Microfonul iPhone 7 a încetat să mai lucreze la apeluri, nu poate trimite fotografii în aplicația camerei foto, alte probleme

# IPhone7 și # iPhone7Plus sunt, în general, libere de probleme de apelare vocală și de mesaje text, dar în acest episod de depanare vom aborda câteva probleme mai puțin frecvente întâlnite de alți utilizatori. Ca îndrumare, vă rugăm să nu tratați acest post ca o sursă exhaustivă de pași de depanare pentru probleme similare. Oferim consultanță doar în funcție de circumstanțele menționate de cititorii noștri. Dacă credeți că ați încercat deja sugestiile noastre în acest post, încercați să căutați alte postări iPhone 7 pe care le-am publicat în trecut.

Înainte de a continua, permiteți-ne să vă reamintim că ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă 1: Microfonul iPhone 7 a încetat să mai lucreze la apeluri

IPhone 7 plus voce și audio au încetat să funcționeze, precum și orice aplicație conectată la acesta. de exemplu, apeluri telefonice vocale, FaceTime, apeluri prin mesagerie Facebook. Aceste aplicații vor îngheța sau se vor prăbuși de fiecare dată când încerc să testez telefonul. Am fost pe iOS 11.1 când a încetat să mai lucreze. Am actualizat-o la 11.2.2 fără succes, iar apoi am redus-o la 11.2. în timp ce încă era semnat de Apple, încă nu avea succes. Telefonul a înlocuit ecranul cu aproximativ 6 luni în urmă, dar nu am avut probleme până a doua zi. Nu a fost abandonat sau a avut ceva vărsat chiar înainte de a înceta să mai lucreze. - Drew

Soluție: Bună Drew. Nu este neobișnuit ca dispozitivele fizic afectate să nu arate imediat probleme. Uneori, telefonul poate continua să lucreze zile sau săptămâni înainte ca o parte deteriorată să poată începe să afișeze probleme. Nu știm exact cât de mult a fost făcută deteriorarea placii de bază sau a hardware-ului în general, care a dus la înlocuirea ecranului, dar dacă nu ați făcut nimic drastic care să conducă la problema cu care vă confruntați acum, nu ar trebui eliminarea posibilității ca o defecțiune hardware să joace un rol central. Dacă nu v-ați dat seama în acest moment, un utilizator final poate face atât de mult atunci când vine vorba de rezolvarea problemelor iPhone. Cel mai mult, puteți încerca să recuperați software-ul după ce ați făcut toate lucrurile de bază, cum ar fi resetarea tuturor setărilor, instalarea actualizărilor, verificarea erorilor aplicațiilor și resetarea din fabrică.

Dacă recuperarea software-ului nu a funcționat deloc, ar trebui să aveți în vedere verificarea plăcii de bază, începând cu cipul audio. Este posibil să nu funcționeze corect prin trimiterea semnalelor sau a semnalelor necorespunzătoare către sistem, cauzând ca aplicațiile care o utilizează să se prăbușească. Verificarea unei defecțiuni într-un anumit chip este foarte complicată și nu orice tehnician poate să o facă. În multe cazuri, problemele greu de diagnosticat vor fi lăsate necontrolate, deoarece nu există nicio modalitate de a ști sigur dacă o anumită componentă funcționează sau dacă înlocuirea acesteia va remedia problema. O metodă comună de a rezolva o problemă datorată unei componente de neînlocuit duce de obicei la înlocuirea plăcii de bază. Este posibil ca blocarea aplicației să nu fie rezultatul unei erori de software sau al unei aplicații greșite, deoarece ați spus că retrogradarea sistemului de operare înapoi la o versiune mai veche nu a schimbat nimic. Motivul cel mai probabil pentru aceasta trebuie să fie o componentă (e) rupte. Permiteți unui profesionist să verifice fizic telefonul, astfel încât să se poată efectua o diagnosticare detaliată a hardware-ului.

Problema 2: semnalul de rețea al iPhone 7 continuă să dispară

Am probleme cu iPhone-ul meu 7 continuu de intrare și de serviciu. Pot schimba modul de avion care rezolvă temporar problemele, dar acest lucru rezolvă problema doar câteva minute. Este un telefon Verizon care rulează iOS 11.2.2. Am resetat setările telefonului mobil, am curățat cartela SIM, am înlocuit cartela SIM (la Verizon) și am căutat o actualizare a operatorului de transport (nu a existat unul). Am de gând să efectueze o resetare din fabrică și să restaureze, dar cred că acest lucru ar putea fi legate de iOS așa cum a început după actualizare. Ce ar trebui să fie pașii mei următori? - Joey

Soluție: Bună Joey. Dacă sunteți sigur că problema a coincis cu instalarea unei noi actualizări, atunci cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să informați purtătoarea dvs. despre această problemă, astfel încât să creeze un bilet de depanare pentru aceasta sau să actualizeze o versiune creată anterior. Dacă problema nu este izolată de dispozitivul dvs., atunci cel mai probabil alți utilizatori l-au raportat în fața dvs. Ceea ce transportatorul dvs. trebuie să facă este să adune mai multe date pertinente, astfel încât să poată găsi un model și, eventual, să o rezolve cu actualizări ulterioare. Vă sfătuim să nu faceți nici o resetare din fabrică pe dispozitivul dvs. în acest moment, cu excepția cazului în care operatorul dvs. de transport va da semnalul de răspuns. Nu pierdeți timpul și efortul pentru o eventuală problemă de codare a firmware-ului.

