Cum să depanați problemele obișnuite de mesaje text Samsung Galaxy S7 Edge, inclusiv problemele MMS

  • Aflați cum să remediați #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) care nu poate trimite și / sau primi mesaje text (#SMS) și mesaje ilustrate (#MMS).
  • Ce puteți face dacă poate trimite texte, dar le poate primi și ce să verifice dacă este invers.
  • Cum să depanați telefonul care nu poate trimite / primi mesaje text fără motiv evident.
  • Aflați mai multe despre cea mai obișnuită problemă de trimitere a textului pe care o întâmpinați și despre ce puteți face în cazul în care dețineți o margine S7.

Problemele de textare se numără printre problemele cele mai frecvent raportate cu noul Samsung Galaxy S7 Edge sau cu orice alt telefon Android. Fiind unul dintre serviciile de bază, este inevitabil ca uneori lucrurile să se întâmple și să perturbe funcționarea normală a telefonului.

Problema cu problemele de mesaje text este că, de cele mai multe ori, rețeaua sau furnizorul dvs. de servicii are ceva de-a face cu acesta și în acest caz, sunteți lăsat la mila sprijinului tehnic. Sincer, dacă problema se întâmplă cu furnizorul dvs., nu puteți face prea multe lucruri în afară de raportul problemei, astfel încât compania să poată lua măsuri sau, cel puțin, problema va fi documentată.

Depanarea este cheia pentru a afla dacă problema este cu telefonul sau cu rețeaua și în timp ce înțeleg că unii dintre ei pot ură ideea de a amesteca unele setări în telefonul dvs., este necesar, astfel încât să știți ce să faceți. S-ar putea să vă salvați de la așteptarea orelor la magazin în timp ce dispozitivul este verificat de un tehnician fără garanția unui remediu. Deci, vă sugerez să urmați procedurile de depanare de mai jos înainte de a vă decide să trimiteți telefonul pentru verificare sau reparații.

Dar, înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., vizitați și navigați prin pagina noastră de depanare S7 Edge, unde enumerăm fiecare problemă pe care o adresăm în fiecare săptămână. Găsiți probleme similare sau corelate cu ale dvs. și utilizați soluțiile și / sau procedurile de depanare pe care le-am recomandat. În cazul în care aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul privind problemele Android. Asigurați-vă că includeți cât mai multe detalii posibil, astfel încât să ne fie mai ușor să vă ajutăm. Cele mai multe informații pe care le furnizați, cu cât sunt mai exacte soluțiile noastre.

Noul Galaxy S7 Edge nu poate trimite / primi texte

De fapt, am primit multe plângeri cu privire la unele unități S7 Edge care nu pot trimite și / sau primi mesaje text din cutie. Am inclus mesajul actual de la cititorul nostru de mai jos doar pentru a vă arăta cum apare sau se întâmplă această problemă:

" Bună! Tocmai am primit Galaxy S7 Edge și am pus deja cartela SIM și primește de fapt un semnal de la turn, dar nu poate trimite / primi mesaje text. Trebuie să fac ceva înainte să-l pot folosi pentru a trimite SMS-uri? Ajuta-ma te rog.

Cu o astfel de problemă, trebuie să verificați imediat un semnal. Dacă telefonul recepționează semnalul din turn, așa cum a spus cititorul nostru, atunci ați exclus deja cel puțin două posibilități - că cartela SIM a fost montată incorect și telefonul nu o poate recunoaște.

Presupunând că telefonul recepționează semnalul de la turn, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să apelați furnizorul de servicii. Telefonul funcționează bine, iar cartela SIM este montată corespunzător și recunoscută de dispozitiv. Acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le verificați și dacă toate celelalte nu reușesc, furnizorul vă poate oferi răspunsuri și soluții. Există șanse să aibă legătură cu contul dvs. sau cu o problemă de provizionare. Telefonul, precum și cartelele SIM atașate acestuia, trebuie să fie înregistrate în rețea pentru a putea primi și utiliza serviciul.

Telefonul nu poate primi mesaje text, dar poate trimite foarte bine

Cel puțin, cu această problemă, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la semnal sau recepție, contul dvs. și cartea dvs. SIM. Dacă puteți trimite un mesaj text cu succes, înseamnă că aveți suficient credit, telefonul dvs. primește o recepție bună, nu există bare cu contul dvs., iar cartea SIM este montată și detectată corespunzător de telefonul dvs.

