iPhone 6 nu au sunet în timpul apelurilor, portul pentru microfon și căști nu funcționează, alte probleme de sunet

Bine ați venit la postul nostru # iPhone6 ​​pentru această zi! Un număr de utilizatori au raportat probleme legate de sunet în ultimele zile, astfel încât să abordăm unele dintre ele aici. Sperăm că veți găsi acest ajutor.

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #iOS, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: iPhone 6 nu au sunet în timpul apelurilor

IPhone-ul fiicei mele nu are niciun sunet în timpul apelurilor telefonice, dar sunetul funcționează bine în toate celelalte cazuri. În timpul unui apel telefonic, nu poate auzi cealaltă persoană, dar celălalt apelant o poate auzi bine. Aceeași problemă dacă sunetul este redirecționat către difuzor, difuzor, căști sau Bluetooth. Cu toate acestea, difuzorul, difuzorul, earbud-ul și Bluetooth funcționează bine în fiecare scenariu, inclusiv redarea muzicii, redarea jocurilor, apelurile Skype, YouTube, Netflix, FaceTime și chiar apelurile telefonice prin apelurile T-Mobile WiFi.

Apple a verificat telefonul și a afirmat că a fost o problemă de rețea T-Mobile. T-Mobile și-a verificat rețeaua de câteva ori și continuă să pretindă că nu a fost găsită nicio problemă. Am încercat să schimb cartela SIM cu un alt telefon și problema era încă prezentă pe iPhone 6 al fiicei mele, iar celălalt telefon cu cartela SIM a fiicei mele a lucrat bine. - Mike Ruf

Soluție: Bună Mike. Este posibil să existe un bug iOS care provoacă acest comportament ciudat. Poate fi un caz izolat, deoarece aceasta este prima dată când am auzit de această problemă. Iată pașii pe care puteți încerca să remediați problema.

Asigurați-vă că iOS și toate aplicațiile sunt actualizate . Unul dintre motivele pentru care Apple a lansat actualizări din când în când este rezolvarea problemelor. Același lucru se poate spune și pentru unii dezvoltatori de aplicații. Dacă setați telefonul să nu instaleze automat actualizările, acum este momentul să îl modificați. Dacă iPhone-ul dvs. rulează deja cea mai recentă versiune iOS și toate aplicațiile sunt actualizate, pur și simplu săriți acest pas.

Forțați să închideți aplicația Telefon . Întrucât problema apare numai în timpul apelurilor, există șansa ca aceasta să fie cauzată de o eroare în aplicația Telefon. Pentru a verifica dacă este cazul, asigurați-vă că reporniți aplicația respectivă și vedeți ce se întâmplă. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Faceți dublu clic pe butonul Acasă pentru a vedea cele mai recente aplicații.
2. Glisați spre dreapta sau spre stânga pentru a găsi aplicația pe care doriți să o închideți
3. Glisați în sus previzualizarea aplicației pentru a închide aplicația.

Utilizați o altă aplicație de voce vocală. În cazul în care problema persistă după închiderea forței aplicației telefonice native, verificați dacă problema este reprodusă atunci când utilizați o aplicație terță parte. Vă sugerăm să încercați să utilizați aplicații oficiale sau bine construite, precum Facebook Messenger sau Google Hangouts. Acesta este cel mai eficient mod de a ști dacă problema este izolată de aplicația Apple Phone sau nu.

Resetați toate setările . Efectuarea opțiunii Resetare toate setările este, de asemenea, importantă, mai ales dacă ați încercat deja pașii de mai sus. Acest lucru vă va asigura că toate setările de rețea din telefonul dvs. sunt reînnoite.

dacă problema apare la TOATE aplicațiile care utilizează camera din spate, trebuie să vă gândiți mai întâi la resetarea tuturor setărilor. Iată cum:

1. Din ecranul inițial, accesați Setări> General> Resetați .
2. Atingeți Resetare toate setările .
3. Dacă este prezentat, introduceți codul de parolă.
4. Atingeți Resetare toate setările.

Resetați din fabrică dispozitivul . Oricare dintre procedurile de mai sus trebuie să fi rezolvat problema până acum. Cu toate acestea, în cazul în care rămâne în acest moment, ultimul lucru pe care îl puteți face înainte de a trimite în cele din urmă telefonul este ștergerea telefonului. Această procedură va șterge fișierele personale, așa că asigurați-vă că creați o copie de rezervă prin iTunes sau iCloud.

Pentru a reseta din fabrică iPhone-ul, procedați în felul următor:

1. Deschide aplicația Setări .
2. Atingeți General .
3. Atingeți Resetați .
4. Atinge Șterge tot conținutul și setările .
5. Dacă vi se solicită, introduceți parola.
6. Atingeți Erase iPhone .

