iPhone 7 are probleme multiple după instalarea iOS 11.1.2, repornește aleatoriu, alte probleme

Începând cu săptămâna trecută, există un număr din ce în ce mai mare de proprietari de iPhone care raportează problema rebootării aleatorii și comportamente similare neașteptate, după o actualizare. Știm acum că acesta este într-adevăr un bug de codare firmware pe care Apple a lansat deja un patch pentru. Dacă întâmpinați o problemă bruscă de repornire aleatorie la sau după instalarea unei actualizări la data de 2 decembrie 2017, asigurați-vă că ați verificat manual iPhone-ul pentru o altă actualizare pentru iOS pentru ao remedia.

Dacă căutați soluții la alte probleme #iOS, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt lucrurile specifice pe care le puteți face pentru a prelungi durata de viață a bateriei iPhone X.

Problema 1: iPhone 7 are probleme multiple după instalarea iOS 11.1.2

Bună. După ce a fost actualizat pe iOS 11.1.2 în timpul procesului, acesta a rămas pe ecranul alb cu logo-ul pentru ca o oră să revină înăuntru. Telefonul se comporta lent pe cameră și apeluri. Aș răspunde la un apel primit și încă va vibra și apoi va conta, dar nu au putut să mă audă și nici eu nu am auzit. Facetime se va conecta, apoi se reconectează și se spune că a eșuat. Același lucru este și pentru apelurile video Facebook și pentru WhatsApp.

De asemenea, mesajele vocale nu ar funcționa. Prin urmare, am forțat repornirea și nu am mers. Apoi am pus-o sub modul de recuperare pentru a actualiza din nou prin iTunes și a spus că nu poate fi actualizată, ci restabilită. Am restaurat și am luat 3 ore. Apoi, telefonul va rămâne pe ecranul alb toată noaptea până când a doua zi va porni ca nou pentru a face backup pentru tot. Apelurile au lucrat doar pentru prima oară, apoi din nou vor rămâne blocate. Am restabilit-o din nou și mi-am luat toată ziua să revin. Ecranul se va opri și se va întoarce, dar va rămâne pe alb, apoi în cele din urmă sa aprins, dar problema a persistat.

M-am dus la Apple și au actualizat și restaurat cu 11.2 acum și a rămas pe ecranul alb cu logo-ul pentru acum 3 zile și nu a pornit încă normal. Moare și trebuie să o încarce, dar încă pe ecranul alb. Ei au spus că ar trebui să fie hardware-ul și nu software-ul. Nici nu au putut încerca difuzoarele, pentru că nu ar fi pornit. Orice soluții? Mulțumesc anticipat! - Michelle

Soluție: Bună Michelle. Apple a recunoscut pe acest site că a existat un hicup cu iOS cu actualizarea software-ului înainte de iOS 11.2. Dacă singura modificare pe care ați făcut-o a fost să instalați o actualizare, telefonul dvs. trebuie să fie afectat de eroarea de codare. În acest moment, Apple susține că orice problemă asociată cu această problemă de codificare înainte de iOS 11.2 a fost deja rezolvată. Dacă rămân a dvs. după ce ați efectuat o resetare din fabrică (Restaurare) și ați instalat iOS 11.2, trebuie să cereți Apple suport suplimentar. Trebuie să vă întoarceți la magazinul Apple la care v-ați confruntat înainte și să le spuneți că problema a apărut după o actualizare. Dacă reprezentanții serviciului de relații cu clienții din acel magazin nu pot remedia problema la nivelul lor, aceștia ar trebui să vă ajute să configurați o cerere de reparație sau înlocuire a telefonului.

Problema 2: iPhone 7 Plus se închide singur, ecranul este înghețat

Fiica mea are un iPhone 7 Plus și telefonul se va opri (prin forță). Nu putem ajunge la setări sau să ne conectăm la computer deoarece ecranul este înghețat, nu poate pune telefonul în niciunul din ele. am reluat telefonul de 6 ori și încă nu funcționează. Foarte agravantă pentru că are o echipă școlară și nu putem să ne contactăm. ultimul rezultat ... duceți-l la magazinul Apple dimineața. De asemenea, este un model cu Apple de fiecare dată când apare un nou telefon, produsul vechi nu mai funcționează. Încep să simt că nu merită banii. - Andrea

Soluție: Bună Andrea. Am fost în afacerea de depanare de ani de zile și vă putem spune că dispozitivele Apple se rupe în fiecare zi și nu doar atunci când sunt lansate noi iPhone-uri. În timp ce problema cu telefonul fiicei tale poate părea să coincidă cu noile dispozitive iPhone 8 și X acum, vrem să credem că poate fi cauzată de alți factori.

Așa cum am menționat mai sus, unii proprietari de iPhone au întâmpinat probleme la rebootare / reporniri aleatorii la sau după o actualizare a iOS din 2 decembrie 2017. Dacă telefonul fiicei dvs. sa actualizat în timpul sau după această dată, singura soluție disponibilă pentru dvs. este instalarea celei mai recente actualizări (iOS 11.2) care include patch-ul pentru eroare.

Dacă nu puteți actualiza dispozitivul în mod normal, încercați să dezactivați notificările pentru aplicații, apoi încercați din nou să descărcați iOS 11.2.

  1. Deschide aplicația Setări.
  2. Apăsați Notificări.
  3. Atingeți o aplicație, apoi opriți Permiteți notificările . Repetați acest pas pentru fiecare aplicație.
  4. Actualizați-vă dispozitivul la iOS 11.2.
  5. După actualizare, apăsați Setări> Notificări și rândul său, Permiteți notificările din nou pentru fiecare aplicație.