Deoarece telefonul este încă nou, nu cred că problema are legătură cu stocarea. Dar dacă se întâmplă că ați consumat deja aproape toată spațiul de stocare intern al telefonului dvs., atunci eliberați puțin spațiu și veți remedia această problemă.

După ce am eliminat alte posibilități, cred că problema ar putea fi cauzată de o eroare de aplicație. Da, această problemă se întâmplă tot timpul și mulți au raportat că tocmai au avut loc fără un motiv aparent. Acestea fiind spuse, aici sunt lucrurile pe care ar trebui să le faceți:

  • Reporniți telefonul, deoarece acesta este eficient în rezolvarea problemelor de firmware și de aplicații minore.
  • Trimiteți un mesaj text propriului dvs. număr pentru a verifica dacă îl puteți primi.
  • Goliți memoria cache și datele din aplicația Mesaje.

Ștergerea memoriei cache pentru aplicații și a datelor

  • Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  • Găsiți și apăsați pe Setări.
  • Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
  1. Glisați spre fila ALL.
  2. Găsiți și atingeți Mesaje.
  3. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
  4. Apoi, apăsați Storage.
  5. Atingeți Golire cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Galaxy S7 Edge nu poate trimite mesaje text, dar poate primi

Această problemă este, în principiu, opusul celei de-a doua probleme pe care am citat-o ​​mai sus și în timp ce mulți cred că ambele probleme sunt identice, bine, nu sunt. Aceasta are ceva de a face cu setarea, de cele mai multe ori, în timp ce cea anterioară are ceva de-a face cu aplicația.

Dacă problema a apărut fără un motiv evident, atunci există o șansă că este doar o problemă minoră și temporară, care poate fi deseori rezolvată prin repornire. Deci, reporniti telefonul inainte de a face orice depanare.

După repornire și telefonul dvs. nu mai poate trimite un mesaj text, atunci problema trebuie să aibă legătură cu numărul centrului de mesaje. Sunt sigur că nu știți ce număr corect este pentru a-ți apela mai bine furnizorul de servicii și pentru a-i da replicatorului numărul corect și apoi să-l roage să vă treacă prin verificarea faptului dacă telefonul dvs. a obținut numărul corect al Centrului nu.

Telefonul nu poate trimite / primi mesaje text fără motiv evident

Problemele de hardware pot provoca, de asemenea, acest tip de problemă, dar nu este ușor să determinați ce este cauza. Deci, dacă telefonul dvs. dintr-o dată nu poate trimite sau primi mesaje text, există lucruri pe care trebuie să le faceți în funcție de situație.

Dacă problema se manifestă după o actualizare a firmware-ului, ar putea fi doar câteva cache-uri corupte. Pentru aceasta, tot ce trebuie să faceți este să ștergeți memoria cache a sistemului:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă problema a apărut după instalarea unor aplicații, încărcați telefonul în modul sigur și încercați să vedeți dacă acesta poate trimite și primi mesaje SMS în timp ce toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate, deoarece, dacă există, există o aplicație pe care ați instalat-o care cauzează problema. Găsiți-l și dezinstalați-l, dar iată cum porniți dispozitivul în modul sigur:

  1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  2. De îndată ce vedeți "Samsung Galaxy S7 EDGE" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
  3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  4. Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă ștergerea memoriei cache a sistemului și a boot-ului în modul sigur nu a dat rezultate, atunci nu aveți alte opțiuni decât să efectuați resetarea principală:

  1. Copiați-vă datele.
  2. Eliminați-vă contul Google.
  3. Dezactivați blocarea ecranului.
  4. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.

  1. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  2. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

  1. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  2. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  3. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  4. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Acum, înainte de a termina acest post, iată câteva probleme de la cititorii noștri că aș vrea să răspund:

Î : " Pot folosi doar 160 de caractere în textele mele. Pur și simplu îngheață. Dacă ar împărți textul, nu ar fi atât de enervant. Trebuie să șterg jumătate dintr-o propoziție, să trimit și să continui cu restul mesajului meu. Am verificat la magazinul meu de sprint. Au spus că nu există nici o soluție. Aveți o soluție?

R : Acesta este standardul global atunci când vine vorba de SMS-uri, de aceea se numește Serviciu de mesaje scurte. Tehnologia s-ar putea să fi fost deja îmbunătățită, iar operatorii de transport deja au propriile aplicații de mesagerie pentru a transmite mesaje cu dimensiuni mai mari. Cu toate acestea, acestea sunt adesea transmise prin intermediul rețelei mobile. Ideea este dacă nu vă place ideea de a avea doar 160 de caractere în mesajul dvs., apoi utilizați sistemul de mesagerie îmbunătățit pe care îl oferă furnizorul dvs., deoarece nu putem face nimic în legătură cu limita de caractere SMS. Nu există nici o soluție, deoarece nu există o problemă.

