Cum se depanează un iPhone 6 care are un ecran negru sau care nu pornește, alte probleme

Lansat de peste trei ani în urmă, # iPhone6 ​​rămâne un telefon de alegere pentru milioane de oameni din întreaga lume în acest moment. Nu este surprinzător faptul că o mulțime de scrisori pe care le primim de la utilizatorii iPhone 6 sunt în mare parte legate de energie. În acest episod de depanare, încercăm să împărtășim lucrurile pe care trebuie să le facă un utilizator iPhone 6 pentru a face față uneia dintre problemele comune ale smartphone-urilor - No Power (nu se va aprinde) și problema ecranului negru / necompletat. Sperăm că mulți alți utilizatori vor găsi acest articol și vor lua o lecție sau două din el.

Înainte de a continua, permiteți-ne să vă reamintim că ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Cum să depanem un iPhone 6 care are un ecran negru sau care nu se va aprinde

Mi-am scos iPhone-ul 6 de la încărcătorul meu în această dimineață la ora 11; era complet încărcată. Am trimis un mesaj text și apoi l-am lăsat pe tejghea din bucătărie, în timp ce eram afară, făcând curte timp de 2 ore. M-am dus să-mi verific telefonul pentru apeluri nepreluate sau text, iar ecranul telefonului era complet negru, ceea ce nu era surprinzător. Apoi am apăsat butonul de acasă pentru a încerca să-mi deblochez telefonul și nimic, ecranul a rămas negru.

Apoi m-am gandit ca poate sa oprit dintr-un motiv oarecare, asa ca am apasat si a tinut butonul de alimentare si din nou nimic, ecranul ramane doar negru. Lucrul ciudat este că, în mod normal, dacă telefonul meu este oprit, nu pot apăsa butonul de acasă deoarece este ferm sau greu de împins. Dar butonul meu de acasă poate fi apăsat foarte ușor ca în mod normal atunci când telefonul meu este pornit sau trebuie să fie deblocat. Aceasta este prima dată când telefonul meu a făcut vreodată acest lucru. Dar am avut probleme glitch cu iPhone-ul meu 6, deoarece am cumpărat acest telefon anul trecut, dar am avut acest telefon pentru mai puțin de 6 luni. - Candace

Soluție: Bună Candace. Există o diferență între problema No Power și problema Black Screen. Un iPhone cu o problemă fără putere are un ecran negru sau necompletat și este complet mort - nu există semne de viață precum lumini LED, sunete, vibrații. Un iPhone cu o problemă de ecran negru se confruntă cu un ecran care nu răspunde, dar continuă să afișeze semne că este pornit. Dacă iPhone-ul dvs. se aude încă atunci când vă apelați numărul sau dacă continuă să facă notificări sunete atunci când există alerte sau mesaje primite, atunci aveți o problemă cu ecranul negru. Deci, prima dvs. sarcină este să identificați exact ce se întâmplă cu telefonul. Odată ce ați identificat problema exactă, puteți urma setul de pași de depanare pentru aceasta.

În cazul în care dispozitivul dvs. iPhone are o problemă cu ecran negru, urmați soluțiile de depanare de mai jos

Problema ecranului negru este adesea rezultatul unei defecțiuni hardware. Din acest motiv, există doar un set foarte mic de depanare pe care îl puteți face. Pașii de remediere a erorilor pentru utilizatorii finali sunt limitați la efectuarea resetării hard și resetării din fabrică. Acestea sunt menite să verifice dacă motivul principal al defecțiunii ecranului se datorează unei erori de software necunoscute. Dacă nu se va schimba nimic după ce le veți face, va trebui să trimiteți telefonul astfel încât un tehnician să poată efectua diagnosticarea și / sau repararea hardware-ului. Înainte de a efectua oricare dintre procedurile de mai jos, asigurați-vă că telefonul este încărcat și nu este oprit. Lăsați-l să se încarce timp de cel puțin 30 de minute.

Hard Resetati iPhone-ul

Cu acest lucru a spus că primul lucru pe care trebuie să-l faceți când ați găsit că ecranul dvs. nu răspunde este să îl resetați cu greu. Într-un iPhone 6, acest lucru se face urmând pașii următori:

1. Apăsați butoanele Home și Power / Sleep împreună.
2. Așteptați până când pe ecran apare sigla Apple.
3. După ce apare sigla Apple, eliberați butoanele pentru a permite telefonului să repornească.

Factory Reset prin iTunes

În cazul în care o resetare hard nu va schimba nimic sau dacă ecranul rămâne neagră, încercați să vedeți dacă puteți remedia problema conectând telefonul la computer și restaurarea prin iTunes. Iată cum:

1. În computer, asigurați-vă că iTunes este actualizat.
2. Conectați dispozitivul iPhone la computer cu ajutorul cablului de iluminare livrat împreună cu dispozitivul.
3. Dacă se solicită un mesaj pentru codul de acces al dispozitivului sau pentru a avea încredere în acest computer, urmați pașii de pe ecran.
4. Selectați iPhone-ul când apare în iTunes.
5. Odată ce iTunes detectează telefonul, accesați fila Rezumat și faceți clic pe și faceți clic pe butonul Restore iPhone ....
6. Faceți clic pe Restaurare pentru a confirma acțiunea.
7. Așteptați ca dispozitivul iPhone să restabilească telefonul și să se repornească. Telefonul dvs. ar trebui să fie bun ca noul. Dacă problema este cauzată de o eroare de software necunoscută, ecranul ar trebui să funcționeze din nou în mod normal până acum.

Dacă ecranul continuă să rămână neagră sau necompletat, contactați Apple pentru reparare.

