iPhone 6 nu va porni după ce utilizatorul a întrerupt actualizarea prin iTunes, pierde sunetul la întâmplare

Iată că ne ducem din nou și suntem bineveniți la o nouă pagină de depanare # iPhone6. Problemele pe care le acoperim astăzi includ eroarea de pornire, pierderea aleatorie a sunetelor de sistem și aplicații în urma unei actualizări. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre de ajutor.

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #iOS, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: iPhone 6 pierde sunetul la întâmplare după o actualizare

Am un iPhone 6 care are 14 luni. Acesta a fost într-un caz Otter Box Defender din ziua 1. A funcționat perfect până acum 3 săptămâni când am instalat 10.3.3. Actualizați. Acum, în mod obișnuit (de 2-3 ori pe zi) pierd sunetul și trebuie să repornească telefonul pentru al readuce înapoi. Este o problemă cunoscută cu lansarea? Altele decât pierderea sunetului de câteva ori pe zi (lipsă de apeluri telefonice și răspuns text), aceasta fiind singura parte inferioară lansării pe care o am.

De asemenea, poate funcționa (când vizionează YouTube sau ceva pe Facebook și poate să nu mai funcționeze, și observ că, de asemenea, atunci când folosesc microfonul pentru a trimite textul, acest lucru va anula și sunetul.) - Pat Gough

Soluție: Bună Pat. Apple nu lansează o listă oficială a problemelor întâmpinate după lansarea fiecărei versiuni iOS, dar putem confirma că niciun alt utilizator nu ne-a informat despre problemele specifice pe care le întâmpinați acum. Am încercat curățarea rețelei pentru rapoarte de la alte forumuri terțe părți și site-uri de asistență care pot confirma dacă problemele dvs. sunt frecvente între dispozitive care rulează iOS 10.3.3, dar nu reușim. Credem că acestea pot fi izolate de dispozitivul dvs., ceea ce înseamnă că acestea pot fi cauzate de conținut sau de aplicații unice pentru telefonul dvs. Pentru a remedia problemele, vă recomandăm să faceți următoarele:

Instalați cele mai noi actualizări ale aplicațiilor

De multe ori, erorile minore care apar în urma unei actualizări iOS sunt cauzate de aplicații. Asigurați-vă că instalați numai aplicații compatibile cu versiunea dvs. iOS. Rețineți că nu toate aplicațiile primesc același nivel de îngrijire și întreținere. Dacă aveți tendința de a instala aplicații impulsiv, acum este momentul să verificați dacă toate acestea provin de la un dezvoltator de renume sau competent. Treceți peste fiecare aplicație și verificați pagina de instalare a App Store-ului pentru a vă sugera că este posibil să fie problematică. Unii dezvoltatori buni vor indica dacă produsul lor este compatibil cu cea mai recentă actualizare a sistemului de operare. Alternativ, puteți verifica și recenziile altor utilizatori ca dvs. pentru a vedea dacă aceștia întâmpină, de asemenea, aceleași probleme sau probleme similare.

Dacă ați instalat recent o aplicație înainte de a vă confrunta cu problemele, începeți cu acea aplicație. Dacă este necesar, încercați să îl dezinstalați și să îl vedeți că rezolvă problemele.

Resetați setările

În unele cazuri, resetarea tuturor setărilor unui iPhone poate rezolva probleme, astfel încât să nu doriți să o ignorați. Dacă nu ați încercat să faceți acest pas de depanare în acest moment, faceți următoarele:

1. Din ecranul inițial, accesați Setări> General> Resetați .
2. Atingeți Resetare toate setările .
3. Dacă este prezentat, introduceți codul de parolă.
4. Atingeți Resetare toate setările pentru a confirma.
5. Așteptați până când telefonul a resetat complet totul.
6. Reporniți dispozitivul.

Restabiliți toate setările la valorile implicite din fabrică

Depanarea iOS este simplă. Dacă problemele persistă după actualizarea aplicațiilor și resetarea tuturor setărilor, cel mai bun lucru de făcut este să ștergeți telefonul curat, cunoscut și sub denumirea de resetare din fabrică. Iată cum:

1. Conectați-vă dispozitivul iPhone la computer prin cablul livrat împreună cu telefonul.
2. Presupunem că ții minte codul de parolă al telefonului, așa că pur și simplu îl introduci când vi se solicită.
3. Selectați iPhone-ul după ce iTunes vă va solicita dispozitivul specific.
4. După ce vă aflați în panoul sau ecranul Rezumat, selectați opțiunea care vă va restaura dispozitivul ( Restaurare ).
5. Confirmați făcând clic pe butonul Restaurare .
6. Așteptați câteva momente în timp ce iTunes vă restabilește setările din fabrică. De asemenea, poate dura ceva timp dacă iTunes va trebui să instaleze o versiune actualizată a sistemului de operare.
7. După această resetare din fabrică, toate setările software trebuie restaurate la valorile implicite.

Problemă 2: iPhone 6 plus păstrează tamponarea, deschizând aplicații pe cont propriu, apelează contacte pe cont propriu

My iPhone 6 Plus păstrează complet înghețarea, păstrează tamponarea, deschizând aplicații și apelând la oameni. Mi-am reluat deja telefonul și ecranul este încă înghețat chiar și după repornirea acestuia, în timp ce liniile se aprind în partea de sus a ecranului. Nu mi-am umezit telefonul și nu l-am scăpat unde ar trebui să fie o astfel de problemă.