Contactarea operatorului de transport va permite, de asemenea, să confirmați dacă zona dvs. are o problemă semnal intermitent de rețea în acest moment. Din când în când, întreținerea rețelei este efectuată de operatorii de transport, fără ca abonații să le cunoască în prealabil. În majoritatea cazurilor, întreținerea de rutină se efectuează atunci când există un impact minim asupra serviciului, care se produce de obicei pe timp de noapte. Dacă problema dvs. de semnal se întâmplă numai în anumite ore ale zilei, este posibil să se întâmple datorită întreținerii continue în locația dvs.

Problema 3: iPhone 7 Plus nu poate trimite fotografii în aplicația pentru camere, link-urile în e-mail nu se vor deschide în Safari

Am un iPhone 7 Plus. Nu mai pot trimite o fotografie în text direct de la aparatul foto folosind funcția de transmitere. Oferă doar opțiuni pentru e-mail, Facebook, Twitter etc. Opțiunea Mesaj a dispărut dar pot trimite poze dacă încep mai întâi un mesaj pentru cineva și apoi selectez fotografiile.

A doua problemă este când fac clic pe un link direct dintr-un e-mail, deschide Safari și link-ul apare în bara de căutare, dar nu se conectează. Trebuie să o anulez și să reîncarc linkul pentru a putea direcționa pagina. - Trivera

Soluție: Bună Trivera. Ambele probleme pot fi cauzate de aceleași erori, aplicații sau probleme software. Pentru a le remedia, iată ce trebuie să faceți:

Reporniți iPhone-ul

Minor bug-uri sunt uneori rezolvate prin a face un simplu pas de depanare: reporniți aparatul. Dacă nu ați încercat încă, asigurați-vă că faceți acest lucru înainte de a efectua mai multe pași de depanare. Repornirea iPhone-ului 7 își șterge memoria și poate pune capăt unei erori de dezvoltare sau a unei erori de memorie, deci ar trebui să fie un prim pas bun.

Instalați aplicațiile și actualizările pentru iOS

Un alt obstacol care împiedică întreținerea este menținerea actualizată a aplicațiilor și iOS-ului. Uneori, instalarea unei noi actualizări corectează și alte bug-uri cunoscute și raportate, astfel încât este bine să păstrați actualizarea sistemului și a aplicațiilor.

Resetați toate setările iPhone

Există situații în care personalizarea utilizatorilor poate duce la erori sau erori de sistem. Dacă aveți tendința de a modifica lucruri pe care nu le înțelegeți cu adevărat în sistemul dvs. de operare, este bine să puteți relua totul la valorile implicite de lucru. Pentru a face acest lucru, faceți următoarele lucruri:

1. Din ecranul inițial, accesați Setări> General> Resetați.
2. Atingeți Resetare toate setările .
3. Dacă este prezentat, introduceți codul de parolă.
4. Atingeți Resetare toate setările pentru a confirma.

Resetați din fabrică

Dacă resetarea tuturor setărilor nu va schimba nimic, puteți continua să ștergeți telefonul și să porniți mediul software de la zero. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă în iTunes sau iCloud.
2. Deschide aplicația Setări.
3. Atingeți General.
4. Atingeți Resetați.
5. Atinge Șterge tot conținutul și setările.
6. Dacă vi se solicită, introduceți parola.
7. Atingeți Erase iPhone .

Contactați suportul Apple

Dacă nu s-a schimbat nimic în acest punct, problemele pe care le aveți sunt cel mai probabil din cauza unui bug software care nu poate fi rezolvat la nivelul dvs. Asigurați-vă că informați Apple despre ele, astfel încât să vă poată ajuta în continuare.

Problemă 4: aplicația de mesagerie iPhone 7 nu funcționează corect

Când am apăsat butonul de mesaj, acesta va trage automat ecranul "nou mesaj". Cu toate acestea, când am lovit anulați, ar trebui să mă duc înapoi la lista de mesaje, dar ecranul este necompletat. De asemenea, în ecranul noului mesaj, dacă selectăm un contact, acesta va apărea ca necunoscut. Și pot scrie un întreg mesaj, dar nu pot trimite. Am încercat să repornez, să activez și să dezactivez mesajele, să pornesc și să închid wifi-ul. - Ykj0313

Soluție: Bună Ykj0313. Dacă aveți o problemă cu o aplicație de bază iOS - aplicația Mesaje - de mai jos, sunteți pașii pe care îi faceți pentru a încerca să o remediați.

• Reporniți dispozitivul.
• Renunțați la aplicația problematică.
• Instalați aplicațiile și actualizările pentru iOS.
• Contactați Apple

Renunțați la aplicație

Ca să vă reporniți iPhone-ul, forțarea unei aplicații poate șterge memoria și procesele care ar putea fi responsabile de erorile pe care le menționați. Pentru a vă retrage aplicația Mesaje, urmați acești pași:

1. Faceți dublu clic pe butonul Acasă pentru a afișa cele mai recente aplicații de utilizare.
2. Glisați spre dreapta sau spre stânga pentru a găsi aplicația pe care doriți să o închideți.
3. Glisați în sus previzualizarea aplicației pentru a închide aplicația.

În cazul în care forțați renunțarea la aplicație nu va ajuta, încercați să vedeți dacă există aplicații și actualizări pentru iOS pe care le puteți instala pentru a rezolva problema. Dacă aceasta nu va funcționa, contactați Apple (dezvoltator) și raportați erorile.

Dacă întâmpinați probleme cu o aplicație non-Apple, puteți încerca să eliminați și să reinstalați aplicația în partea de sus a pașilor sugerați. Dacă reinstalarea este ineficientă, contactați dezvoltatorul aplicației pentru a raporta problema.