Dacă iPhone are o problemă fără probleme, pașii generali de depanare pe care trebuie să îi urmați sunt asemănători cu cei pentru problema Black Screen:

• încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute
• încercați să utilizați un alt set de cabluri de iluminat și adaptor atunci când încărcați
• încercați o resetare hard
• încercați o resetare din fabrică prin iTunes

Dacă vreunul din aceste lucruri nu reușesc să reînvie telefonul, nu aveți noroc. Trebuie să existe un defect de hardware undeva, care să împiedice încărcarea telefonului, reactivarea sau starea activă în mod normal. În acest caz, va trebui să lăsați o verificare profesională a hardware-ului pentru o diagnosticare hardware completă. Asigurați-vă că ați lăsat tehnicienii Apple să facă sarcina pentru dvs.

Problema 2: Digitizatorul iPhone 6 nu funcționează

IPhone-ul meu a fost jucat de mai multe săptămâni acum, dar este acum la punctul în care este abia utilizabil. Când deblocat ecranul telefonului meu se comportă ca și cum l-am apăsat la întâmplare; merge în aplicații, tiparează litere, scanează de la stânga la dreapta etc. Pe lângă selectarea aleatorie a butoanelor, de asemenea, nu înregistrează propria mea atingere pe ecran încercând să contracarez sau altfel! Uneori, când blochez și apoi deblochez telefonul, va funcționa momentan, dar apoi cade din nou. Am încercat să-l opresc și să pornesc din nou, dar acest lucru funcționează din nou doar pentru un moment, am încercat să resetați setările din fabrică și să restaurați telefonul, cu același rezultat. Am încercat chiar să o restaurez și să-l instalez ca un iPhone nou, dar încă nu are noroc. Te rog, te rog, ajută-te. - Lauren

Soluție: Bună Lauren. Nu cred că există o soluție software pentru dvs. pe aceasta. Motivul cel mai probabil pentru toate intrările aleatorii pe ecran este cauzat de un digitizer deteriorat. Ansamblul ecranului dvs. iPhone are trei părți importante: digitizer, LCD / monitor și cablu de digitizare flex.

Digitizatorul este responsabil pentru transformarea semnalelor digitale în semnale digitale. Este un strat subțire de senzor transparent deasupra ecranului LCD sau al ecranului în care sunt afișate imaginile. De obicei, un digitizor devine instabil ca urmare a unei căderi accidentale sau dacă telefonul a fost expus la apă. Din nefericire, nu puteți remedia un digitizer rău, prin reglarea unor setări în software. Acesta este motivul pentru care nimic nu sa îmbunătățit după ce ați încercat să resetați din fabrică iPhone-ul. Trebuie înlocuit un digitizor rupt. Cel mai ideal lucru de făcut este însă înlocuirea pur și simplu a întregului ecran, deoarece amatorii au tendința de a deteriora ecranul LCD sau cablul flexibil atunci când efectuează reparații.

Dacă nu ați deschis încă telefonul, nu există niciun defect vizibil în contactul telefonului Apple, astfel încât să poată verifica dacă pot să vă fixeze telefonul gratuit. Dacă nu, va trebui fie să efectuați o înlocuire a ecranului, fie să permiteți unui tehnician să facă acest lucru pentru dvs.

Problemă 3: Placa de bază iPhone 6 nu funcționează

IPhone-ul meu este AT & T, dar deblocat și folosit pe T-Mobile. De asemenea, acest iPhone are probleme cu camerele din spate, care au fost înlocuite o dată înainte și problemele au revenit, așa că trebuie să-l schimb pentru a doua oară.

Oricum, am renuntat la iPhone-ul meu de cateva ori, astfel incat desigur ecranul a fost spart, iar partile si spatele iPhone-ului au avut unele zgarieturi si lovituri. Uneori, ecranul va îngheța sau va înceta să răspundă la atingere și l-aș închide și l-am debloca, iar acesta va funcționa din nou. Apoi într-o zi tocmai a încetat să răspundă pentru totdeauna. L-am încărcat complet, dar nu am reușit să-l opresc, așa că am crezut că o voi lăsa singur. M-am întors să verific două zile mai târziu, iar ecranul a fost negru, dar ați putut vedea lumina când am apăsat butonul de acasă sau de blocare.

A doua zi am verificat-o și nu a existat lumină, așa că am presupus că tocmai a murit pe cont propriu. Am cumpărat un ecran LCD de înlocuire și l-am luat pentru a fi înlocuit și a fost mai târziu spus că ecranul este defect. În ziua următoare, compania a încercat să pună un ecran de lucru aprobat pe telefonul meu pentru a vedea dacă celălalt ecran este într-adevăr defect. Ecranul LCD nu a funcționat. Ei au sugerat că ar putea fi placa de bază sau ceva de genul asta. Nu știu ce să fac. Te rog ajuta-ma. - Kierston Baltero

Soluție: Bună Kierston. Dacă un tehnician iPhone instruit deja a verificat dispozitivul dvs. și a spus că placa de bază este de vină, atunci cel mai probabil este. Tehnicienii urmează, de obicei, un set de remediere a problemelor pentru a izola motivele unei probleme, astfel încât să presupunem că ei au ajuns la concluzia lor numai după ce au făcut tot ce pot. Nu tehnicienii de fotolii ca noi nu pot contesta sugestia lor. Nu putem verifica în mod evident hardware-ul telefonului dvs., astfel că nu vom putea să vă ajutăm în acest caz.

Dacă doriți să obțineți oa doua opinie, vă sugerăm să aduceți dispozitivul la alt magazin. Acest lucru va atrage după sine costuri suplimentare, dar cu siguranță vă va oferi certitudinea că vă lipsesc în misiunea dvs. de constatare a faptelor.