De asemenea, am continuat să-l opresc și înapoi din nou și din nou, dar nimic nu pare să funcționeze. Dacă v-ați putea ajuta, vă mulțumesc. - Karla

Soluție: Bună Karla. Dacă sunteți sigur că nu ați cauzat deteriorări hardware ale telefonului, atunci problema dvs. trebuie să fie cauzată de o problemă de software. Poate fi o aplicație sau o actualizare pe care o instalați recent, așa că încercați să reintroduceți ceea ce ați făcut. Dacă instalați o aplicație în ultima vreme, vă recomandăm să o eliminați din sistem urmând pașii următori:

1. În ecranul de întâmpinare, țineți apăsat pe pictograma aplicației.
2. Când pictogramele încep să se răsucească, atingeți X în colțul aplicației pe care doriți să o dezinstalați.
3. Atingeți Ștergere .

Dacă au apărut probleme după instalarea unei actualizări, cel mai bine este să restabiliți toate setările la valorile implicite din fabrică. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Alternativ, puteți restabili toate produsele și aplicațiile în stoc. Există o șansă ca problema să fie cauzată de o aplicație terță parte sau de o problemă de codare cu versiunea curentă de iOS. Deoarece nu există niciun mod de a ști care dintre aceste două se poate întâmpla, singurul lucru pe care îl puteți face este să returnați totul la modul în care a fost telefonul dvs., atunci când nu există aplicații terță parte. Dacă nu ați încercat acest lucru, iată cum:

1. Deschide aplicația Setări .
2. Atingeți General .
3. Atingeți Resetați .
4. Atinge Șterge tot conținutul și setările .
5. Dacă vi se solicită, introduceți parola.
6. Atingeți Erase iPhone .

Atât opțiunile Restaurare, cât și Erase iPhone vor duce la pierderea datelor, astfel încât asigurați-vă că vă susțineți fișierele până la iTunes sau iCloud înainte de a le face.

Rețineți că problema poate reveni după o restaurare sau resetare dacă motivul principal este o aplicație defectuoasă. Dacă se întâmplă acest lucru, dezinstalați aplicațiile unul câte unul și asigurați-vă că respectați modul în care funcționează telefonul. Acest lucru va dura mult timp dacă aveți o mulțime de aplicații instalate, dar aceasta este singura metodă eficientă de identificare a vinovatului.

Problema 3: iPhone-ul 6 nu va porni după ce utilizatorul a întrerupt actualizarea prin iTunes

Salut. Am o problemă cu telefonul meu acum o lună. În primul rând, wifi-ul a încetat să mai funcționeze, opțiunea de pornire a opțiunii wifi a devenit gri, astfel încât nu am putut să-l pornesc. Am încercat să restaurez setările de rețea, dar acest lucru nu a funcționat. În cele din urmă, am încercat să-l readuc la setările din fabrică pe iTunes. Am avut-o conectat la laptop-ul meu și iTunes descărcat cele mai recente software-ul pentru a restabili. În timp ce se descărca, l-am conectat din laptop pentru a verifica ceva și odihna este înapoi jos unplugged. Data viitoare când am luat-o, ecranul era gol / neagră și nu răspundea. Am încercat totul. Am încercat conectarea la itunes, dar itunes nu o recunoaște, am încercat să forțez să o pornesc, dar ea nu mai răspunde. Poți să-mi spui cumva ce e în neregulă cu asta? Cred că este o problemă cu placa de bază. - Shari

Soluție: Bună Shari. Întreruperea unui dispozitiv în timp ce se actualizează, fie prin deconectarea intenționată a acestuia, fie prin pierderea de putere pe cont propriu, duce, de obicei, la lucruri rele. În multe cazuri, poate duce la o problemă cu placa de bază permanentă din cauza unui dispozitiv de stocare corupt (Nand eMMC). Acesta este principalul motiv pentru care producătorii recomandă în mod constant utilizatorilor să se asigure că dispozitivul este complet încărcat sau are un nivel suficient de baterie înainte de a instala o actualizare.

În acest moment, nu cunoaștem starea reală a dispozitivului. Dacă nu răspunde deloc sau dacă pare să nu răspundă, singurul lucru pe care îl puteți face este să încercați actualizarea dispozitivului Firmware Upgrade (DFU). Iată cum:

1. Opriți iPhone-ul. Dacă nu îl puteți opri deoarece ecranul nu funcționează, așteptați până când bateria este complet descărcată până când telefonul se oprește singur.
2. Dacă ați așteptat descărcarea bateriei, asigurați-vă că încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
3. În computer, asigurați-vă că rulează iTunes.
4. După ce telefonul este oprit, conectați-l la computer printr-un cablu de fulger.
5. Țineți apăsat butonul de pornire de pe telefon timp de trei secunde.
6. În timp ce încă țineți apăsat butonul de alimentare, apăsați și țineți apăsat butonul de volum inferior timp de aproximativ 10 secunde. Asigurați-vă că timpul este corect, deoarece țineți prea mult timp butonul de alimentare, poate reporni pur și simplu dispozitivul.
7. După aproximativ 10 secunde, eliberați butonul de alimentare. Asigurați-vă că nu eliberați butonul de reducere a volumului împreună cu butonul de alimentare. Așteptați încă 5 secunde după eliberarea butonului de alimentare înainte de a elibera butonul de reducere a volumului.
8. Dacă ați efectuat corect procesul, calculatorul ar trebui să afișeze "iTunes a detectat un iPhone în modul de recuperare. Trebuie să restaurați acest iPhone înainte de a putea fi utilizat cu iTunes ".
9. Acum puteți începe procesul de restaurare făcând clic pe butonul Restore iPhone.

Rețineți că, dacă ecranul rămâne întunecat sau nu răspunde în timpul și după întregul proces de actualizare DFU, trebuie să trimiteți telefonul la un centru de service Apple.