iPhone 7 wifi păstrează deconectarea, SMS și datele mobile nu funcționează, alte probleme

Bună ziua fani iPhone! Bine ați venit la un alt articol # iPhone7. Acest mesaj acoperă câteva probleme de conexiune pe care le-am colectat până acum, sperăm că veți găsi sugestiile dvs. utile.

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #iOS, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: iPhone 7 wifi continuă să se deconecteze

Bună. În acest semestru studiez în străinătate în Shanghai, China și mi-am adus iPhone-ul 7 cu mine (achiziționat în iulie 2017). Au existat câteva cazuri în care iPhone-ul meu va pierde wifi pentru perioade de timp, în prezent peste 36 de ore fără a putea să se conecteze la WiFi. Recunoaște WiFi în camera mea și în alte locuri din campus, dar când încerc să mă conectez, nu. Pentru o scurtă secundă, iconița wifi va apărea în partea din stânga sus a interfeței. Așa cum am spus, acest lucru se întâmplă periodic, iar în prezent se întâmplă pentru a treia oară în 6 săptămâni. După ceva timp, wifi se întoarce și totul este normal. Când această problemă nu apare, nu are probleme cu WiFi. Am o rețea VPN. - Kyle Yang

Soluție: Bună Kyle. Ați încercat ceva diferit înainte de a vă confrunta cu problema? De exemplu, dacă ați instalat o aplicație în ultima vreme? Acesta poate fi motivul pentru care funcționează wifi. Pentru a verifica, luați în considerare dezinstalarea aplicației respective și observați cum funcționează Wi-Fi. Deoarece sunteți singurul care cunoaște istoricul complet al dispozitivului dvs., depinde de ce să faceți exact.

Cu toate acestea, dacă problema apare de ceva vreme, cel mai bun mod de a izola problema este restabilirea telefonului ca dispozitiv nou. Aceasta vă va permite să eliminați toate aplicațiile și să reveniți la setările implicite ale tuturor setărilor software. Din moment ce știm că la setările implicite ale software-ului, wifi funcționează în mod normal, ar trebui să vă ajute să identificați dacă este vorba despre o problemă de setare wifi sau o problemă cu aplicația. Pentru a vă restabili telefonul, urmați acești pași:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor. Puteți face acest lucru într-o serie de moduri, dar cea mai rapidă și cea mai eficientă modalitate este prin utilizarea iTunes în PC-ul sau Mac.
2. Conectați-vă dispozitivul iPhone la computer prin cablul livrat împreună cu telefonul.
3. Presupunem că ții minte codul de parolă al telefonului, așa că pur și simplu îl introduci când vi se solicită.
4. Selectați iPhone-ul după ce iTunes vă va solicita dispozitivul specific.
5. După ce vă aflați în panoul sau ecranul Rezumat, selectați opțiunea care vă va restaura dispozitivul (Restaurare).
6. Confirmați făcând clic pe butonul Restaurare.
7. Așteptați câteva momente în timp ce iTunes vă restabilește setările din fabrică. De asemenea, poate dura ceva timp dacă iTunes va trebui să instaleze o versiune actualizată a sistemului de operare.
8. După această resetare din fabrică, toate setările software trebuie restaurate la valorile implicite.
9. Restaurați telefonul ca pe un dispozitiv nou și nu din copia de rezervă.

Acum că telefonul a fost restabilit, asigurați-vă că verificați modul în care funcționează WiFi-ul timp de câteva zile atunci când nu există aplicații instalate. Dacă problema conexiunii la Wi-Fi continuă, trebuie să fie o problemă necunoscută pentru software sau hardware. Pentru a rezolva problema, trebuie să contactați Apple pentru a putea repara sau înlocui telefonul.

Cu toate acestea, dacă wifi funcționează bine inițial după o restaurare completă, dar apoi se întoarce după ce ați reinstalat aplicațiile, atunci unul dintre ele trebuie să cauzeze probleme. Pentru a identifica unde este problema, trebuie să dezinstalați aplicațiile unul câte unul. Asigurați-vă că respectați modul în care funcționează WiFi după ce dezinstalați o singură aplicație.

Problema 2: iPhone 7 și datele mobile nu funcționează

Am primit iPhone-ul meu 7 noaptea trecută. Nu pot obține date. Comutatorul de comutare este verde. Deci, indică faptul că rulează. LTE este la fel de bine. Nu pot trimite sau primi texte. Mesajele sau textul normal nu vor funcționa. Nu am acces la internet sau aplicații precum Facebook sau Twitter nu vor funcționa. Am făcut tot ce mă pot gândi pentru a rezolva această problemă. M-am întors la AT & T, am schimbat cartela SIM, am resetat setările de rețea ... o numiți. Am încercat. Nu a existat o opțiune pentru a indica faptul că telefonul este un iPhone 7 și că acest câmp a fost necesar, așa că am pus doar 6s. Acest telefon este un iPhone 7 deși. - Jamie Van Houzen

Soluție: Bună Jamie. Dacă nu puteți trimite / primi mesaje SMS și mobil nu funcționează, este foarte probabil că este o problemă de cont. Cu alte cuvinte, poate exista o problemă în partea dvs. de transport care împiedică serviciile de bază cum ar fi SMS-urile și datele mobile să funcționeze. Pentru a verifica, încercați să introduceți cartela SIM pe un alt iPhone sau telefon pentru a vedea dacă aceste servicii funcționează. Dacă problema persistă chiar și pe un al doilea telefon, este o confirmare a bănuielii noastre. Pentru a rezolva aceasta, trebuie să apelați AT & T pentru a reactiva serviciile.

