Mesajele din grupul iPhone 6 nu funcționează, nu pot primi mesaje, alte probleme

Bine ați venit la noul nostru articol de depanare # iPhone6. În acest post, discutăm câteva probleme care se referă la aspectul audio al acestui dispozitiv, precum și unele probleme legate de mesagerie. Sperăm că veți găsi o referință bună în rezolvarea problemei proprii.

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #iOS, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Microfonul iPhone 6 nu funcționează nici după înlocuire

Sunt pe cel de-al doilea iPhone 6 și microfonul nu funcționează decât dacă difuzorul nu mai funcționează. La fel ca primele 1 am încercat să-l curăț cu o scobitoare dar tot nu funcționează. Primul telefon a fost nou și microfonul a eșuat în primele câteva luni. Când avea 368 de zile, sa oprit și încărcarea. După o mulțime de probleme, O2 a înlocuit-o cu un telefon aproape recondiționat. Există o problemă cunoscută cu microfonul atunci când utilizați receptorul în mod standard, deoarece este foarte puțin probabil ca ambele dispozitive să întâlnească aceeași defecțiune ca telefonul să fie recondiționat, în ciuda probabilității că acesta este alimoniu? Desigur, o întoarcere în termen de 14 zile că oferta O2 pentru aproximativ 50 de lire sterline mai ieftină decât Nex, dar pentru că cred că garanția nu este transferabilă, nu este acoperită de garanția Apple. numai legislația britanică privind protecția consumatorilor care prevede că un produs ar trebui să dureze atâta timp cât se poate aștepta în mod rezonabil, care este întotdeauna peste 12 luni pentru produsul premium, cum ar fi un iPhone vândut pentru £ 500 +.

Sper că puteți oferi sfaturi și diagrame pentru a remedia problema de la domiciliu. Ca un client cu handicap, am probleme majore de a ajunge la magazinul O2, iar cel mai apropiat magazin Apple este Liverpool / Manchester, în ciuda faptului că Warrington este un oraș extrem de mare (250.000 de locuitori). Aștept cu nerăbdare să vă aud de la o soluție ușoară / eficientă pe termen lung. - Mark Thorpe

Soluție: Bună Mark. Nu credem că problema este pe partea hardware. Acest lucru înseamnă că ambele telefoane nu au fost într-adevăr defecte, deoarece problema a fost probabil cauzată de un conținut (aplicație). Acesta este motivul pentru care un utilizator trebuie să depaneze mai întâi partea software a lucrurilor înainte de a cere un nou telefon. Știm că ați încercat să curățați locația în care a fost amplasat microfonul, dar se pare că nu ți-a spus exact nimic concludent. Ar fi trebuit să încercați să restrângeți posibilele cauze de software prin dezinstalarea aplicațiilor sau efectuarea unei resetări din fabrică a telefonului înainte de ao aduce la O2. Problema care a rămas în unitatea de înlocuire este o indicație clară că pur și simplu ați reintrodus cauza defecțiunii microfonului prin reinstalarea aceluiași set de aplicații.

Pentru a remedia problema în dispozitivul dvs. curent, asigurați-vă că mai întâi restaurați telefonul ca pe un dispozitiv nou (nu dintr-o copie de rezervă). Acest lucru vă va permite să vedeți dacă ceea ce suspectăm este adevărat sau nu. Pentru a vă restabili dispozitivul, faceți următoarele:

1. Creați o copie de siguranță a fișierelor. Puteți face acest lucru într-o serie de moduri, dar cea mai rapidă și cea mai eficientă modalitate este prin utilizarea iTunes în PC-ul sau Mac. Dacă nu doriți să creați o copie de rezervă, puteți să ștergeți pur și simplu totul de pe telefon urmând pașii din acest link.
2. Conectați-vă dispozitivul iPhone la computer prin cablul livrat împreună cu telefonul.
3. Presupunem că ții minte codul de parolă al telefonului, așa că pur și simplu îl introduci când vi se solicită.
4. Selectați iPhone-ul după ce iTunes vă va solicita dispozitivul specific.
5. După ce vă aflați în panoul sau ecranul Rezumat, selectați opțiunea care vă va restaura dispozitivul ( Restaurare ).
6. Confirmați făcând clic pe butonul Restaurare .
7. Așteptați câteva momente în timp ce iTunes vă restabilește setările din fabrică. De asemenea, poate dura ceva timp dacă iTunes va trebui să instaleze o versiune actualizată a sistemului de operare.
8. După această resetare din fabrică, toate setările software trebuie restaurate la valorile implicite.
9. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație în acest moment. În schimb, doriți să verificați dacă microfonul telefonului funcționează sau nu.

