Cum se transferă fișierele din Galaxy S7 pe un PC, alte probleme

Pentru cei care v-au trimis cereri de asistență cu privire la # GalaxyS7 și # GalaxyS7edge, verificați acest articol pentru a vedea dacă avem o rezoluție pentru dvs. Planificăm să publicăm mai multe materiale despre problemele Galaxy S7 în următoarele săptămâni, așa că ai grijă de ele.

Mai jos sunt subiectele specifice abordate aici astăzi:

1. Cum se transferă fișierele din Galaxy S7 pe un PC
2. Aplicația Galaxy S7 Messages se blochează atunci când se face meniul de atașare pe ecran complet
3. E-mailul de lucru nu funcționează pe marginea Galaxy S7
4. Galaxy S7 continuă să afișeze un mesaj care nu a fost trimis când trimiteți text cu peste 160 de caractere
5. Galaxy S7 nu se va încărca după ce a scăpat în piscină
6. Galaxy S7 se încarcă și se oprește și scurge rapid energia acumulatorului Galaxy S7 se repornește la întâmplare, se închide singură

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum se transferă fișierele din Galaxy S7 pe un PC

Utilizând cablul USB livrat împreună cu telefonul, tot nu pot să-mi descarc fotografiile pe computerul meu. Am văzut pe unele forumuri că trebuie să-mi deblochez telefonul pentru a face acest lucru. Se pare, totuși, după ce ne-am uitat în jur, că Verizon spune simultan: Toate articolele 4LTE sunt vândute deblocate din cutie, dar apoi sub ea, am citit că nu puteți debloca telefonul până la expirarea contractului.

Nu pot face nimic din cap. Chiar dacă l-am luat pe Verizon să coopereze, cum să introduc noul meu cod sim (pe care trebuie să-l plătesc) în telefonul meu?

Tot ce vreau este să eliberez spațiu pe telefonul meu pentru a putea face mai multe fotografii.

Ajutor! - Tina

Soluție: Bună Tina. "Deblocarea" Galaxy S7 înseamnă schimbarea unor aspecte ale software-ului, astfel încât acesta să poată fi utilizat cu alte rețele decât Verizon. Făcând acest lucru nu are nimic de-a face cu primul lucru pe care îl doriți, care este să mutați unele dintre fișierele dvs. pe un computer pentru a vă elibera puțin spațiu. Deblocat sau nu, ar trebui să puteți transfera fișierele de pe telefonul dvs. S7 pe un computer prin intermediul unui cablu USB.

Ca referință, acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți, presupunând că aveți un computer Windows. Dacă aveți un Mac, pașii ar trebui să fie ușor similari, dar pașii generali ar trebui să fie aceiași.

1. Primul pas este să conectați din nou S7 la PC prin intermediul cablului USB. Odată ce telefonul dvs. este recunoscut de computer, puteți începe deja să mutați fișierele, cum ar fi muzică, imagini și alte conținuturi. Pentru a restabili cu ușurință conținutul după resetare, puteți crea foldere noi specifice pentru fiecare tip de fișier de pe computer. De exemplu, puteți crea un folder muzical pentru stocarea fișierelor audio (audio) copiate de pe telefon pe PC.
   • Introduceți un capăt al cablului USB în portul încărcător / accesoriu situat în partea de jos a telefonului.
   • Introduceți celălalt capăt al cablului USB într-un port USB disponibil pe computer.
   • Scoateți cablul USB din capul de încărcare pentru al accesa atunci când este necesar. (Software-ul driverului dispozitivului se va instala automat pe computer la prima conectare a telefonului la acesta.)
2. Pe telefon, glisați bara de stare în jos pentru a afișa panoul de notificări.
3. Selectați o opțiune de transfer de fișiere. (O indicație a faptului că telefonul este deja accesibil prin intermediul calculatorului dvs. este un mesaj de prompt care afișează "Conectat ca dispozitiv media" sau "Conectat ca aparat de fotografiat.")
4. Atingeți "Conectat ca dispozitiv media", apoi bifați caseta de lângă Dispozitiv media (MTP). Până atunci, puteți începe să mutați conținut din telefon. Sugestie: În general, "Conectat ca dispozitiv media" este o opțiune utilizată pentru majoritatea transferurilor de fișiere. Dacă doriți să modificați această opțiune, atingeți pur și simplu notificarea din panoul de notificări. Procedând astfel, se va deschide ecranul de conexiune USB al computerului în care puteți atinge pentru a selecta oricare dintre opțiunile preferate.
5. Pentru a începe copierea conținutului, faceți clic pe opțiunea "Deschideți dispozitivul pentru a vizualiza fișierele" de pe computer.
6. Navigați la conținutul dorit de pe telefon.
7. Glisați și fixați fișierele în folderul selectat pe computer.
8. Când ați terminat de copiat toate fișierele importante, deconectați în siguranță telefonul de la computer.