Î : " Întotdeauna mi-am oprit telefonul și noaptea trecută și după ce am avansat la S7 Edge am observat că orice mesaje text primite în timp ce telefonul este oprit, afișează ora la care am pornit telefonul, mai degrabă decât timpul în care au fost trimise ... Am data și ora și zona setată la automată ... Și amintiți-vă că am avut această problemă când am avut prima notă Samsung, cu toate acestea a existat o aplicație disponibilă pentru ao repara ... Vă pot ajuta, vă rog? Speram ... Multe mulțumiri.

R : Din păcate, așa funcționează și acum. Din ceea ce înțeleg despre asta, telefonul dvs. primește timestamp local (ora telefonului) sau din rețea și având în vedere dimensiunea datelor permise să fie transmise prin rețeaua celulară, cred că este dificil să includeți informațiile despre timp și dată de la alte telefoane .

Există o aplicație numită SMS trimis (căutați-o în Magazinul Play), care vă permite să afișați mesajul, de fapt trimis de la un alt telefon. Încercați să vedeți dacă vă poate ajuta.

Î : " Am avut Galaxy S7 Edge pentru aproximativ o lună și nu am avut probleme. Am instalat aplicația pentru sistemul Oculus și sistemul de operare ieri și am folosit-o de aproape 3 ore. Astăzi nu pot trimite texte la niciun utilizator iPhone sau la un grup de texte. Încă mai pot trimite texte către alți utilizatori Android, deși este o singură persoană la un moment dat. Chemat la T-Mobile și în timpul telefonului cu ei, ei au verificat numărul de telefon al "centrului de mesaje" din telefonul meu. În timp ce la telefon cu suport tehnic am putut trimite un text de grup și un text unui utilizator iPhone. Asistența tehnică a declarat că au făcut ceva cu numărul "mesajului" de la sfârșitul lor. Apoi am coborât telefonul cu suport tehnic și am trimis imediat un alt text către același utilizator de iPhone pe care l-am avut doar text în timp ce la telefon cu suport tehnic și textul nu trecea prin. Nici vor grupa texte. Am dezinstalat toate aplicațiile care au legătură cu Oculus și încă nu au capacitatea de a trimite text. Nici măcar nu știu dacă problema ar fi din instalarea lui Oculus, dar acesta a fost singurul lucru nou instalat pe telefonul meu.

R : Mi se pare că încercați să trimiteți MMS în loc de SMS-ul normal. În zilele noastre, mesajele text cu un caracter special precum emoji sunt deja considerate mesaje "multimedia". În acest caz, datele mobile sunt necesare. Se pare că aplicația pe care ați instalat-o sau actualizarea recentă a firmware-ului a afectat setările APN ale telefonului dvs., dar înainte de a verifica APN-ul, verificați dacă datele mobile sunt activate și, dacă este cazul, continuați să verificați APN-ul. Puteți să sunați din nou de asistența tehnică și să cereți APN-ul corect pentru telefonul dvs. și să-l contactați pe acesta pentru a-l stabili.

Î : " Utilizarea aplicației implicite de trimitere a textului pe marginea mea S7 Nu vor primi anumite mesaje iPhone-urile. Cum se întâmplă acest lucru este că voi trimite un mesaj la același număr de mesaje de dimensiuni diferite, cu emoticoane, unele mesaje pe care le va primi pe altcineva pe care nu le va face. Nu există nici un model cu privire la mesajele pe care le primește unele mesaje scurte nu vor trimite câteva mesaje lungi nu vor trimite, unele mesaje lungi cu emoticoane nu vor trimite, dar dacă aș adăuga mai multe emoticoane pe care le va trimite. Au încercat cu alte iPhone-uri și au avut aceleași probleme cu aceleași texte, dar mesajele vor fi trimise imediat la telefoanele Android.

R : Datele mobile de pe telefonul dvs. nu sunt activate, iar datele mobile din telefonul său sunt de asemenea dezactivate. Verificați dacă telefonul dvs. poate trimite mesaje MMS prin activarea datelor mobile. Dacă este deja activată, verificați APN-ul pentru a afla dacă este corect (puteți apela furnizorul dvs. pentru acest lucru) și este, atunci problema este cu telefonul dvs., nu a dvs.