Notă : dacă microfonul funcționează normal când nu există aplicații instalate, dar nu și când ați reinstalat unele sau toate aplicațiile, trebuie să identificați cauza problemei. Acest lucru se face prin dezinstalarea aplicațiilor unul câte unul, asigurându-vă că observați cum funcționează microfonul după fiecare dezinstalare. Acest lucru poate dura mult timp dacă aveți o mulțime de aplicații, dar este singura modalitate eficientă de a identifica motivul problemei dvs.

Problemă 2: Volumul sonor al iPhone-ului 6 este prea scăzut atunci când este conectat la Bluetooth de la mașină, cum se mărește volumul pentru Aparatele pentru auz

Bună. Acesta este un iPhone nou nou 6. Am un nou iPhone 6, creat săptămâna trecută. Când primesc apeluri prin mașina mea, Volvo XC70, volumul este foarte scăzut. Nu pot auzi apelantul cu volumul pe telefonul afișat până la capăt și volumul din mașină. Asta a început cu primul telefon pe care l-am primit în mașină. IPhone-ul meu anterior nu a avut nici o problema. Te rog ajuta-ma.

De asemenea, cum configurez telefonul să funcționeze prin intermediul aparatelor auditive? Volumul pentru unele apeluri și videoclipuri este prea scăzut, chiar dacă sunetul a apărut până la capăt. Sau există o modalitate de a face volumul mai tare? Mulțumesc. - Businessm92

Soluție: Hi Businessm92. În cele mai multe cazuri care implică Bluetooth, problema este cauzată de incompatibilitate mai mult decât orice alt motiv. Nu credem că există o problemă de incompatibilitate între iPhone și sistemul audio al mașinii. Motivul cel mai probabil este setarea setărilor de volum din telefon. Acestea fiind spuse, asigurați-vă că faceți următoarele sfaturi:

• Verificați setările de sunet accesând Setări> Sunet și asigurați-vă că bara de sunet a volumului este setată corect. De asemenea, asigurați-vă că dezactivați Modificați cu butoane pentru a mări volumul.
• Resetați toate setările telefonului parcurgând pașii următori:
  • Din ecranul inițial, accesați Setări> General> Resetați .
  • Atingeți Resetare toate setările .
  • Dacă este prezentat, introduceți codul de parolă.
  • Atingeți Resetare toate setările pentru a confirma.

S-ar putea să dureze câteva momente pentru ca resetarea să se finalizeze, așa că lăsați telefonul să termine lucrarea. După ce telefonul a terminat resetarea tuturor setărilor, testați din nou volumul telefonului

• Faceți o restaurare completă (pașii furnizați mai sus) pentru a vedea dacă există o eroare de aplicație sau de sistem de operare care provoacă problema. Din nou, asigurați-vă că nu reinstalați aplicațiile după ce ați restabilit telefonul. Trebuie să verificați modul în care funcționează volumul imediat după ce ați restabilit dispozitivul și când nu există încă aplicații instalate.

Pentru a mări volumul difuzorului când este activată funcția de ajutor pentru audiție, trebuie să accesați secțiunea Setări> General> Accesibilitate> Abuzuri auditive. Asigurați-vă că porniți Apelurile pentru auz pentru a face sunetul din difuzorul telefonului mai tare.

Problemă 3: Mesajele de grup iPhone 6 nu funcționează, nu pot primi mesaje

Mesageria în grup nu funcționează. Lucra ieri. Pot să trimit mesajele și oamenii le pot primi, dar nu pot primi nimic. Nu contează dacă este vorba despre un amestec de iPhone-uri și androizi sau doar despre iPhone în mesajul de grup. Au trecut peste 12 ore de când am fost informat că lipsesc mesaje de grup de la colegi. - Amanda Ballard

Soluție: Bună, Amanda. Primul pas de depanare pe care doriți să-l faceți în acest caz este să verificați dacă iMessage este setat corect pentru a primi mesaje. Pentru a face acest lucru, mergeți la Setări> Mesaje și verificați adresele și numărul de telefon mobil afișat în secțiunea Trimitere și primire. Dacă aveți mai multe elemente în listă, puteți utiliza metoda de eliminare trimițând un mesaj de testare fiecăruia. De exemplu, dacă ați enumerat o combinație de adrese de e-mail și numere de telefon, puteți să remediați problema dezactivând un număr de telefon mobil sau o adresă de e-mail în lista de locații în care puteți trimite și primi mesaje.