Problema # 2: Aplicația Galaxy S7 Messages se blochează atunci când se realizează meniul atașament pe ecran complet

Când încerc să adaug un atașament prin Mesaje (aplicația text obișnuită, nu Facebook), funcționează bine până când încerc să fac ecranul complet al meniului atașament. Dacă mișc în sus pentru a mări sau a roti ecranul în lateral, se blochează și am "Din păcate mesajele s-au oprit". Face acest lucru dacă încerc să fac Camera, Galley sau Alt ecran complet. Aplicația obișnuită a camerei foto funcționează bine, ca și galeria. Se întâmplă numai dacă încerc să fac una din opțiunile de atașare pe ecran complet prin Mesaje. Am încercat să-i împing aplicația să se oprească, să-și lichideze datele, să facă o resetare soft, să ștergă partiția cache și să facă în cele din urmă o resetare din fabrică. Problema este încă acolo și nu a fost acum câteva săptămâni. M-am gândit că siguranța resetării din fabrică o va rezolva. Orice gânduri? - John

Soluție: Bună John. Aceasta poate fi o eroare specifică firmware-ului, ceea ce înseamnă că există numai pentru versiunea specifică Android lansată de operatorul dvs. de transport. Nu am auzit de această problemă în sălbăticie, deci credem că aceasta poate fi izolată fie pe dispozitivul dvs., fie pe dispozitive care rulează aceeași construcție Android.

Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și să vedeți ce se întâmplă. Dacă nu se schimbă nimic, nu credem că vom face rău.

Iată pașii privind modul de ștergere a partiției cache pe o Notă 5:

• Opriți telefonul.
• După ce telefonul sa oprit complet, apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume, Home și Power.
• Așteptați până când apare sigla Samsung înainte de a elibera butonul de alimentare.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați celelalte două butoane.
• Așteptați ca meniul de recuperare să apară (poate dura până la un minut).
• Accesați opțiunea de ștergere a partiției cache utilizând butoanele de volum, apoi apăsați butonul de pornire pentru a confirma.
• Așteptați ca dispozitivul să șterge partiția cache
• După ștergerea memoriei cache, va fi evidențiată opțiunea Reboot system now.
• Apăsați din nou butonul Alimentare pentru a confirma repornirea.

Problema # 3: E-mailul de lucru nu funcționează pe marginea Galaxy S7

Mulțumesc pentru tot ce faci pentru comunitate. Acestea fiind spuse, încă nu am găsit sugestii utile pentru această problemă. Atât cu S6 Edge, cât și cu S7 Edge, am aceeași problemă - nu pot să mă sincronizez cu e-mailul de la locul de muncă Android (sau poate Samsung).

Am pus informațiile în mod manual și acceptă și pare să intre în căsuța de e-mail, dar nu va primi e-mailuri și nici nu le va trimite. Am activat setările de sincronizare din aplicație, precum și sincronizarea master. Am eliminat și recreat contul, am eliminat memoria cache a aplicației de e-mail și, în acest moment, mi-am făcut tranzacția cu S6 Edge pentru S7 Edge .. nu pot să primesc e-mail-ul companiei pe telefonul meu. Cel mai aproape pot să deschid OWA. Dar, în calitate de administrator de sistem pentru compania mea, trebuie să am alerte imediate și să am acces la e-mail. Alți utilizatori de pe alte dispozitive Android și iPhone nu au probleme la adăugarea conturilor de e-mail ... Orice gânduri despre alte probleme de configurare care ar putea provoca problema mea? - Kent

Soluție: Bună Kent. O problemă ca aceasta necesită colaborarea cu departamentul dvs. IT sau cu administratorii Exchange (presupunând că aveți probleme cu un cont Exchange aici) și nu cu noi. Nu avem acces la configurațiile rețelei dvs. corporative, astfel încât cel mai bun lucru pe care îl putem face este să speculați. Cu o descriere atât de generală a problemei, nu putem identifica cu adevărat unde ar putea fi problema.

