya

Soluție: Bună Tanya. Se pare că ai un bug în aplicația ta de e-mail. Dacă utilizați aplicația de tip stoc (Apple) Mail, mai jos găsiți lucrurile pe care le puteți încerca:

Soluția # 1: închideți și relansați aplicația Mail

Închiderea și redeschiderea unei aplicații este o tactică dovedită în ceea ce privește remedierea bug-urilor minore ale aplicațiilor, deci asigurați-vă că ați făcut-o și în acest caz. Uneori, oprirea unei aplicații și lăsarea acesteia să ruleze câteva secunde după aceea clarifică unele bug-uri sau caracteristici. Dacă nu ați încercat acest lucru, iată cum:

1. Accesați aplicația Quick App Switcher făcând dublu clic pe butonul Home .
2. Căutați previzualizarea aplicației Mail.
3. Odată ce ați găsit aplicația, glisați-o din partea superioară a marginii ecranului. După ce dispare aplicația, reporniți iPhone-ul.

Soluția # 2: Instalați aplicațiile și actualizările pentru iOS

Unele bug-uri sunt rezolvate prin simpla instalare a actualizărilor, deci dacă nu ați făcut-o, asigurați-vă că faceți acest lucru. Și nu, nu avem în vedere actualizări pentru aplicația Mail numai aici. Trebuie să instalați orice actualizare availabilă pentru toate aplicațiile și pentru sistemul de operare, de asemenea.

Pentru a verifica dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicațiile dvs., urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația App Store .
2. Apăsați Actualizări din partea de jos.
3. Dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicații, ar trebui să vedeți o listă de aplicații care au actualizări în așteptare. Atingeți Actualizare pentru a instala noua versiune a aplicației.

Uneori, poate deveni enervant pentru a verifica în mod regulat App Store pentru a actualiza aplicațiile. Dacă doriți să lăsați dispozitivul să instaleze actualizări pe cont propriu, puteți face acest lucru parcurgând acești pași:

1. Apăsați aplicația Setări .
2. Atinge iTunes & App Store.
3. Căutați secțiunea Descărcări automate .
4. Deplasați cursorul Actualizări în poziția ON (verde).
5. Dacă nu doriți ca dispozitivul să instaleze actualizări prin intermediul rețelei celulare, puteți face acest lucru mutând butonul Utilizați datele celulare în poziția Oprit (alb).

Un alt mod de a vă actualiza aplicațiile, mai ales dacă aveți tendința să vă petreceți mult timp în computer, este prin iTunes. În loc să așteptați ca telefonul dvs. să instaleze actualizări atunci când nu sunteți la computer, de ce să nu folosiți timpul computerului pentru a instala actualizări de aplicații în iPhone 8? Dacă nu ați încercat încă, iată ce trebuie să faceți:

1. În computerul dvs., deschideți aplicația iTunes.
2. Faceți clic pe pictograma aplicații din colțul din stânga sus. De asemenea, puteți accesa Vizualizare> Aplicații .
3. Faceți clic pe Actualizări pentru a deschide lista de aplicații cu actualizările disponibile. Dacă doriți, puteți să faceți clic pe aplicație pentru a obține detalii despre actualizarea acestuia.
4. Faceți clic pe Actualizare pentru a începe instalarea actualizărilor pentru o aplicație.
5. Dacă doriți să instalați actualizări pentru toate aplicațiile, faceți clic pe butonul Actualizați toate aplicațiile din colțul din dreapta jos.

Soluția # 3: Instalați actualizarea iOS

La fel cum aplicațiile depășite pot provoca probleme, se poate utiliza și o versiune mai veche a sistemului de operare. Asigurați-vă că iPhone-ul dvs. 8 rulează ultima versiune iOS în acest moment pentru a vedea dacă va fi o diferență. Implicit, iPhone-ul dvs. 8 trebuie să instaleze automat actualizările iOS. Pentru a verifica dacă există o actualizare disponibilă pentru dispozitivul dvs., urmați pașii de mai jos:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor importante prin iCloud sau iTunes. Acesta ar trebui să fie un pas de rutare pentru dvs. înainte de a instala orice actualizare iOS. Acest lucru vă va salva de la o suferință în cazul în care ceva nu merge în neregulă cu actualizarea.
2. Cu excepția cazului în care aveți un plan de date nelimitat, asigurați-vă că sunteți conectat la WiFi. Actualizările pentru iOS pot dura mai multe sute de MB-uri, astfel încât acestea vor afecta cu ușurință indemnizația lunară de date. De asemenea, asigurați-vă că iPhone-ul dvs. este conectat la un încărcător sau că are o încărcătură suficientă deoarece poate dura mult timp pentru a descărca pachetul de instalare.
3. Deschide aplicația Setări .
4. Derulați în jos până la General și atingeți-o.
5. Atingeți meniul Actualizare software, astfel încât iPhone-ul dvs. să verifice orice actualizare de iOS disponibilă.
6. Apăsați Instalare sau Descărcare și Instalare .
7. Dacă vi se solicită dacă doriți să descărcați prin Wi-Fi, atingeți OK .
8. Atingeți acordul pentru a accepta Termenii.
9. Așteptați ca iPhone să descarce actualizarea.
10. Hit Install pentru a începe instalarea actualizărilor descărcate.

Soluția # 4: Contactați Apple

Aplicația Mail este dezvoltată de Apple, astfel încât, dacă soluțiile de mai sus nu vă vor ajuta deloc, asigurați-vă că le informați cu privire la eroarea pe care o întâmpinați.

Problema 3: iPhone 8 care afișează eroarea iTunes 4013 atunci când încearcă să se actualizeze

Telefonul are ecranul alb și clipește și negru. Când mențin butonul de alimentare și butonul de reducere a volumului, acesta trece în modul de restaurare și are conectorul în ecranul iTunes. S-a încercat să actualizeze și apoi să restaureze mai târziu telefonul și nu o va face. Hei mesajul de eroare 4013. De asemenea, știu că telefonul nu mai are memorie. Care este probabil motivul pentru care nu se va actualiza, dar ar trebui cel puțin să restaureze telefonul. Ar dori să facă o resetare din fabrică. - Dave

Soluție: Bună Dave. În mod ideal, ar trebui să lăsați cel puțin 1 GB de spațiu de stocare disponibil pentru a permite sistemului de operare să creeze cache-ul și să îndeplinească alte sarcini fără a întâmpina erori legate de stocare. Dacă în acest moment iPhone-ul dvs. nu mai are spațiu de stocare, vă recomandăm să ștergeți mai întâi datele critice care nu sunt legate de sistem. Aceasta înseamnă mai întâi ștergerea fotografiilor și videoclipurilor. Aplicațiile inutile pot merge. Odată ce aveți cel puțin 1 GB de spațiu de stocare gratuit, puteți încerca apoi soluțiile posibile detaliate în acest link Apple.