De asemenea, dacă caseta de lângă numărul de telefon din Start New Conversations From nu este bifată, asigurați-vă că ați bifat-o.

Reporniți aplicația iMessage

Odată ce reluarea unui telefon poate remedia uneori bug-uri, repornirea unei aplicații poate uneori să remedieze gloanțe inexplicabile. Pentru a face acest lucru, atingeți dublu butonul Acasă și deplasați-vă cu mouse-ul în sus pe aplicația iMessage. Aceasta va actualiza aplicația.

Alternativ, puteți reinițializa aplicația și prin Setări> Mesaje. După ce vă aflați în acea secțiune, opriți iMessage, apoi opriți iPhone-ul. După ce reporniți telefonul, reveniți la Setări> Mesaje, apoi reporniți mesajul iMessage.

Ștergeți mesaje vechi

Aplicația iMessage are o capacitate limitată în stocarea mesajelor. Dacă primiți în mod obișnuit o mulțime de trafic, există o șansă ca motivul problemei dvs. să fie prea multe mesaje stocate de aplicație. Încercați să ștergeți vechile fire de conversație pentru a elibera suficient memorie și pentru a reporni iMessage.

Instalați aplicații în așteptare și actualizări pentru iOS

Unele actualizări sunt lansate pentru a repara erori cunoscute. Asigurați-vă că nu treceți peste actualizări ori de câte ori acestea sunt disponibile. Trebuie să instalați ambele actualizări pentru aplicații și pentru iOS.

Resetează toate setările

Dacă nu sa schimbat nimic în acest moment în depanarea dvs., ar trebui să vă gândiți la resetarea tuturor setărilor software pentru a vedea dacă acest lucru va face diferența. Iată cum:

1. Din ecranul inițial, accesați Setări> General> Resetați .
2. Atingeți Resetare toate setările .
3. Dacă este prezentat, introduceți codul de parolă.
4. Atingeți Resetare toate setările pentru a confirma.

Faceți o restaurare completă

Dacă toate celelalte nu reușesc, întoarceți totul înapoi la valorile implicite din fabrică. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Problema 4: iPhone 6 nu va afișa numele de contact pentru fiecare mesaj, nu poate trimite răspuns pentru fiecare mesaj

Am un iPhone 6 cumpărat de fiul meu din Japonia. Totul este ok, cu excepția părții de text. Pot să creez un mesaj nou și să îl trimit fără probleme. De asemenea, pot primi mesaje. Am 2 probleme.

În primul rând, de fiecare dată când primesc un mesaj, acesta reflectă numai numărul evenimentului, chiar dacă este în Contacte, prin urmare este dificil de determinat cine este Expeditorul decât dacă verificați manual contactele.

În al doilea rând, nu pot răspunde la niciun mesaj primit, lucrurile în jurul cărora este vorba de a crea un mesaj nou pentru a răspunde Expeditorului. Deci, să nu creeze un fir conversativ, ci mai degrabă să creeze 2 fire, 1 pentru mesajele pe care le-am trimis și cealaltă 1 pentru mesajele Expeditorului. Sper că mă poți ajuta. - Coco

Soluție: Bună Coco. Pentru a remedia ambele probleme, trebuie să vă asigurați că toate persoanele de contact nu au duplicate în lista de contacte. Având două intrări în lista de contacte cu aceleași informații (cum ar fi același număr de telefon sau aceeași adresă de e-mail) confundă sistemul de operare, astfel încât acesta nu poate identifica corect numele. Dacă se întâmplă acest lucru, este afișat numărul sau e-mailul expeditorului în locul numelui de contact. Acesta este și motivul pentru care nu puteți să răspundeți simplu la un mesaj primit. Treceți peste lista dvs. de contacte și verificați manual fiecare dintre acestea. Asigurați-vă că ați șters orice contact care este deja afișat sub un nume diferit.