Dacă aceasta este prima dată când ați încercat să configurați contul dvs. de e-mail pe un smartphone, este posibil să existe anumite setări care trebuie să fie activate de tipii IT de la companii pentru ca setarea să funcționeze.

Problema # 4: Galaxy S7 continuă să afișeze mesajul care nu a fost trimis la trimiterea textului cu peste 160 de caractere

Când trimit un mesaj cu o lungime mai mare de 160 de caractere, se spune că mesajul a eșuat, dar mesajul este încă primit de destinatar. De asemenea, dacă cineva îmi trimite un mesaj și sunt în mijlocul folosirii telefonului și astfel răspund folosind fereastra de tip pop-up care apare atunci când mesajul ajunge, pot trimite doar un mesaj de 160 de caractere. Cu toate acestea, dacă deschid complet aplicația de mesagerie și răspund la mesaj în acest fel, pot trimite orice mesaj de dimensiune dorit?

De asemenea, uneori, mesajele sunt trimise de două sau de trei ori. Am primit o avertizare de la giffgaff spunând că "mesajul a fost gratuit ..." de fiecare dată când trimit un mesaj și încă primesc aceste mesaje chiar și atunci când un mesaj se pare că a eșuat. - Phil

Soluție: Bună Phil. Aceasta poate fi o eroare de aplicație sau firmware, astfel că primul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Iată cum:

• Accesați setările telefonului.
• Apăsați fila Dispozitiv.
• Căutați Aplicații și atingeți-l.
• Odată ce vă aflați în meniul Aplicații, căutați aplicația Manager și atingeți-l.
• În Managerul aplicațiilor, atingeți Toate aplicațiile.
• Căutați aplicația de e-mail pe care o utilizați și atingeți-o.
• De acolo, ar trebui să vedeți o pagină care conține informații și opțiuni specifice aplicației. Apăsați Stocare.
• Atingeți butonul Ștergeți memoria cache și șterge datele.

Dacă nu se va schimba nimic, ștergeți partiția cache (pașii de mai sus). Totuși, dacă problema persistă, luați în considerare o resetare din fabrică pentru a vă asigura că firmware-ul este actualizat.

În cele din urmă, apelați mai întâi transportatorul wireless pentru a vă oferi asistență directă în această privință cu privire la mesajul care apare în continuare după trimiterea unui mesaj text.

Problema # 5: Galaxy S7 nu se va încărca după ce a scăpat în piscină

Buna dimineata. Am dat peste articolul dvs. online și mă întrebam dacă mă puteți ajuta. Am căzut în piscina tatălui meu cu S7 Edge + în buzunar acum 4 zile. Am fost în apă în total 5-10 secunde.

Am făcut greseala să-l usuce și să încerc să-l pornesc și să-i dau lumina albastră, apoi ecranul gol. Așa că l-am aruncat într-o pungă de orez minute (doar orezul a avut) și l-au lăsat să stea în sacul ăsta timp de 3 zile. Am lăsat-o, de asemenea, pe un transformator uscat pentru al încălzi în geantă.

După toate orezul și căldura și etc .... Telefonul a început să se încarce. A ajuns la 2% taxă (foarte lent) și am încercat să-l pornească.

Telefonul a pornit, dar a murit imediat din cauza bateriei scăzute. Acum, când îl conectez, înregistrează încărcarea și chiar spune încărcarea rapidă și spune "1hr19min până la încărcare completă", care este timpul normal pentru acest telefon la 0%. Telefonul nu se încarcă, totuși, rămâne la 0%.

Chiar vreau doar să fac niște fotografii de pe acest telefon.