Dacă AT & T confirmă faptul că datele SMS și mobile ar trebui să funcționeze în telefonul dvs., vă recomandăm să efectuați o resetare completă din fabrică (restaurare).

Problema 3: Cum să știu dacă iPhone 7 este infectat cu un virus

Recent am avut câteva incidente ciudate pe iPhone 7. Pe un site pe care-l navighez, toată pagina a fost ușor pulsând înăuntru și afară, ca și cum m-am apropiat și ieșit doar puțin mai mult ca respirația. Apoi astăzi, în timp ce tastați un număr de extensie de pe tastatură în timpul unui apel telefonic, butonul dorit (1) nu va apăsa nici un răspuns, după ce îl împingeți, ecranul devine momentan negru. Am anulat apelul și am sunat din nou și totul a fost bine. Am un virus? Sau este vorba de probleme de ecran tactil? Mulțumesc. - Emma

Soluție: Bună Emma. Deși există șansa că ați vizitat un site web prins în capcană, care ar putea avea, la rândul său, o infectare a dispozitivului cu un virus, într-adevăr nu putem ști dacă acest lucru este cazul sau nu. Dacă bănuiți că telefonul dvs. este infectat de un virus sau un program malware, încercați să instalați o aplicație antivirus și să vedeți dacă detectează ceva. Alternativ, puteți șterge telefonul curat cu o restaurare completă (pașii furnizați mai sus) sau prin ștergerea întregului conținut și setări. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Deconectați-vă din contul iCloud (dacă este cazul).
2. Accesați Setări .
3. Atingeți General .
4. Atingeți Resetați .
5. Atinge Șterge tot conținutul și setările .

Rețineți că virușii pot fi, de asemenea, răspândiți prin aplicații, chiar dacă nu vizitați un site web rău intenționat, totuși ați putea să vă infectați telefonul cu aplicații. Când vine vorba de aplicații, este bine să ai o mentalitate suspectă. Dezvoltatorii au diferite motive pentru care construiesc aplicații, deși majoritatea au de-a face cu bani. Dacă nu pot genera bani prin intermediul produselor legitime, pot recurge la modalități mai puțin legale, cum ar fi introducerea de coduri care să permită afișarea regulată a anunțurilor. Mai rău, unii dezvoltatori pot permite chiar aplicațiilor lor legitime să deschidă o backdoor pentru a permite altor coduri rău intenționate să preia controlul asupra telefonului tău sau să fure informații personale. Dacă aveți tendința de a instala aplicații fără a verifica de unde provin, sau dacă dezvoltatorul lor poate fi de încredere, cel mai probabil veți ajunge la un dispozitiv infectat sau la un telefon compromis.

Problema 4: iPhone 7 wifi pierde conexiunea la părăsirea camerei în care se află routerul, camera frontală este neclară

Bună! Fiica mea are un iPhone 7. Noi toți avem iPhone-uri în familie și doar ea își pierde recepția la wifi-ul nostru atunci când părăsește camera în care sunt router-ul și modemul. Am încercat să schimbăm modul Wi-Fi și Bluetooth. De asemenea, resetați și resetați hard. Am eliminat conexiunea la rețea și am reinstalat. Nimic nu a funcționat. Ar putea fi ceva rupt intern cu telefonul?

Am cinci copii și eu sunt o singură mama ... așa că încerc să depan până înainte de a cheltui banii. Mulțumesc!

De asemenea, am un iPhone 6 Plus ... cumpărat folosit. Camera frontală cu care se confruntă este neclară și când primesc apeluri este foarte greu să aud vorbitorul dacă nu am vorbitorul. Orice idei despre aceste probleme? Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat! - Jessicamoon05

Soluție: Bună Jessicamoon05. Da, este posibil ca un telefon să poată suferi probleme interne cum ar fi o conexiune Wi-Fi întreruptă. Dacă toate dispozitivele funcționează normal pe WiFi și nu este un singur dispozitiv, este cel mai probabil o problemă cu iPhone 7 al fiicei dvs. Pentru a vă asigura că nu este o setare a routerului, vă sugerăm să apelați la furnizorul de servicii de internet (compania care cu condiția ca ruterul și internetul de acasă) și să vă ajute să depanați problema. Dacă un alt membru al familiei vă administrează rețeaua Wi-Fi, este posibil ca el / ea să fi modificat unele setări pentru a împiedica iPhone-ul fiicei dvs. să nu mai funcționeze. Prin urmare, este important să discutați cu furnizorul dvs. de servicii internet (ISP), astfel încât aceștia să poată verifica dacă toate setările router-ului sunt configurate corect.

Dacă furnizorul de servicii de internet nu va găsi nimic rău cu routerul sau setările acestuia, atunci va trebui să efectuați o restaurare completă în iPhone-ul fiicei dvs. pentru a vedea dacă are legătură cu sistemul de operare. Asigurați-vă că nu restaurați telefonul din copia de rezervă pentru a evita reintroducerea aceluiași defect. În schimb, veți dori să-l restabiliți ca pe un dispozitiv nou. Dacă aceasta nu va funcționa, trebuie să contactați Apple pentru mai multă asistență.

În cazul problemei camerei dvs. frontale, problema ar putea fi cauzată de aplicația aparatului foto pe care o utilizați, deci asigurați-vă că încercați să utilizați o altă aplicație pentru a vedea diferențele. Dacă ieșirea este aceeași, atunci este timpul să încercați o restaurare completă. Acest lucru vă va asigura că eliminați orice eroare de sistem de operare, dacă există. În cazul în care rezultatul aparatului foto nu se va schimba deloc, este sigur să presupuiți că aveți o problemă hardware. Pentru a rezolva asta, trebuie să trimiteți telefonul.