Problemă 2: Portul pentru microfon și portul cu cască iPhone 6 nu funcționează

Bună. Folosesc iPhone 6 din aprilie 2017, dar pentru aproximativ 7 zile, microfonul nu funcționează. Aceasta înseamnă că apelantul nu poate să-mi asculte vocea chiar și atunci când îl pun pe difuzor. Mai mult, portul pentru căști nu poate, de asemenea, să-mi identifice căștile. este foarte frustrant deoarece sunt postat la 1000 km de orașul meu natal. poate fi problema de praf sau hardware. Te rog spune-mi ce sa fac acum !!!! - Anirudh Kaushish

Soluție: Bună Anirudh. În calitate de utilizator final, vă puteți limita la rezolvarea de bază a software-ului și nu la altceva. În afară de asta, puteți încerca să verificați portul setului cu cască dacă acesta este acoperit de praf sau dacă există resturi semnificative care împiedică conexiunea bună, dar asta înseamnă. Rețineți că iPhone-ul dvs. 6 nu are certificare IP67. Aceasta înseamnă că nu are rezistență la praf și apă, cum ar fi iPhone 7. Dacă telefonul dvs. este bombardat în mod regulat de praf, este posibil ca microfonul să fi fost blocat și portul căștii poate fi murdar.

Pentru a verifica dacă aveți o problemă hardware, încercați să efectuați o restaurare completă. Iată cum:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor. Puteți face acest lucru într-o serie de moduri, dar cea mai rapidă și cea mai eficientă modalitate este prin utilizarea iTunes în PC-ul sau Mac. Dacă nu doriți să creați o copie de rezervă, puteți să ștergeți pur și simplu totul de pe telefon urmând pașii din acest link.
2. Conectați-vă dispozitivul iPhone la computer prin cablul livrat împreună cu telefonul.
3. Presupunem că ții minte codul de parolă al telefonului, așa că pur și simplu îl introduci când vi se solicită.
4. Selectați iPhone-ul după ce iTunes vă va solicita dispozitivul specific.
5. După ce vă aflați în panoul sau ecranul Rezumat, selectați opțiunea care vă va restaura dispozitivul (Restaurare).
6. Confirmați făcând clic pe butonul Restaurare .
7. Așteptați câteva momente în timp ce iTunes vă restabilește setările din fabrică. De asemenea, poate dura ceva timp dacă iTunes va trebui să instaleze o versiune actualizată a sistemului de operare.
8. După această resetare din fabrică, toate setările software trebuie restaurate la valorile implicite.

Dacă problemele se întorc după o restaurare completă, aceasta este o confirmare a suspiciunii noastre că e vina viciul hardware. Dacă este posibil, încercați să trimiteți telefonul la Apple pentru a putea fi curățat, reparat sau înlocuit. Dacă acest lucru nu este în discuție, permiteți unui utilizator experimentat sau unui tehnician să deschidă dispozitivul pentru dvs., astfel încât hardware-ul să poată fi examinat.

Problema 3: iPhone 6 se transmite peste fiecare câteva secunde atunci când se utilizează MLB la aplicația Bat

Bună. În timp ce ascultați emisiuni radio pe aplicația MLB la Bat, difuzarea va trece peste o secundă secundă la fiecare câteva secunde. De asemenea, după câteva minute de difuzare, trece înapoi aproximativ un minut și începe să redea. După ce se repetă aproximativ un minut, conexiunea scade. Am crezut că este aplicația, dar nu am nici o problemă cu emisiunile de radio pe această aplicație cu iPad-ul meu. Alte aplicații care redau muzică sau podcast-uri sau orice fișier audio într-adevăr, săriți pentru o secundă secundă la fiecare câteva secunde. Am rebootat de multe ori iPhone-ul și nu are efect. Există un procesor audio separat sau IOS utilizează o memorie dedicată pentru audio care poate fi coruptă? Vă mulțumim pentru orice înțelegere pe care o puteți oferi. - Jay

Soluție: Bună Jay. Poate fi un bug în aplicația locală din telefon, astfel încât primul pas de depanare pe care doriți să îl faceți este să vă asigurați că instalați actualizări pentru sistemul de operare și pentru toate celelalte aplicații. Acesta este un pas fundamental atunci când se confruntă cu o posibilă problemă de aplicație sau de software. Dacă ați făcut deja acest lucru înainte de a ne contacta, pur și simplu o săriți.

Următorul pas pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că veți forța să închideți aplicația respectivă. Iată cum:

1. Faceți dublu clic pe butonul Acasă pentru a vedea cele mai recente aplicații.
2. Glisați spre dreapta sau spre stânga pentru a găsi aplicația pe care doriți să o închideți
3. Glisați în sus previzualizarea aplicației pentru a închide aplicația.

După ce ați forțat închiderea aplicației, asigurați-vă că reporniți și telefonul înainte de a testa din nou aplicația.

Dacă problema persistă, ștergeți aplicația și reinstalați-o. În caz contrar, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică ( Ștergeți tot conținutul și setările ).

Dacă problema se află undeva în telefon, ștergerea întregului conținut și setările ar trebui să remedieze problema. Dacă problema ar continua totuși, asigurați-vă că contactați dezvoltatorul aplicației.