Care sunt gandurile tale? Mulțumiri. - Chris

Soluție: Bună Chris. Gânduri? Ei bine, mai întâi de toate, trebuie să te supui ideii că telefonul ar putea să dispară. Dacă simptomul pe care l-ați descris aici nu a fost prezent înainte de a expune telefonul în apă, puteți presupune în siguranță că componentele interioare ale dispozitivului dvs. au fost deteriorate. Indiferent dacă daunele sunt sau nu extinse depinde de componentele expuse. Dacă apa este limitată doar în zona portului de încărcare, este posibil ca înlocuirea portului micro-USB să funcționeze. Cu toate acestea, dacă apa deteriorată sa răspândit în alte părți sau dacă a corodat componentele metalice ale plăcii de bază, singura rezoluție pe care o puteți spera este înlocuirea unității.

Că porniți telefonul fără să vă asigurați că nu mai există umiditate sau apă în interior, poate fi amplificată și deteriorarea inițială. Într-o lume ideală, trebuie să tăiați imediat puterea prin scoaterea fizică a bateriei, care nu este disponibilă imediat în cazul dumneavoastră. Lăsarea bateriei conectată la un dispozitiv electronic deteriorat nu se termină bine. Pornirea telefonului poate să fi scurtat unele componente în acest moment, complicând situația în continuare.

Deoarece daunele provocate de apă au anulat automat garanția, nu puteți conta pe Samsung să înlocuiască telefonul în mod gratuit în acest moment. Dacă înlocuirea telefonului nu este o opțiune pentru dvs., trebuie să verificați dispozitivul de către un tehnician competent, astfel încât acesta să poată fi curățat și fixat dacă este necesar. Acest traseu nu va garanta că telefonul va reveni complet la starea de lucru anterioară, dar este singura opțiune rămasă pentru dvs.

Problemă # 6: Galaxy S7 se încarcă și se oprește și scurge rapid bateria Galaxy S7 se repornește la întâmplare, se închide singură

Un cuplu sau probleme care pot sau nu pot fi legate (idiot IT aici).

Uneori (și în această seară a fost deosebit de oribil) telefonul va fi conectat la încărcător și nu se va încărca sau va alterna alternativ între încărcare și încărcare. Am încercat curățarea portului și am verificat dacă prong-urile sunt deteriorate, dar par să fie în regulă. Am observat că bateria se scurge mult mai repede și cu încărcătorul conectat ... cum ar fi să suge puterea în loc. Am încercat un încărcător de mașină, USB în mufă pentru computer și mașină, precum și un încărcător de perete (peretele a lucrat cel mai bine și a păstrat încărcarea pentru mai mult timp).

O altă problemă, nu știu dacă este legată sau nu, este că telefonul se va închide în timp ce se află în buzunar. Acest lucru se întâmplă doar ocazional, dar o va face de mai multe ori la rând. Și niciodată nu știu că telefonul sa oprit până când am apăsat butonul principal din partea de jos (nu buttomul de alimentare) și se va întoarce și va arunca paginile de întâmpinare deschise.

Toate acestea devin foarte iritante. Muncesc un loc de muncă care poate fi periculos și trebuie să fie încărcat acest telefon și să lucrez în orice moment. De asemenea, nu așteaptă cu nerăbdare perspectiva de a trebui să o înlocuiască, nu-și poate permite cu adevărat. Orice ajutor puteți oferi este mult apreciat! - Racheal

Soluție: Bună Racheal. Principala regulă generală în cazul depanării unei probleme de dispozitiv Android ca aceasta este mai întâi soluțiile software. Vă recomandăm să faceți și asta.

Acestea fiind spuse, primul lucru pe care vrei să-l faci este să vezi dacă o terță parte pe care ai instalat-o cauzează. Porniți telefonul în modul sigur și lăsați telefonul să funcționeze în acest mod timp de cel puțin 48 de ore. Acest lucru vă va oferi un timp suficient pentru a observa diferența. Modul sigur va împiedica difuzarea aplicațiilor terță parte și vor funcționa numai cele de bază. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

• Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Dacă problema persistă după ce ați observat telefonul pentru câteva zile, efectuați o resetare din fabrică pentru a elimina eventualele erori care s-ar fi putut dezvolta în timp. La fel ca în modul de siguranță, observați telefonul pentru încă 2 zile pentru a vedea eventualele modificări. Dacă nu se va schimba nici una, aceasta este o indicație că poate exista o eroare hardware în spatele problemei. Sunați la Samsung și reparați telefonul sau înlocuiți-l.