Reporniți forța iPhone-ului

Pentru a aborda problema înghețării, vă recomandăm să faceți o reluare a forței. Acesta este echivalentul virtual al tragerii bateriei din dispozitiv pentru a opri telefonul. Iată cum se face:

  1. Țineți apăsat butonul de pornire.
  2. Continuați să țineți apăsat butonul de alimentare și țineți apăsat butonul de reducere a volumului situat în partea stângă a iPhone-ului.
  3. Țineți ambele butoane pe măsură ce iPhone-ul este oprit și pornit; eliberați ambele butoane când logo-ul Apple apare pe ecran.

Efectuați o recuperare prin modul DFU

Dacă nu puteți actualiza deloc telefonul, chiar și cu ajutorul iTunes, singurele soluții de depanare disponibile pentru dvs. sunt resetate din fabrică prin modul DFU.

  1. În computer, închideți toate aplicațiile active.
  2. Deschide iTunes.
  3. Opriți iPhone-ul. Dacă nu o puteți dezactiva în mod normal, lăsați bateria să se scurgă la 0%, astfel încât telefonul să funcționeze singur. Încărcați telefonul cel puțin o oră fără a încerca să îl porniți.
  4. Conectați iPhone-ul la computer prin intermediul cablului USB.
  5. Țineți apăsat butonul de pornire timp de cel puțin 3 secunde.
  6. Apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului din partea stângă a iPhone-ului, continuând să țineți apăsat butonul de alimentare. Asigurați-vă că țineți apăsate butoanele Power și Down Down timp de 10 secunde. Dacă logo-ul Apple apare în acest moment, repetați pașii 5 și 6. Logo-ul Apple nu ar trebui să apară deloc.
  7. Continuați să mențineți apăsată tasta de reducere a volumului pentru încă 5 secunde. Dacă se afișează ecranul Plug in iTunes, repetați pașii 5-7. Conectarea la ecranul iTunes nu ar trebui să apară.
  8. Veți ști că telefonul dvs. este în modul DFU dacă ecranul rămâne negru. Computerul trebuie să vă spună că iTunes a detectat un iPhone.
  9. Urmați pașii de pe ecran din computer pentru a efectua o recuperare completă.

Căutați suport suplimentar de la Apple

Dacă actualizarea prin modul DFU este nereușită sau dacă nu puteți începe chiar să o faceți din cauza faptului că telefonul nu răspunde, trebuie să contactați Apple pentru a vă putea ajuta în continuare.

Problema 3: iPhone 7 blocat în buclă de boot, continuă să primească eroare 4013 în timpul restaurării

Telefonul meu este blocat într-o buclă care încearcă să pornească și doar continuă să clipească sigla Apple la fiecare 5 secunde sau cam asa ceva. Am încercat să-l actualizez și să-l restaurez când actualizarea nu a funcționat conectându-l la itunes pe laptop-ul meu (am descarcat cea mai recentă versiune a iTunes). Am încercat să restaurez a doua oară, dar am primit același mesaj de eroare "iPhone-ul nu a putut fi restabilit. A apărut o eroare necunoscută (4013) ". Vreo idee? - Michael

Soluție: Bună Michael. Dacă telefonul dvs. continuă să repornească după ce l-ați restabilit (în loc să îl actualizați), aceștia sunt alți pași de depanare pe care îi puteți încerca:

  • Asigurați-vă că PC-ul sau Mac-ul pe care îl utilizați rulează ultima actualizare a sistemului de operare. Odată ce ați făcut acest lucru, trebuie să reporniți computerul. Apoi, asigurați-vă că verificați din nou actualizările.
  • Încercați o altă restaurare utilizând un alt cablu USB.
  • Utilizați un alt computer pentru a vă restabili iPhone-ul.

Dacă veți întâlni același mesaj de eroare / cod, informați Apple despre acest lucru.

Problema 4: ecranul iPhone 7 este dim

Nu mi-am scăpat telefonul și nu am niciun fel de daune de apă. Am fost în mijlocul folosirii, bateria era de 40%. Mai întâi, ecranul se îngheață și apoi începe să se întoarcă încet până devine negru. Încerc să-l restaurez și totul, dar ecranul tocmai a trecut de la negru la lumină slabă. Încă funcționează bine, cred, pentru că încă primește mesaje (am putut verifica din cauza sunetelor) și astăzi alarma mă trezește. Încerc să repornesc telefonul folosind itunes, dar nu funcționează. - Geovanna

Soluție: Salut Geovanna. Restaurarea și chiar recuperarea DFU pot rezolva numai probleme legate de software. În cazul în care ecranul nu sa îmbunătățit sau a reveni la funcția sa normală după oricare dintre ele, este un semn evident că aveți o defecțiune hardware la îndemână. Aceasta înseamnă că ecranul, din orice motiv, a încetat să funcționeze corect. Deși motivele obișnuite pentru funcționarea necorespunzătoare a ecranului includ impactul fizic, deteriorarea apei sau temperaturile extreme, este posibil să existe o eroare hardware necunoscută în ansamblul ecranului, ceea ce determină diminuarea ecranului LCD sau a monitorului. Deoarece nicio soluție software nu vă poate ajuta să remediați această problemă, asigurați-vă că contactați Apple pentru asistență sau reparații suplimentare.